Googleマイビジネスから悪い評価を4ステップで削除する方法！

公開: 2024-01-18

すべてのレビューが信頼できるわけではないことは承知しています。レビューの言葉遣い、口調、スタイルからそれが分かります。私たちがユーザーとしてそれを認識しているのであれば、事業主が否定的で悪い Google レビューをできるだけ早く削除したいと思うのはごく普通のことです。

ビジネスに肯定的なレビューがあれば、顧客は31% 多く支出するため、急ぐ必要があります。つまり、悪いレビューが 1 つあると、顧客の支出が減ったり、まったく支払われなかったりする可能性があります。

Google で肯定的なレビューを得る方法を学ぶ

ただし、Google レビューを削除したり編集したりすることはできません。それは Google のポリシーに違反しており、ビジネスの評判に対する意図的な攻撃である必要があります。

恐れることはありません、勇敢な起業家! 今日は、 Google マイビジネスのレビュー管理の魅力的な世界を深く掘り下げていきます ️。良い

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Google マイビジネスのレビュー管理: 防御の最前線!

Google マイビジネスのレビュー管理に関して最も議論の多いトピックに対する答えを見つけてみましょう。

自分のビジネスに対する Google レビューをオフにできますか?

部屋の中の象 (この場合は 1 つ星の荒らし) について話しましょう。いいえ、単純にレビューをオフにすることはできません。 Google は透明性が極めて重要であると考えており、それは当然のことです。 Google マイビジネスのリストがある限り、顧客やクライアントはあなたのページにレビューや評価を残すことができます。

ただし、Google マイビジネスアカウントの設定で [検索結果にレビュースニペットを表示する] の切り替えスイッチをオフにすることで、検索結果でのレビュースニペットの表示を制御できます。

企業は Google レビューを削除できますか?

Google が削除できるのは、Google のポリシーに違反するレビューのみです。どのレビューを削除のために報告すべきかを理解することが重要です。同意できない、気に入らないという理由だけでレビューを報告しないでください。事実について企業と顧客の意見が異なる場合、Google は関与しません。

一方で、Google には不適切なレビューを報告するための明確なガイドラインがあります。これらには以下が含まれますが、これらに限定されません。

主題から外れたコンテンツ:ビジネスに関係のないレビューは削除できます。自分のレストランでコーヒーを提供しないのに、コーヒーの味について文句を言うことはできません。
ヘイトスピーチ、脅迫、差別:ここでは容認されません。ハラスメントを受けていると感じたら報告してください。冒涜的な言葉の使用も許可されません。
個人情報:他人の電話、電子メール、ソーシャルメディアのハンドルなど、個人の詳細を明らかにするレビューは削除されます。
偽のレビュー:不正行為の疑いがある場合は、報告してください。 Google には、詐欺師を排除するための洗練されたツールがあります。なりすまし、虚偽の情報、虚偽の表示についても同様です。

レビューが虚偽、または中傷的であると思われる場合は、次の手順を実行してレビューを削除できます。

自分のビジネスの Google レビューを削除するにはどうすればよいですか?

Google ビジネスプロフィールから不適切または悪いレビューを削除するには、次の手順を実行します。

Google ビジネスプロフィールアカウントにログインします。
ビジネスの場所を選択し、メニューから [レビュー] をクリックします。
問題のレビューに移動し、右側のその他メニューをクリックして、[不適切としてフラグを立てる] をクリックします。
適切な違反を選択し、必要に応じて追加の詳細を入力します。

レビューの評価には数日かかる場合がありますので、ご了承ください。辛抱強く、フラグが立てられたレビューのステータスを監視し続けてください。 Google がレビューを許容できると判断した場合でも、絶望しないでください。専用フォームから決定に対して異議を申し立てることができます。証拠を集めて訴訟を起こしてください。

一方、レビューに対して専門的に対応することも重要です。たとえレビューが不当だったとしても、冷静に返信して顧客の懸念に対処することで、潜在的な顧客にあなたが気にかけていることを示します。透明性が重要であることを忘れないでください。

Google ビジネスのレビューに返信するにはどうすればよいですか?

Google のレビューに返信することは、ビジネスのオンラインでの評判を管理する上で重要な部分です。 Google レビューに返信する手順は次のとおりです。

Google マイビジネスアカウントにサインインします。
左側のサイドバーで「レビュー」をクリックします。最近のレビューのリストが表示されます。
返信したいレビューを見つけます。
「返信」をクリックします。メッセージボックスが開き、応答を書き込めます。
「返信を投稿」をクリックします。

レビューに返信するときは、次の点に注意してください。

親切であり、個人的なものにならないようにしてください。返信は有益で読みやすく、礼儀正しいものにしてください。レビューと同様、返信も Google のポリシーに準拠する必要があります。正当な場合は、心から謝罪することを検討してもよいでしょう。責任を負うことで信頼が生まれます。
短く親切にしましょう:ユーザーは有益で誠実な応答を求めていますが、長い応答には簡単に圧倒されてしまいます。解決策を提案し、物事を正しくすることに尽力していることを示すようにしてください。
レビューアーに感謝する:共有したい新しい情報や関連情報がある場合は、喜んでいるレビューアーに返信します。各回答は多くの顧客に届くため、すべてのレビュー投稿者に公に感謝する必要はありません。
営業マンではなく友人になりましょう。レビュー担当者はすでに顧客なので、インセンティブや広告を提供する必要はありません。彼らの感情に関係なく、彼らを認め、彼らの意見を聞いていることを示してください。レビュー担当者にあなたのビジネスについて何か新しいことを伝えたり、最初の訪問では学べなかったかもしれないことを共有したりすることができます。

自分のビジネスの Google レビューを取得するにはどうすればよいですか?

ビジネスに関する Google レビューを取得するには、次の手順を実行します。

Google ビジネスプロフィールアカウントにログインします。
管理したい場所またはビジネスを選択します。
「さらにレビューを取得」ボタンをクリックします。
鉛筆をクリックして編集し、カスタムの短縮 URL を作成します。
顧客と直接共有するか、提供される共有オプションを使用します。

満足した顧客に、良い経験をした後にレビューを残すよう優しくお願いします。 Google マイビジネスのレビューページへのリンクまたは QR コードを提供することで、簡単にレビューできるようにします。レビューに対してコンテストや割引を提供することもできます。

そういえば、Circleboom がどれほど役に立ったかを共有するために、Circleboom の Google レビューを残したいと思うかもしれません。 ️

Circleboom について Google レビューを残す

顧客からのレビューはビジネスに信頼性を与え、潜在的な顧客にとって役立つため、顧客からのレビューを収集することが重要です。

しかし、検証済みのプロフィールを通じて信頼を築くには、潜在的な顧客に適切な Google ビジネスプロフィールを提供することも同様に重要です。そこで Circleboom が介入し、Google ビジネスプロフィールの作成を支援します。

楽な評判管理のための究極のソリューションである Circleboom を使用して、ビジネスのオンラインプレゼンスを高めます。本物のコンテンツを作成し、戦略的に投稿をスケジュールし、あなたのビジネスが話題になっているということを Google に示し、結果として Google と Google マップの両方で一流のランキングを獲得できます。

Circleboom のシームレスなダッシュボードを使用して、Google マイビジネスアカウントを簡素化します。コンテンツ作成が簡単になるように調整されており、Google での存在感を高めるためのチケットとなります。

Circleboom のGoogle ビジネスプロフィールマネージャーが変革をもたらす理由は次のとおりです。

投稿の作成とスケジュール:将来の投稿を正確に設計してスケジュールし、特定の日、数か月、さらには数年先をターゲットにします。 ChatGPT-4 を追加料金なしで、魅力的な投稿のための AI エンパワーメントとして使用してください。
Google ビジネスプロフィールのクリエイティブデザイン: Canva、Unsplash、Giphy を使用して創造性を発揮し、視覚的に素晴らしい投稿を作成します。 既製の投稿テンプレートを使用するか、Google フォトから画像を直接アップロードして、時間とエネルギーを節約します。
イベント、オファー、CTA:高度なイベントとオファーの投稿を簡単に作成します。魅力的な CTA と「購入」、「注文」、「詳細」などのボタンを統合して、コンバージョンを促進します。
Google 投稿を自動化する:キューのスケジュールを設定するか、一定間隔で自動投稿するRSS フィードをリンクするかを選択します。
コンテンツのアイデアに行き詰まった場合:豊富なトピックから選択し、コンテンツを簡単に厳選し、信頼できる情報源からの関連記事を含む最新のコンテンツを Google ビジネスプロフィールにスケジュールします。

Circleboom を使用すると、これらすべてを含む複数の Google ビジネスプロフィールに対して実行できます。

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Circleboom は、Twitter、Facebook、Instagram、Pinterest、LinkedIn、Google ビジネスプロフィール、および TikTok (近日中に) をサポートします。

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Google に継続的に投稿すると、ランキングが上がるだけでなく、製品やサービスに対する肯定的なレビューも集まります。その結果、Google は貴社を顧客にとって好ましい選択肢であると認識し、可視性の向上につながります。さらに、肯定的なレビューと比較すると、否定的なレビューの相対量がパーセンテージで減少します。

そのため、Circleboom は複数のプロフィールの管理、投稿の自動化、リスティングの最適化などに最適な強力なツールであり、オンラインでの存在感を高めることを目指す企業にとって不可欠な資産です。一番良いところ？ 14 日間の無料トライアルが付いています。

Google レビューはビジネスにどのように役立ちますか?

Google のレビューは、いくつかの点でビジネスに大きなメリットをもたらします。

検索エンジン最適化 (SEO) と可視性の向上: Google は評価活動を追跡し、顧客との関わりを持とうとする企業を認識するため、多数の高評価を獲得した企業を後押しします。レビュー評価が高いと、あなたのビジネスは、場所に基づいて検索ページの上部近くの最初の 3 つのビジネス内にランクされるようになります。
潜在顧客に影響を与える:潜在顧客はオンラインのレビューを読んで、地元のビジネスが良いか悪いかを判断します。そして、彼らのほとんどは、個人的な推奨事項と同じくらいオンラインのレビューを信頼しています。そのため、肯定的なレビューによって地元のビジネスに対する信頼が高まるのです。
顧客とのやり取りを改善する:レビューにタイムリーに返信するということは、顧客の良い意見も悪い意見も含めて、意見を重視していることを示しています。 Google はレビューに積極的に反応したユーザーを認識し、ランキングを上位に押し上げます。
クリックスルー率 (CTR) の向上:あなたのビジネスのレビュー評価が高い場合、インターネット訪問者は自然にあなたの Web サイトをクリックしてあなたの運営内容を確認する可能性が高く、あなたの製品の認知度が高まります。
オンラインでの存在感の強化: Google は検索エンジンの世界を支配しています。したがって、誰かが世界で最も有名な検索エンジンを通じてあなたとあなたのビジネスを見つけてくれる可能性が高くなります。

ここで、悪いレビューの憂鬱とともに生じるいくつかの一般的な質問を検討してみましょう。

Googleマイビジネスのレビューが表示されない

Google マイビジネスのレビューが表示されない場合は、Google のアルゴリズムによってレビューが除外されている、レビューに不適切なフラグが設定されている、レビュー担当者がレビューを削除しているなど、いくつかの理由が考えられます。

しかし、パニックにならないでください。レビューが表示されるまでに最大 24 時間かかる場合があります。その後も見つからない場合は、違反がないか確認するか、Google サポートにお問い合わせください。

Google ビジネス名を変更してレビューを保持できますか?

はい、Google ビジネス名を変更してレビューを保持できます。その方法は次のとおりです。

Google マイビジネスアカウントにサインインします。
「情報」メニューを選択します。
ビジネス名のセクションに移動し、テキストの右側にあるペンのアイコンをクリックします。
「ビジネス名」フィールドの現在のテキストを削除し、ビジネスの新しい名前に置き換えます。
フィールドの右下隅にある「適用」をクリックします。

変更が完了するまで認証を待つ必要がある場合があることに注意してください。また、会社の Google マイビジネスリスティングの所有者と管理者のみが、会社名を含む主要なビジネス情報を変更する権限を持ちます。サイト管理者には変更を行う権限がありません。

Google ビジネスアカウントを削除するとレビューも削除されますか?

いいえ、Google ビジネスプロフィールを削除しても、お店やサービスのレビューは削除されません。それを削除するということは、本質的にはそれを放棄することと同じであり、そのすべての情報はまだ公開されています。レビューは引き続き Google に表示されますが、削除されたビジネスプロフィールには関連付けられなくなります。

ビジネスが完全に閉鎖されているとマークされていても、レビューは残ります。あなたがしなければならないことは、Google マップからその場所を完全に削除し、そのオンライン上の存在全体を削除することです。ただし、最良の選択ではなく、私の個人的な推奨でもありません。

偽の Google レビューを購入してもいいでしょうか?

購入レビューを取り巻く複雑な問題を深く掘り下げると、デジタルフットプリントの強化を目指す企業が直面する重層的な課題が明らかになります。倫理的なジレンマと法的影響の可能性により、購入されたレビューを通じて知名度が高まり、信頼性がすぐに得られるという当初の魅力が影を潜めています。この慣行は、企業を道徳上の複雑さと法的もつれのリスクを伴うグレーゾーンに導きます。

結論

悪いレビューはオンラインビジネスでは避けられないものです。しかし、覚えておいてください、あなたは無力ではありません。 Google のポリシーを理解し、戦略的に対応し、肯定的なレビューを積極的に増やすことで、否定的な意見を克服し、オンラインでの評判を高めることができます。さあ、勇敢な起業家よ、さあ、レビュードラゴンを征服してください!

ボーナスヒント:最新情報を入手してください! Google のポリシーとアルゴリズムは進化します。公式リソースや業界ブログを定期的にチェックして、時代の先を行きましょう。

オンラインでのプレゼンスを成功させるには時間と労力がかかることを忘れないでください。しかし、正しい知識、積極的なアプローチ、Circleboom の助けがあれば、1 つ星の眉をひそめるような状況を覆し、オンラインでビジネスが繁栄するのを見ることができます。