あなたの CTA は最高の行動を促すフレーズですか? 調べるための 4 つの方法
公開: 2017-01-30ちょっと宝くじみたいな感じじゃない？
無数の単語、色、形の組み合わせがビジネスの売り上げを急上昇させる可能性がある場合、行動を促すフレーズにどれを選択しますか? 聴衆にマウスをクリックしてオファーを請求するよう説得するのはどれですか?
UX のベスト プラクティスやデザインの原則から、代名詞やページにアクセスするユーザーまで、さまざまな要素が決定に影響します。
宝くじの番号を選ぶようなものではないことをお伝えするためにここにいます。 オファーに最適な CTA の配置を決定する方法はいくつかありますが、どれも推測を伴うものではありません。
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オファーに最適な行動を促すフレーズを特定する方法
1. CTA は視聴者に語りかけていますか?
あなたの聴衆は、興味のあることについて話すために独特の語彙と口調を使用するユニークな人々の集まりです。その語彙は口語ですか、それとも正式なものですか? その口調は「教室のアカデミック」、「会議室のビジネス」、または「喫茶店のカジュアル」ですか?
適切な行動を促すフレーズを選択するには、知っておく必要があります。なぜなら、あるビジネスに当てはまることが必ずしもあなたのビジネスにも当てはまるとは限らないからです。
「コンバージョンの大幅な増加は、心理的な策略からではなく、顧客が本当に必要としているもの、顧客の心に響く言葉、顧客がそれをどのように購入したいかを分析することから得られます。」
– ピープ・ラジャ
オフラインでは、調査によると、私たちは脳の 2 つの異なる領域で言語を処理していることが示されています。 Groove の Len Markidan は、調査結果を説明する簡単な抜粋を共有しています。
しかしオンラインには、その「メロディー」は存在しない。 見込み客は右脳を使って、あなたが何を言っているのかを判断することができません。 つまり、単語と句読点だけでブランドの姿勢と個性を伝えるために、さらに努力する必要があります。
Daniel Dipiazza は、彼のターゲット顧客が誰であるかについての考えを持っています。 Rich20Something の創設者は、若者が 9 対 5 の競争から逃れ、情熱を持ってビジネスを始めることを奨励しています。 そして、彼はそれを彼らの言語で行います。 この例の電子メールの行動を促すフレーズを見てください。
「ここをクリックしてグッズを手に入れようヨ！」 は、ダニエルのオーディエンスには有効なメール CTA ですが、おそらくあなたのオーディエンスには有効ではありません。 カジュアルからコーポレートまで、彼は並外れてカジュアルです。 別の例を次に示します。
「ここをクリックして The Mastery Journal Kickstarter キャンペーンをチェックし、2017 ON FIRE を始めましょう。」
古い世代はそれを見て、「燃えているか？」と思うかもしれません。 痛そうです。」 企業の聴衆は、「それでは顧客と話す方法がない」と考えるかもしれません。
しかし、ダニエルはこれらの電子メールを古い世代や企業の購読者に送信していません. 彼は自分が誰にマーケティングを行っているかを知っており、「商品を手に入れよう」や「燃えている」などのフレーズが聴衆の間で日常的に使用されていることを知っています。
また、行動を促すメールで彼が「ON FIRE」を大文字にしたことに注目してください。 この手法は、使用する場合は慎重に使用してください。 カジュアルな口調では、興奮や強調として読むことができますが、ほとんどの場合、強引で顔をしかめているように感じられます.
以下は、刺激的なすべて大文字と、不必要で目立たないすべて大文字の簡単な例です。
ページの上部を見上げてください。 「WITH OUR FREE EBOOK」が大文字になっているのはなぜですか? 電子ブックの表紙を見てください。 「FREE WAYS」と「YOUR WEBSITE」がすべて大文字なのはなぜですか？ それは大声で、目の前にあり、不必要です。
しかし、一番下には「ヘックイェイ！」 熱狂的な宣言として読むことができます。
すべて大文字の使用に抵抗がある場合は、使用しないでください。 大声でセールス的な言葉で見込み客を怖がらせる危険を冒すよりも、冷静で冷静な人に出会うほうがよいでしょう。 オーディエンスの反応が良いと確信できる場合にのみ、単語全体を大文字にします。
感嘆符についても同様です。 彼らはあなたを熱心すぎるように見せ、あなたの製品は安っぽくて安っぽく見えるかもしれません. Peep Laja からの貴重なコピーライティングのアドバイスを参考にしてください。 控えめに使用してください。」
2. CTA は、見込み客がクリックして得られるものを強調していますか?
最近、従来のクリック後のランディング ページの行動を促すフレーズが、その周りのすべての要素に適合しない理由について少し書きました。
つまり、ポスト クリック ランディング ページの他のすべてが利益志向 (コピー、画像、見出し) である場合、なぜ行動を促すフレーズがないのでしょうか?
「登録」、「ダウンロード」、「注文」などの言葉は、オファーを主張するメリットではなく、オファーを主張する際のアクションに重点を置いています。 実際の例を見てみましょう。
上に、ユーザーに情報と価格を要求してもらうことを目的とした、MatchOffice からの行動を促すフレーズが表示されます。
左側は元のページで、「注文情報と価格」という CTA が表示されています。 右側はバリエーション ページで、「情報と価格を入手してください」というわずかに異なる行動を促すフレーズが表示されています。
たった一言の変化が本当に違いを生むでしょうか？ 自分で見て：
情報を要求するアクションから、訪問者が CTA ボタンをクリックして実際に得られるものに重点を移すことで、テスターはコンバージョンを 15% 近く高めることができました。
この例は、ウェブ全体で見ることができます。 ここにいくつかあります：
これらのCTAはすべて、ユーザーがボタンを押すために何をしなければならないかではなく、ボタンを押すことで得られるものに重点を置いています. しかし、プロセスをさらに一歩進めることで、さらに良くなる可能性があります...
3.行動を促すフレーズは、オファーに合わせて特別に調整されていますか?
上記のCTAはどれも、訪問者にリソースを主張させるのではなく、リソースを提供するという素晴らしい仕事をしています. しかし、額の平手打ちテストに合格する人は誰もいません。
自分の額を叩きながらそれらを読み直す前に、Clayton Makepeace に例を挙げてテストの内容を説明させてください。
血糖値のバランスを自然に！
それは、一連の天然サプリメントを販売するために、彼のコピーライティングの学生の一人によって書かれた見出しでした. 最初は行動を促すメリットがあるように見えるかもしれませんが、実際にはまったくありません.
見出しが欠けていることを明らかにしたのは、クレイトンの額平手打ちテストでした。
「最後に深い眠りから覚めたのはいつですか。『なんてルイーズ – 血糖値のバランスを自然に取らなければならない!』と叫びました。
誰も血糖値のバランスをとろうとはしません。 しかし、正しい心の持ち主なら誰でも、失明の悲惨さを避けたいと思っています...寒さ、しびれ、痛みを伴う手足...切断...そして糖尿病に伴う早死。
上記の CTA をもう一度見てください。 ケーススタディが必要ですか、それとも 140 万ドルを生み出す方法を学びたいですか?
電子ブックが欲しいですか、それともコンバージョン最適化のプロになりたいですか?
無料のガイドが必要ですか、それともベストセラー作家になる方法を学びたいですか?
IMPACT Branding & Design と Empire Flippers の両方が額平手打ちテストを CTA に適用し (気付いていたかどうかにかかわらず)、どちらの場合もコンバージョンを押し上げました。
ボタンのコピーを「無料ダウンロード」から「より多くの顧客を引き付ける方法を教えてください」に変更したところ、IMPACT ではクリック数が 78% 増加しました。
Empire Flippers がメンバーシップ サイトの利点を紹介したとき、「Join us」が正当な理由ではないことに気付きました。 そのため、CTA を次のように変更しました。
IMPACT は「Get my ebook」を使用でき、Empire Flippers は「Give me access」を使用できましたが、代わりに額を叩き、CTA を使用して、訪問者が本当に望んでいるものを提供しました。
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以下は、いくつかの標準的な CTA といくつかのより良い代替手段です。
- ウェビナー、コース
- 基本的な行動を促すフレーズ: サインアップ、登録。
- 行動を促すフレーズの改善: 席を確保し、座席を予約してください
- 最適な行動を促すフレーズ: オファーに合わせてカスタマイズされています。 ウェビナーに参加することで、訪問者は何を学び、何になるのでしょうか?
- 電子ブック、ホワイトペーパー、レポート、ケース スタディ (ダウンロード可能なコンテンツ)
- 基本的な行動を促すフレーズ: ダウンロード、送信
- より良い行動喚起: 電子ブックを送って、ホワイトペーパーを届けてください
- 最適な行動を促すフレーズ: オファーに合わせてカスタマイズされています。 あなたの電子ブックをダウンロードすることで、訪問者は何を学びますか? あなたは彼らに何をする方法を教えますか？ それを読んだ後、彼らはどうなるでしょうか？
- メンバーシップ（コミュニティ、ニュースレター）
- 基本的な行動を促すフレーズ: サインアップ、購読
- 行動を促すフレーズの改善: アクセス権を付与し、ヒント (毎週のダイジェスト、専門家のアドバイスなど) を送ってください。
- 最適な行動を促すフレーズ: オファーに合わせてカスタマイズされています。 訪問者が Web サイトのメンバーになったときに、訪問者を何に変えますか? あなたの専門家のアドバイスは彼らに何をもたらしますか?
この CTA 作成方法は、次のベスト プラクティスを妨げる可能性があることに注意してください。そのため、訪問者が何を好むかをテスト、テスト、テストすることが常に最善です。
4.行動を促すフレーズは明確ですか?
CTA ボタンを利益重視の注目を集めるものに変える過程で、見込み客を混乱させていることに気付くかもしれません。 そして、これが理由です…
これらのメリットに焦点を当てたフレーズは、IMPACT と Empire Flippers で機能している間、訪問者がボタンを押すとどうなるか疑問に思うかもしれません.
「より多くの顧客を引き付ける方法を教えてください」というのは、クリックすると電子ブックが手に入るということですか? それとも、より多くの顧客を獲得する方法を示す別のリソースに移動するということですか? IMPACT コンサルタントがより多くの顧客を引き付ける方法を教えてくれるコンサルテーションにサインアップしますか?
これらのフレーズは、ボタンの明瞭さを妨げる可能性があります。 そして何よりも、ビジターにとって最も重要なのは明快さです。
ボタンやリンクのコピーは、CTA の明瞭さに影響を与える 1 つの要素にすぎません。 留意すべきその他の要因:
場所の問題
CTA は常にスクロールしなければならないわけではありません。 実際、あまりにも早く含めると、コンバージョン率が向上するどころか、悪影響を受ける場合があります。
Crazy Egg と Investopedia も同様です。 どちらのブランドも、訪問者にオファーを主張してもらうには、より長く、より包括的なページが必要であることに気付きました。 また、それらのページは長かったため、CTA はスクロールしなければ見えない位置のはるか下に配置されました。 どちらの場合も、その CTA ボタンは、上にあるときよりも多くクリックされました。
ただし、シンプルなページがある場合は、CTA が訪問者が見つけられる場所にあることを確認してください。 人々は F 字型のパターンで読む傾向があることを覚えておいてください。
この発見は、人々が最大の画像や見出しから書かれたページに入り、太字やイタリック体の単語を読み、最後に本文を読むことを示す初期のアイトラッキング研究と一致しています.
つまり、ページに「ビジュアル階層」と呼ばれるものを作成する必要があります。 画像、見出し、書式設定されたテキストを使用して、行動を促すフレーズに読者を誘導する必要があります。
このウェブページを見てください：
行動を促すフレーズをすぐに見つけることができますか?
その訪問者のほとんどはできませんでした。 彼らは一番大きな画像からページに入り、ヘッダーと本文のコピーを見下ろし、ページを下へと進みました。
そのページを更新して訪問者の視線に CTA ボタンを移動すると、コンバージョンは天文学的な 591% 増加しました。
CTA をどこに配置するかは、オファー (基本か複雑か、無料か有料か) と、コンテンツの長さ (長い形式か短い形式か) によって異なります。 さまざまな場所をテストしますが、訪問者の視界内にあることを確認してください。
設計事項
これは侮辱的に聞こえるかもしれませんが、後悔するよりも安全を確保する方がよいでしょう. ボタンは実際のボタンのように見える必要があります。 CTA がリンクの場合、リンクはハイパーリンクのように見える必要があります。
- ボタンだと…
押しやすいようにします。 ページのバッジやバナーとは異なる外観にします。 訪問者のカーソルがホバーしたときに暗くなる効果を追加してみてください。 シェーディングを使用して 3D にします。
- ハイパーリンクなら…
ページ上の他のテキストとは異なるテキストの色を設定します。 ブルーが一番分かりやすいです。 また、すべてのハイパーリンクに下線を引くことも検討してください。
ビジターはこの CTA をクリックしてオファーを受け取る必要があります。 クリック可能であることを知らなければできません。
親しみやすさのためのデザインと同じくらい重要なのは、注目を集めるためのデザインです。 ボタンがページ要素の他の部分と同じ色である場合、ボタンは訪問者に「押してください」と叫びません。
CTA を際立たせる、補色、単色、または類似の配色を選択します。 ページの最も目立つ要素として飛び出していない場合は、行動を促すフレーズを再設計する必要があります。
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