ブランド認知度の測定方法に必要なすべて

この記事を読んでいるということは、ブランド認知度が会社に与える影響についてはすでに認識している可能性がありますが、ブランド認知度の測定に苦労しているということです。 他のマーケティング キャンペーンの KPI (主要業績評価指標) とは異なり、ブランドの認知度は計算が少し難しくなります。

この記事では、ブランドの認知度を測定する方法について説明します。 ブランド認知キャンペーンを成功させるための重要な要素を特定、理解、および使用することで、収益を増やし、ブランドの全体的なイメージを向上させることができます。

オーディエンスを対象にブランド認知キャンペーンを実施する理由

ブランド認知度を測定する方法を知ることは、ブランド認知度キャンペーンを作成するときに実行できる最も難しいタスクの 1 つです。 まず第一に、これは長期的なプロセスであり、最良のシナリオであっても、かなりゆっくりと進行する可能性があります。

第二に、ブランドの構築とは、人々とつながり、信頼を確立し、そのブランドにより高い価値を設定することです。 誰もが自分のペットと一緒にソーシャル メディア チャネルを利用している時代に、ブランドの認知度を測定する方法を学ぶことは、混雑したデジタル市場で際立ったスキルとなります。

ブランドの認知度を測定し、記憶に残る影響を残すことができれば、ブランドは次のようなメリットを得ることができます。

1. 認識されたブランドを持つことは、自動的に業界のリーダーになります

2. より大きな社会的影響を見る

3. 実証済みの価値により、新規顧客獲得のコストを削減

4. 事業拡大の大きなチャンス (Apple を考えてみてください: パソコンから MP3 まで)

ブランド認知度キャンペーンに細心の注意を払う必要がある理由がわかったところで、実際にブランド認知度を測定する方法を学びましょう。

適切な質問をすることから始める

主要業績評価指標の測定を計画するときはいつでも、すべての KPI が同じように作成されているわけではないことを理解することが不可欠です。 簡単に測定できるものもあれば、少し難しいものもあります。

多くの場合、それらは認識、考慮、行動の 3 つのカテゴリに分類されます。 これらの目標を測定する KPI は、達成しようとしている目標によって異なります。 たとえば、「クリック数」は、コンテンツをクリックしなくてもブランドを認識できるため、認知度を測定するのには適していません。 同様に、インプレッションはアクションを示すものではありません。

それらをよりよく理解するために、以下にリストされている認知度指標を、定量化可能なものと比較可能なものという 2 つのカテゴリに分けてみましょう。

定量化可能な KPI とは何ですか?

定量化可能な KPI とは、特に仕事に適したツールを使用している場合に、簡単に測定できるすべてのものです。 いわゆるバニティ メトリクスは、このカテゴリに分類されます: 投稿のいいね数、シェア、エンゲージメント、フォロワー数、オーガニック トラフィックなどです。

比較 KPI とは

比較 KPI は、直接測定することはできませんが、人々があなたのブランドについて聞いた回数をよりよく把握するのに役立ちます。 これらは、コメントや投稿であなたのブランドにタグを付けた第三者によるメンションの形をとるか、誰かがあなたのブランドのハッシュタグを使用している場合に発生します。

ただし、ここでのねじれは、ダーク ソーシャル (つまり、プライベート メッセージ、テキスト、または電子メールで発生する共有) を追跡できないことです。 人々はあなたが思っているよりもあなたのブランドを知っているかもしれませんが、残念ながらそれを測定する方法はありません.

これが重要な理由

では、マーケティング戦略を策定し、長期にわたってブランドの認知度を高める際に、どのような質問が大きな違いをもたらすでしょうか? あなたの努力に役立つリストは次のとおりです。

• 私たちのターゲットオーディエンスは私たちのブランドに精通していますか?

• 彼らは私たちを競合他社と同じカテゴリーに入れていますか?

• 彼らは私たちと競合他社のどちらを好みますか?

• 私たちは何らかの点で際立っていますか？

• 私たちのブランドが人々の会話の中で呼び起こす主な感情は何ですか?

• 参照トラフィックの統計に関連する直帰率とは何ですか? また、それを改善するにはどうすればよいですか?

• 私たちのバニティ メトリクスは実際の ROI を測定しますか? そうでない場合、どうすれば改善できますか?

• 最も強力なブランド健全性指標は何ですか?

• 時間をかけて進捗を追跡するには、どのベンチマークを設定する必要がありますか?

適切な質問のセットがあれば、残りは答えを分析することです。

ウェブサイトのトラフィックに注意を払う

これは定量化可能なカテゴリに分類され、非常に簡単です。広告、ソーシャル メディア プラットフォーム、またはメール ニュースレターを通じてあなたのことを知り、詳細を知りたがって、人々があなたの Web サイトにアクセスします。

これは直接 (またはオーガニック) トラフィックと呼ばれ、Google アナリティクスのようなツールを使用して、マーケティング キャンペーンを通じて提供されたリンクをクリックするか、検索エンジンにあなたの名前を入力するかに関係なく、Web サイトにアクセスする人の数を測定できます。

この指標の唯一の欠点は、ウェブサイトのトラフィックが増加した理由がわからないことです。それは、あなたが公開した非常に役立つブログ、効果的なソーシャル メディア キャンペーン、または優れたチュートリアル ビデオのおかげでしょうか?

また、直帰率にも細心の注意を払ってください。 人々があなたのウェブサイトをクリックしてすぐに離れた場合、それはクリックするつもりがなかったことを意味します。または、彼らを惹きつけたものが必ずしもあなたのページにとどまるのに十分なほど有益であるとは限りません. 目標は、直帰率をできるだけ低くすることです。

広告の一部としての紹介とバックリンク

Web サイトのトラフィックと密接に結びついているのは間接トラフィックです。つまり、他の人の紹介やバックリンクによって得られるトラフィックです。 このタイプのトラフィックは通常、他の企業や個人が、あなたの名前、ウェブサイト、またはあなたが公開したソーシャル メディア コンテンツの一部について言及することによってもたらされます。 彼らはそれ (またはリソース) を視聴者と共有し、あなたの Web サイトへのリンクを追加します。すると出来上がり - あなたが支払う必要さえなかった間接的な紹介トラフィック.

そのため、ブランドの認知度を高めるためには、プロフェッショナルであり、サポートを提供することに真に関心を持っていることが非常に重要です。 堅実で役立つ、洞察力に富んだコンテンツがあれば、口コミが広まります。 そして、無料の広告と正直で肯定的なフィードバックよりも優れたものはありませんよね?

おまけのヒント:バックリンクと紹介は SEO に驚異的な効果をもたらします。 他の人がリンクしたい質の高いコンテンツを提供することで、オンラインでの認知度を高めます。 Semrush のようなツールは、リンク構築ツールを使用してリンクの新しい機会を見つけ、時間の経過とともに進行状況を追跡できるため、これに最適です.

あなたの（潜在的な）顧客のソーシャルエンゲージメント

ソーシャル メディアのエンゲージメントは虚栄心の指標に関するものですが、リアクション (いいね、怒り、笑い)、コメント、共有、ソーシャル メディアのフォロワー数などを測定することが非常に重要になる可能性があります。 これらはすべて、投稿が視聴者の共感を呼んでいる方法と、投稿で得られる可能性のあるリーチを理解するのに役立ちます。

しかしだまされてはいけません。ソーシャル エンゲージメントを測定することは、誰かのエゴを養うことではありません。 それは、ターゲット グループの生活の中に存在することであり、彼らが購入を決定したときに、最初にあなたのブランドが頭に浮かぶようにすることです。 統計によると、ソーシャル メディアでの存在感が強いと、アウトバウンド マーケティングと比較して、成約率が 100% 高くなります。 経験豊富なマーケティング担当者がソーシャル メディア エンゲージメントをキャンペーンの最優先事項とし、ソーシャル メディアを積極的に取り入れて存在感を高めているのも不思議ではありません。

注意すべきことの 1 つは、バニティ メトリクスが実際の ROI を示していることを確認することです。 賛成するためだけに参加していて、実際の投資収益率が見られない場合は、時間やお金を十分に使っているとは言えません。

ソーシャルリスニング（人の話を盗聴しない）

ソーシャル リスニングは、測定の表面をはるかに下回る比較指標の 1 つです。これにより、どのプラットフォームがあなたのブランドについて最も大きな声を上げているかだけでなく、人々があなたについてどのように話しているか、つまりあなたがどのように認識されているかを知ることができます。 Mentionのようなツールは、ソーシャル メディア上のそれらの声を特定するのにも役立つため、重要なソーシャル メディア シグナルを把握できます。

あなたのブランドについての他の人の会話を監視することの素晴らしい点は、それが偏っていないことです.彼らがあなたについてどう感じているかを見ることができるので、良い点を倍増させて残りを調整することができます. これにより、ターゲット ユーザーの考えや感情、ニーズ、さらには改善のための推奨事項についての洞察が得られます。

あまり良くないことは、暗い社会的側面です。 どのようなソーシャル リスニング ツールを使用していても、第三者がプライベート メッセージや通話であなたについて何を言っているのかを確認することはできません。 ただし、できることは、自分が持っている指標に焦点を合わせ、そこから作業を進めることです。

ブランド検索ボリューム

あなたのウェブサイトへの直接のトラフィックは、あなたのブランドの認知度を物語っています。 ダイレクト トラフィックを確認すると、検索エンジンに含まれる可能性のあるブランド名やブランド キーワード (ハッシュタグ) の強みを知ることができ、マーケティング戦略が適切かどうかを確認できます。

ブランド検索に関するデータは、ブランド、製品、および/またはサービスにどれだけの人々が関心を持っているかを把握するのに役立ちます。 また、競合他社や業界の重要なトレンドを追跡するための優れた方法でもあります。

「TikTok」という用語に対する関心の推移

Google トレンドや、Moz、Semrush、Ahrefs などの他のキーワード検索ツールを使用して、ターゲット ユーザーが何を検索しているかを常に認識し、それに応じてキャンペーンを調整してみてください。

声のシェア

直接測定できないもう 1 つの比較指標は、競合他社と比較したブランドの認知度 (シェア オブ ボイス) です。 言い換えれば、直接の競合他社と比較して、あなたはどこにランク付けされますか?

シェア オブ ボイスとは、競合他社と比較して、ブランドが所有する市場を指します。 Talkwalker のようなプラットフォームは、この概念を測定し、視覚化するのに役立ちます。

出典:マーケティング担当者向けのシェア オブ ボイス ガイド

ブランドとしての立ち位置を最大限に把握するには、ブランド キーワードを使用しないようにします。 たとえば、食品業界の場合は、「(ブランド名) ホットドッグ」ではなく、「最高のホットドッグ」などの一般的なキーワードで検索してください。 これにより、競合他社と比較して、ブランドの言及の割合がより明確になります。

従業員アドボカシー

非公式にはあらゆるビジネスの秘密兵器と呼ばれる従業員アドボカシーは、ブランドの認知度を高めるために必要な最も重要なツールの 1 つです。 従業員の投稿は、企業が共有する投稿よりもリーチが高く、エンゲージメントが高いのは事実です。従業員のアドボカシーを活用して、潜在的な顧客の間での可視性と信頼性を最大化してください。

ブランド認知度キャンペーンの指標として従業員のアドボカシーを実際に測定することになると、SEO の第一人者であり、コンテンツ マーケターであり、ストラテジストでもあるJacob McMillen 氏は次のように述べています。

「従業員のアドボカシーを測る一番の指標は紹介だと思います。 新しい採用者は、既存のチーム メンバーの直接の結果として参加していますか、それとも、役割の開始が通知される前に発生したブランド/従業員との特定のやり取りを引用していますか? 新入社員や新入社員は、現実的に追跡できる定量的な指標よりも、ブランドに興味を持った理由を定性的に理解することができます。」  

GaggleAMP のような従業員アドボカシー ソフトウェアは、従業員が共有するのに適したコンテンツを作成するだけでなく、プロセス全体をゲーム化しながら、どの従業員が最も多くのいいね、共有、エンゲージメントを獲得しているかを追跡するのにも役立ちます。 このようにして、従業員のアドボカシー活動への影響と、従業員によって生み出されたブランド認知度への影響を確認できます。

行く前に

ブランド認知度の概念は難しい場合があります。 完全かつ正確に測定することはできませんが、試してみる必要があります。 競合他社と比較して、ブランドの立ち位置を把握する必要があります。

ベンチマークを設定し、時間をかけて進捗状況を追跡することを忘れないでください. 組み合わせて組み合わせ、1 つの指標だけに集中しないでください。 ここではさまざまな組み合わせが重要です。全体像を把握するには、ジグソー パズルのようにすべてのピースを見る必要があるからです。 カバーする領域が多いほど、ブランドのイメージが明確になります。