効果的なブランド構築のためにユーザー生成コンテンツを使用する方法

オンライン ショッピングや、インフルエンサーと呼ばれる業界の専門家によるコンテンツ作成の傾向が高まっているおかげで、顧客の購入パターンはここ数年で進化しています。 デジタルコミュニケーションを通じて、顧客はブランド、製品、またはサービスに関するフィードバックを大勢の聴衆と共有できるようになりました。 テクノロジーに精通した視聴者は、新製品を購入する際にそのようなフィードバックを読むことを好みます。そのため、ブランドはブランドの評判を向上させるためにユーザー生成コンテンツ (UGC) に真剣に取り組んでいます。 このようなコンテンツは、会社を成長させる大きな可能性を秘めています。

インドの主要なインフルエンサー マーケティング プラットフォームとして、当社の専門家が特にこの記事をキュレートし、ユーザー生成コンテンツを使用してビジネスを次のレベルに引き上げる方法を順を追って説明します。

始めましょう：

ユーザー生成コンテンツ (UGC) の重要性とは?

最近の市場レポートによると、消費者の 91% 以上が、他のどの形式の広告よりも UGC を信頼しています。 さらに、消費者は自分の経験からコンテンツを作成できるため、視聴者の前でより受け入れやすくなります。 このようなコンテンツは、同時に楽しませ、情報を提供し、教育することができます。

UGC には次の 2 種類があります。

1.消費者レビューと製品フィードバック

視聴者を顧客に変えることに重点を置いている場合、消費者のレビューと製品のフィードバックは、ブランドの主な機能について人々を説得するのに十分な可能性があるため、優れています. 製品やサービスを試用または購入した顧客から消費者レビューを得ることができます。 彼らがあなたの製品 (および/またはサービス) を気に入っていれば、友人や家族の間であなたのブランドについて肯定的な言葉を広めるのが大好きな、あなたのブランド支持者になることができます。

2. インフルエンサーからのレビュー

次に、製品をレビューし、フィードバックを聴衆と共有する強力なインフルエンサーがニッチにいます。 それらのインフルエンサーにお金を払ってそうしてもらうか、無料の製品と引き換えにレビューを提供するよう依頼することができます. 彼らがあなたの製品を気に入れば、そうすることに同意するかもしれません。そうでなければ、適切な特典を提供する必要があるかもしれません。

開梱ビデオやハウツー チュートリアル ビデオを要求して、視聴者が製品の実際の本質を理解し、具体的な経験がなくても体験を楽しむことができるようにします。

このようなレビューは、製品、サービス、およびポリシーに対する忠誠心と透明性を示すため、ビジネスに最適です。 Apple、Adidas、Marriott などのブランドは、有力な著名人インフルエンサーとの有償パートナーシップを通じて、何百万人ものオーディエンスをビジネス ページに集めることに成功しました。一方、Coca Cola は、数百人近くのマイクロ インフルエンサーと提携することで同じことを行いました。彼らの仕事の性質を評価した後、タームキャンペーン。

このようなマーケティング資料は、ブランドの認知度にも優れています。ビジネス ページでそのようなコンテンツを使用して、視聴者に教育情報を提供できます。 ターゲットオーディエンスがあなたのビジネスについて知るようになるほど、彼らがあなたのブランドとつながる理由が増えます.

また、ユーザーが作成したコンテンツをページに掲載すると、視聴者がそれに関与できるため、顧客とのより強い関係を構築するのにも役立ちます. コンテンツ クリエーターに露出を与えることで、広報活動にどれだけ気を配っているかを示しています。 ひいては、より強力なオンライン コミュニティを構築するのに役立ちます。

売り上げを伸ばしたい企業は、ユーザー生成コンテンツの作成に注力する必要があります。ユーザー生成コンテンツは、最終的な購入決定に関する人々の考え方を変える可能性が 23% 高いからです。

ユーザー生成コンテンツ (UGC) で効果的なブランド構築を確実にするためのヒント

UGC は、ブランドの認知度の向上、ブランドの評判の向上、透明性の維持、売上の促進など、マーケティング目標を達成するための最も効果的なマーケティング手法の 1 つです。 ここでは、ユーザー生成コンテンツ (UGC) でブランドを構築するのに役立つ 5 つのヒントを紹介します。

1.オーディエンスからUGCを再投稿する

視聴者を UGC で引き付ける最も簡単で効果的な方法の 1 つは、ビジネス ページで再投稿または再共有することです。 コンテンツが視聴者によって有機的に作成されていることを確認してください。コンテンツをページに投稿することで、感謝の気持ちを示すことができます。 これは、他の人があなたの製品をどのように使用しているか、またターゲット ユーザーに何を提供しなければならないかを示す良い方法です。 スマートにプレイするためには、行動を促すフレーズ (CTA) を一切挿入せずにそのままにして、コンテンツが自然に進行するようにすることができます。

Kay Beauty、Loreal、Myntra などの大手ブランドは、Instagram フィードに定期的に UGC をアップロードしています。 このようにして、コンテンツの多様性を簡単に管理し、より多くの顧客に製品の購入を促すことができます。 このようなコンテンツの組み合わせにより、フィードの魅力も維持されます。 また、聴衆があなたの会社について何を言っているのかを直接見ることもできます。さらに、それはあなたの長期的な顧客を認識する素晴らしい方法です.

2.プレゼント、コンテスト、オファーを実行する

ユーザーにブランド中心のコンテンツを作成するように促すもう 1 つの方法は、景品、コンテスト、またはその他のオファーを提供することです。 顧客がUGCを提供するのを待つ代わりに、ビジネスページでそのようなプロモーション活動を実行して、参加しているユーザーの数を観察するだけです. このようにして、ブランドの支持者になることができる本物のバイヤーを見つけることもできます.

このようなプロモーション活動は、視聴者にUGCを作成する動機を与え、現金、賞品、割引クーポン、その他の特典を提供することで視聴者をさらに奨励する優れた方法です. 多くのブランドがオンライン キャンペーンを計画して、オーディエンスを引き付けます。 このようなキャンペーンは、さまざまなチャネルで視聴者を増やすのに役立ちます。 また、市場競争を最小限に抑えるのにも役立ちます。

3. 魅力的なハッシュタグを使用する

ハッシュタグは、コンテンツをトレンディにし、Instagram や Twitter で見つけられるようにするための優れた方法です。 カスタムメイドのハッシュタグを使用して、新しいトレンドを開始することもできます. Lays は #SmileDekeDekho を紹介し、Instagram で何百万もの投稿を生成しました。一方、Coca-Cola の #ShareaCoke は、Instagram で自社製品に関する話題を生み出した優れた例であり、完全なハッシュタグ中心のコンテンツでした。

適切なハッシュタグは、想像以上に顧客エンゲージメントを高めます。バイラルの可能性があれば、何年にもわたってトレンディになる可能性があります. ハッシュタグ ゲームを向上させたい場合は、次のヒントを参考にしてください。

• オリジナルのハッシュタグを選択してください
• ハッシュタグを長くしない
• 覚えやすくする
• ストーリーのハッシュタグの下で最高の投稿を取り上げます
• ハッシュタグで物議を醸さない

マーケティング キャンペーンでそれらを使用し続けると、コア オーディエンスを引き付けることで、ソーシャル メディアでの存在感が高まります。

4. レビューを促す

顧客の声とレビューは、オンライン ビジネスにとって最も錆びた UGC の 1 つと見なされています。 レビューが有機的に来ると、より有益になります。 ブランドから購入した後、顧客にメールでレビューを提供するように依頼するだけです。レビューがチームによって承認された後、追加の割引などのさらなるインセンティブを提供して、正直なレビューを送信するように促すことができます.

ブランドはカスタマー レビューを高く評価します。なぜなら、そのようなレビューは、コンサートが顧客につながる大きな可能性を秘めているからです。 レビューを監視するシステムがあることを確認してください。ソーシャル メディア監視ツールを使用してプロセスを簡素化し、人々があなたのブランドについて何を言っているのかを直接確認できます。

あなたが受け取るUGCが好意的であることを願っていますが、ユーザーが否定的なフィードバックを送信した場合はどうなりますか?

そのようなレビューを無視することは賢明なことです。顧客が本物であり、言及している問題にまだ直面していることがわかった場合は、礼儀正しくするようにしてください。 ポジティブで丁寧な言葉で顧客に適切な解決策を提供し、状況を緩和して印象を与えます。 それは、Amazon、Flipkart、Myntra などの大手ブランドが行っていることです。

5. バイヤーと交流する

ユーザー生成コンテンツに直接関与することで、ブランド構築の戦略を組み合わせることができます。 購入が完了したら、彼らの声があなたのビジネスにとってどれほど重要であるかを感じる方法で、フィードバック フォームに記入するよう依頼することができます。 顧客がビジネスの機能または運用方法に関して問題を抱えている場合は、迅速に対応し、適切なソリューションで問題に対処してください。 注目を集めるために、チームにあなたのブランドとは関係のないコメント (ランダムなコメント) に返信するよう依頼することができます。

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結論

この競争の中で、どのブランドもソーシャル スペースを確保することで、より多くの視聴者の注目を集めようとしています。 以前は人々はフィードバックをあまり気にしませんでしたが、現在では同様のブランドの台頭やインフルエンサーが作成したコンテンツが多すぎるため、人々は本物の推奨事項に懐疑的になっています. UGC の戦略に関係なく、視聴者がそれが演出的でオーガニックではないと感じた場合、視聴者はそれらを避ける可能性があります。 ここ数年でデジタルの世界は急速に変化し、今後も変化し続けるでしょう。

インドの主要なインフルエンサー マーケティング プラットフォームとして、UGC を通じてブランドを構築するための上位 5 つの方法を調べました。 ブランド認知度を高めるために、インドの経験豊富なインフルエンサー マーケティング会社に専門家の助けを求めることができます。

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