アップセルの方法：15の天才アップセルのヒントと例

アップセルは、実店舗やeコマースからSaaSまで、多くのビジネスモデルの基本的なマーケティング戦略の1つです。

しかし、アップセルとは何ですか？

アップセルとは、顧客が当初購入する予定だった製品よりも高額な製品を購入するようにすることです。 コンバージョン率の高い収益性の高い販売戦略です。

ある調査によると、既存の顧客に販売する可能性は60％〜70％ですが、新しい見込み客に販売する可能性は5〜20％にすぎません。

さらに、製品の推奨が収益の10〜30％を促進する可能性があることを考えると、適切な製品を適切なタイミングで適切な顧客にアップセルとして提供することは、重要な販売戦術です。

あなたのeコマースビジネスでアップセルをスキップするならば、あなたはテーブルにたくさんの収入を残します。

この記事では、アップセルの方法と、最高のアップセルの手法と例を学びます。

それでは、その方法を見てみましょう。 以下の目次を自由にナビゲートしてください。

1.アップセルする関連製品を選択する

アップセルを成功させる秘訣は、関連する製品を提供することです。 考えてみてください。顧客が料理本を購入している場合、ホラー本を推薦しても意味がありません（とにかくクロスセリングになります）。

アップセルする場合は、顧客が購入している製品のより高価なバージョンを提供する必要があります。 目的の製品に関連している必要がありますが、より多くの利点があります。

基本的に、あなたがアップセルするとき、あなたはアップセルの利益を売っています。

たとえば、サブスクリプションベースのSaas製品を販売する場合、より高いプランを推奨し、その利点を強調することでアップセルできます。

2.製品比較を使用する

現在、オンライン顧客の大多数は、最終的な購入決定を行う前に調査を行っています。 彼らは価格、機能、レビュー、および可用性を比較しています。 このプロセスを顧客にとってより簡単にし、アップセル戦略に変えることができます。

一度に複数の商品を見込み顧客に表示します。 SaaS（サービスとしてのソフトウェア）製品の価格設定ページでこのアプローチに出くわしたことがあるかもしれません。 ただし、この戦術はeコマースでも機能します。

複数のページをクリックする必要がないように、類似したアップセル製品とその主な機能の違いを顧客に示します。

Shopifyのようなeコマースソリューションを使用している場合は、アップセルアプリの使用も検討できます。

アウェイトラベルは、アップセルアイテムとの比較を表示することにより、製品ページでアップセルを行います。

3.適切なアップセルを選択します

eコマースのアップセルの例を見ると、顧客ベースを提供するさまざまなタイプがわかります。

以下は、人気のあるアップセルタイプの一部です。

製品保護

これは、オンラインとオフラインの両方で一般的に使用されるアップセル方法です。 「製品の保護」アップセルでは、問題が発生した場合に製品を効果的に保護できるように、保証を延長するよう顧客に求めています。

たとえば、タブレットを購入した場合、追加料金で画面保護保証のオファーが表示される場合があります。

バージョンアップグレード

別のアップセルタイプはバージョンアップグレードです。 あなたは顧客に彼らが興味を持っている製品の異なるバージョンを手に入れるように頼むことができます。それはアップセルである限り、より大きく、より良く、より強く、より速くすることができます。

延長されたサービス期間

多くの場合、企業は、物理的な製品をアップセルするのではなく、より長い契約に対してより良い価値を提供することによってアップセルします。 サブスクリプション更新の早期取引を提供することもできます。 SaaS製品でうまく機能します。

製品のカスタマイズ

あなたが買い物をしているときに「あなたの製品をカスタマイズする」オプションを見たことがあれば、それはアップセルです。 実際、カスタマイズするたびに価格が上がるため、これは一連のアップセルです。

有名な自動車ブランドのテスラは、購入前に車を構成することをユーザーに提供することで、ユーザーをアップセルします。

バンドル

バンドルは、アップセルとクロスセルの両方が可能であるため、灰色の領域です。 ただし、関連するアイテムをまとめると、より良い価値を強調するためのアップセル手法として使用できます。

4.奨励するための報酬を提供する

はい、より価値のあるクールな新製品を顧客に示すことができますが、ほとんどの場合、顧客がアップセルをフォローして購入するには、それ以上の時間がかかります。

彼らはすでに購入したい製品を決めるのに時間を費やしています。 したがって、衝動買いに少し手を加えるためのインセンティブが必要になる場合があります。

チェックアウト画面でアップセルを提供する場合、それはより多くを販売する大きな機会です。 彼らはすでに購入モードになっています。 あなたは彼らに何かを買うように説得したに違いありません。 しかし、彼らがより多くを費やすようにトリガーするために、特別オファーがトリックを行うことができます。

たとえば、カートの値が$ 50の場合、製品をアップグレードすることでさらに％10を節約するオプションを提供できます。

次に例を示します。

[ソース]

5.強引になることはありません

あなたはあなたの顧客がアップセルを見ることを確実にしたいのですが、彼らを苛立たせることと彼らにもっとお金を使うように説得することの間には細い線があります。

一線を越えたり、間違ったタイミングでアップセルポップアップを表示したりすると、何も購入されない可能性があります。 適切なタイミングでアップセルのオファーを提示すると、売り上げを伸ばすチャンスがあります。

しかし、アップセルするのに適切な瞬間をどのように捉えますか？

• 一部の小売業者は、アップセル商品情報を商品情報のかなり下に配置して、本当に興味のある見込み客だけがそれを見ることができるようにします。
• 別のオプションは、人々が購入することを決定したときにオファーを表示することです。 たとえば、商品をカートに追加するとき（ただし、チェックアウトする前）。

人々がページにたどり着いたときにアップセルを表示すると、迷惑になります。 これにより、彼らは永久に去る可能性があります。 代わりに、Popupsmartのスクロールトリガーを使用できます。これは、訪問者がページの特定の割合をスクロールしたときにアップセルオファーを表示します。

または、X秒後にターゲティングを有効にして、しばらく経過した後にアップセルオファーを表示することもできます。

6.社会的証明で信頼を勝ち取る

社会的証明戦略は、製品を購入した他の人がそれが価値があると思ったことを人々に示しています。 これは、Amazonのような一流の小売業者によって使用される人気のあるマーケティング戦術です。

次に例を示します。

7.緊急性を利用する

緊急性は、アップセルを購入するように人々を促すスマートなトリガーです。 期間限定または数量限定でアップセルを提供する場合は、マーケティングでそれを強調するようにしてください。

Popupsmartを使用して、期間限定のアップセルキャンペーンを作成し、緊急にeコマースの収益を増やすことができます。

さらに緊急性を高める別の方法は、タイマーポップアップをカウントダウンすることです。 アップセルポップアップにタイマーを追加するだけで、残り時間が短いことを強調し、人々が製品を購入するのを見ることができます。

Skyは、期間限定のオファーを提供し、緊急性を利用することで、顧客をより高価なバージョンに向けて誘導します。

8.送料無料を提供する

送料無料を提供することは比較的古い戦術ですが、それは証明された方法であり、今でも機能します。 小売調査によると、10人中9人の消費者が、送料無料がより多くの買い物をする主な動機であると述べています。

しかし、それをアップセルに使用するにはどうすればよいですか？ 送料無料の資格を得るには、さらにいくら費やす必要があるかを人々に思い出させてください。 これにより、ショッピングカートにさらに追加するように促される可能性があります。

9.推奨されるアップセルをパーソナライズする

顧客はパーソナライズを使用するブランドから購入する可能性が高く、推奨事項もパーソナライズされたレベルでより効果的に機能します。

• 顧客の購入履歴を知る
• それに基づいた製品をお勧めします
• 名前で呼びかける

10.製品の提案を表示する

あなたはすべての主要なeコマースサイトが製品の提案を示していることに気づいたかもしれません。 小売業者は、顧客が検索したものに基づいて製品の推奨事項を表示します。 これらの提案の背後にある主な目的は、彼らにもう少しお金を使わせることです。

たとえば、eBayを閲覧している顧客は、同様の製品の専用セクションに気付くでしょう。

11.三つのルールを使う

マーケティングにおける「三つのルール」について聞いたことがありますか？

三つのルールは、スピーチやテキストでは、聴衆は与えられた情報を吸収し、より効果的、面白く、またはより満足のいくものを見つける傾向があるという考えです。

「JustDoIt-Nike」や「I'mLovin'It-McDonald's」などのマーケティングスローガンでも使用されています。

それで、それはアップセルでどのように機能しますか？ 簡単に言えば、人々はパターンに反応します。 三つのルールを利用して、以下のようにアップセルのオファーを3で表示できます。

12.値上げを制限する

Bitcatchaの推奨によれば、アップセルの価格を高くしすぎないでください。そうしないと、機能しない可能性があります。 アップセルが機能するためには、顧客はアップセルを迅速な勝利として認識する必要があります。

アップセル価格は、当初購入する予定のアイテムの40％を超えないようにするのが最善です。 Retail Doctorのように、パーセンテージをさらに低くする必要があると示唆する情報源もあります。 アップセル価格は追加の25％を超えないようにすることをお勧めします。

さまざまなオプションをテストして、顧客ベースに最適なものを見つけることをお勧めします。

13.アドオンを含める

顧客が調査を行い、何を購入したいかを知っている場合、定期的なアップセル戦略では、より多くの費用をかけるように説得できない可能性があります。

ただし、その場合、アドオンでうまくいく可能性があります。 オンラインで販売するものに応じて、次のようなアドオンを提供できます。

• 追加機能
• ボーナス商品
• サンプル製品

たとえば、Dollar Shaveの製品ページには、新しい製品ラインを紹介するアドオンが含まれています。

14.フォローアップメールによるアップセル

フォローアップアップセルメールは、最もよく使用されるアップセル戦略の1つです。 購入後のアップセルについて話しているときは、メールマーケティングがショーをリードしています。

製品を購入するときにアップセルのオファーを受け取らなくても、フォローアップメールでアップセルを提供できます。 それらを勝ち取るために取引をさらに良くすることも証明された方法です。

たとえば、Targetは、ソーシャルプルーフを使用し、トップピックを共有して、この電子メールをサブスクライバーに送信しました。

メーリングリストを増やしたい場合は、Webサイトでサブスクリプションポップアップを試して、新しいリードを集めることができます。

15.紹介プログラムで販売を奨励する

もう1つのアップセルのヒントは、紹介プログラムの実行です。 紹介は、実績のあるマーケティング戦略です。 前向きな経験をした後、チェックアウト時に顧客に紹介を依頼します。

連絡先を参照すると、顧客は、将来の購入のために獲得した追加の報酬またはポイントを使用する資格があります。 ロイヤルティツール、スタンドアロン、またはReferralCandyなどのプラグインがあり、チェックアウト時に紹介プロセスを自動化するために使用できます。

10の例を含む実用的な顧客ロイヤルティプログラムのアイデア

結論

アップセルは、顧客からその余分なお金を受け取り、収益を増やすために取るべきステップです。 実際のアップセルの例とともに、eコマースでアップセルするためのヒントと方法をいくつか紹介しました。

これらはあなたがあなたのアップセル戦略を最大限に活用することを確実にするでしょう！ この投稿を楽しんだら、あなたのウェブサイト用のポップアップフォームを作成する方法をチェックすることができます。