コンテンツのトーンと声を一致させる方法

トーンと声を打たなければ、コンテンツライティングに石を投げることはできません。 これは、新しいコンテンツ ライターが最初に耳にするアドバイスの 1 つです。「ブランドのトーンと声に合わせてください」。

それが何を意味するかわからない？ あなたは一人じゃない。 マーケターであろうとコンテンツ ライターであろうと、文章のトーンと声について知っておくべきことを学びましょう。

トーンと声の違いは何ですか？

マーケティング担当者は、トーンと声についてよく話します。 (誤って) 2 つの用語を同じ意味で使用する人もいますが、同じではありません。 それらをうまく使うことは、それらの違いを理解することを意味します。

ブランドトーン

大人は子供たちによく「私にその口調を使わないで」と言います。 彼らは子供にコミュニケーションをやめるように頼んでいるのではなく、違うことを言うように頼んでいます. 子どもに「なんで？」と聞かれたら泣き言を言う代わりに敬意を表して、親は状況を説明する可能性が高くなります。

成長するにつれて、状況に合わせてトーンを使用することを学びます。 一流の作家はこのスキルの達人です。 言葉の選択、言い回し、句読点を変えて、状況に合った方法でブランドの個性を表現します。

ブランド トーンとは、ブランドが特定のコミュニケーションのために選択する気分や感情です。 ブランドが何を言うかではなく、どのように言うかです。

トーンはブランドの声に合っていますが、メッセージによって微妙に変化します。 最もカジュアルなブランドでさえ、プレス リリースでジョークを言ったり、投資家レポートでスラングを使用したりしません。

あなたの最も面白い友人が家族の死についてあなたに話す方法を考えてみてください。これは変化する口調の例です.

熟練したライターは、ブランドの声を失うことなく、ブランドのトーンを変えることができます。 彼らは、サーフボード ブランドからの真剣な顧客サービス ポリシーの更新を、カジュアルな声で書いたり、診療所からの楽しい休日のメッセージを書いたりすることができます。

それはすべて、言葉の選択のニュアンスにあります。

ブランドボイス

ブランド ボイスは、使用する言葉と送信するメッセージから作成されます。 それはブランドの個性であり、それが世界とどのように関係しているかです。 そのため、さまざまなコンテンツ間でほとんど同じままです。

あなたが消費者として知っているいくつかのブランドについて考えてみてください。 最初に頭に浮かぶのは、おそらく最も強力なブランド ボイスを持つ友人です。最初に思い浮かぶ友人が、最も強力な個性を持つ友人であるのと同じです。

ナイキは常に率直でありながら支持的な声を上げています。 Mailchimp は、複雑なマーケティング コンセプトについて話し合う場合でも、常に陽気でカジュアルです。 彼らは自分たちがブランドとして誰であるかを知っており、常にそのように世界に語っています。

ブランドのトーンと声はコンテンツでどのような役割を果たしますか?

関係を構築し、価値を提供し、信頼できる情報源としての地位を確立するためのコンテンツを作成します。 視聴者の中には、コンテンツを通じて初めてあなたに出会う人もいます。 他の人は、あなたが価値のあるコンテンツを提供していることをすでに知っているため、再び関与することを選択します。

ブランドの声とトーンを通じて、これらの関係を確立します。

聴衆との感情的なつながりを築く

感動的な体験が、ほとんどの購入を後押しします。 Gallup の調査によると、消費者の行動の 70% は感情的であり、合理的なものは 30% にすぎません。 私たちは感覚に基づいてブランドを選択し、合理的に購入を正当化します。

業界で最高の製品仕様またはサービス品質を持つことができます。 顧客が別のブランドに対してより強い感情的な引力を感じている場合は、顧客を取り戻すための支援が必要になります。

口調と声で、個人的なレベルでつながることができます。 コンテンツの背後にいる人間を人々に示し、つながりを容易にします。 そのつながりを通じて、感情的な反応を引き出すことができます。

たとえば、幼い子供を持つ親へのブランド マーケティングでは、優しく思いやりのあるトーンを採用する場合があります。 ある親から別の親への話のように、コンテンツは親の子供へのコミットメントにつながります。

優しさと愛を共有することで、視聴者はブランドとのつながりを感じることができます。 彼らは、そのブランドは私のような人のためのものだと思うでしょう.

コンテンツ戦略内で一貫性を生み出す

ターゲット オーディエンスがあなたのコンテンツを通じてあなたのことを知ると、彼らはあなたのブランドの個性を学びます。 彼らは、人々を個人的な特徴と関連付けるのと同じように、あなたを特定の特徴と関連付けます。

あなたの声とトーンがその個性を確立します。 一貫性があればあるほど、その関係はより強く信頼できるものになります。

知り合いとの関係をどのように構築するかを考えてみましょう。 会うたびに、彼らの信念と、彼らがどのように世界をナビゲートしているかについて、より多くを学ぶことができます。

ある日、彼らがまったく違う行動や話し方をするようになったら、当惑させられます。特に、まだよく知らない場合はなおさらです。 あなたは、あなたがそれらについて学んだと思うすべてのことについて疑問に思います.

それはブランドも同じです。 一貫した声と口調のガイドラインは、視聴者を安心させ、視聴者があなたについて学んだことは真実であることを伝えます。

その信頼は、彼らが自信を持ってあなたから購入するのに役立ちます。 Marq (旧 Lucidpress) による 2021 年のブランド一貫性レポートによると、一貫したブランディングは企業の収益を最大 20% 増加させる可能性があります。

会社が誰であるかをより深く理解する

相手の言葉や言い方を聞くことで、その人の性格や核となる価値観を知ることができます。 人々は企業のコンテンツを通じて同じことを理解しています。

2000 年代後半の象徴的な「Mac vs. PC」広告キャンペーンを考えてみてください。 2006 年から 2009 年にかけて、Apple は 66 の広告を掲載しました。「Mac」は、パーカーとジーンズを着た気さくでフレンドリーな男性で、「PC」はスリーピースのスーツを着たややぎこちない若い男性です。

Mac が自分の Apple コンピュータでできる楽しいことをいろいろ話していると、PC もそれに追いつこうとしました。 あるコマーシャルで、彼は、時計と電卓という楽しいバンドルされた「アプリ」についてひそかに説明しました。

メッセージは明確でした。 Mac は楽しくてクールな人々のためのものでした。 PCはボタン留めタイプ用でした。 自分のことをそのように考えているなら、「クールでない」PC ではなく、Mac を購入したいと思うでしょう。

コンテンツは、製品やサービスが「私のような人向け」であるかどうかを消費者に伝えます。 また、社会的見解から生活に欠かせないものまで、企業の価値観を微妙に伝えています。

世界経済フォーラムの 2021 年グローバル トレンド レポートによると、米国の消費者の 66% が、価値観を共有するブランドから購入することを好みます。 Apple の声は、物事をあまり真剣に受け止めないように指示しているように、声と口調によって、これらの価値を顧客に伝えることができます。

文字のトーンと声をどのように一致させますか?

非常に多くのボイスとトーンの種類があるため、特定の曲に何が適しているかを判断するには時間がかかります。 断定的な口調を取るべきですか、それとももう少しカジュアルにするべきですか? これらの重要な決定を行う方法は次のとおりです。

1. 目標を達成する方法をよりよく理解するために例を尋ねる

友人から電話があり、Cardi B の印象についてどう思うか尋ねられたと想像してください。 あなたは丁寧に耳を傾けますが、先週彼らがあなたにしたダイアン・ソーヤーの印象とまったく同じように聞こえます. あなたは彼らに何を伝えますか？

おそらく、カーディ B のインタビューをいくつか見るように言うでしょう。彼女がどんな言葉を使うか、どのように声を張り上げ、どのように文を組み立てるかを聞くようにアドバイスするでしょう。 これらの観察は、あなたの友人が、少なくともネットワーク放送局よりもラッパー/ソングライターのように聞こえる印象をまとめるのに役立ちます.

誰かの話を聞いて、その人の話し方をまねることで、その人の話し方のパターンを真似します。 ライターは、ブランドの個性を内面化するために同じことを行います。

ブランドの確立されたトーンと声を書く必要がある場合は、既に作成されているコンテンツを参照してください。 ブランドのコンテンツ チームまたはコンテンツ ストラテジストに、ブランドの個性を体現していると思われる記事やブログ投稿の例を 2 ～ 3 つ挙げてもらいます。

また、それらの声やトーンの例について、好きなところを尋ねてください。 それらを「スポットオン」にするのは何ですか？

2. 書く前にトーンと声を特定する

人の性格を説明するとき、形容詞を使います。 彼らは社交的、控えめ、リラックス、神経質、情熱的、または物静かです。 これらの説明により、頭の中でその人を簡単に視覚化できます。

また、ブランドのために書くことも容易になります。 社風や声を個性的な言葉で表現すると、その特徴を伝えるオリジナルコンテンツが書きやすくなります。

たとえば、古典的な Apple 対 PC の広告に登場する Apple のキャラクターをどのように説明しますか? チル、のんびり、楽しい、若々しいなどの言葉を使うかもしれません。 「コマーシャルのように」書くよりも、冷静でゆったりとした内容を書く方がはるかに簡単です。

また、希望する声やトーンとは反対の言葉を選ぶことも役立ちます。 Apple には、伝統的、企業的、または正式なトーンはありません。 記事の下書きを読んで、作成したコンテンツでこれらの特性の例を探すことができます。

盗作に陥ることなくトーンと声を自己編集する効果的な方法です。

3. 完成した記事を例と比較する

記事の最初のドラフトが完成したら、最初から最後まで読み通します。 次に、目的の声とトーンの参考として受け取った例を読んでください。

あなたと例の筆者が同一人物のように聞こえるかどうかを自問してください。 あなたの「個性的な言葉」は両方の作品を表していますか? そうでない場合、またはほとんどそうである場合は、何が違うのかを特定してみてください。

たぶん、あなたはカジュアルを目指していたかもしれませんが、フォールバックのアカデミックフォーマルをあなたの声から完全に遠ざけていませんでした. おそらく、あなたが書いているブランドは、「しかし」の代わりに「しかし」を使用するでしょう。 多分それはより短いまたはきびきびした文を使用するでしょう.

「調査によると、最も成功している企業の 75% が 2022 年のコンテンツ マーケティング予算を増やすことを計画していることが調査で示されています」のような文を「トップ 4 人中 3 人のトップ マーケティング担当者が、今年はコンテンツにより多くの予算を費やすことをご存知ですか?」に変えることができます。

その変更を行うときは、新しいバージョンと元の記事を比較してください。 近くにいますか？ トーンと声が一貫して聞こえるようになるまで微調整を続けます。

トーンの例

これらのスキルを習得する最善の方法は、文章の声と口調の例を見ることです。 以下に、適切なトーンを実現した企業の 3 つの例を示します。

エネルギッシュ

エナジードリンク会社のRowdy Energyを例にとってみましょう。 そのブランドは興奮と熱意がすべてであるため、典型的な Rowdy のブログ投稿は次のようになります。

なぜエナジードリンクの水分補給が心配なのですか? スポーツドリンクだけでいいんじゃない？

いいえ、100% いいえ! Rowdy では、水分補給とエネルギーが密接に関係していることを認識しています。 水分を補給することで、エネルギーレベルを維持し、バランスを保つことができます。 その 160mg のクリーンで自然に供給されたカフェイン エネルギーに加えて、肉体的にも精神的にも活力を与えるドリンクを手に入れましょう!

大文字と感嘆符を追加することで、Rowdy はページに伝わるエネルギーを生み出します。

気軽

彼のブログ投稿「人生を真剣に考えるのをやめる方法」で、変革コーチの Amit Sodha はムードを明るくして主張しています。

そこに出て、楽しんで、しばらくの間すべてを忘れてください[sic]。 友達と一緒にクレイジーなことをしてみましょう...何か新しいことを試したり、ランダムな人に挨拶したり、ばかげたり、ごちゃごちゃした自分を笑ったりしてください。

Sodha からのすべての投稿がこのようにユーモラスなわけではありませんが、彼はここで「散歩」する方法を知っています。

敬意を表する

真面目なブランドでなくても、時には真面目な口調をとらなければならないこともあります。 COVID-19 の初期の頃、多くの企業はこの困難なバランスを達成しなければなりませんでした。 顧客と連絡を取り合う必要があるが、状況を軽視したくないため、ほとんどのブランドは敬意を表する口調を目指しました.

リーバイ・ストラウスはこれを特にうまくやった：

Levi.com はいつでも開いていますが、ジーンズを買うことはおそらく今あなたの頭の中にある最後のことであることを私たちは理解しています. 私たちは、親切であり、健康を保ち、友人や愛する人と仮想的につながりを保つことで、一緒にこの問題を乗り切ります.

店舗の閉鎖に関するこのメールは、危機の際のマーケティング方法の一般的な例となっています。

声の例

トーンは状況に合わせて変化しますが、声は変わりません。 話し方がパーソナリティの延長であるように、それはブランドのパーソナリティの一部です。 これらの例を確認してください。

ユーモラス

一部のブランドは、ユーモアを通じて個性を生み出しています。 特に陽気な例の 1 つは、ベビーおよびマタニティ ケア製品の販売業者である Frida Baby です。

フリーダ・ベイビーは面白いビジネスがすべてです。 ママに焦点を当てた製品カテゴリの 1 つは、「Milk-Makin' Boobs」です。 そのコンテンツには同じブランド ボイスがあります。 ベビーバスの時間についての投稿の 1 つを次に示します。

あなたが1日1回かスニッフィングとスクラバーであるかに関係なく、事実は変わりません. 子供の頭をすすぐときの叫び声を遮断するために、4つの異なる浴槽、製品の複数のボトル、または耳栓は必要ありません. バスタイムをしなければならないなら、もっとうまくやりましょう。

フリーダは、より深刻なトピックを扱っている場合でも、声を維持する優れた仕事をしています. 2020 年のブログ記事「パンデミックによる子育てについて知っておくべきこと」を考えてみてください。

パンデミックの最中に妊娠している場合 (妊娠中ですか?)、自宅で生まれたばかりの赤ちゃんを抱えた新しいお母さん、または経験豊富なプロが昼寝や工作で Zoom コールをジャグリングしている場合でも、私たちはあなたをカバーします.

感情的

一部のブランドでは、感情的なつながりが最終的な目標です。 ペンシルベニア州で行われているセラピーの実践、The Counseling Collective を見てみましょう。 彼らのビジネスは、人々が感情を管理するのを助けることです。 感情はブランドの声であり存在理由であり、コンテンツにはそれが反映されています。 ブログ記事「私たちは皆、喪失と悲しみの中に生きている」のこのセクションを見てください。

「これに混乱が生じたとき、私たちはその反応の原因を知らずに対応してしまうことがあります。喪失が何であるかを特定するだけでなく、それらの悲嘆反応をどのように管理するかを認識することも重要です。悲しみはプロセスであり、この喪失によって私たちに影響を与えているすべてのものを処理するためのスペースと時間を作る必要があることを知り、受け入れることが重要な最初のステップです.

感情的な声を受け入れるために、コンテンツは悲しいものである必要はありません。 The Counseling Collective の感謝の投稿の 1 つから、次の例を考えてみましょう。

「可能性を見出し、信じて世の中の良いところを探し、笑顔で人を元気づけることができる人になりませんか？私はこのような人になりたいと思っています。」

誇り

プライドに基づいて自分の個性を構築する人は、ほとんどの人が知っています。 ブランドは、同じ種類の個性を持つことができます。

世界で最も成功している金融持株会社である JP モルガンを例にとってみましょう。 Web コピーからテクノロジー ブログに至るまで、同社が発信するものにはすべて固有の尊厳と誇りがあります。 これは、そのブログの最近の投稿の 1 つです。

「JPモルガン・チェースの光ファイバー生産シミュレーション・ラボでは、3つの組織すべての研究者が協力して、次の注目すべき結果を達成しました。」

細かいところがわからなくても自慢が「聞こえる」。

トーンとボイスの芸術をマスターする

トーンと声を正しくするのは難しい場合があります。 コンテンツ ライターは、新しいブランドの声とトーンを学ぶ能力を磨くために何年も費やし、そのブランドとしてコンテンツを書くことができるようにします。

トーンとボイスをマスターする方法の 1 つは、コンテンツの作成を熟練したライターに委託することです。 Compose.ly は、ブログの執筆からホワイト ペーパーまで、必要なあらゆるコンテンツの単一ソースです。

今日連絡を取って、私たちのエキスパート ライターがあなたのトーンと声を輝かせる方法を見つけてください。

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