感情分析を使用してSEOの信頼性を強化する方法
公開: 2022-06-12
私は前回の投稿で、ウェブサイトのオンライン感情が検索エンジンのランキングに影響を与えることを主張しました。
これは、Googleが、専門知識、信頼性、信頼性（EAT）の3つの要素に基づいてWebサイトの品質を評価するためです。
感情は評判を示し、それは信頼性を示します。 しかし、感情が否定的である場合、それは評判を損なう可能性があります。
私の信念は、ブランドやウェブサイトに対する感情が信頼性の主要な指標であるということです。 これが、感情分析がSEOの成功の一部になっている理由です。
感情分析を使用してサイトを強化するために、ここでは手動と今日の最高のツールの両方でそれを行う方法を説明します。 この投稿では：
- 感情とは
- 感情分析とは
- レビューが重要な理由
- オンラインレビューを超えた感情
- 感情分析の実施方法（手動およびツールを使用）
- 感情データをseoに組み込む方法
感情とは何ですか？
定義上、感情とは、書かれたか話されたかにかかわらず、誰かの言葉の背後にある感情的なトーンです。 あなたのビジネスに関して言えば、それは人々があなたの会社や製品について言ったり感じたりしていることです。
ブランドのオンライン感情を発見することには多くの利点があります。 この種の情報を使用して、顧客満足度を向上させ、製品開発に影響を与え、ブランド認知度を拡大することができます…リストは続きます。
オンラインの感情をどのように発見しますか？ 感情分析を通じて。
感情分析とは何ですか？
感情分析は、テキストを分析して話者または作家の感情的なトーンを判断するプロセスです。
基本的に、それは作家が主題についてどのように感じているかを理解しています。 これは、いくつかの主要な検索または感情分析ツールを使用して実行できます。
人間として、私たちは人々がポジティブ、ネガティブ、ニュートラルのいずれかとして言うことを理解するのがかなり得意です。 したがって、感情を自然に分析します。
一方、コンピューターはそれを使うのにはるかに苦労します。 次の例を検討してください。
- 「この場所は素晴らしいです！」
- 「この場所はすごいお金の無駄です！」
違いは簡単にわかります。 しかし、マシンはこれらの2つのコメントが反対の感情を持っていることを知ることができますか？ 人工知能と機械学習のおかげで、感情の分析が可能になりました。Googleは、感情測定を使用してその信頼コンポーネントを検出していると思います。
グーグルがブランドやウェブサイトの感情を分析したいとき、それは主にオンラインレビューを見ています。
レビューが重要な理由
ユーザーレビューは購入決定に影響します。 オンラインレビューは信頼を示し、購入者の信頼を高めるのに役立ちます。
Spiegel Research Centerの調査によると、「レビューが5つある製品の購入の可能性は、レビューがない製品の購入の可能性よりも270％高い」とのことです。 興味深いことに、この調査では、レビューは高価格の製品の2倍の重みを持っていることがわかりました。
したがって、購入の決定が大きければ大きいほど、より多くの人々がレビューに依存します。
オンラインレビューが人々の購入決定にこれほど影響を与えるのであれば、検索エンジンがそれらをアルゴリズムに織り込みたいのも不思議ではありません。
検索エンジンは満足のいく検索者を求めています。 したがって、信頼できる結果を示す必要があります。
しかし、レビューサイトだけがユーザーの感情を見つける場所ではありません…
オンラインレビューを超えた感情
社会的感情はウェブ全体にあります。 顧客は、ソーシャルメディア、フォーラム、ニュース記事、ウィキペディアであなたの気持ちを共有しています。
そのすべての感情、とても少ない時間。
すべてのソーシャルメディアプラットフォームとレビューサイトですべてのコメントを読むのは大変な作業です。 中小企業でさえ、それは難しいと感じるでしょう。
幸いなことに、ツールを使用する場合と使用しない場合の両方で、感情分析を実行するための比較的痛みのない方法があります。
感情分析の実施方法
オンライン感情を分析できることがわかったので、問題は、複数のサイトにわたるオンライン感情をどのようにマイニングして分析するかということです。
手動検索と感情分析ツールの組み合わせを使用すると、サイトのオンラインレピュテーションをかなりよく理解し、リアルタイムで監視できます。
まず、ツールを使用せずに感情分析を実行する方法を紹介します。
感情分析を手動で行う方法
ツールは、リアルタイムのレビューや会話を監視するときに役立ちます。 しかし、それらがなくても、オンラインでブランドの評判を正確に理解することができます。 方法は次のとおりです。
ステップ1：BetterBusinessBureauから始めます。
ベタービジネスビューローのスローガンは「信頼から始める」です。
これは、企業の評判（米国内の企業の場合）の最も重要な指標の1つです。
BBBの評価に注意を払い、苦情に対処します。 どちらも行わないクライアントの数に驚かれることでしょう。
ステップ2：独立した評価サービスを確認します。
BBBの他に、何百万人もの人々がYelp、Consumer Reports、Amazon、GoogleShoppingを使用しています。 これらのサイトにアクセスし、レビューを読んで人々があなたについてどのように感じているかを学びましょう。
業界のニッチに焦点を当てた小規模なレビューサイトを確認することもお勧めします。 BrightLocalには、参考のために高品質のニッチレビューサイトのすばらしいリストがあります。 ヘルスケアや法律などの業界に関しては、多くの人がこれらの専門的なレビューサイトに依存しています。
ステップ3：レビューアカウントを活用します。
SEOは、ウェブサイトがすでに持っているレビューサイトとソーシャルメディアプラットフォームを最大限に活用していることを確認する必要があります。
まだ行っていない場合は、Googleのレビューを監視して奨励してください。 GoogleMyBusinessアカウントが最新であることを確認してください。
また、Facebookのビジネスページでレビューをオンにします。 Facebookでの推奨事項はレビューに統合されるため、この機能を有効にして信頼を高めることが重要です。
誰かがあなたのブランドを検索すると、Googleのレビューと評価がナレッジパネルに目立つように表示されます。 Facebookや他のサイトのレビューも表示される可能性があるため、これらの信頼信号をお見逃しなく。
ステップ4：100ポイントアルゴリズムを使用します。
ブランドのオンライン評判を計算するためのBrianPattersonの指標に感銘を受けました。 「100ポイントアルゴリズム」と呼ばれ、特定の検索結果ページの感情スコアを計算します。 ブライアンは検索エンジンランドのコラムニストであり、2015年に彼の方程式を共有しました。
これは、ページごとに感情を発見して追跡する手動の方法であり、彼から直接それを行う方法を学ぶことができます。
手作業でハードワークを行ったので、ボットがあなたのために何ができるかを見てみましょう。
感情分析のための6つのツール
さまざまな機能を提供する多くの感情分析ツールがあります。 マイニングと分析のみを行うものもあれば、データを整理して表示するものもあります。
自分に適したツールを選択するときは、ツールが手動の作業を補完するように、ソースと機能を考慮してください。
ここでは、SEO用の6つの感情分析ツールを確認します。
- Yext
- チャットメーター
- BrightLocal
- Hootsuite Insights
- 社会的言及
- センチメントアナライザー
Yext
Yextは最近、レビュー監視ソフトウェアに感情分析を追加しました。 新しい[感情]タブには、レビュー担当者が肯定的または否定的に言っていることをビジネスオーナーに表示します。 レビューで使用されたキーワード（「場所」など）とその修飾子（「素晴らしい」や「悪い」など）に基づいてデータが表示されます。 各単語には感情スコアが割り当てられています。
キーワードのコレクション（「食べ物」に関連する単語など）を作成して、トピックごとに人々がどのように感じているかをビジネスが理解できるようにする方法もあります。
チャットメーター
複数の場所にある企業に最適なChatmeterPulseは、時間の経過に伴う感情分析を表示するテキストおよび感情分析ツールです。 Pulseの優れた機能の1つは、1回のレビューで混合感情を認識し、トピックごとに感情を分類できることです。
サンバーストツールは、各トピックの平均的な感情と、色分けされたセグメントに関連する属性を理解するのに役立ちます。 マルチサイトクライアントを使用している場合、製品は場所ごとに感情を比較することもできます。 詳細については、無料のブランド監査を実行できます。
BrightLocal
BrightLocal Reputation Managerを使用すると、すべてのオンラインレビューを1か所で監視および管理できます。 ユーザーはソースごとにレビューを表示および管理でき、このツールを使用して顧客がレビューを書く方法を簡素化できます。
最近、Reputation Managerは40の新しいニッチレビューサイトを追加しました。これにより、顧客はより高品質で関連性の高いレビューサイトのデータを表示およびレビューできるようになります。 代理店またはマルチサイトクライアントで作業している場合は、ツールの新しいレビュー受信トレイ機能もプラスになります。 すべてのレビューを1つのフィードまたはダッシュボードにまとめます。
Hootsuite Insights
リアルタイムのソーシャル分析ツールであるHootsuiteInsightsを使用すると、場所、言語、性別で感情の結果をフィルタリングできます。 このツールは、ソーシャルメディアサイトやニュースサイト、ブログ、フォーラム、その他のオンラインの公開ソース（1億以上）からの感情を掘り起こし、結果を生成して、レポートの実行、トレンドの把握、顧客からの苦情の処理に使用できます。彼らは裏目に出ます。
社会的言及
無料のソーシャルメディア分析ツールをお探しの場合、Social Mentionには、1日に最大100回の検索と2回の電子メールアラートを許可する無料のオプションがあります。 サインアップしたりダウンロードしたりすることなく、検索エンジンを介してブランドやハッシュタグを検索するだけで、リアルタイムのオンライン感情を明らかにすることができます。 レポートには、言及の数、ユーザー、感情スコアが含まれ、詳細な分析と、オンラインでブランドやキーワードについて言われていることすべてを把握するための簡単な方法が含まれています。
センチメントアナライザー
もう1つの無料のSentimentAnalyzerを使用すると、テキストのスニペットを分析して、–100から+100までの感情スコアを生成できます。 リストされている他のツールとは異なり、オンラインでのブランドやハッシュタグの言及とは対照的に、テキストの本文を分析します。
漠然とした、または紛らわしいカスタマーレビューを解読するためのより良い方法が必要な場合は、このツールを使用してください。 ツールのホームページに表示されている例は、独立宣言です。これは、ツールによると、感情スコアが26.8であり、テキストが「ややポジティブ/熱狂的」であることを示しています。
感情データをSEOに組み込む方法
ブランドの感情を分析する方法を説明したので、それをどうするかについて説明しましょう。
感情分析を使用して監査を強化します。 また、キャンペーンの成功を追跡し、潜在的な問題を特定するためにも使用します。
一部のお客様はブランドやウェブサイトに信頼の問題を抱えており、その理由を見つけるのがSEOとしての私たちの仕事です。
感情を分析することで、評判の問題を特定し、企業が次のようなより顧客中心のアプローチを開発するのに役立ちます。
- 顧客の苦情に対処します
- 満足度の問題を解決します
- 幸せなレビュアーに報酬を与える
- ブランドの評判と信頼性を強化します
宇宙の彼方へ：信頼できるサイト
SEOとして、私たちはWebサイトで何かが正しくない場合を知っています。
私たちは掘り下げ、深く掘り下げます。そして、ウェブサイトやブランドが顧客とどのように相互作用するかにかかっていることに気付くことがよくあります。
お客様は実在の感情を持った人です。 感情は重要であり、私たちがそれらをどのように扱うかも重要です。
感情分析をSEOツールキットの一部にすると、信頼できるサイトの基盤が築かれます。
最初の投稿で述べたように、SEO監査の一部として感情分析を含めるようになりました。 オンラインプレゼンスを向上させる方法について詳しく知りたい場合は、今すぐ無料見積もりをリクエストしてください。