仮想アシスタントを使用してソーシャル メディアのプレゼンスを管理する方法

公開: 2020-05-26
目次
  1. 仮想ソーシャルメディアアシスタントとは何ですか?
  2. バーチャルソーシャルメディアアシスタントを雇うにはどうすればよいですか?
  3. 仮想ソーシャルメディアアシスタントはどのようなタスクに取り組むことができますか?
  4. 仮想ソーシャル メディア アシスタントにはどのようなツールを提供する必要がありますか?
  5. 仮想ソーシャル メディア アシスタントとどのようにコミュニケーションをとればよいですか?
  6. 結論
最近では、ソーシャルメディアで積極的に活動することは交渉の余地がありません。

しかし、ただアクティブに活動するだけではもはや十分ではありません。 現在の顧客や将来の顧客に実際に好印象を与えるには、ソーシャル戦略の構築と維持に時間を費やす必要があります。 コメントにはリアルタイムで返信する必要があります。 同業他社のソーシャルメディア上の存在と交流する必要があります。

しかし、自分の代理店を経営しながら、どうやってこれを行う時間を確保できるのでしょうか?

答えは仮想ソーシャル メディア アシスタントにあります。

この投稿では、仮想ソーシャル メディア アシスタントをチームに導入し、ソーシャル メディアを成功させるための失敗のないプロセスをセットアップするために知っておく必要があるすべてを説明します。

仮想ソーシャルメディアアシスタントとは何ですか?

あなたが代理店のオーナーである場合、その仕事量は信じられないほど膨大です。 電子メールへの返信、ネットワーキング、見込み客への連絡、現在の顧客への連絡、注文の履行、現在のトレンドの把握、新しいスキルの学習など、すでに対応していることに加えてソーシャル メディア管理を追加することを気にする必要はありません。 どうやって一人ですべてを処理できるでしょうか?

幸いなことに、一人がそうする必要はありません。 バーチャル アシスタント (VA) はマントを脱いだスーパーヒーローで、その唯一の目的はあなたの人生を取り戻すことです。

どのような仕事や代理店にも、主に 2 種類のタスクがあります。1 つは手続き的で白黒はっきりした、より客観的なタスク (データの記録、ファイルのアップロード、カレンダーの管理、簡単な情報リクエストの電子メールなど) です。さらに、もう少し主観的で個人的なタッチが必要なものもあります。

これらのより手順的なタスクの一部は自動化できます。 しかし、中には実際の人間の方がうまく処理できるものもあります。 仮想アシスタントは、達成するために特別な注意やタッチを必要としないタスクを肩から降ろし、自分自身で優先したいタスク (ネットワーキングやセールスなど) に集中できるようにするのに最適です。 )。

仮想アシスタントはオンサイトでは機能しません。 ただし、同じ都市の近くでも、あるいは世界の反対側でも機能する場合があります。 彼らは通常、あなたのためにのみ働き、あなたの定義によっては、フルタイムの給与計算担当者とみなされる場合があります。 ただし、VA は一般的に福利厚生を受け取らず、オフィススペースや設備の費用を支払う必要がなく、一般的にフルタイムの従業員よりも給料が低いため、一般的に正社員よりもはるかに費用が低くなります。

これらの違いに基づいて、代理店のオーナーや起業家の中には、退役軍人の雇用慣行における一部の企業や起業家仲間の倫理に全く当然の疑問を抱いている人もいます。 これは明らかに自分で解決しなければならないことですが、これに対処するための倫理的でない方法が確実に存在することを知っておいてください。 どこから雇用しているのか、賃金に関して合理的にVAを提供できる額を検討し、可能であれば契約に簡単な福利厚生(病気休暇や休暇など)を含めるようにしてください。

アウトソーシングと VA の雇用の違いについて知りたい場合は、私の投稿のリンク先セクション「雇用するのに最適な仮想アシスタント」でこの質問に答えています

バーチャルソーシャルメディアアシスタントを雇うにはどうすればよいですか?

Dennis Yu はバーチャル アシスタントの雇用の主要な支持者であり、バーチャル アシスタントを雇用するための包括的なガイドを作成しました。 彼の戦略の概要については、私たちの投稿「仮想アシスタントを見つけて雇用する方法」をご覧ください。  

ただし、ここで重要な注意点を 1 つ挙げておきます。それは、退役軍人を雇用する際のデニス・ユーの第一のルールは、すべての分野のすべての「余分な」タスクをカバーするために 1 人を雇わないことです。 言い換えれば、電子メール キャンペーン、管理タスク、販売、ソーシャル メディア アカウントを処理するために 1 人を雇わないでください。 それぞれの個別の領域を担当し、習得するために 1 人を雇います。 一度に 6 人を雇用する予算がない場合は、1 人を雇用し、パイプラインと収益が成長するにつれてさらに雇用してください。

仮想ソーシャルメディアアシスタントはどのようなタスクに取り組むことができますか?

仮想ソーシャル メディア アシスタントがあなたの仕事を楽にしてくれることがたくさんあります。 これらのタスクは、大きく次の 3 つのカテゴリに分類されます。

1. ソーシャルメディアでの存在感を確立する

ソーシャルメディアでの存在感の成熟度という点では、私たちは皆、異なる段階にいます。 まだ始めていなくても大丈夫です。 これはできるだけ早く取り組むべきことですが、それが仮想アシスタントを利用する理由です。

VA は、Facebook、Instagram、Google ビジネス プロフィール、Twitter、YouTube、および/またはあなたの業種に関連する可能性のあるその他のプラットフォーム上であなたを設定できます。 これらは、特定のプラットフォームに時間を投資する価値があるかどうかを判断したり、アカウントを設定したり、すべてのプラットフォームに広めるためのシンプルだが一貫したブランディングを開発したりするのに役立ちます。

特に、これは、VA がすべてのソーシャル アカウントにユーザー名とパスワードでアクセスできることを意味するため、これに問題がないことを確認してください。 この設定に慣れていない場合は、これを回避するために使用できるツールがいくつかあります。 詳細については、以下のツールセクションを参照してください。


2. ソーシャルメディアでの存在感を維持する

ソーシャル メディアでの存在感を維持するには、継続的な注意と維持が必要です。 取り組むべき主な領域は 4 つあります。

  1. ソーシャル コンテンツの研究、開発、投稿:これには、状況の最新情報、カンファレンスや 1 日を通して撮影したビデオの投稿、自分が書いたり記録したものから引用して投稿したり、記事やその他の興味深いものへのリンクを共有したりすることが含まれます。現在の顧客および将来の顧客に価値を提供するコンテンツ。
  2. 視聴者を魅了する:これは上記の点と似ていますが、次のレベルに進みます。 ここで、VA は視聴者をより深く惹きつける創造的なアイデアを考え出すことに取り組みます。 これには、Q&A の投稿、アンケート、同僚や将来の顧客や現在の顧客とのネットワーキングなどが含まれる場合があります。
  3. コメントとコメントへの返信:ソーシャル メディアのプレゼンスを管理する上で最も重要な部分の 1 つは、視聴者と実際に対話することです。特に視聴者が最初の行動をとったときです。 オンラインで自分について何が言われているかを把握し、建設的なコメントをすることが非常に重要です。 これには、肯定的なレビューと否定的なレビューの両方に対処するだけでなく、Twitter や Facebook のランダムなコメント、その他あらゆるものに対処することが含まれます。 これには、インターネット全体でブランドの言及を追跡することも含まれますが、これは通常、Mention.com などのツールを使用するのが最適です。
  4. すべてのソーシャル プロフィールで正しい情報を維持し、お知らせを投稿する:これは一目瞭然ですが、多くの企業がソーシャル戦略で見逃しているものであり、実際にビジネスに大きな損害を与える可能性があります。 休日の正確な営業時間を掲載しないことや、実施している大規模なプロモーションの情報を十分に広めないことなどにより、顧客に大きな影響を与えたり、大きな販売機会を逃したりする可能性があります。 自分一人でこの作業を続けられるかどうか 100% 自信がない場合は、チームにそれができる人がいることを確認する必要があります。

3. データの収集と報告

仮想ソーシャル メディア アシスタントが実行できる 3 番目の主なタスクは、具体的にデータを収集してレポートすることです。 これは考えられるすべてのデータ (売上データなど) ではない可能性がありますが、むしろあなたの社会的存在に関連するすべてのデータになります。 これには、どの投稿が最も多くのエンゲージメントを受けているか、さまざまな投稿がどのような形式のエンゲージメントを受けているか (いいね!、コメント、クリックスルーなど)、パフォーマンスが良好な傾向が含まれます (ただし、これらに限定されません)。注目すべき顧客のフィードバック。

データを収集する目的は、将来に向けて最良の意思決定を行うことです。 したがって、少なくとも週に 1 回は報告セッションを開き、数字が示すすべての情報と、会社として今後どのように進めていくかを知らせる顧客からのフィードバックをすべて確認します。

仮想ソーシャル メディア アシスタントにはどのようなツールを提供する必要がありますか?

たとえ最終的にこれらのタスクを担当する人が加わったとしても、それについては何も考えていないかもしれませんが、それでも、VA が可能な限り効率的に仕事を行えるようにするツールに投資することが最大の利益になります。

Vendasta のソーシャル マーケティング ツールを使用すると、VA は 1 つのダッシュボードからすべてのソーシャル プラットフォームに投稿できます。 これは、 VA がすべてのアカウントにパスワードでアクセスする必要はなく、Vendasta に対する独自のユーザー名とパスワードだけを持つことができることを意味します。 また、データと分析を収集することで、VA は視聴者の反応を正確に把握できるようになり、代理店の将来に向けてより良い意思決定ができ​​るようになります。

Vendasta のプラットフォームには評判管理ツールもあり、プラットフォーム上でコメントが作成されるたびに通知し、すでに返信したコメントや To-Do リストに残っているコメントを追跡します。 。 最後に、これは、VA が行っているすべての作業を 1 か所で確認できる優れた場所です。 Vendasta のプラットフォームは、あなたとあなたの VA の両方が役割とパートナーシップの両方で確実に成功するための完璧なツールです。

仮想ソーシャル メディア アシスタントとどのようにコミュニケーションをとればよいですか?

誰かがリモートで働いている場合は、コミュニケーションが通常よりもさらに重要になります。

タイムゾーンが異なると、スケジュールを立てるのがさらに難しくなるかもしれませんが、簡単な毎日のチェックインを設定して、VA がその日に取り組む予定のすべてを聞くようにしてください。また、VA には質問する時間を与え、自分には質問する時間を与えてください。彼らの以前の仕事や今後の仕事についての意見や意見。

週に 1 回、より長い会議を開き、物事の進捗状況を確認し、週全体の作業内容を確認し、今後のプロジェクトについて話し合い、データ レポートを確認します。

迅速かつ簡単なコミュニケーション手段を確立してください。 これは、Google、Facebook、Slack、またはまったく別の機能のチャット機能を使用することを意味する場合があります。 どちらを選択する場合でも、スムーズなコミュニケーションが可能であり、相手があなたのメッセージを適切なタイミングで (時間の変化を考慮して) 確実に確認し、応答してくれることを確認してください。

ソーシャル メディアでの存在感を確立し、成熟させることは、代理店が成長するために必要なステップにすぎないかもしれません。 上記のヒントとアドバイスを参考にすれば、新しい退役軍人とソーシャル メディアでの強力な存在感の両方が十分に手の届くところにあると確信できるでしょう。