ソーシャルメディア計画の立て方: 効果的な戦略を立てる

ソーシャル メディアでの関連性を維持するには、ターゲット ユーザーに合わせた優れた戦略が必要です。 ソーシャル メディア コンテンツ戦略を自動化したいと思うのは魅力的ですが、問題は、何が機能するのか、いつ機能するのかを把握する必要があることです。

しっかりとしたコンテンツ計画は、マーケティング目標やビジネス目標を達成するのに役立ちます。 また、ブランドの声を増幅させ、Web サイトへのトラフィックを促進することもできます。

ビジネス目標の達成に役立つソーシャル メディア マーケティング プランの作成を段階的に説明します。

ソーシャルメディア計画の重要性を理解する

すべての企業は、ソーシャル メディアでの存在感を高めるためにマーケティング プランを作成する必要があります。

ソーシャル メディア マーケティング プランはもはや贅沢品ではなく、必需品です。 このロードマップは、ソーシャル投稿などのソーシャル ネットワーク活動をビジネス目標に合わせるのに役立ちます。

ソーシャル戦略を計画することは、さまざまなプラットフォームでソーシャル メディア アカウントを作成するだけではありません。 これらのソーシャル メディア チャネルを使用すると、理想的な顧客の共感を呼び、効果的に顧客と関わることができます。

また、ソーシャル メディアは主にデジタル マーケティング活動を推進するために使用されますが、カスタマー サービスや製品開発などの他の部門が関与することも一般的です。 そうすることで、単にツイートを投稿するという固定観念にとらわれることがなくなります。

では、なぜソーシャル メディア プランが必要なのでしょうか? おそらく、Content Marketing Institute (CMI) によるこの調査は、中小企業にとってソーシャル メディアの使用計画と運用に投資することが重要である理由を説明するでしょう。

ソーシャルメディア戦略とコンテンツ戦略を切り離すのは難しいことを考えると、一般に、明確に定義されたコンテンツ計画を持つ企業は、それを持たない企業よりも優れたパフォーマンスを発揮します。

スクロールを止めるキャンペーンについてブレーンストーミングを行い、先頭に立ってコンテンツ作成について意見を提供できるリソースをコミットすることが理想的です。

コンテンツとフォーマットの種類を絞り込む前に、理想的な顧客とビジネス目標について考える必要があります。

従来のマーケティングとは異なり、インタラクションは双方向です。 これにより、一部の組織にリスクが生じます。 ソーシャル メディア プランでは、顧客の問題点を予測し、内部ワークフローを定義する必要があります。

ソーシャルメディア計画チェックリスト

ソーシャルメディア戦略テンプレートには何を含めるべきでしょうか? ここでは、それに必要なものをまとめた簡単なチェックリストを示します。

• 現在の現実 (SWOT)
• ブランドの声とポジショニング
• 理想的な顧客調査
• 最もパフォーマンスの高いコンテンツ
• 競合事例
• 分析とKPI
• ビジネス目標/ワークフロー
• 予算とリソース

ソーシャルメディアを活用してマーケティング目標を達成する

ソーシャルメディアは、企業と顧客のつながり方を変革しました。 企業はこれを利用して顧客とコミュニケーションし、関係を構築し、コミュニティを構築できます。

企業はソーシャルリスニングを通じて顧客について多くのことを学ぶことができます。 彼らは、顧客が何を好むか、何を必要としているか、そして彼らの問題点を発見することができます。 その後、この情報を使用して、顧客向けの製品、サービス、ソーシャル メディア キャンペーンを改善できます。

さらに、ソーシャルメディアプラットフォームは消費者にとって重要な情報源となっています。 人々はソーシャル メディアを利用して新製品を発見し、レビューを読み、同僚からの推奨事項を求めます。

詳細なソーシャルメディア計画の利点

しっかりと構造化されたソーシャル メディア マーケティング プランには、多くのメリットがあります。 これにより、成果に焦点を当て、内部および外部の課題に対処し、チームがソーシャル メディアに関する優先事項とニーズを確実に理解できるようになります。

ここでは、堅牢なソーシャル戦略がもたらす注目すべき利点をいくつか紹介します。

経営統合

ソーシャルメディア機能は孤立したものではありません。 これらは、顧客サポート、マーケティング、製品開発などのより広範なビジネス目標にまで及びます。 ビジネス戦略に合わせてソーシャル メディアの目標を明確に説明します。 ソーシャル メディア マーケティング プランは、ブランド認知度、Web サイトのトラフィック、リード、売上などの目標を達成するのに役立ちます。

効果的な投稿スケジュール

適切に構成されたソーシャル メディア プランにより、一貫した投稿スケジュールを維持できます。 一貫性はブランドの認知度を高め、視聴者の関心を維持するのに役立つため、ソーシャル メディア マーケティングでは非常に重要です。 ソーシャル メディア コンテンツ カレンダーを使用すると、事前にソーシャル投稿を計画およびスケジュールできます。

性能評価

最後に、ソーシャル メディア プランは、ソーシャル メディアでのパフォーマンスの分析と追跡に役立ちます。 エンゲージメント率、リーチ、クリックスルーを追跡して、ソーシャル メディア マーケティングが効果的かどうかを確認します。 サイトへのトラフィックの増加が目的ではない場合でも、リーチと投稿後のエンゲージメントも定量化できます。

ブランドのソーシャル メディア監査を実行して、どのような種類のコンテンツがうまくいっているのか、どの種類のコンテンツがうまくいっていないのかを確認するのに役立ちます。 これらの洞察を適用して、出版ワークフローを強化します。

効果的なソーシャルメディア計画を立てるための手順

しっかりと構造化されたソーシャル メディア戦略の重要性を明確に理解した上で、効果的なソーシャル メディア プランを作成するために必要な重要な手順を詳しく見てみましょう。

ステップ 1. ソーシャル メディアの目標を定義する

ソーシャルメディアの目標と目的を定義することは、明確な戦略を立てるために不可欠です。 ソーシャル メディアの目標を明確にすると、ソーシャル メディアに焦点を当て、成功を測定したり、改善点を見つけたりするのに役立ちます。

ソーシャルメディアの目標をブレインストーミングするときは、ビジネスの全体的な目的を考慮してください。 虚栄心の指標や単にフォロワーを増やすことは避けてください。 人々は、耳を傾ける理由を与えないブランドをすぐに無視します。

ソーシャルメディアの目標は、具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、期限が定められたもの（SMART）である必要があります。 たとえば、SMART 目標は、「フォロワーを増やす」という代わりに、「今後 3 か月間で Instagram のエンゲージメントを 15% 増やす」というものかもしれません。

考慮すべき一般的なソーシャル メディアの目標は次のとおりです。

• エンゲージメントの向上
• 製品とブランドの認知度を拡大する
• ウェブサイトのトラフィックの増加
• ソーシャルサポートの応答時間を短縮する
• 見込み客とパイプラインの増加

ただし、それらをスマートな方法で提示する必要があります。

ステップ 2. ターゲット ユーザーのソーシャル メディア プラットフォームを調査する

会社のソーシャル メディア チャネルを選択することは、ターゲット ユーザーの個人にリーチするために不可欠です。 しかし、彼らはどのソーシャル ネットワークを使用しているのでしょうか?

単純な人口統計を超えてください。 いくつかの購入者ペルソナを開発することで、顧客ベースのいくつかの原型に基づいてソーシャル メディア コンテンツをセグメント化できます。

典型的な顧客と思われる人々にインタビューすることを検討してください。 彼らがソーシャル メディアをどのように利用しているか、信頼できる推奨事項をどこで入手しているか、フォローしているトップ パブリッシャーやブランドを知るように努めてください。

いくつかの仮説を立ててそれらをテストします。 将来の顧客と、競合他社を含む業界周辺のコンテンツを見つけます。 実際の例が見つからない場合は、計画を調整する必要があるかもしれません。

ここでは、主要なソーシャル ネットワークごとに考慮すべき点をいくつか示します。

1. Facebook : 30 億人のユーザーを擁し、幅広い視聴者にリーチできる強力なプラットフォーム。 パーソナライズされた広告オプションにより、効果的なキャンペーンが実現します。 このアルゴリズムは、関心のあるユーザーにコンテンツを紹介し、ターゲットを絞ったリーチを保証します。

2. Instagram (IG) : 34 歳未満の人口統計 (ユーザーの 70%) の間で人気があります。 ファッション、食品、旅行など、ビジュアルに重点を置いたビジネスに最適です。 魅力的な画像やビデオを通じて製品を紹介します。 関連するハッシュタグを使用してリーチを拡大し、新しいハッシュタグの作成を検討してください。

3. Twitter (現在は「X」) : 視聴者と直接関わり、簡潔なツイートを通じて顧客サービスを提供します。 ニュースの共有や会話に最適です。 リーチを増やすために、ハッシュタグの使用とサイトへのリンクの投稿を制限します。

4. TikTok : クリエイティブなビデオコンテンツのための急速に成長しているプラ​​ットフォーム。 トレンドを追い、人気のオーディオ、ハッシュタグ、インフルエンサーとのコラボレーションを使用して、若い視聴者を引きつけます。 トレンドに合わせた楽しいコンテンツを通じてブランドを紹介します。

消費者ブランドには Instagram と TikTok を使用することをお勧めします。 B2B ブランドが優れている場合もありますが、それはより困難です。

専門家や B2B クライアントにサービスを提供している場合は、LinkedIn が最適です。 これは長文のコンテンツや他のユーザーとの交流に最適ですが、販売とマーケティングに大きく偏っています。 ネットワークを築き、業界の洞察を共有し、リーダーとしてのビジネスを確立できます。

Twitter は一般に、会社の最新情報を共有するための効果的なチャネルですが、真のブランド構築は、企業ブランドではなく個人の個性を中心に展開する傾向があります。

ステップ 3. 魅力的なソーシャル メディア コンテンツを作成する

ソーシャル メディア戦略を計画するときは、コンテンツはソーシャル メディア マーケティングにおいて不可欠であるため、人々が共有したくなるエキサイティングなコンテンツの作成に重点を置きます。 しかし、魅力的なコンテンツとは具体的にどのようなものでしょうか?

視聴者を魅了するためにソーシャル メディアで共有できる、いくつかの種類のコンテンツを見てみましょう。

ソーシャルメディアコンテンツの種類

それでは、さらに詳しく見ていきましょう。

• 画像: 高品質の画像は興味を呼び起こし、エンゲージメントを高めることができます。 魅力的な画像は視聴者の目を引き、スクロールを止めることができます。 美しい風景やおいしい料理の画像はメッセージを伝え、感情を呼び起こすことができます。 時間をかけて写真を選択して編集し、ブランドと一致し、対象ユーザーの共感を呼ぶようにしましょう。
• 動画: モバイル動画の消費が増加しているため、短くて魅力的な動画を作成すると、より多くの視聴者にリーチすることができます。 動画を使用すると、ストーリーを伝え、製品やサービスを紹介し、視聴者と個人的につながることができます。

動画は注目を集め、視聴者の関心を引きつけることができます。 ビジネスの舞台裏を見せたり、チュートリアルを提供したり、顧客の声を共有したりできます。 ビデオコンテンツをモバイル視聴用に最適化し、音声なしで視聴したい人のためにキャプションを含めるようにしてください。

• ブログ投稿: Web サイトからブログ投稿を共有すると、トラフィックが増加し、ブランドを業界の思想的リーダーとして位置づけることができます。 ブログ投稿は、視聴者に関連するトピックをより深く掘り下げる機会を提供します。 これらにより、自分の専門知識を披露し、貴重な洞察を提供し、信頼性を確立することができます。

ソーシャル メディアでブログ投稿を共有するときは、人々がクリックして記事全体を読みたくなるような興味深いキャプションを作成します。 興味と好奇心を高めるために、魅力的な抜粋や考えさせられるストーリーを追加することを検討してください。

• インフォグラフィックス: インフォグラフィックスは、複雑な情報を、理解しやすく視覚的に魅力的な形式に凝縮します。 視聴者の注意を引く方法で洞察、データ、プロセスなどを伝達できます。 インフォグラフィックスは、Instagram、Pinterest、LinkedIn などのビジュアル プラットフォームで非常に優れたパフォーマンスを発揮します。
• 顧客メディア: ユーザーが作成したコンテンツと社会的証明を表示することで信頼を構築します。 これにより、コミュニティの感覚が生まれ、ブランドにより本物の人間の声が与えられます。 ファンがソーシャル メディアでブランドの体験を簡単にタグ付けして共有できるようにします。

ソーシャル メディアに投稿する際に、心に留めておくべきヒントがいくつかあります。

• シンプルにしてください。 最近では人々の注意力が持続する時間が非常に短いため、短くて明確なメッセージが最も効果的です。 各投稿では必ず 1 つの主要な点に焦点を当ててください。
• 行動喚起。 投稿を読んだ後は、コメントや共有を求めるなど、何かをするよう依頼することを忘れないでください。 これは「行動喚起」として知られています。 参加するよう少し後押ししてください。
• ハッシュタグは難しい場合があります。 ハッシュタグはかつては、より多くの人々とつながり、つながるためのソーシャル メディアの定番でしたが、今ではそれほど役に立ちません。 ハッシュタグは Twitter でのリーチとエンゲージメントを低下させる傾向があります。 ハッシュタグを使用するときは注意し、あまりお世辞にならない解釈に注意してください。

ステップ 4. ソーシャル メディア コンテンツをスケジュールして投稿する

戦術レベルでは、出版スケジュールを把握することで、あなたとあなたのチームがより迅速に意思決定を行うことができます。 必要なコンテンツの量、ツール、リソースがわかります。

しかし、単にコンテンツをランダムに公開するだけではありません。 ターゲットとなる視聴者に目立つように、いつ、何を投稿するかをよく考えてください。

さまざまなプラットフォームに投稿するのに最適な時期はいつですか?

まあ、それは画一的な答えではありません。 理想的な投稿時間は、プラットフォームや特定の視聴者によって異なります。 ただし、始めるためのヒントがいくつかあります。

ソーシャルメディアで公開するのに最適な時間帯

• Facebookに投稿するのに最適な時間帯は、平日の午前と午後です。 ほとんどの人は仕事や学校を休み、午前 9 時から午前 11 時の間にニュースフィードをスクロールします。
• Twitterに投稿するのに最適な時間帯は平日の午前中と午後です。 これは、昼食や仕事のちょっとした休憩を取るときに起こりやすいです。
• 人々が Instagram を最も活発に利用するのは平日の午後遅くと夕方です。 午前 11 時から午後 2 時までの間に投稿すると、ソーシャル メディアの投稿に対する「いいね！」やコメントをより多く獲得できます。
• LinkedIn へのコンテンツの投稿は、週末よりも営業時間中に行う方がパフォーマンスが高くなります。 投稿に最適な時間帯は通常、午前 9 時から午後 2 時までの間です。専門家の活動が少ない週末または深夜にのみ投稿してください。

ステップ 5. ソーシャルメディア管理ツールの使用

総合的なソーシャル メディア計画の一環として、次の要素とワークフローを考慮してください。

1.フィードバックの処理

• 否定的なフィードバック: 不満を抱いた顧客に応答するための否定的な応答テンプレートを用意します。 フィードバックは丁寧に行い、問題の解決に努めてください。
• ポジティブなフィードバック: 人々の親切な言葉を認め、感謝します。 これらの肯定的な応答テンプレートは、オンラインでのイメージを高めます。
• 危機管理: 予期せぬ問題や論争に対処するための計画を準備します。 迅速かつ透明性のあるコミュニケーションが鍵となります。
• エスカレーション:深刻な問題に誰が対処すべきかを特定します。 何か緊急の対応が必要な場合は、誰に連絡すればよいかを知っておいてください。

2.レポートと分析

• 測定対象:エンゲージメント (いいね!、シェア、コメント)、リーチ、クリックスルー率など、追跡するソーシャル メディアの指標を定義します。 これらは、コンテンツのパフォーマンスがどの程度優れているかを示します。
• 結果の共有: これらの分析をチームと定期的に共有すると、何が機能しているのか、何が調整の必要があるのか​​を全員が理解できるようになります。 他のビジネスリーダーと共有することも役立つかもしれません。

3.アクセスとコンテンツの削除

• アクセス制御: チームからソーシャル メディアに投稿できるユーザーを制限します。 誰もがアクセスを必要とするわけではありません。
• 新しいコンテンツ:社内チームのメンバーが新しいコンテンツの送信をリクエストまたは提案できる経路を提供します。 受注者のように業務を行うのではなく、これらを顧客と協力してキャンペーンを成功させるための出発点として考えてください。
• コンテンツの削除:不適切なコンテンツまたは古いコンテンツを削除するための明確なプロトコルを用意します。 素早い行動はポジティブなイメージを維持するのに役立ちます。 さまざまなソーシャル メディア サイトをやりくりするのは、特に適切なワークフローがなければ、大変に感じるかもしれません。 そこで役立つのが Nextiva のようなソーシャル メディア管理ツールです。

これらのツールを使用すると、多くのソーシャル メディア チャネルでのコンテンツのスケジュール設定や投稿が簡単になります。 ソーシャル メディア コンテンツ用のカレンダーを作成し、投稿を事前にスケジュールして、リーチとエンゲージメントを高めるために最適な時間に自動的に投稿することができます。

さらに、これらのツールは、視聴者の増加、エンゲージメント率、およびどの種類のコンテンツのパフォーマンスが最も優れているかを追跡するための貴重なデータと情報を提供します。 このデータは、将来のソーシャル メディア マーケティング戦略の方向性を決定し、データに基づいた意思決定を行うのに役立ちます。

ステップ 6. ソーシャル メディア プランの測定と調整

ソーシャル メディアのパフォーマンスを確認すると、目標を達成するのに役立ちます。 目標を設定するときは、自分の夢に合った主要業績評価指標 (KPI) について考えてください。 リードを生成するには、クリックスルー率、コンバージョン率、リードあたりのコストを追跡します。

このデータを監視および使用して、ソーシャル メディア マーケティング プランを微調整および調整します。 戦略が機能しているかどうかを確認するには、ソーシャル メディアの指標をベンチマークと比較します。 ソーシャル メディア マーケティングを改善するには、KPI を追跡し、目標と比較します。

一般に、エンゲージメント率、フォロワー率、クリックスルー率を測定すると、ソーシャル メディアでのパフォーマンスがどの程度優れているかがわかります。 これらの指標は、ソーシャル メディア マーケティングが視聴者の注意を引きつけ、維持するためにどの程度うまく機能しているかを示します。

• エンゲージメント率。 この指標は、いいね、コメント、共有、クリックなど、コンテンツに対する視聴者のインタラクションを測定します。 コンテンツの共鳴と相互作用を反映します。
• フォロワーの増加。 これはソーシャル メディアのリーチが拡大していることを意味し、新しいフォロワーを引きつけてリーチを拡大する戦略の有効性を示しています。 SocialInsider は、上位 4 つのソーシャル メディア プラットフォーム全体の平均エンゲージメントをベンチマークしました。 TikTok のエンゲージメント率は 4.25% で最も高かった。 この率は他のプラットフォームより 400% 以上高いです。

• クリックスルー率 (CTR)。 ソーシャル メディア投稿内の行動喚起のクリック数を測定し、トラフィックのリダイレクトが成功したことを示します。 CTR をモニタリングすると、CTA の有効性を評価でき、結果を改善するための最適化に役立ちます。 ヒントとして、すべてのソーシャル メディア投稿がクリックを促進する必要があるわけではありません。ソーシャル メディア プラットフォーム上のメッセージを最適化することが最善です。

幸いなことに、ソーシャル メディア分析ツールを使用すると、これらの指標に関するレポートを簡単に作成できます。

これらのツールは、ソーシャル メディアのパフォーマンスを示し、データを効率的に調査できるようにします。 これらは、傾向を確認し、機会を見つけ、進捗状況を追跡するのに役立つレポートとビジュアルを提供します。

ソーシャル メディアで成功するための独自の道筋を描く

優れたソーシャル メディア プランの作成方法がわかったので、競合他社よりも目立つ強力なブランドを作成できます。 優れたコンテンツの作成、公開の計画、目標の設定から視聴者とのつながりまで、それは大変な作業です。

創造性とデータ主導の洞察の融合により、持続可能な成長への道が開かれます。 ソーシャルメディアは常に変化しているので、常に革新的で新鮮で、学ぶ意欲を持ってください。

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