クリーニングサービスの提案を書く方法

（この記事は元々2017年11月21日に公開され、2021年6月22日に更新されました）

クリーニングサービスの提案は、あなたの会社が競合他社とどのように違うのかを理解するための優れたツールです。これは、多くのジャニトリアル企業がその可能性を最大限に活用していないものの1つです。 これにより、競争に打ち勝ち、底辺への競争を回避する機会が得られます。 この記事では、売り切れることなくより多くの契約を獲得するクリーニングサービスの提案を書く方法を紹介します。

受賞したクリーニングサービスの提案で最も重​​要な9つのすべきこと（および1つの主要なすべきでないこと）

まず、それはやっかいなので、邪魔にならないようにしましょう。

してはいけないこと：掃除に集中しすぎる

それは正しい。 あなたがあなたの見込み客に掃除サービスの提案を送るところまで到達した場合、彼らはあなたが適切な掃除用品と設備を持っていること、そしてあなたのスタッフが掃除の仕方を知っていることを信頼します。 信じられないかもしれませんが、平均的な人は商業用クリーニングにそれほど興味がありません（奇妙なことに、私たちは知っています）。

代わりに、あなたのビジネス提案は、あなたがあなたのチームを雇うことに見込み客を興奮させるためにあなたを目立たせるいくつかの重要なことに焦点を合わせるべきです。 カーペットのクリーニングと窓のクリーニングは、正確に最もエキサイティングなトピックではありませんが、それはあなたが販売しているものではなく、あなたの会社がその特定のクリーニングの仕事に最適な理由です。

補足：クライアントが清掃会社に興奮する可能性は低いと思われますが、SweptCEOのMikeBrownが清掃事業を営んでいたとき、彼はクライアントに自分の会社は「かっこいい」と言わせました。 清掃会社？ 涼しい？ マイクは彼がその人を聞き間違えたと思った。

邪魔にならないようにしたので、競合他社に先んじるために会社がすべき9つのことを次に示します。

1.行う：自分が行うことを行う理由を伝える

あなたがビジネスオーナーで、サイモン・シネックが「なぜ」から始めることについて話しているのを聞いたことがないのなら、18分の価値があります。 ただし、18分がない場合は、次のバージョンのColesNotesを使用します。

ほとんどの企業は、自分たちがしていることを伝える必要があることを理解しています。

例：フィラデルフィアのジャニトリアルサービス。

一部の企業は、それをどのように行うかについて話します。

例： 25年以上の経験を持つ高品質のクリーニングサービス

なぜ存在するのかを伝える企業はほとんどありません。

例：クライアントが自分のスペースで清潔、安全、安全に感じるのを助けるため

Sinekは、これを彼が「ゴールデンサークル」と呼んでいるものにレイアウトしています。

Sinekが示しているのは、会話をシフトして「なぜ」について話すようにすると、顧客のビジネスに対する認識に大きな影響を与える可能性があるということです。

このアプローチを使用すると、「何をするか」は、単にあなたの会社が信じていること、つまりあなたの理由の証明になります。

だから問題は、あなたの「なぜ」は何ですか？

「理由」を説明するのに最適な場所は、提案の冒頭にあるエグゼクティブサマリーです。 紹介の良い例については、Proposifyによって作成されたこの無料のクリーニングサービス提案テンプレートをチェックしてください。

2.実施：競合他社との違いを示す

Sweptと共同で実施した調査Proposifyに基づくと、清掃会社の所有者の48％が、競合他社との差別化を図る明確な方法がないと述べているため、これはおそらくリストで最も重要な「実行」です。 競合他社との違いは、1つの特定のセクション（5ページ）にあるべきではありません。誰かがあなたのやり方が違うことに気付くのではないかと恐れているかのように、微妙にほのめかされるべきではありません。

あなたの差別化は、あなたの掃除の提案全体を通して、大声ではっきりと織り込まれているべきです。

何が違うのかわからない場合は、顧客満足度に影響を与えるビジネスのさまざまなプロセスを検討してください。 あなたはあなたの従業員をとてもよく扱っているのであなたは低いよりきれいな離職率を持っていますか？ それは確かに顧客に利益をもたらしますが、彼らが清掃会社を雇うのが初めての場合は、どのようにそれを素晴らしい職場にするのか、そしてなぜそれが重要なのかを説明する必要があるかもしれません。

一定の品質基準を確保するために独自の戦略を使用していますか？ それぞれの場所に行って小さなコインや物を隠している会社の話を聞いたことがあります。仕事中にそれを見つけた掃除人は賞品を受け取ります！

革新的なテクノロジーを使用していますか？ Googleの調査によると、ビジネスオーナーの96％が、革新的なテクノロジーの使用は、コミュニケーションや品質が向上した場合、ある清掃会社を別の清掃会社に採用する決定に影響を与えると述べています。

3.実施：クライアントがあなたのサービスについてどう思っているかを伝えます

あなたの会社がミツバチの膝であると信じることは良いことですが（自信は非常に重要です！）、さらに重要なのは、他の人があなたの掃除会社についてどう思うかです。

だからこそ、すべての優れた清掃サービスの提案には、社会的証明が散りばめられています。 社会的証明とは、行動に影響を与えるために人々の意見や行動を利用することです。 レビュー、ケーススタディ、評価、承認、販売された顧客や製品の数（マクドナルドの「990億以上のサービス」を考えてください）などは、散歩ができることを示すための優れた方法です。

これは、顧客の証言が出てくるところです。

一部の業界の企業は、Joe Schmoからの一般的な証言を入手したり、ある程度の有名人のステータスを持つクライアントを引用したりできる場合があります。 ベティ・ホワイトがスニッカーズを支持しているように、あなたは知っています：

しかし、ジャニトリアル業界は、無関係な証言が影響を与えるにはあまりにも競争が激しく、有名人の支持にも正確には役立たない。

あなたの最善の策は、あなたが販売しているビジネスにあなたの社会的証明を合わせることができるように、さまざまな既存の顧客からの証言を手元に置くことです。

たとえば、あなたが取り組んでいる提案が歯科医院に対するものである場合、可能であれば、あなたが掃除する別の歯科医院からの推薦状を選択してください。 そうでない場合は、見込み顧客がウォークスルーで説明したのと同じ問題点を説明する紹介文を探してみてください。

4.実施：サービスが組織（または生活）にどのように影響するかを伝えます。

B2Bの営業担当者として、他の企業にサービスを販売している場合でも、実際の人間があなたを雇うことを決定し、小切手に署名することを忘れがちです。

大規模な組織では、新鮮で清潔なスペースの影響により、チームの士気が向上し、病欠が減り、従業員が自分で掃除をしなければならない場合は生産性が向上する可能性があります。 小規模な組織では、スペースの確保を担当する管理スタッフなど、1人の人に直接影響を与える可能性があり、訪問するクライアントに良い第一印象を与えます。

見込み客の会社の規模に関係なく、清潔で消毒されたスペースがこれまで以上に重要になっています。 COVID-19のパンデミックは、徹底的な清掃活動の重要性を強調し、パンデミックが終わった後もその場所にとどまるであろう期待を設定しました。

物事はゆっくりと正常に戻りますが、クリーンなスペースは会社の評判を左右し、クライアントが顧客や従業員の安全を守るのに役立つ可能性があるため、提案の中でそれを言及することを躊躇しないでください。

いずれにせよ、潜在的なクライアントがその改善がどのようになるかを想像できるように、十分に具体的にしてください。 たとえば、デイケアでは、よりクリーンなスペースは、鼻水や熱っぽい子供が少なくなることを意味します。これは、すべてのチャイルドケアワーカー（および親！）が聞きたいことです。

5.実施：クライアントへのコミットメントを示します

顧客満足についてどれだけ真剣に取り組んでいるかをどのように伝えますか？

Sweptの創設者が（ジャニトリアルソフトウェアに移行する前に）独自のクリーニング会社を経営していたとき、彼らはクライアントに次のように話しました。

私たちはあなたに私たちを解雇するために支払います。

うん、あなたはその権利を読んだ。

彼らは、新しい清掃会社を見つけたい場合、クライアントの先月のサービスの料金を支払うことを申し出ました。 大胆な声明ですが、彼らがその申し出に何回取り上げられたと思いますか？ なし。

あなたの仕事が何であれ、顧客があなたの商業用清掃会社を雇うときに何を期待できるか、そして彼らがあなたのサービスに満足していることを確実にするためにあなたが何をするつもりかを明確に伝えてください

6.実施：フォローアップ

多くの場合、あなたの潜在的なクライアントは複数の清掃会社から提案を受け取っている可能性があるので、あなたは本当にあなたがそれに値する注目を集めることを確認する必要があります。 彼らがあなたの競争相手と話すのに忙しいのか、それを見る機会がなかったのかに関わらず、穏やかなナッジは決して傷つきません。

クリーニング提案の状態では、タイミングの良いリマインダーが提案を中心に保つだけでなく、取引を成立させるのにも役立つことを発見しました。 自動リマインダーを使用したクリーニングの提案は、使用しない提案よりも43％クローズする可能性が高いため、恥ずかしがらないでください。

しかし、そのリマインダーをいつ送信するかを知ることは最も難しい部分です。 Proposifyを使用すると、見込み客がプロポーザルの表示に費やした時間を追跡するのに役立つリアルタイムのメトリックを取得できます。

受賞したプロポーザルの41％がオープンから24時間以内に署名されているため、これらの指標は、取引を成立させるためにいつ参加するかを決定するのに重要です。

7.実行：次のステップを伝えます

これは販売ではなく、クライアントと請負業者としての新しい関係の最初のいくつかのやりとりが前向きであることを確認することです。つまり、正しい足で始めます。 ここで概説する最も重要なことは、驚きがないように、いつどのように支払いを回収するかです。

ヒント：アドバイスの言葉—特に始めたばかりの人へ—は、月末ではなく、月末に請求します。 多くの場合、顧客があなたに支払うのに2、3、さらには4週間かかります。 ベストプラクティスは、作業を開始した日にそれらを請求して、その期間のクリーナーに支払う現金を確保することです。 Proposify + Stripe統合を使用すると、プロポーザルで直接支払いをリクエストできるため、新しいクライアントがサインオフするとすぐに支払いを受け取ることができます。

8：実行：提案ソフトウェアを使用する

クリーニング契約を獲得することになると、提案ソフトウェアが唯一の最大の競争上の利点になる可能性があります。 競争を吹き飛ばす素晴らしい提案を作成できるだけでなく、提案プロセスを完全に制御して洞察することもできます。 作成から終了まで、提案をより効率的かつ効果的に送信するために必要なすべてのツールが含まれています。

Proposifyで送信されるクリーニングサービスの提案は、業界平均よりも81％のオープン率と73％高いクローズ率を持っています。 また、Proposify Freeの最近のリリースでは、サブスクリプションを確約することなく、プロのプロポーザルを作成、送信、追跡できます。

JAN-PROを例にとると、Proposifyのおかげで、世界最大のクリーニングフランチャイズの1つが、パンデミックの開始時に販売プロセス全体をオンラインに移行することができました。 現在、彼らはProposifyを使用して、経費、給与、およびオンボーディングのコストを削減しながら、収益の創出を増やしています。

9.実施：eSignaturesを使用する

社会的距離と遠隔会議が標準である時代に、なぜクロージングドキュメントの97％以上が事実上配信されるのかは不思議ではありません。

しかし、パンデミックはさておき、紙の文書の配信と送信は大きなボトルネックであるため、eSignaturesをまだ使用していない場合は、今が開始するのに適した時期です。 さらに、他の多くの理由の中でも、成約率を最大465％、最大66％速くするのに役立ちます。

いくつかの最終的な考え…

今まで以上に、商業用クリーニング契約を確保することは大変な作業です。 競合他社との差別化を図るには、見込み客の課題とニーズ、新しい請負業者を採用することを決定した理由、および会社がそのギャップをどのように埋めることができるかを特定する必要があります。 それをすべて結び付けて、なぜ彼らがあなたの会社を雇うべきかを伝えるのは難しいかもしれませんが、それはしばしば契約を勝ち取るか、競合他社に負けるかの違いです。

しかし、良いニュースは、あなたには助けがあるということです。 Proposifyを使用すると、見込み客を感動させ、一緒に仕事をすることにワクワクするような、美しくデザインされた提案を作成できます。 無料でサインアップし、私たちのクリーニングサービステンプレートから始めて、競争相手と一緒に床を拭いてください。