チェックアウトのためにFacebookとInstagramのショップを使用する方法

公開: 2022-05-07

FacebookやInstagramのショップが顧客やビジネスにどのように役立つかを学びましょう。

ソーシャルメディアプラットフォームとして、FacebookとInstagramは中小企業に提供するものがたくさんあります。中小企業コミュニティの多くにとって、これらのプラットフォームは顧客とのつながりとコミュニケーションに不可欠です。

ソーシャルメディア広告はまた、莫大な広告予算を必要とせずに中小企業のリーチを拡大することができます。そして、Facebookの広告代理店の助けを借りて、中小企業はほんの数十年前には不可能に近いレベルで競争することができます。

Facebook広告の有効性について尋ねられたとき、TakticalDigitalのマネージングディレクターであるDerekRubinsteinは、次のように述べています。 Facebookのターゲティング機能を使用すると、広告主は、直接ターゲティング（アップセル、再エンゲージメントなど）できる、またはターゲティングから除外できる以前の顧客のリストを作成できるため、これまでブランドに関与したことのないまったく新しいオーディエンスにリーチできます。」

FacebookやInstagramの広告には提供できるものがたくさんありますが、多くの中小企業はこれらのプラットフォームを最大限に活用していません。 FacebookとInstagramには、小規模なeコマースビジネスの売り上げを伸ばすのに役立つソーシャルメディアショッピング機能があります。 FacebookやInstagramのショップを作成する機能を超えて、企業はアプリ内チェックアウトなどの機能を利用して摩擦を減らし、顧客により良いショッピング体験を提供することができます。

FacebookやInstagramのショップとは何ですか？

FacebookまたはInstagramショップは、企業がFacebookまたはInstagramのプロファイルと統合できるデジタルストアフロントです。これは、中小企業が単なるソーシャルプレゼンスや広告プレゼンスを超えて、これらのプラットフォームでの販売に拡大する方法を提供します。

FacebookやInstagramのショップを利用すれば、あなたのビジネスはあなたの製品のカタログを作成し、関連製品のコレクションをキュレートすることができます。 FacebookやInstagramの投稿で商品にタグを付けて、顧客がフィードに表示されている商品を簡単に購入できるようにすることもできます。

顧客がチェックアウトする方法に関しては、売り手にも3つのオプションがあります。 Webサイトでチェックアウトしたり、メッセージングでチェックアウトしたり（つまり、顧客はMessengerまたはWhatsAppを介して連絡し、独自の支払い方法を設定する必要があります）、 FacebookまたはInstagramでチェックアウトすることができます。 3つのオプションすべてを備えたソーシャルメディア上のデジタルストアフロントのメリットはまだありますが、FacebookまたはInstagramでのチェックアウトを許可することについては、次に説明することがたくさんあります。

FacebookやInstagramのショップにチェックアウトを使用するのはなぜですか？

多くのビジネスオーナーは、自分のWebサイトでチェックアウトプロセスを維持したいと思うかもしれません。あなたは、支払い処理を社内で維持する方が良いと思うかもしれません。これは理解できる本能ですが、ソーシャルメディアアプリ内でチェックアウトサービスを提供することには利点があります。

まず、摩擦について考える必要があります。 Rubinstein氏は、次のように述べています。「 FB / IGチェックアウトによる購入は、非常にスムーズな体験です。 購入するために新しいアカウントを作成する必要はなく、顧客の支払いデータは安全に保存されます。つまり、買い物をするたびに情報を再入力する必要はありません。 企業はオーガニック投稿や広告で特定の商品にタグを付けることができ、顧客はアプリを離れることなくまったく同じ商品を購入できます。 」

アプリ内チェックアウトにより、プロセス全体が顧客にとってより簡単になります。彼らはあなたの製品を購入するために新しいアカウントを作成する必要はありません、そして彼らは彼らのクレジットカードの詳細を新しいサイトに追加する必要はありません。これらの小さなステップは、顧客と購入の間の小さな障壁になる可能性があります。それらを削除できるほど、コンバージョンの可能性が高くなります。

Instagramでのチェックアウトプロセス — *Instagramアプリでのチェックアウトプロセス（ソース*）

アプリ内チェックアウトの利点は、摩擦を減らしてコンバージョンを増やすだけではありません。

Rubinsteinはまた、顧客に関するより多くの情報を提供することで、FacebookやInstagramのマーケティングを強化するのに役立つという見過ごされがちな事実を指摘しています。「ショッピング体験は完全にアプリ内で行われるため、ショッピングコンバージョンイベントは、iOS14.5で導入されたAppleのAppTracking Transparency（ATT）によってブロックされません」とRubinstein氏は言います。「このデータは、広告主のWebサイトで行われる購入の場合のようにブロックされないため、広告主は顧客に関するより多くの洞察を収集し、より正確な類似オーディエンスを構築し、オーディエンスをリターゲティングできます。」

Appleの更新されたプライバシーポリシーは、さまざまなアプリ間でのアクティビティを追跡できないため、Facebookの広告主にとっては少し問題になっています。 Appleデバイスを使用している顧客をもう少し明確にする方法を探している場合は、FacebookまたはInstagramアプリ内でチェックアウトを維持することが、このデータをより多く取得する1つの方法になります。

Facebookショップの作り方

Facebookのショップタブ — *Facebookの「ショップ」タブ（*出典）

Facebookショップは、ブランドのリーチを拡大しながら、ビジネスの売り上げを伸ばすための強力なツールになります。さらに良いことに、ショップは非常に簡単にセットアップできます。

まず、ビジネスページ付きのFacebookアカウントが必要です。お持ちでない場合は、ショップを作成するプロセスの一環としてビジネスページを設定できます。 Instagramにショップを表示する予定の場合は、Instagramのビジネスアカウントも必要になります。

Facebook Commerce Managerに移動し、「ショップ」の青いボタンをクリックします。そこから、Commerce Managerを介してカタログを設定するか、eコマース統合を使用するかを選択できます。 Commerce Managerを使用して、製品をアップロードし、カタログを手動で設定します。 eコマースの統合により、最も人気のある多くのCRMおよびeコマースプラットフォームからカタログを自動的に同期できます。
カタログを設定したら、Facebookショップのチェックアウト方法を選択できます。アプリ内チェックアウトを選択した場合、Facebookは銀行口座や税務情報などの財務情報を提供するように要求します。
また、ショップをビジネスマネジャーアカウントに接続する必要があります。 Facebookのビジネスアカウントに接続した後、Instagramのビジネスアカウントに接続するオプションもあります。 Facebookでショップを使用するだけの場合は、Instagramのアカウントの追加をスキップできます。
ショップとアカウントを接続すると、カタログで作業できるようになります。 eコマースと統合している場合は、Webサイトからカタログを選択するだけです。カタログがない場合、Facebookはこの手順をスキップして、使用するデフォルトのカタログを作成します。
最後に、詳細を確認して、すべてが正しいことを確認します。販売者契約を読み、「セットアップの完了」ボタンをクリックします。

ショップを作成したら、カタログの作成とコレクションの作成を開始できます。 Facebookショップのルックアンドフィールをカスタマイズするために、さまざまなオプションを試すこともできます。

Instagramショップを作成する方法

FacebookとInstagramのショップは協力して作られています。 1つだけが必要な場合は、両方を用意する必要はありませんが、両方のプラットフォームで動作する1つの統合ショップとして使用できます。 Facebookショップと同じように、Instagramショップは非常に簡単に作成できます。実際、これはほとんど同じプロセスですが、わずかな違いがあります。

Instagramショップを作成するには、Facebookショップを作成するのと同じプロセスに従います。ただし、Facebookのビジネスページを接続する手順はスキップしてください。代わりに、Instagramのビジネスアカウントを接続します。もちろん、ショップをクロスプラットフォームで動作させたい場合は、FacebookとInstagramの両方のアカウントを接続できます。

両方のプラットフォームでショップを機能させることは有益です。まず、InstagramとFacebookの両方で顧客がショッピング機能を利用できるようにします。これにより、リーチが広がります。さらに、それは両方のプラットフォームのための1つの店です。一方のプラットフォームで製品を追加したり、カスタマイズ機能を変更したりすると、変更内容がもう一方のプラットフォームに自動的に更新されます。

ソーシャルメディアショップで新規顧客を引き付け、売り上げを伸ばす

Facebook広告はあらゆるビジネスに多くの効果をもたらしますが、eコマースを利用している場合は、FacebookやInstagramのショップで次のレベルに進むことができます。これは、顧客が購入を完了するためにアプリを離れる必要なしに、FacebookまたはInstagramで直接製品を販売できることの利点を考慮する場合に特に当てはまります。

InstagramとFacebookのショップでは、製品カタログを大勢の聴衆の前に置くための新しい方法があります。プラットフォーム上のチェックアウトにより摩擦が減り、顧客が購入しやすくなるという事実を追加します。これらのショップの1つを設定することで、eコマースビジネスが新規顧客を引き付け、売り上げを伸ばすのにどのように役立つかを簡単に理解できます。

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