スパム信号を減らしてメール配信率を向上させる方法

公開: 2022-12-02

メールマーケティングは、メールが受信者の受信トレイに届いた場合にのみ有効です。できれば、「ジャンク」フォルダーではなく、受信トレイ内のメインタブの 1 つに到達することが望ましいです。

電子メールが受信者の受信トレイ内の最も重要なタブに到達する可能性を高める鍵は、電子メール活動によって発せられるスパム信号を減らすことです。このガイドでは、これらのシグナルを特定する方法と、それらをメールに含めないようにする方法について説明します。メールキャンペーンの配信率を向上させるのに役立つヒントをいくつか紹介します。

スパム信号とは何ですか?

スパム信号は、電子メールがスパムである可能性があることを示唆する電子メール (または送信者のアカウント) の特徴です。電子メールの多くの側面は、スパム関連の単語や電子メールコンテンツでのリッチメディアの過度の使用から、送信者のアカウントの評判まで、スパム信号を発する可能性があります。

スパム信号の存在により、電子メールが受信者によってスパムメールとして認識される可能性があり、Apple Mail、Gmail、Outlook などの電子メールクライアントから否定的な応答が引き起こされる可能性もあります。

メールのパフォーマンスに影響を与える可能性のあるスパム信号には、次のものがあります。

スパムトリガーワード
大文字と記号の多用 (特に「£」、「$」、「!」、「?」)
テキストに対するリッチメディア (通常は画像) の比率が高い
リンクとアンカーテキストの明らかな不一致
リンク切れ
問題のある送信者の評判 (たとえば、あなたの電子メールアドレスは歴史的に開封率が低い)
問題のあるドメインの評判 (Gmail や Outlook などの無料のドメインは、スパムフィルターによって検出されることがよくあります)
メールを繰り返す（同じ内容を同じ宛先に2回以上送信する）

スパム信号がメールマーケティングの成功と到達率に与える影響

スパム信号は、多くの場合、メールマーケティングの成功の妨げになります。特に、配信可能性が低下する傾向があります。つまり、メールが受信者の受信トレイに正常に配信される可能性が低くなります。

これは、送信する電子メールのスパム信号が、受信者の電子メールクライアントから否定的な応答を引き起こす可能性があるためです。誰かの Gmail または Apple Mail クライアントが電子メール内に大量のスパム信号を識別した場合、その電子メールを受信者の「ジャンク」フォルダに分類するか、完全に配信されないようにすることさえあります。

また、電子メールをブロックまたはジャンクとして分類するのに十分な数のスパム信号がなくても、存在する信号が受信者の受信トレイ内の電子メールの場所に影響を与える可能性があります。 2013 年以降、Gmail や Outlook などの電子メールクライアントは、ユーザーが受信したメールをタブに分類し、それぞれが異なる種類またはクラスのメールを表すことができます。または「フォーカス」、「その他」(Outlook)。メールはかつて白黒システムで処理され、(a) 完全に正当なもの、または (b) 完全にジャンクに分類されていましたが、現在ではその中間にいくつかの灰色の色合いがあります。

ここでは単純化していますが、スパムスコアが低いメールは、通常、「プライマリ」または「優先」受信トレイに送られる可能性が高くなります。」または「その他」の受信トレイ、さらには恐ろしい「ジャンク」フォルダーまで。

これらは、メール内のスパムシグナルを把握することが重要である多くの理由の一部です。もう 1 つの理由は、当然のことながら、多くの人がスパムであると見なす電子メールに否定的な反応を示し、時にはスパムの苦情を申し立てることもあります。多くのスパム信号は、受信者のエクスペリエンスに悪影響を与える具体的なものを表しているため、これらの信号をメールから遠ざけることで、購読者をより幸せにし、ブランドイメージを向上させることができます.

Mail Tester でメールのスパムスコアを調べる

メールにスパムとして扱われる可能性のある大量のスパム信号が含まれていないことを確認するには、送信前にスパムテストツールを使用してコンテンツを実行することをお勧めします。

そのようなツールの 1 つがMail Testerです。これは非常に簡単で、無料で使用できるブラウザベースのツールで、今すぐ試すことができます。プロセスは次のようになります。

テストするメールのコピーを下書きします。
Mail Tester に移動し、提供された一意のテストメールをコピーして、メールのテストコピーをそのアドレスに送信します。
メールテスターに戻ります。
約 15 秒以内に、ツールは電子メールの「スパムスコア」を表示します。低いスコアは、電子メールに多くのスパム信号があることを示します。高いスコアはその反対を示唆しています。

Mail Tester は、メールのスパムスコアを数値化するだけではありません。また、メールのスパム性を低くする方法についてのアドバイスも提供します。ツールの推奨事項に従って行動することで、電子メールクライアントやサブスクライバーからの否定的な反応を引き起こす可能性のあるスパム信号を送信することを回避できます。

メールテスターのスクリーンショット

私たちのライターの電子メールは、Mail Tester 分析で 10 点満点中 8.5 点のスパムスコアを得ました。かなり良いですが、改善の余地があります!

Mail Tester が分析する電子メールの側面は次のとおりです。

Apache SpamAssassinと呼ばれる主要なスパムフィルタに従って電子メールがどのように機能するか
DKIM や DMARCなどの認証要素
コンテンツ要素: コピーと文法、画像の使用、リンクの使用など
送信アカウントがリストされているスパムブラックリスト

これらのカテゴリの一部は技術的に聞こえるかもしれませんが、ツールによって特定された問題は、多くの場合簡単に解決できます。たとえば、電子メールのコピーとリッチメディアの比率を変更するか、電子メールのブラックリストに連絡して、電子メールアドレスをリストから削除するよう依頼することが解決策となる場合があります。

Mail Tester に興味がない場合は、 ISnotSPAMやZeroBounceなどの同様のツールを使用してスパム信号をチェックしてみてください。

サブスクライバーのプライマリ受信トレイにアクセスするためのヒント

ActiveCampaign によると、メールが受信者のプライマリ/優先受信トレイに届いた場合、メールが読まれて正当なメールとして扱われる可能性がわずかに高くなります。

そのため、一部の電子メールは本質的に本質的に紛れもなく商業的なものであることも事実ですが、それ以外の場合はプライマリ受信トレイを狙うのが理にかなっています.

メールが確実にプライマリタブに表示されるようにするための絶対的な解決策はありませんが、可能性を有利に変えるためにできることがいくつかあります。メールをサブスクライバーのプライマリ受信トレイタブに入れる方法 (または、少なくとも迷惑メールを回避する方法) に関するいくつかの重要なヒントを見てみましょう。

ヒント #1: 独自のパーソナライズされたコピーをたくさん使用し、HTML を簡単に使用する

電子メールマーケティングソフトウェアを使用して作成されたテンプレート化されたメールアウトなど、HTML を多用する電子メールは、受信者の [プロモーション] タブに表示される可能性があります (またはさらに悪いことです)。メールがメインの受信トレイに届く可能性を高めるには、コンテンツの少なくとも半分がコピーであることを確認してください。

さらに良いのは、電子メールのコピーを受信者に合わせてパーソナライズし、顧客または連絡先として知っている内容に合わせて内容を調整することです。

受信者の受信トレイ内の最も重要なタブに送られる電子メールの多くは、コピー中心であり、パーソナライズされているという 2 つのテストを満たしています。自分の受信トレイの [Primary/Focused] タブを確認すると、この主張を裏付ける証拠がいくつか表示されます。

以上のことから、コピー中心のパーソナライズされた電子メールが、他の電子メールマーケティングキャンペーンよりも適していることは明らかです。多くのリッチコンテンツを含むテンプレート化された電子メールを一括送信することには、より管理しやすい大量のキャンペーンや、電子メールコンテンツとのエンゲージメントの改善などの利点もあります。

一部の電子メールはプロモーションであり、送信しようとしている商用メッセージの性質に反することは逆効果になる場合があります。キャンペーン計画の早い段階で、メールに最適なカテゴリ (「プライマリ」または「プロモーション」) を決定し、その選択に完全にコミットすることをお勧めします。

すべてのマーケティングメールに当てはまることの 1 つは、スパムのような言葉を避けることが重要だということです。これは、あなた自身のジャンクフォルダに入る電子メールで遭遇するであろうスパム電子メールの比喩を回避するためのほとんどのケースです。商業的なトピックに焦点を当てます。また、最新のスパムトリガーワードを常に把握し、リストされている用語をメールのコピーや件名に使用しないようにする必要があります。

ヒント 2: リンクを整理する

電子メール内のリンクは、スパム信号の豊富なソースになる可能性があります。

それらの多くを使用しないでください。 メールにたくさんのリンクを追加することは、受信者に有用なコンテンツや次のステップへの道しるべとして最適です。残念ながら、この慣行は、電子メールクライアントのアルゴリズムによって、電子メールがプロモーションまたはスパムとして扱われる可能性もあります。

このことを念頭に置いて、各メールで数個のリンクのみを使用することをお勧めします。受信者をリンクしたいすべてのコンテンツがこれでカバーされていない場合は、ナビゲートしやすい上位レベルのランディングページまたはリンクツリーにつながる 1 つのリンクのみを使用することを検討してください。

メール内のリンクに関するもう 1 つの便利なヒントは、完全な URL をアンカーテキストとして使用しないことです。これは、特定の場合、特にアンカーテキスト内の URL がリンク先の実際の URL と完全に一致しない場合に、スパムフィルターをトリガーする可能性があるためです。コンテンツ。

リンクに関する最後の (そして重要な) ポイントは、スパムフィルターをトリガーする可能性があるため、電子メールに壊れたリンクがないことを確認する必要があるということです。メールの署名に壊れたリンクがある場合、送信するすべてのメールのスパムスコアに悪影響を与える可能性があります。

ヒント #3: 購読者との関係に取り組む

良い電子メールとスパム電子メールを区別するものは何ですか? 送信者と購読者の関係が問題の核心であると考えています。

購読者があなたのメールを評価している場合、これは応答に反映されます。彼らの電子メールクライアントは、電子メールをそのユーザーの受信トレイのセクションに配信する必要があることを示す受動的なシグナル (高い読み取り率、開封時間の短縮など) とアクティブなシグナル (スパムではないとマークする、プライマリ受信トレイに移動するなど) を検出します。それらが見られる場所。

受信者が電子メールにどのように応答するかは、将来、他のユーザーの電子メールクライアントがあなたの電子メールを処理する方法にも影響を与える可能性があります。メールにスパムの苦情などの否定的な反応が多数寄せられると、送信者の評判が損なわれる可能性があり、他の多くのメールアカウントがスパム信号をあなたのメールアドレスに関連付ける可能性があります。

スパム信号を送信するのではなく、良い送信者の評判を得るために、購読者との関係を最適化することを目指す必要があります。これは、メールマーケティングが購読者に適した方法で行われるようにすることを意味します.

実行できる非常に重要なステップの 1 つは、ユーザーにどのようなメールが必要かを尋ね、それに応じてエクスペリエンスを調整することです。これは、メーリングリストのサインアップ時に行うか、ユーザーアカウント内で管理できます (これがビジネスに適用される場合)。顧客に電子メールエクスペリエンスをカスタマイズするよう依頼することで、送信者の電子メールを自分自身により関連性のあるものにする力が得られ、送信者からその責任の一部が取り除かれます。

もう 1 つの重要な要素は、電子メールの購読者リストが健全でエンゲージメントが高いことを確認することです。これは、定期的にリストを調べて、メールに関与していない購読者を削除することを意味します。エンゲージメントの低い受信者は否定的なシグナルにつながり、送信者の評判が損なわれ、メールクライアントがメールをスパムとして処理する可能性が高くなります。

また、メールの頻度にも注意を払う必要があります。短期間に大量のメールを送信すると、送信者の評判に非常に悪い影響を与える可能性があります。 SmartrMail が述べているように、「[マーチャント] は、月に 1 通未満のメールを送信するマーチャントと同様の開封率を達成します。開封率は、2 日に 1 通以上のメールを送信し始めるとすぐに崖から落ちます。」

あまりにも多くの電子メールを送信するよりもさらに悪いのは、同じ内容 (またはほぼ同じ内容) の電子メールを同じ購読者に繰り返し送信することです。この慣行は、多くの受信者にとって大きな迷惑であり、当然のことながら、電子メールクライアントによってスパム信号として扱われます。

サブスクライバーとの関係に関する慣行に本当に満足したら、メールアカウントがスパムのブラックリストに載っていないことを確認する必要があります。

実際にスパムメールを送信したかどうかに関係なく、あなたのメールアドレスが 1 つ以上のスパムブラックリストに含まれる可能性は十分にあります。まず、メールテスター (前述) などのツールを使用して、メールがこれらのブラックリストに含まれているかどうかを確認します。メールアドレスがブラックリストに載っていることが判明した場合は、そのブラックリストのリスト解除プロセスを調べ、可能であればリストから削除してください。

結論: 優れたメールマーケティングの成果は、善意から始まります

今日、電子メールクライアントのアルゴリズムは、電子メールが正確に何であるかを理解するのに非常に優れています。それが、親しい連絡先間の重要なメッセージであろうと、ブランドから顧客に送信されるプロモーションの申し出であろうと、銀行口座に数千ポンドを送金するための心からの嘆願であろうと、追放された価格の。

ほとんどのメールは最終的に本来の場所に届くため、購読者の受信トレイにメールを配信するための真の鍵は、メールが本当に一次品質であることを確認することです。確かに、この記事で説明したすべてのヒントは役に立ちますが、最終的にはクリームが受信トレイの一番上に上がります.

これを念頭に置いて、メール到達率の戦術は、メールが本来あるべき場所に到達することを保証する方法であると考える必要があります。良いプロモーションメールはスパムとして扱われません。

メールキャンペーンの目的を明確にして開始し、適切なメール到達率を実践することで、これらのメールは受信者の受信トレイ内の適切な場所に届くはずです。