ソーシャルメディアのROIを測定する方法

ソーシャル ネットワークは、視聴者との直接的な接触を可能にし、より親密で効果的なブランディング戦略を作成できるため、あらゆる企業のマーケティングに不可欠な部分です。 ただし、それらを最大限に活用していない可能性があります。 多くの人は ROI について知っていますが、これらのプラットフォームでそれを測定する方法を知りません。 この記事では、ソーシャルメディアでのプレゼンスを最大限に活用できるようにする方法を説明します。

ソーシャルメディアにおけるROIとは何ですか?

ROIは、投資額に対してどれだけの収益が得られたかを示す指標です。 ソーシャルメディアでのマーケティングと広告が利益をもたらしたかどうかを知ることができます。 ROI は基本的に、努力が報われているかどうかを示します。

ソーシャルメディアのROIを測定することがなぜ重要なのでしょうか?

• パフォーマンス評価:ソーシャル メディアの ROI を測定することは、物事を効果的に行っているかどうかを判断するのに役立ちます。

• 影響の特定:測定は、どのアクションが最も大きな影響を与えるかを特定するのに役立ちます。

• 改善の余地がある領域:測定により、改善が必要な領域を特定できる洞察が得られます。

• 収益の創出: ROI を測定すると、さまざまなソーシャル ネットワークを通じて生み出される収益を理解するのに役立ちます。

ソーシャルネットワークでROIを測定する方法

1. 目標を確立する

ソーシャル メディアのブランディング戦略で達成したい目標は何ですか? これは、次のステップを決定し、ROI 分析に影響を与えるため、最初に決定する必要があります。 フォロワー数を増やしたり、売上を伸ばしたいと考えているかもしれません。 あるいは、現在のソーシャル メディアの目標は、視聴者との交流を改善することかもしれません。

2. 追跡指標を監視する

自分で設定した目標に応じて、目標に近づいているかどうかを監視する指標を選択する必要があります。

3. ソーシャルメディア支出を計算する

分析したい期間中のソーシャル ネットワークへの総投資額を計算しなければ、ROI を知ることはできません。 総コストには、コンテンツ作成、さまざまなプラットフォームとツール、広告、チームの給与、代理店とのコラボレーションなどが含まれることに注意してください。

4 ROI レポートを作成する

結果を分析するときが来ました。 目標を達成したかどうかに関係なく、全員の意見が一致していることを確認し、次のステップを決定するために、チーム全体が確認できるレポートに記録することが重要です。

目標が達成され、損失よりも利益が大きい場合、ソーシャル メディアのブランディング戦略の ROI はプラスになります。

ROIに影響を与える最も重要な指標

以下は、企業がソーシャル ネットワーク上の ROI を分析するために使用する最も重要な指標の一部です。 目的に応じて、特定のものが他のものよりも重要になるため、目的は、自分に合ったものを選択することです。

渋滞

トラフィックを増やすことが目標の場合、Web サイトまたは e コマースがソーシャル ネットワークから受け取る訪問者数を監視することが不可欠です。 このトラフィックの増加が売上の増加とプラスの ROI につながるかどうかを評価します。

CPC (クリック単価)

CPC は、有料出版物のクリックごとに発生するコストを指します。 これは、投資に価値があるかどうかを判断するのに役立ちます。 クリックあたりのコストは ROI に直接影響します。

到着

リーチとは、ソーシャル ネットワーク上のフォロワーの数を指します。 リーチが高いほど、より多くの人がコンテンツを閲覧できるようになり、最終的に ROI が向上します。 特定の期間にわたってリーチがどのように変化するかを監視することで、分析を行うことができます。

クライアントの応答率

ソーシャル ネットワーク上のユーザーのクエリやコメントに応答すると、製品やサービスの購入を動機付け、ROI を高めることができます。 たとえば、ニキビができやすい肌に化粧品を使用することについて顧客が質問したのに返答がなかった場合、顧客は競合他社に頼る可能性があります。 応答率をモニタリングすると、視聴者に適切に応答しているかどうかを確認できます。

変換速度

ROI に直接影響を与えるもう 1 つの指標はコンバージョン率です。 これにより、ソーシャル ネットワークからの Web トラフィックの何パーセントが見込み客 (潜在的な顧客) に変換されるかがわかります。 ソーシャル ネットワークやニュースレターなど、さまざまなソースからのコンバージョン率を比較すると、貴重な洞察が得られます。

ブランドの関連性

この指標は、ソーシャル ネットワーク上でのブランド、製品、サービスに関する議論のレベルを測定します。 ROI には直接影響しませんが、間接的に会社の人気を示し、ブランド戦略の潜在的な変更を導きます。

ブランドの関連性を理解するには、特定の期間内のブランドの言及数を計算し、競合他社の言及数と比較します。

ソーシャルネットワークでROIを向上させるためのヒント

常に最新の状態に保ち、適応する

ソーシャル ネットワークは常に進化しており、今日機能するものは明日も機能しない可能性があります。 したがって、広い心を持ち、目標の調整を含めて、喜んで変化を加えてください。

たとえば、ボットや視聴者のエンゲージメントの低下がインタラクションに影響を与える可能性があるため、フォロワーが多いからといって高いインタラクションが保証されるわけではありません。 より質の高いフォロワーを引き付けることができるマイクロインフルエンサーを活用するなど、新たな機会を模索します。

仮説の実験と検証

人物が登場する画像や動画など、特定の種類のコンテンツがより多くのインタラクションを生み出すと直感した場合は、直感だけに頼らないでください。 行動を起こし、実際のデータを使用して仮説をテストします。 仮説が正しいことが判明した場合は、柔軟に対応し、それに応じてブランド戦略を調整してください。 場合によっては、最初のアイデアは良さそうに見えても十分な効果が得られないことがあります。そのため、進化と改善に前向きに取り組んでください。

常に長期的に考える

ROI を測定することは重要ですが、短期的な利益だけに焦点を当てないでください。 目先の利益を優先すると、短期間の売上やフォロワーの増加のために、ブランドの本質や長期的な価値が犠牲になる可能性があります。 短期的な利益は長期的にはブランドの成長と評判を維持できない可能性があることに注意してください。 ブランドのアイデンティティと価値観に沿ったバランスの取れたアプローチを目指してください。

最新情報を常に入手し、実験し、長期的に考えることで、ブランドの完全性と価値を維持しながら、ソーシャル ネットワークでの ROI を向上させることができます。

ソーシャルメディアのROIの測定に役立つツール

ソーシャルネットワーク分析

多くのソーシャル ネットワークは、プラットフォーム内に組み込みの分析セクションを提供しています。 これらの機能を使用すると、投稿の結果をプラットフォーム上で直接表示できます。

グーグルアナリティクス

Google が提供するこの完全に無料のツールを使用すると、ソーシャル ネットワークから発信されるトラフィックを含む Web トラフィックを監視できます。 有益な洞察と長期にわたるデータ追跡機能を提供し、ソーシャル メディアの ROI の包括的な理解に貢献します。

フーツイト インパクト

このツールは、オーガニックおよび有料のソーシャル メディア投稿に関する詳細な情報を提供します。 さまざまなメトリクスと視覚化を提供し、詳細なソーシャル メディア パフォーマンス分析を提供します。

フェイスブックピクセル

これは、Facebook に公開された広告からのコンバージョンを追跡するために Web サイトに埋め込む必要があるコード スニペットです。 Facebook ピクセルを実装すると、Facebook 広告キャンペーンの効果を測定し、ROI への影響を評価できます。