ユーザー生成コンテンツを活用してトラフィックと売り上げを伸ばす方法

企業は常に新しいアイデアや機会を探して、自社を際立たせ、新しい顧客を引き付ける広告やキャンペーンを作成しています。 しかし、時間が経つにつれて、視聴者の注意を引く方法を見つけることが次第に難しくなっています。 多くの消費者は、どこにでもあるソーシャル メディア広告、自社製品の利点を誇張するブランド、有料のインフルエンサー レビューの疑わしい正直さにうんざりしています。 消費者は過度に露出し、過度に刺激されています。追加のプッシュは、興味をそそるよりもむしろフラストレーションを引き起こします。

では、企業はどうすれば自社製品を効果的に宣伝できるのでしょうか? 彼らは自分の価値観をどのように誠実に示していますか? ブランドが信頼を築き、売り上げを伸ばすために必要なものは何ですか? 答えは 1 つあります。ユーザー生成コンテンツです。 オンライン レビュー、お客様の声、ブログ投稿、ソーシャル メディアの出版物、顧客のビデオや写真など、消費者が作成したこれらすべておよびその他のブランド関連のコンテンツは、ユーザー生成コンテンツと見なされます。 消費者仲間の意見は大きな影響力を持ち、ブランドが作成した広告よりもはるかに信頼できると考えられています。

ユーザーが作成したコンテンツは、最も効果的なものの 1 つであり、ブランドが入手できる最も安価な (まったく無料ではないにしても) 販促資料の 1 つです。 通常のブランド投稿よりもエンゲージメント率が 28% 高くなります。 UGC をマーケティング戦略に統合することは、ブランドの信頼性と信頼性を確保するために絶対に必要です。 ブランドに関するユーザー生成コンテンツを活用し、さまざまなデジタル チャネルに組み込む方法を見ていきましょう。

Instagram やその他のソーシャル メディア プラットフォームで UGC を共有する

ユーザー生成コンテンツの一般的な配布方法。 主要なソーシャル メディア ネットワークはすべてタグ付けをサポートしており、ブランドのハッシュタグを使用すると、ブランドに関するコンテンツを簡単に見つけることができます。

ユーザーがあなたのハッシュタグを知り、投稿で使用できるようにする方法は次のとおりです。

• プロフィールにブランドのハッシュタグを追加します。 ハッシュタグの認知度を高めるだけでなく、ハッシュタグの検索結果をあなたのブランドのレビュー ページに変えます。 すべての訪問者は、ハッシュタグをクリックして、ユーザーが作成したブランドの画像、ビデオ、ストーリーのコレクションを見ることができます。 また、既存および新しいブランド関連のすべてのコンテンツをすばやく追跡するのにも役立ちます。
• ブランドのハッシュタグを使用することを奨励する投稿を作成します。 現在の視聴者は、Instagram やその他のソーシャル メディアのプロフィールに十分な頻度でアクセスしていない可能性があります。 ほとんどの場合、取引やニュースについて学ぶために投稿に大きく依存しています. 現在および潜在的な顧客に情報を提供します — 顧客の写真とブランドのハッシュタグを使用して投稿します。 タグを使用して、あなたのページで取り上げられる機会を得たり、割引を受けたりするよう視聴者を動機付けます。

UGC をソーシャル メディアの投稿として再投稿することは、定期的に行うことで最良の結果が得られます。 他のすべての人気のあるソーシャル メディア プラットフォームとは異なり、Instagram では、他のユーザーが作成したコンテンツを簡単に共有することはできません。

Instagram の再投稿およびスケジュール機能の欠如を補うには、 Combin Schedulerなどの専用のサードパーティ アプリケーションを使用します。 ユーザーが作成したコンテンツを Instagram に再投稿したり、Instagram ストーリーや投稿の定期的な公開を設定したり、UGC とブランドの投稿を組み合わせてプロフィールでどのように表示されるかを確認したりするのに役立ちます。

ウェブサイトに専用のレビュー ページを作成する

Web サイトにブランドと製品のレビュー ページが 1 つに統合されていないと、ブランド イメージと売り上げに悪影響を与える可能性があります。 サードパーティのレビュー アグリゲータは、ブランド名 + 「レビュー」の検索結果でオーガニック トラフィックを独占する傾向があります。 ブランドはアグリゲーター サイトに投稿された評価やレビューをほとんど管理できず、ここでのコンテンツの品質は通常低く、多くの場合ボットによって生成されます。

オンラインでのイメージの管理を取り戻すには、ブランドは自社の Web サイトに専用のレビュー ページを設定する必要があります。 ページのリンク名に「レビュー」という単語が含まれていることを確認してください。これにより、Google がアグリゲーターよりも上位の検索結果としてリンクを選択する可能性が高くなります。

例として、ソーシャル メディアの UGC 投稿から作成された顧客の写真カルーセルを含めます。 他のプラットフォームであなたをフォローするように彼らを招待し、一般的にあなたの製品やブランドで彼らの経験を共有するように促します. ユーザーが自分自身をよりよく表現し、コミュニティのメンバーがお互いを知ることができるように、ユーザーが写真を含めたり、互いのレビューにコメントしたりできるようにすることを検討してください。

プロモーションと広告で UGC を使用する

ユーザーが作成した写真やビデオをプロモーション コンテンツに転用して活用します。 それには2つの方法があります。

• 既存の UGC にひねりを加えます。 顧客が以前に共有したブランド関連のコンテンツに、特定のメッセージを追加して広告に変えます。 ユーザーが作成した映像を編集して動画広告にするか、代わりにユーザーの顧客の写真を使用します。適切なメッセージが添付されたあらゆる種類の UGC が適しています。
• 新しい話題の UGC の作成を刺激します。 キャンペーンを開始して、顧客が製品を使用している高品質の写真やビデオを送信したり、製品がどのように役に立ち、生活を楽にしたかを共有したりします。 ステージ写真を作成するために高価な撮影を予約する代わりに、顧客をモデルに変えてください! たとえば、ブランドの服を着た実際の人がどのように見えるか、どのように感じるかを示す画像で商品ページを埋めます。

メールニュースレターにUGCを追加する

特にニュースレターで、どこでも満足している顧客を自慢しましょう。 電子メールはソーシャル メディアほど注目されていないため、顧客にチェックしてもらうために何かを追加する必要があります。

すべての通常のマーケティング メールで、製品に満足している顧客を取り上げた Instagram 投稿のグリッドを表示します。 週刊ニュースレターで特集された UGC クリエイターに多額の割引コードを提供します。これにより、UGC クリエイターはさらに制作を続けるようになり、次のメールを本当に楽しみにしています。

活用を開始する前に:ブランドとして、UGC クリエイターが作成したものを使用する前に、UGC クリエイターとやり取りする必要があります。 彼らに感謝し、コンテンツを使用する許可を求めてください。 クリエイターが公開プロフィールに投稿したからといって、クリエイターがあなたの視聴者 (おそらくかなり多い) に公開されることを自動的に承認するわけではありません。

クリエイターが同意を表明した後は、クリエイターにもクレジットを表示する必要があることを忘れないでください。ソースを引用せずにコンテンツを転用することは、常に見栄えが悪くなります。 上記のいずれかの方法でユーザー生成コンテンツを活用することを決定する前に、これらの推奨事項を念頭に置いてください。