ソーシャル メディア マーケティング代理店を始めるための 7 つの重要な基礎
公開: 2023-06-27独自のソーシャル メディア マーケティング代理店を立ち上げるのはエキサイティングな旅になるかもしれませんが、始める前に自分の気持ちを整理しておかないと、ストレスの多い旅になることもあります。 ソーシャルメディアマーケティング代理店を運営することは、創造的なスキルと戦略的思考を活用する機会を与えてくれますが、強固な基盤とこの業界の指針の理解も必要とします。
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この投稿では、新しいビジネスの強固な基盤を築くことができるように、ソーシャル メディア マーケティング代理店を始める方法に関する 7 つの重要な基本を説明します。
目次
- 入門
- ソーシャルメディアマーケティング代理店を始めるための重要な基礎
- チームを構築する
- インフラストラクチャをセットアップする
- 提供するサービスを開発する
- オンラインでの強力なプレゼンスを構築する
- 販売およびマーケティング戦略を作成するための鍵
- 顧客との関係を維持および管理する
- 代理店を拡大し成長させるための鍵
- 新しいソーシャル メディア マーケティング代理店として成功するためのヒント
- 強固な基盤を構築する
- 独自の販売提案と対象ユーザーを定義する
- しっかりした事業計画を立てる
- 早い段階で信頼性と専門知識を確立する
- ソート リーダーシップのコンテンツ
- 認定資格や業界資格を取得する
- 話したり書いたりする機会を探す
- 強力なポートフォリオを構築する
- 優れた結果に焦点を当てる
- ポートフォリオを頻繁に更新する
- ネットワーキングと関係構築を継続する
- 業界のイベントに参加する
- 他の機関と協力する
- ソーシャルメディアプラットフォームを活用する
- 常に優れた顧客サービスを提供する
- コミュニケーションを優先する
- 約束不足と納期超過
- 継続的なサポートを提供する
- 常に最新の情報を入手し、変化に適応してください
- 頻繁に調査を実施する
- 専門能力開発コースに参加する
- 変化を受け入れる
- 強固な基盤を構築する
- よくある質問
- ソーシャルメディアマーケティング代理店を始めるにはどれくらいの資金が必要ですか?
- ソーシャル メディア マーケティング代理店のクライアントを見つけるにはどうすればよいですか?
入門
基礎的な作業を開始する前に、まずソーシャル メディア マーケティング代理店とは何か、そして彼らが通常提供するサービスを必ず理解する必要があります。 また、いくつかの重要な決定を下す必要があります。
- 代理店の専門分野:主にどのような種類のクライアントにサービスを提供するかを決定します。 通常、選択する際には、ある程度の興味や専門知識を持っている特定の業界と、その業界におけるソーシャル メディア マーケティング サービスの需要を考慮するのが最善です。
- ターゲット市場:一般的にサービスを提供したいビジネスの規模を考慮してください。 中小企業と連携している場合、新興企業に焦点を当てますか、それとも既存の企業に焦点を当てますか? 市場調査を実施して、彼らの典型的な予算、ニーズ、問題点、好みを発見します。
- あなたの価値提案:企業の 69% が価値提案を確立していますが (Impact)、それらの価値提案のうち消費者が有用であるとみなしているのはわずか 2.2% (Invesp) です。 あなたの価値提案が潜在的な顧客にとって有益であることを確実に証明するには、あなたのサービスが彼らの最も一般的な問題点をどのように解決するのか、そしてなぜ彼らが市場で他のサービスではなくあなたを選ぶべきなのかを明確に説明してもらいます。
- ブランド アイデンティティ:ブランドのロゴや色から、ソーシャル メディアや広告で使用される声のトーンに至るまで、すべてが、ブランドがどのような人物であり、ターゲット ユーザーにどのようにアピールするのかについて多くを表します。
新しいソーシャルメディア代理店についてこれらの重要な決定を下すことに加えて、競合他社の調査を実施して、何に直面しているのかを知ることも重要です。 Google 検索からソーシャル メディア ページまであらゆるものを利用して、同じタイプの顧客にサービスを提供している他のビジネスをチェックしてください。
ソーシャルメディアマーケティング代理店を始めるための重要な基礎
他のビジネスと同様に、ソーシャル メディア マーケティング代理店を立ち上げ、その正当性と成功を確実にするためには、いくつかの重要な手順を踏む必要があります。
1. チームを構築する
あなたの代理店は一人で運営されますか、それともチームを雇いますか? この決定は、初期投資と余裕のある金額、および代理店の初期段階での追加の人員の必要性に依存します。
チームを構築する予定がある場合は、主要な役割と責任を特定する必要があります。 それは、少なくともグラフィックデザインとコピーライティングの専門家を見つけることを意味します。 また、会計の専門家や簿記の専門家、また、あなたの専門分野の新しい顧客を見つけてオンボーディングするのを支援してくれる販売を専門とする人を検討することもできます。 チーム全体の予算がない場合は、自分では引き受けられない役割を担ってもらうためにフリーランサーを雇い、営業担当者または営業チームに歩合制で報酬を支払うことを検討してください。
また、会社のイントラネットや Slack や Discord などのチャット ツールなど、チーム メンバー間のコミュニケーション手段や、強力なチーム文化を確立することも必要です。 会社のイベントを主催したり、ボーナスやインセンティブを提供したり、オフィスでの行動に関するガイドラインを確立したりすることを検討してください。
2. インフラストラクチャをセットアップする
顧客の受け入れを開始する前に、ビジネスのインフラストラクチャをセットアップする必要があります。 これは、代理店を州/地方に登録し、必要な営業許可を取得することを意味します。 バーチャルで作業するか、それとも物理的なオフィス スペースを探し回る必要があるかを決定します。 さらに、プロジェクトを管理し、他のチーム メンバーとプロジェクトで共同作業するために使用するプラットフォーム、ツール、またはソーシャル メディア管理ソフトウェアを決定する必要があります。
3. 提供するサービスを開発する
ソーシャル メディア マーケティング代理店の成功には、提供するサービスが市場の需要と典型的な顧客のニーズを確実に満たすことが不可欠です。 まず、ターゲット市場内で最も需要が高いサービスを特定し、業界のトレンドを調査し、クライアントの問題点を理解します。 時代の先を行きたいなら、新興のソーシャル メディア プラットフォームを軽視しないでください。
提供したいサービスを決定したら、さまざまなニーズや予算を持つクライアントが利用しやすいように、サービスを階層化してパッケージ化することを検討します。 業界標準と競合他社の価格設定を調査して、提供する各層またはサービスの適正価格を決定します。
4. オンラインでの強力なプレゼンスを構築する
オンラインでの存在感はあなたの信頼性を決定し、潜在的な顧客を引き付けるのに役立ちます。 次の方法でオンラインでの知名度を高めることができます。
- プロフェッショナルな Web サイトの作成:ユーザーフレンドリーで見た目も美しい Web サイトを構築します。 仕事のポートフォリオと包括的なサービス/パッケージのリストを含めることにより、代理店の情報の中心ハブとして機能するように構築します。 価格についても透明性を保つことで、オンラインでの信頼を築くことができます。
- ソーシャル メディア プラットフォームを活用して自分の専門知識を紹介します。Facebook 、Instagram、Google ビジネス プロフィールなどのプラットフォームでプロフェッショナルなプロフィールを構築し、定期的に投稿してフォロワーと交流することでプロフィールを維持します。
- 可能な限り高品質のコンテンツを生成します。有益なブログ投稿を作成し、ホワイト ペーパーを公開し、魅力的なインフォグラフィックやビデオを作成します。 クライアントや他の消費者に価値を提供し、業界で高いレベルの信頼を確立します。
5. 販売およびマーケティング戦略を作成するための鍵
顧客なしではビジネスは成功しません。効果的な販売およびマーケティング戦略がなければ、代理店を存続させるのに十分な顧客を獲得するのは非常に困難です。 ソーシャル メディア パッケージの販売を開始する準備ができたら、次の戦術の採用を検討してください。
- セールスファネルを開発する:ファネルを使用して、潜在的な顧客をカスタマージャーニーに導きます。 認知からコンバージョンまでの段階を計画し、各段階の見込み顧客獲得戦略を特定します。 戦略には、コンテンツ マーケティング、ソーシャル メディア広告、電子メール キャンペーン、検索エンジン最適化 (SEO) を含める必要があります。
- 効果的なマーケティング キャンペーンを実施する:エンゲージメント統計を定期的に分析することで、ソーシャル メディア マーケティング代理店の価値提案を強調する説得力のあるメッセージを作成し、メッセージが視聴者の共感を呼ぶようにします。
- 戦略的パートナーシップを構築する:業界内の他のサービスプロバイダーとネットワークを築くことで、ブランドの知名度と信頼性を大幅に高めることができます。
6. 顧客との関係を維持および管理する
代理店を立ち上げてクライアントを引き付けましたが、鍵となるのはそれらのクライアントを維持し、相互に成功する関係を維持することです。
クライアントとの長期的な関係を維持したい場合にできる最も重要なことの 1 つは、明確なコミュニケーション チャネルを確立することです。 クライアントに連絡方法を知ってもらい、フィードバックや問い合わせに常に対応できるようにしてください。 進捗状況に関する最新情報を定期的に提供し、期待していることがわからない場合は常に質問してください。
7. 代理店を拡大し成長させるための鍵
ほぼすべての代理店オーナーにとっての最終目標は成長です。 クライアントと強固な関係を確立したら、代理店の拡大に集中できるようになります。 安定したペースで成長を確実にするには、次の手順を実行してください。
- パフォーマンスを頻繁に評価する:主要な売上、エンゲージメント、音声シェアの指標を確認することで、会社のパフォーマンスを頻繁に測定および評価します。
- 拡大の機会を特定する:営業担当者を追加雇用する場合でも、提供するサービスを多様化する場合でも、あらゆる合理的な拡大の機会を検討します。
- クライアントのフィードバックと紹介を求める:クライアントに優れたサービスを提供した場合は、紹介文や紹介を求めます。
新しいソーシャル メディア マーケティング代理店として成功するためのヒント
他のビジネスと同様に、ソーシャル メディア マーケティング代理店を立ち上げる際には、その正当性と成功を確実にするために、いくつかの重要な手順を踏む必要があります。
1. 強固な基盤を構築する
すべてのビジネスには、特に業界のトップに上り詰めたい場合には、強力な基盤が必要です。 その基礎を築くには、いくつかのことを行う必要があります。
独自の販売提案と対象ユーザーを定義する
独自の販売提案 (USP) とターゲット ユーザーは、代理店の戦略の 2 つの重要な要素です。
あなたの USP はあなたを競合他社と区別するものです。 これは、クライアントがなぜあなたの代理店を選ぶべきかを理解するのに役立ちます。 これを発展させるには、特定の分野における専門知識、アプローチ、顧客サービスなど、自分の強みを振り返り、USP が何であるかを説明する短い声明を書きます。
潜在的な顧客の人口統計、興味、問題点を調査することで、ターゲット ユーザーを特定できます。 彼らのニーズを真に理解するために時間をかけて、彼らの共感を呼ぶサービスやメッセージをカスタマイズできるようにします。
しっかりした事業計画を立てる
ソーシャルメディアマーケティング代理店を始めるときは、よく考えられたビジネスプランが非常に重要です。 ビジネス プランは、目標、戦略、財務予測を定義するため、成功へのロードマップとして機能します。 また、その使命とビジョンを通じて代理店の目的、およびビジネスオーナーとして最も重要な価値観についても概説します。
ソーシャル メディア代理店および対象市場のビジネス プランには、サービスとその価格などの重要な詳細を含めてください。 最後に、初期費用、収益予測、毎月/年間の費用について説明する包括的な財務セクションを含めます。
代理店の成長に合わせて事業計画を頻繁に見直し、必要に応じて修正します。
2. 早い段階で信頼性と専門知識を確立する
最初からブランドの信頼性を確立していれば、遅かれ早かれ収益目標を達成できるでしょう。 顧客を獲得する前に、ソーシャル メディア マーケティング代理店の専門知識を誇示する方法はいくつかあります。
ソート リーダーシップのコンテンツ
ソーシャル メディアの専門知識を誇示するための最良の方法は、視聴者を魅了し、魅了するコンテンツを自分の代理店向けに作成することです。 専門分野に最も関連性の高いプラットフォームを使用して強力なオンライン プレゼンスを維持し、高品質のコンテンツを定期的に投稿します。
ブログ投稿、ホワイト ペーパー、さらには Reddit や Quora などのフォーラムを利用して専門知識を共有し、オンラインでの信頼性を築くこともできます。 これらの媒体を通じてビジネス向けのソーシャル メディアのアイデアを共有すると、他の人があなたの能力を認識し、詳細を知るためにあなたの Web サイトやソーシャル メディアのプロフィールに誘導できるようになります。
認定資格や業界資格を取得する
認定資格や業界資格は、あなたの専門知識をアピールし、信頼性を高めることができる貴重な資産です。 Google やその他の組織が提供する認定資格は、ソーシャル メディアと検索エンジンの最適化に関する知識を証明できます。 業界団体は、同業者や潜在的な顧客からの信頼を得るのにも役立ちます。
話したり書いたりする機会を探す
ライティングの才能や業界の知識を業界の出版物やカンファレンスで活用してください。 マーケティング イベントで関連するトピックについて話すことは、人脈を広げて自分の名前を世に広める素晴らしい方法です。また、同じ業界や専門分野の出版物で署名を得る場合にも同じことが言えます。
3. 強力なポートフォリオを構築する
複数のクライアントの仕事を完了したら、潜在的なクライアントに自分の才能を発揮するための仕事のポートフォリオをまとめることができます。 新しいソーシャル メディア マーケティング代理店の場合、ポートフォリオを構築するための仕事を見つけるのは難しい場合があります。 クライアントを見つけるのに苦労している場合は、選ばれた少数のクライアントに大幅な割引や無料サービスを提供して、物事を始めるのに役立ててみてください。
優れた結果に焦点を当てる
最初の数人の顧客があなたのブランドを作るか壊すかが決まります。 ソーシャル メディア マーケティング代理店を立ち上げる場合、すべてのクライアントに対して優れた結果を提供することが不可欠ですが、最初の数人のクライアントについては特にそうです。 エンゲージメントを高め、結果を得る高品質のコンテンツを投稿することは、代理店の信頼性を高める肯定的な評価を生み出すための最良の方法です。
ポートフォリオを頻繁に更新する
興味を持った潜在顧客が販売活動を完了する前に、あなたの活動に注目していることは珍しくありません。 新しい作品を制作するときは、新しい例やケーススタディでポートフォリオを更新し続けて、興味を維持し、能力の多様性を示してください。
4. ネットワーキングと関係構築を継続する
他の業界の専門家とネットワーキングすることは、他の専門家の顧客リストが溢れていたり、満たすことができない要望を抱えている場合に、紹介を獲得するための優れた方法となります。 他のデジタル マーケティングの専門家とネットワークを築く方法はいくつかあります。
業界のイベントに参加する
業界団体やその他の機関が主催するカンファレンス、ワークショップ、さらにはウェビナーは、業界内での人脈を獲得するのに役立ちます。 マーケティング協会やギルドなどの専門組織に参加すると、今後のイベントの最新情報を入手したり、同僚の関係を築くことに興味がある他の専門家と出会うことができます。
他の機関と協力する
他の代理店が提供するサービスが自社のサービスを補完する場合は特に、クライアントのプロジェクトで他の代理店と協力することを恐れないでください。 ネットワーク内の別の代理店が、ソーシャル メディア管理を必要とするクライアントに Web サイト開発サービスやブログ執筆サービスを提供する場合があります。 これらの機会を活用して、業界とのつながりを築き、新しいクライアントを獲得し、専門的なポートフォリオを構築してください。
ソーシャルメディアプラットフォームを活用する
ソーシャル メディア マーケティング代理店としてオンラインで交流する時間を毎日確保しましょう。 あなたの都市や州の他の代理店やフリーランサーをフォローし、彼らの投稿に「いいね」をしたりコメントしたり、合理的と思われる場所で他の方法で関わってください。
ソーシャル メディアを利用して、特定の分野での連絡先を探すこともできます。 たとえば、代理店が不動産専門家向けにソーシャル メディア管理を提供している場合は、Facebook や Instagram などのプラットフォームで不動産業者とつながります。 ソーシャル メディア マーケティングの大部分は、オンラインでのやり取りに時間がかかります。このステップがなければ、自分のソーシャル投稿へのエンゲージメントが制限され、その結果、オンラインでの露出が制限されることが予想されます。
5. 常に優れた顧客サービスを提供する
顧客サービスがどのようなビジネスにとっても重要な要素であることは言うまでもありませんが、多くの経営者は、優れたサービスを提供するには、対面での会議でフレンドリーで笑顔で接すること以上に重要であることに気づいていません。
消費者の 68% は、優れた顧客サービス (HubSpot) を提供するブランドが提供するサービスに対しては、より多くのお金を払っても構わないと考えていることに留意してください。 さらに、消費者の 78% は、顧客サービスが不十分なために購入を辞退したことがあります (Glance)。 これは、ソーシャル メディア マーケティング代理店にとって、競合他社が提供する以上の顧客サービスを提供することがいかに重要であるかを示しています。
コミュニケーションを優先する
ただコミュニケーションするだけではなく、クライアントとオープンかつ透過的にコミュニケーションを図ります。 プロジェクトに遅れがある場合は、その旨を伝えてください。 遅れている理由と、いつ完了する予定かを知らせてください。
電子メール、テキスト メッセージ、電話、ダイレクト メッセージなど、必要なときに連絡を取るためのツールも提供します。 クライアントからのメッセージに迅速に応答します。
約束不足と納期超過
クライアントと期待について話し合うときは、現実的になってください。 実行できる自信がないことは約束せず、ソーシャル メディアのカレンダーやプロジェクトのスケジュールを作成するときは時間に注意してください。 顧客を確実に満足させる最善の方法は、できることよりも少ない約束をし、期待以上のものを提供することです。
継続的なサポートを提供する
クライアントはソーシャル メディアに関してあなたの専門知識を信頼しているため、質問、懸念、フィードバックがある場合は、すぐに対応してください。 彼らの問い合わせやメッセージにはできるだけ早く返信し、彼らの要求に応じてプロセスを説明したり、戦略を調整したりできるように準備してください。
6. 常に最新の情報を入手し、変化に適応する
マーケティング業界は、特にソーシャル メディアに関しては、ほぼ毎日成長し、変化しています。 新しいプラットフォームが頻繁に登場し、バイラルトレンドは毎日、場合によっては時間ごとに変化します。 ソーシャル メディアの専門家として、こうした変化やトレンドに遅れないようにするのがあなたの仕事です。
頻繁に調査を実施する
何がトレンドになっているかを知ることは仕事の一部です。 毎朝数分をかけて人気のハッシュタグ、音楽、ミーム、リールをチェックし、それらをクライアントのキャンペーンにどのように組み込んで露出を最大限に高めるかをブレインストーミングしてください。
専門能力開発コースに参加する
Google やメタ アルゴリズムなどのテクノロジーの変化を常に最新の状態に保つには、継続的な教育の機会や専門能力開発コースをできるだけ頻繁に探すことが最善です。
変化を受け入れる
ソーシャルメディアマーケティング代理店の運営を成功させたいなら、時代に遅れずについていく必要があります。 トレンドを追い、新しいプラットフォームを探索し、必要に応じて戦略を適応させます。 クライアントに「いいね！」やコメントをもらうために、たまにはリスクを冒しても大丈夫だということを覚えておいてください。結局のところ、クライアントはソーシャル メディア アカウントの管理にお金を払っているのは、エンゲージメントと露出が理由だからです。
よくある質問
ソーシャルメディアマーケティング代理店を始めるにはどれくらいの資金が必要ですか?
ソーシャルメディアマーケティング代理店を立ち上げる費用は、州や地方のライセンス費用、人員配置のニーズ、オフィスの場所、ソフトウェア要件によって大きく異なります。
ソーシャル メディア マーケティング代理店のクライアントを見つけるにはどうすればよいですか?
まずは、選択した分野のビジネスリーダーとネットワークを作り、あなたが雇用できることを知らせることから始めましょう。 また、露出を増やすために、ソーシャル メディア監査や Fiverr や LinkedIn などのプラットフォームでの広告などの無料サービスを提供することも検討してください。
