eコマースCRMを使用してSEOランキングを向上させる方法

あなたのeコマースCRMはあなたのSEOを改善するのに役立ちますか？ CRMは主に、リードを管理し、売り上げを伸ばし、保持を改善し、クロスセルするためのツールと考えられていますが、SEO？

はい、CRMの機能はランキングも向上させることができます。 SEOは、多くの企業にとってeコマースサイトへの無料トラフィックの重要な推進力です。ここでは、CRMで利用可能なデータを介してSEOを改善する方法について説明します。

CRMデータを最大限に活用する

CRMは顧客のデータの主要なハブですが、CRMユーザーの22％だけがCRM機能の半分未満しか使用していません。 営業チームは通常、リードや顧客に連絡するためにそれを使用しますが、Googleでより高いランキングを取得するためにeコマースWebサイトを最適化するのに役立つデータがたくさんあります。

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1.ターゲットオーディエンスを定義する

あなたはあなたのターゲットオーディエンスが誰であるかを理解する必要があります、そしてCRMはそれにたくさんのデータを持っています。 年齢、地域、および特定の製品への関心など、CRMに記録されているその他のパラメーターでオーディエンスをセグメント化します。

結局、少なくともこれが必要です（そして可能な限り詳細に）：

• 社会的/人口統計学的パラメーター：年齢、地域、性別など。
  • 年齢と性別は、コンテンツを介して視聴者と話す方法を大きく左右します。
  • この地域は、ローカルSEOに使用するのに有益な場合があります。
• 彼らがあなたの製品とサブトピックで解決したい問題：
  • 彼らが取得/達成したいこと;
  • 彼らが恐れていること、または用心していること。

これは、オーディエンスとコンテンツとのインタラクションをセグメント化する方法のもう1つの例です。

• 地理的：都市、州、関心のある場所までの特定の半径。
• 人口統計：年齢、性別、消費習慣など。
• サイコグラフィック：性格タイプ、価値観、ライフスタイルなど。
• 行動：目標到達プロセスの段階、意図、さまざまなコンテンツへの関与。

CRMはそれ自体ではそれらを識別しません。 CRMに記録する方法には、自動または手動のプロセスが常にあります。 最も簡単な方法は、訪問しているページに応じて識別可能な訪問者にタグを付けるようにCRMを設定することです。たとえば、「製品Xに関心がある」などです。

次に、CRMのルールに一致した連絡先がそれに応じてタグ付けされます。

2.ユーザーの意図を理解する

いわゆるユーザーインテントは、ユーザーがeコマースサイトにアクセスしたときに何をしたかを分類したものです。 SEOスペシャリストは、次の4種類のユーザーインテントを区別します。

• 情報提供（たとえば、流行のパーカー、冷蔵庫の選び方）。
• ナビゲーション（たとえば、Appleストア、ニューバランスアウトレット）;
• コマーシャル（たとえば、ソニーのヘッドフォンレビュー、コンバースの代替品）;
• トランザクション（たとえば、スニーカーの購入、ピザの注文）

Googleは、意図が不明確なページは上位にランク付けされないと述べているため、SEOの場合は意図が大きな役割を果たします。

さらに、ページがユーザーの意図と一致する場合、バウンス率は低くなり、セッションの長さは長くなります（SEOにとっても非常に良いです）。これは、ユーザーが期待していたものを正確に見つけたためです。

たとえば、キーワード「balloons」の検索ボリュームは高く安定していますが、情報やトランザクションの目的を特定するには十分な明確さはありません。 マーケティング担当者がよりターゲットを絞ったクリックを取得したい場合は、より具体的な検索クエリ用に最適化する必要があります。 したがって、「熱気のあるバルーン」というキーワードは、明確な情報提供の意図を持ち、よりターゲットを絞ったクリックを獲得し、コンバージョンを促進します。

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意図を理解するのに役立つ多くの相互作用が存在する可能性があります。

• サイトの特定のページにアクセスし、そこで特定の時間を費やす。
• ガイド/ハウツーのダウンロード;
• レビューを読む;
• ニュースレターの購読;
• オンサイト検索で特定のキーワードを使用する。

このような動作をCRMに記録し、さらに分析して、提供されたページがユーザーが探していたものを正確に提供しているかどうかをよりよく理解できます。

ユーザーの意図を理解するもう1つの方法は、ユーザーがeコマースサイトにアクセスするために入力したキーワードを分析することです。 Google Search Consoleを使用すると、ユーザーがストアを見つけるために使用するキーワードを垣間見ることができるため、商品ページを最適化できます。

3.ターゲットを絞ったコンテンツを作成する

ユーザーの動機を知っているとき、それはあなたにあなたのSEOに実装するためのコンテンツのアイデアを与えます。 次のように分析を開始します。

• ユーザーをセグメント化します。たとえば、同様の行動をとる人々のグループを特定します。
• 彼らが興味を持っていると思われる製品をリストし、彼らの意図を見つけます–単にそれについてもっと知りたいのか、それを購入する準備ができているのか、他の製品と比較するのかなど。
• ユーザーの意図に最も一致するページを特定するために、訪問した商品またはランディングページを一覧表示します。 ページがユーザーの意図に明確に対応している場合、一部のSEO作業により、トラフィック、クリック率、コンバージョンが大幅に増加する可能性があります。

十分な情報が得られたので、コンテンツを改善し、よりパーソナライズすることができます。

2つの記事の見出しを比較してください：「体重を減らす方法」と「40歳の男性で人生の訓練を受けたことがない場合に、怪我のリスクなしに体重を減らす方法」。 1つ目は、「体重を減らす」というキーワードの非常に一般的なスローであり、もう1つは、オーディエンスを理解することを目的としています。

また、上記の箇条書きリストは、関連記事のクロスリンク、関連製品/記事の作成、「あなたも興味があるかもしれない」セクションなど、サイトのSEO構造を改善するのに役立ちます。

ユーザーのニーズに合わせて新しいコンテンツを改善または作成する方法は無数にあります。 特に、CRMでのユーザーの行動に関するデータがあり、それをキーワード調査にリンクしている場合：

• オーディエンスに関連する少量のキーワードを見つけます。
• 視聴者の詳細な分析に基づいて、より良いコンテンツを作成します。

また、CRMを使用すると、コンテンツを操作するときに顧客が従ういくつかの相互関係とパターンを見つけることができます（どの顧客が特定の電子メールを開いたり、長い情報記事を好むかなど）。

次に、これに基づいて、すべてのマーケティングチャネルと目標到達プロセスの段階に的を絞ったコンテンツを作成できます。 たとえば、CRMから取得したデータを使用して、次のことができます。

• 最も頻繁な顧客の質問に答える常緑のコンテンツを作成します。
• ユーザーがあなたのサイトであなたの製品を検索する方法を分析し、より良いSEOのために言葉遣いを使用します。
• ユーザーにとって最も関心のあるページを見つけて、SEOのパフォーマンスを向上させます。
• さまざまなセグメントのカスタムコンテンツページ/製品ページ/カテゴリページを作成します。
• ニュースレター、ランディングページ、ブログなど、販売のソースを追跡します。
• 顧客が適切な目標到達プロセスの段階に追加され、顧客を動機付ける適切なコンテンツを受け取るようにします。
• 場所、現地の休日、気象条件などによって特別オファーを提供します。
• セグメントごとにカスタマイズされたメールニュースレターを作成します。

4.タグとテンプレートを自動化する

eコマースサイトに商品ページやカテゴリページなどのページが多数ある場合、メタタグ、タイトルタグ、マイクロデータなどのSEOの重要な部分をすべて手動で適切に入力するのは難しい場合があります。

カテゴリページを開発する場合、すべてのページを最初から作成するよりも、テンプレートを使用して作成を自動化する方が簡単です。このようなページは同じように見え、製品のみが変更されるためです。 ほとんどのCMSは、すぐに使用できるテンプレートに従ってページを作成できますが、Magento用にこのような追加のプラグインが必要な場合もあります。

製品またはカテゴリページのテンプレートを作成するときは、前のセクションを覚えて、一般的な製品/カテゴリの説明ではなく、CRMデータに従ってオーディエンスに関連するものを含めてください。

たとえば、あなたのサービスの1つが自転車の修理であることを提案しましょう。 人々がそれをどのように検索するかを見てください。 「自転車の修理」と呼ぶ人もいれば、「自転車の修理」と呼ぶ人もいます。その他のバリエーションもあります。 SEOに最も一般的なフレーズを使用します。

5.ページエクスペリエンスを向上させる

当然、サイトの読み込みが遅いと、ユーザーエクスペリエンスが低下します。

SEランキングによるウェブサイトSEO監査ツールのようなSEOサービスを使用して、サイトに優れたページエクスペリエンスがあり、技術、コンテンツ、またはユーザビリティの面で問題がないことを確認します。

6.サードパーティのレビューをさらに取得する

誰かが「[あなたの場所]で最高の[あなたの業界]」を検索している場合、最も確実に、レビューされたサイトが検索結果の最初の位置にポップアップ表示されます。

結局のところ、それらはそのクエリに対する良い応答のようです–それらには大量のリンクがあり、正当なユーザー生成コンテンツがあります。 したがって、そのようなサイトで良いレビューをすることは本当にあなたのビジネスを後押しします。

また、専用のレビューセクションでも、製品/サービスページでも、自分のサイトでレビューを取得する必要があります。 Googleは提出されたレビューを肯定的なシグナルとして追跡し、ランキングに役立つ可能性があります。

あなたはあなたのCRMであなたの製品を長い間使用していてそれに満足しているあなたの最も忠実な顧客を簡単に見つけることができます。 レビューを求めて彼らに連絡することができます。 だから、ここにレビューを刺激する方法に関するいくつかのヒントがあります：

• 最初にサイトでレビューを取得することに焦点を当てます。このようにして、このユーザー生成コンテンツを完全に所有します。 レビューサイトが一部のレビューを違法と見なして削除する危険はありません。
• 優れたカスタマーエクスペリエンスを提供する：パーソナライズされたコンテンツとユーザーエクスペリエンスに関する前のセクションのアドバイスに従った場合、これは顧客の忠誠心と肯定的なレビューを提出する意欲の向上につながるはずです。
• サイトに専用のレビューセクションを作成します。ユーザーはレビューサイトに登録する必要があるために押し戻される可能性がありますが、ユーザーは顧客であり、すでにログインしているか、簡単にログインできるため、eコマースサイトではこの問題は発生しません。 。
• レビューを簡単に残す：eコマースサイトにレビューを残すのは簡単、迅速、そしてアクセスしやすいものにしてください。
• レビューのリクエストのタイミングを適切に設定します。これは、顧客が使用している製品と、顧客がどのくらいの期間、どの程度関与しているかを把握しているため、CRMが非常に役立つ場所です。 ですから、彼らの経験が最近で前向きなものである場合は、レビューを求めてください。
• レビューリクエストの自動化：ほとんどの場合、CRMはメールマーケティングソフトウェアに接続されているため、レビューを残すように求めるメールフィードバックを簡単に自動化できます。
• メール署名のレビューセクションをリンクします。チームが顧客にメールを送信するたびに、すべてのメールの最後にレビューを残すように通知されます。

• レビューに返信します。 レビュアーの履歴をCRMでチェックして、レビュアーの何が悪かったのかを理解し、それに応じて応答を作成できます。

SEOを高める方法はたくさんありますが、CRMを使用することは解決策とは見なされないことがよくあります。 それでも、CRMは顧客に関する知識の神社です。 それらを理解し、カスタマイズされたコンテンツを作成すると、ランキングを上げ、よりターゲットを絞ったトラフィックを無料で促進するのに役立ちます。

この記事は、SEランキングのAlinaTytarenkoによって寄稿されました。