オンライン ストアを宣伝する方法: 2023 年に向けて堅牢な e コマース チャネルを構築するためのマーケティング戦略

公開: 2023-01-27

あなたのオンライン ストアを宣伝することは、マーケティング イニシアチブというよりも追跡のように感じると思ったことはありませんか?

あなたは一人じゃない。

実際、マーケティング担当者は、2023 年の最大のマーケティング課題はトラフィックとリードの生成であり、「優秀な人材の採用」がすぐ後に続くと考えています。

ソリューション？

すべてのオンライン ストアには、確固たるマーケティング戦略が必要です。

堅牢な e コマース チャネルを構築する準備ができている場合は、2023 年に適用する必要がある重要なヒントとコツをまとめました。

詳細を確認する準備はできましたか?

一歩一歩、一緒にマーケティング戦略の武器庫を構築しましょう。

TL;DR

  • あなたの聴衆は、見られ、理解されていると感じる必要があります。そして何よりも、あなたの製品が彼らの生活に多大な価値をもたらすと信じる必要があります.
  • ユーザーの意図と独自のブランド目標に焦点を当てた SEO 戦略を作成します。
  • ブランドを代表するいくつかの柱の画像とスタイルを選択して、手がかりをすばやく作成します。
  • 顧客が通常たどるさまざまなバイヤージャーニーと、ジャーニーの各ステップを完了するために使用するプロセスを計画することに時間を費やしてください。 各プロセスを合理化するためにブランドがどのようにサポートできるかを決定します。
  • オーディエンスをセグメント化し、各セグメントに合わせてメール マーケティング アプローチをパーソナライズします。
  • プッシュ通知マーケティングを使用して、FOMO 取引のバズを生成し、ギフトや記念品のリンクを送信し、オーディエンスに今後のプロモーションを思い出させ、注文品がいつ到着するかについて買い物客に知らせます。
  • ソーシャル メディアのオーディエンスを育成し、ソーシャル セリングを活用します。
  • あらゆるビジネス活動と同様に、利用可能な各 e コマース マーケットプレイスの調査に十分な時間を割いて、自分の目標とオーディエンスのニーズに最も適したマーケットプレイスを特定できるようにします。

1. 視聴者を教育することで価値を実証する

視聴者をコンバージョンに導くには時間がかかります。

あなたの聴衆は、見られ、理解されていると感じる必要があります。そして何よりも、あなたの製品が彼らの生活に多大な価値をもたらすと信じる必要があります.

では、どうすれば彼らに繰り返し価値を示すことができるでしょうか?

シンプル: 彼らを教育します。

ブログ、ナレッジ ベースの作成、教育用デジタル ダウンロードの共有などの情報マーケティング手法を使用して、製品が生活を向上させる詳細な方法を視聴者に示すことができます。

パーソナルブランドでさえそれを行います。 ブロガーでマーケティング担当者のShaun Connellが個人金融に関するブログで示したように。 人々を教育し、あなたが話していることを示し、信頼を生み出すことができます。

言い換えれば、製品がどのように機能し、生活の質をどのように向上させることができるかを聴衆が明確に理解している場合、ブランドへの投資は簡単に感じられるでしょう.

そこから、価格設定、カスタマー エクスペリエンスの問題、またはパーソナライズの欠如が原因で、オーディエンス セグメントを疎外していないことを確認する必要があります。 これについては後ほど詳しく説明します。

価値をどのように発揮するか

このベスト プラクティスを実践する準備はできましたか?

ユーザーの意図と独自のブランド目標に焦点を当てた SEO 戦略から始めましょう。

次に、顧客サービス (CS) チケット、ソーシャル メディアのコメント (ソーシャル リスニング ツールを使用)、フィードバック フォーム、アンケート、レビューなど、内部システムから明らかになった一般的な視聴者の問題点と質問に注意してください。

Quora、Reddit、 WikiAskなどのフォーラムも忘れずにチェックして、日常の買い物客自身から直接買い物客の一般的な問題点を詳しく調べてください。

次に、記事のトピック、キーワード、および投稿日の計画を開始します。

最後に、ライターにトピックを割り当て、編集および品質分析 (QA) 計画を作成し、記事をブログ、ナレッジ ベース、および/またはデジタル ダウンロードとして投稿するようにスケジュールします。

たとえば、税務ソフトウェアなどのデジタル金融商品や、10 代向けのデビットカードなどのリテール バンキング商品を販売している場合、次のようなトピックに関心のあるオーディエンス メンバーがいる可能性があります。

  • 納税準備101
  • 遠隔地の事業主向けの税務ソリューション
  • 十代の当座預金口座を開設する方法
  • 投資を早く始める方法

あなたの聴衆は、未成年者またはティーンエイジャーとしての投資方法に関する次のような記事を切望している可能性があります。

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または、聴衆は納税準備のチュートリアルや中小企業の予算編成のベスト プラクティスを探しているかもしれません。

いずれにせよ、検索意図に基づいてコンテンツを計画することで、常に視聴者のニーズを最優先に考えてください。

2. プロフェッショナルで一貫したブランディングで印象を残す

目隠しされた参加者がコカ・コーラとペプシを試した研究では、人々は競合他社の飲み物よりもペプシを飲むことを好むことがわかった.

しかし、目隠しが外れたときはどうなりましたか？

話は変わりました。

突然、ほとんどの参加者がコカ・コーラを好むようになりました。

なぜクイックチェンジ？

単純。 コカ・コーラは、記憶に残るプロフェッショナルで一貫したブランドを確立しました。

特製の魔法のソース？ 一貫したイメージと穏やかな感情の引き寄せ。

実際、この研究では、コーラが脳の内側前頭前皮質の活動の増加と関連していることがわかりました. これは、ソーダと広告を関連付ける脳の機能を表している可能性があり、事実上、味蕾を無効にしていると結論付けました。

考えてみてください。

コカ・コーラといえば、どんなイメージを思い浮かべますか？

あなたが多くの人と同じなら、おそらく次のようなことを思い描いているでしょう：

  • 雪で遊ぶホッキョクグマ
  • 鮮やかなクリスマスレッド
  • ビンテージ サンタ クロースとノスタルジックな広告
  • ホリデーシーズン
  • 新鮮なコーラのガラス瓶を割ったときに聞こえる音
  • 画面上のブランドを代表する有名な俳優や歌手
  • 冬の間、外で遊ぶ子供たち

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これでどこに行くかわかりますか？

言い換えれば、一貫したブランド イメージを確立することは、視聴者の心にブランドを刻み込むために不可欠です。

では、どうすればもっとコカ・コーラのようになれるでしょうか?

ブランドを代表するいくつかの柱の画像とスタイルを選択して、手がかりをすばやく作成します。 たとえば、無料のベクター画像、デジタル イラスト、インフォグラフィック、フォント、色の選択、アバターのコレクションが含まれる場合があります。

製品画像に関する限り、背景除去ツールを使用して、アイテムを目立たせ、プロフェッショナルに見せます。 次に、シンプルな白、黒、または色付きの背景をすべての商品画像に追加して、調和しているように見せます。 ブランドが色のファンである場合は、範囲または特定のパレットに固執することもできます.

3. 手付かずの顧客体験を提供することで話題を作る

迅速で信頼性の高い配送サービスの確保から、カスタマー サポート チケットへの迅速な対応まで、すべての顧客タッチ ポイントで買い物客をサポートする簡単なプロセスを作成します。

何があっても買い物客をサポートしていることを確認するには、顧客がたどる傾向のあるさまざまな購入者の旅を計画することに時間を費やしてください。

たとえば、1 つのバイヤー ジャーニーには次のようなものがあります。

  1. Instagramであなたの店を見つけます
  2. Instagramであなたをフォローしています
  3. ニュースレターにサインアップして、無料クーポンを入手してください
  4. メールの内容をストーカーする
  5. サイトにアクセスして、現在提供している製品や取引を確認します
  6. Instagramであなたをストーカーします
  7. インスタグラムであなたの社会的証明を見て、それを無視するのはもったいない
  8. 最後に、あなたのサイトで無料クーポンを使用して購入します

また、別のバイヤー ジャーニーは次のようになります。

  1. 「婦人服」でGoogle検索
  2. あなたのオンラインストアを見つけます
  3. 冬のドレスのラインを熟読する
  4. 最初の購入が 20% オフになるサインアップ
  5. あなたのドレスのラインをもう一度見に戻ります
  6. クーポンを追加してドレスを選択
  7. チェックアウトに向かうが、カートを放棄する
  8. さらに 10% オフのカート放棄メールを受け取ります
  9. 30% オフの割引を利用して、最終的に購入する

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バイヤージャーニーをすべてレイアウトしたら、カスタマージャーニーの各ステップを完了するために顧客がたどるプロセスのマッピングを開始します。

自分で実行するには面倒な手順をユーザーに強制してはならないことを覚えておく必要があります。 ただし、手順をキャンセルすることが必ずしも唯一の解決策ではありません。 最も重要なことは、顧客が一歩一歩あなたに従っていく意欲を維持することです。

たとえば、 StudioSuitsは顧客にニュースレターの購読を提案しています。新しいコレクションが Web サイトに公開されたらすぐに知りたがるということを知っているからです。 このような場合、ユーザーはあなたのブランドのプラットフォームで余分な 5 分を費やすことを避けられません。

これらすべてを検討した後、ブランドがどのようにサポートして、各プロセスをより迅速に、よりシンプルに、より価値のあるものにするかを決定します。

4. メール マーケティングでオーディエンスに近づく

メール マーケティング キャンペーンを通じて視聴者を育成することで、視聴者との有意義なつながりを築きます。

このヒントを最大限に活用するには、オーディエンスをセグメント化し、各セグメントに合わせてメール マーケティング アプローチをパーソナライズします。

顧客データ プラットフォームのようなデータ ツールの使用を検討して、顧客データの保存方法と管理方法を改善し、必要なときにいつでも簡単にアクセスできるようにします。

プロのヒント:信頼できるメーリング リストを持つことは、金を売り込むだけでなく、ビジネスの評価を高めることにもなります。いつかオンライン ストアを売却することを計画している場合は必須です。

そして、いつかあなたの店を売ると言えば、あなたのデータとソフトウェアシステムを安全に保つことを忘れないでください! TSplusや VPN などのサイバーセキュリティ ソフトウェアを使用して、ストアと顧客の情報を安全に保つことを検討してください。

5.プッシュ通知で需要を生み出し、バイラルを刺激する

プッシュ通知マーケティングを使用して、FOMO 取引のバズを生成し、ギフトや記念品のリンクを送信し、オーディエンスに今後のプロモーションを思い出させ、注文品がいつ到着するかについて買い物客に知らせます。

たとえば、今後の仮想ポップアップのチケットをオンラインで販売している場合、プッシュ通知を使用して次のことができます。

  • イベントにサインアップしてくれた登録者に感謝します
  • 製品カタログのリンクまたはダウンロード可能な関連イベントを送信する
  • 今後のイベントについて登録者に通知する
  • イベント前、イベント中、またはイベント後にアイテムを購入するためのリンクを送信する
  • プロモーション コードと割引コードを送信する
  • 新製品のドロップと会社の最新情報を発表

また、プッシュ通知を使用して、買い物客を自動化されたウェルカム シリーズに参加させたり、最近公開されたコンテンツを共有したり、他の関連する販売チャネルやマーケティング チャネルを紹介したりすることもできます。

プッシュ通知は、コンテスト、調査、投票、景品の開始と実行にも最適です。 また、それらを使用して製品レビューや特定のフィードバックをリクエストすることもできます。これは、ブランドとストアのアイテムを改善する方法を学ぶための 2 つの非常に貴重な方法です!

6. ソーシャル メディアのオーディエンスを育成し、ソーシャル セリングを活用する

ソーシャル メディアのユーザー数は、記録的な速さで増加し続けています。 実際、世界中で45 億人以上がソーシャル メディアを使用しており、わずか 3 年間で 10 億人以上のユーザーが増加しています。

2027 年までに、ソーシャル メディアのユーザー数は 60 億人近くに増加すると予測されています。

(画像ソース)

それを念頭に置いて、e コマース ストアがソーシャル メディア マーケティングの価値を真剣に検討しているのも不思議ではありません。

私たちも大ファンです。

そのため、ソーシャル メディアの視聴者を育成し、ソーシャル セリングを活用することの重要性について十分に語ることはできません。

両方を開始するには、使用する各プラットフォームの目標を概説します。 次に、各チャネルのインサイトと分析オプションを解釈して適用する方法を学びます。

たとえば、Instagram を使用している場合は、 Instagram Analyticsの仕組みと、それらを最大限に活用するために使用できるツールについて詳しく説明します。

また、信頼を築き、視聴者をコンバージョンに近づけるために、一貫して視聴者の前に現れることも重要です。

一貫して表示し、優れたコンテンツを配信し、ソーシャル セリングを活用する方法をいくつか紹介します。

  • 視聴者が最も頻繁にアクセスするチャンネルにより多くの時間を費やす
  • ソーシャル メディア スケジューラを使用してコンテンツをバッチ処理し、一貫して投稿する
  • 買い物客が抱えている問題点を学び、コンテンツを使用して解決策を共有する
  • オーディエンスのソーシャル販売の購入パターンを発見し、プロモーションやタグ付けされた製品でそれらに対応します
  • コンテスト、バイラル マーケティングのトレンド、チャレンジを使用してバイラル性を刺激する
  • ソーシャル メディア ショップを開き、投稿、ハイライト、ストーリーで商品にタグを付ける
  • ソーシャル メディアの略歴にストアへのリンクを追加する
  • ソーシャル メディアの略歴で独自の価値観を共有する
  • ソーシャル リスニング ツールを使用して、ブランドへの言及に応答し、ビジュアル プロダクトを入手する
  • ブランドのメンションをクリップし、メール マーケティング キャンペーン、広告、およびサイトで社会的証明として使用します

7. 複数の市場で販売することにより、アプローチを多様化する

Walmart から Amazon、Shopify、Etsy に至るまで、ストアの販売とマーケティングのアプローチを多様化するために使用できる多くのマーケットプレイスがあります。

アプローチを多様化するには、より多くの責任と各チャネルの戦略的ビジョンが必要になりますが、卵を複数のバスケットに入れることで、一部の店舗が直面する恐ろしい饗宴や飢饉の月を避けることができます.

あらゆるビジネス活動と同様に、利用可能な各プラットフォームの調査に十分な時間を費やして、目標と視聴者のニーズに最も適したプラットフォームを特定できるようにします。

要約

今日はここまでです。

本日共有した戦略とヒントが、視聴者の期待を上回り、目標の達成をサポートする堅牢な e コマース チャネルを構築するのに役立つことを願っています。

参考までに、今日共有したヒントの簡単な要約を以下に示します。

  • 1. 視聴者を教育することで価値を実証する
  • 2. プロフェッショナルで一貫したブランディングで印象を残す
  • 3. 手付かずの顧客体験を提供することで話題を作る
  • 4. メール マーケティングでオーディエンスに近づく
  • 5.プッシュ通知で需要を生み出し、バイラルを刺激する
  • 6. ソーシャル メディアのオーディエンスを育成し、ソーシャル セリングを活用する
  • 7. 複数の市場で販売することにより、アプローチを多様化する

あなたの成功に！

著者略歴:

Shane Barkerは、インフルエンサー マーケティング、コンテンツ マーケティング、SEO を専門とするデジタル マーケティング コンサルタントです。 彼はまた、デジタル マーケティング エージェンシーであるContent Solutionsの共同設立者兼 CEO でもあります。 彼はフォーチュン 500 企業、デジタル製品のインフルエンサー、および多くの A リストの有名人と相談してきました。