従業員のエンゲージメントを高める方法に関する 8 つの革新的なヒント
公開: 2022-10-20申し訳ありませんが、悪いニュースがあります。データによると、米国での従業員エンゲージメントは深刻に低下しています。 言い換えれば、これはアメリカ企業に何か問題があり、従業員エンゲージメントを高める方法について迅速に行動したほうがよいことを意味します。
従業員の関心の低下は壊滅的であり、マーケティングから人事、経営幹部にまで広がります。 企業は生き物のように機能し、すべての細胞から脅威が排除された場合にのみ、身体は治癒します。 だからこそ、従業員エンゲージメントが非常に重要なのです。
この記事では、あなたの会社が従業員エンゲージメントの低下を経験している主な理由と、それがもたらす結果について説明します。 心配はいりませんが、従業員エンゲージメントの問題を即時および長期的に解決するための手順も示します。
飛び込みましょう。
従業員のフィードバックと後継者の雇用との間の誤解された関連性
多くの企業が間違っているのは、従業員を簡単に交代できるものとして扱っていることです。 真実は、彼らは - 誰もが交換可能です. しかし、問題を解決するよりも、交換を実行する方がはるかに費用がかかります。
統計によると、米国企業は毎年、代わりの従業員を見つけるために 11 億ドルを費やしています。 考えてみれば、結局のところ、従業員はそう簡単には入れ替わらないかもしれません。
従業員は、公正に扱われないと会社を辞めますが、多くの場合、その理由は金銭的なものではありません。 給料は素晴らしいかもしれませんが、チームリーダーが従業員の休暇を尊重しない場合、または経営陣が従業員の健康や社交に時間を割かない場合、従業員が聞いたり尊重されていないように感じる可能性があります。それがターンオーバーにつながります。
それらの従業員はすぐに、評価されていないと感じ始め、燃え尽きてしまいます。 翻訳: 彼らは、より満足できる新しい職場を探し始めます。
退職するすべての従業員の代わりを見つけるために、時間、お金、労力を浪費することになります。 統計によると、新入社員の年収の 33% が退職時にかかると言われています。 従業員の 1 人が、会社から正しく扱われていないと感じている場合、同じように感じている他の従業員が何人かいる可能性があります。 退職を考えている（またはすでに退職している）人の数を経費に掛けると、予算に深刻な脅威が生じます。
危険なチーム: 関与していない従業員と関与していない従業員
人は仕事をする意欲がないと、退屈したり、やる気を失ったり、さらに悪いことに従業員のやる気をなくしたりします。 エンゲージしていない従業員とは、自分の仕事をしているが、もはや仕事に関係がないため、あまり気にしていない人です。
出典：フィッシャー・インベストメンツ
やる気のない従業員とは、自分の仕事に満足せず、そこに留まりたくない人であり、有毒な環境を作り出し、否定的なことを広めることで、(無意識に) 会社を妨害しています。
ここで 2 つの問題が発生します。
- 新しい従業員を見つけるために浪費される時間、お金、およびリソース。
- 熟練した従業員もやる気のない従業員になる可能性がありますが、彼らがいなければ、ビジネスを前進させるために必要な貴重なスキルセットを失うことになります。
否定的な従業員体験は、顧客体験に直接影響し、それによって会社の収益性にも影響します。
そのため、経営陣の最優先事項の 1 つは、会社が従業員エンゲージメントを高めるのに役立つ従業員エンゲージメント戦略を導入する必要があります。 しかし、あなたの経営陣はその責任を認識していますか?
従業員の関与とコミュニケーションは自分の仕事の一部ではないと考えるマネージャーの神話
ボスとリーダーの違いを覚えていますか? ボスは鉄拳で命令とルールを与えますが、リーダーは従業員の成長を助け、最高の資産を強調します。
優れたマネージャーは、従業員の幸福が従業員の関与にとって重要であり、従業員のやる気を引き出すことが彼の仕事であることを認識しています。 悪い人は、従業員エンゲージメントの測定方法や向上方法が職務記述書に記載されていないため、人事部に任せるだけです。
結果のみに関心があり、目標が手段を正当化すると信じているマネージャーがいる場合、従業員を会社の活動に参加させることはほとんど不可能です。 実際、マネージャーの役割に関する統計によると、驚くべきことに意思決定者の 89% が、従業員はお金のためだけに仕事を辞めると考えています。 彼らは、従業員が転職する理由になる可能性があるとは信じていません。 
マネージャーがチームとの良好な関係を築くことに取り組む義務を感じていない場合、その気持ちはすぐに相互のものになります。 チームは、従事していない従業員のカテゴリーに入り始めます。 そして、悪魔は怠惰な手を好むので、時間の経過とともに、関与していない無関心が解放された怒りに変わる可能性があります.
幸いなことに、上司は敵ではありません。実際、従業員は上司との良好な関係を築きたいと考えています。 彼らは、自分の言うことを真に気にかけている上司の友人に会いたいと思っています。
従業員の関与を高め、長期的にそれを確保するには、従業員の関与の重要性とそれを促進する方法について経営陣をトレーニングすることに投資するのが最善です。 新しいスタッフに投資するよりもはるかにコストがかかりません。
従業員の離職の危険性について、恐ろしい点を十分に説明したと思います。 以下の実証済みの手順に従って、この暗いシナリオを簡単に回避する方法を見てみましょう.
従業員のエンゲージメントを高め、顧客を引き付ける方法を一歩ずつ
ここまでで、会社の成功は従業員間の確立された関係に依存していることは明らかです。 人々は仕事をするとき、目的を持つのが大好きです。 彼らは自分の仕事が意味のあるものであることを望んでおり、職場でも自己啓発の旅に出ているように感じています。
私たちは皆社交的な生き物であり、グループの一員である必要があります。 従業員のモチベーションとエンゲージメントを成功させるための 1 つのレシピは、次のとおりです。
人々が権限を与えられていると感じ、帰属意識を持ち、専門的な成長の機会を得られるような職場文化を作りましょう。
マズローの欲求ピラミッドが従業員エンゲージメントのレベルにどのように直接関係するかを見てみましょう。
出典：ストレス管理協会
エンゲージメントを高めるための戦略を作成することは、それほど複雑ではありません。適切なテンプレートを用意したら、それに従うだけです。
まずは、従業員エンゲージメントの 8 つの強力な要因から始めましょう。
1. 社員に会社のことを知ってもらう
会社のミッション ステートメントとコア バリューを明確に定義します。 次に、そのステートメントを従業員の価値観と結び付けて、従業員が気にする理由を持たせるようにします。 彼らは自分の仕事の背後に意味があることを知り、会社の文化が社会に影響を与えるのを見ると、あなたの組織との関係が深まると感じるでしょう。 そして、彼らの仕事が会社の目的とどのように密接に関連しているかを彼らに示すことができれば、エンゲージメント レベルが急上昇するのを目の当たりにするでしょう。
2. 誰もが正しい場所に
通常、アインシュタインの有名な格言で知られるのは、「魚を木登りの能力で判断する場合、その魚は自分が愚かであると信じて一生を過ごすことになる」ということわざです。 社内で適切な人材を最初から適切な役割に配置する場合、これほど適切なものはありません。
彼らの役割と、彼らに期待することを明確に定義してください。 トレーニングやコーチングの形で、専門能力開発とキャリアの機会を提供します。特に、新入社員、最近昇進した人、および社内でさらに要求の厳しいポジションに就く人に適しています。 このような従業員エンゲージメントのベスト プラクティスを活用すると、長期的には従業員からの質の高いアウトプットを確保できます。
会社が従業員の個々のキャリアパスと個人の成長に関心を持っている場合、従業員の定着率は従業員の離職率を大幅に上回り、エンゲージメントのレベルは言うまでもありません。
3. 従業員の幸福を最優先にする
身体的および精神的な健康は、従業員の満足度とエンゲージメントへの意欲の重要な要因です。 実際、従業員エンゲージメントとウェルネスの関係は非常に強いため、エンゲージメントの高いチームは利益を 21% 上げることができます。
従業員の健康を気遣うことは、予算を圧迫するものである必要はありません。 従業員のエンゲージメントを高める方法は、冷蔵庫に健康的なスナックや飲み物を用意するか、日中に休憩して減圧するのと同じくらい簡単な答えの質問です.
従業員がデスクの神々に仕えている場合は、ストレッチや動き回るための休憩を確保してください。 オフィスでの 6 分間のヨガ ストレッチの YouTube ビデオを共有したり、愛犬を職場に連れて行ったりするなど、非常に簡単なことでもかまいません。
4. 作業プロセスを簡素化する
彼らが自分の仕事をできる限り簡単に行えるようにします。 非効率的なプロセスは、従業員の時間のほぼ 3 分の 1 を無駄にします。
たとえば、官僚主義を削減します。誰も読まないフォームに記入するためだけに、官僚主義を書類に溺れさせないでください。 彼らがより速く仕事をするのに役立つツールを彼らに提供してください。 現代の技術を使用してください。 アイデアは、追加のタスクを単純化し、それらを主要なタスクと一緒に追跡することです。
5. ポジティブな企業文化を作る
より深いレベルで従業員を知る。 彼らがお互いをよりよく知る機会を作りましょう。 私たちは皆、さまざまな趣味や興味を持っています - 個人に興味を示します。
職場外での社交は、コミュニケーションを改善し、チーム精神を強化し、職場での従業員の関与を向上させます。 彼らが楽しんでいれば、それをソーシャルメディアで共有します。
仕事をより楽しくし、ストレスを軽減します。 これは、上記の例のようなグループ活動の形をとることができます。
他の人にとっては、柔軟な勤務時間が必須です。 当社のマーケティング ディレクターであるミシェル ブラマーは、柔軟な勤務時間のおかげで、職場でも自宅でも、最も重要なときにその場にいることができると述べています。
「私たちは完全にリモートの会社ですが、東海岸のほとんどのチームから 2 ～ 3 時間離れていることがよくあります。 柔軟な勤務時間により、学齢期の子供たちがベッドから出る前に 1 日を始めることができ、早朝の東海岸の会議や電子メールをノックアウトしますが、それでも子供たちを学校に連れて行ってバスから降ろすことができます。 とても小さなことのように聞こえるかもしれませんが、働く親にとっては世界を意味すると言っても過言ではありません。」
ただし、仕事の種類によって柔軟な勤務スケジュールが許可されない場合は、月に 1 回の金曜日の休暇などによって、従業員はストレスを解消し、仕事と家庭生活のバランスを取りやすくなります。
仕事と私生活のバランスが取れているほど、モチベーションとエンゲージメントのレベルが高くなります。
6. 意見を聞く
自分の声を聞かれたくないのは誰ですか？ 従業員が個人的なレベルで自分の意見を聞いてもらっていると感じた場合、より多くの見返りを求めます。
これは、簡単に実行できる非常に簡単な手順です。 オンライン従業員調査を作成し、従業員と共有して、会社に関する関連データを収集します。 調査を匿名にして、率直な回答を安心して提供できるようにします。
従業員からのフィードバックを得て、組織を改善し、従業員の関与を高める方法を学ぶことに重点を置きます。 会社のリーダーが、従業員の考えや全体的なエクスペリエンスを向上させる方法に真の関心を示している場合、従業員は会社のビジネス目標の達成に向けて進んで取り組みます。
7. 従業員にフィードバックを与える
あなたが求めたのと同じものを与えるのは公正なことですよね？ ここでの唯一の違いは、公式の年次レポートがチームにチェックインするまで待つべきではないということです。 公式のフィードバックは必須ですが、非公式のフォローアップは、物事の実際の状態に関する貴重な洞察を提供できます。
フィードバックをするときは、従業員の長所と目的に焦点を当てます。 従業員は自信のないタスクを実行したくないため、自信を高めることは非常に重要です。
もちろん、取り組まなければならない問題には対処しますが、その人に力を与えるような方法で行いましょう。 こうすることで、彼らはリーダーとして、そして会社全体としてあなたに大きな信頼を寄せるようになります。
フィードバックを提供する 1 つの方法は、「コンプリメント サンドイッチ」の概念を使用することです。
8. 認識し、感謝する
従業員のエンゲージメントを高めるために、表彰や賞品以外に良い方法はありますか? あなたのチームが大きなハーシーバーと世界一の上司が書かれたマグカップを持ってあなたのオフィスに来たら、あなたの一日はもっと明るくなると確信しています.
従業員が会社に認められ、評価されることの誇りと喜びを想像してみてください。 考えてみてください。彼らは愛する人に何が起こったのかをテキストで伝えるかもしれませんが、ソーシャル メディアを利用してエキサイティングなニュースを共有する可能性が高く、賞を授与する人も同様です。 聴衆のより大きなリーチについて話しますよね？ そして、実際に従業員を見て、聞いて、感謝している組織で働きたくない人がいるでしょうか?
表彰に関連して取り入れることができる最高の従業員エンゲージメントのアイデアの 1 つは、ゲーミフィケーションです。 職場に少しの競争心を加えます。 人は健全な競争が大好きです。
GaggleAMP 従業員擁護プラットフォームのリーダーボードの例。
また、毎日 10,000 歩に到達するなどの健康的なアクティビティのコンテストを開催したり、チームに余分な休日を求めて戦うよう促したり、T シャツ、ボトル、キーチェーンなどの景品を贈ったりすることもできます。
企業文化に最適な形で使用および適応できる従業員エンゲージメント活動は数多くあります。 従業員の成果とその報酬を公に表示するようにしてください。
まとめましょう
やる気のない従業員はあなたに費用をかける可能性があり、費用がかかります。 自分の努力を認めてくれなかったり、自分の幸福を気にかけなかったり、個人的な苦労に無知なだけの会社に留まりたいと思う人はいません。
ビジネスの規模を拡大したり、ブランドを強化したりしたい場合、さらに熱心な従業員は最も強力な資産の 1 つです。 彼らの世話をして、彼らがあなたのブランドアンバサダーになるためのより多くの時間とモチベーションを持てるようにしましょう。
従業員エンゲージメントを高める方法を学ぶには、まずこれらの手順を従業員エンゲージメント戦略に組み込みます。 すぐにできるものもあれば、時間がかかるものもあります。 会社の使命と文化が従業員の価値観と同じレーンにある限り、どちらの場合でも勝ちます。
