eコマースビジネスを成長させる方法
公開: 2022-08-17e コマースは最も収益性の高いビジネス ベンチャーの 1 つであり、今後数年間で人気が高まるだけです。 2021 年だけでも、小売 e コマースの売上高は世界中で約 4.9 兆米ドルに達し、今後 4 年間で 50% 成長すると予測されています。 これは、市場の競争が熾烈であるにもかかわらず、より成功した企業が参入する余地が十分にあることを意味します。
eコマースビジネスを始めようと考えている方も、ビジネスの初期段階にある方も、アフィリエイト、インフルエンサー、ソーシャルメディアマーケティングなど、ビジネスを発展させ、成長させるために使用できる方法はたくさんあります。 この業界では強力な基盤を持つことが非常に重要であるため、この記事の最初の部分では、e コマース ビジネスを開始して成長させるための基礎について詳しく説明します。 次に、すべての基本をカバーした後、e コマースの将来がどうなるか、今後数年間でビジネスをどのように拡大できるかを見ていきます。
eコマースとは？
e コマースは、インターネット上で行われる商品やサービスの売買のすべてを含みます。 ほとんど何でもオンラインで販売および購入できるため、e コマースはほとんどのビジネスの運営方法を完全に変えました。 世界的な大流行の間、世界中の何百万もの企業が事業を継続できるようにすることで、企業と消費者の両方の日常に前例のない e コマースの採用をもたらしました。 インターネットのユビキタスな性質により、e コマースは今後も進化と成長を続け、2025 年までに推定世界売上高は 7.9 兆米ドルに達するでしょう。
インターネットは、誰もが独自の e コマース ビジネスを開始したり、既存のビジネス ベンチャーを発展させたりする力を与えています。 企業は、Shopify などの e コマース プラットフォームを通じて消費者に直接販売することができます。Shopify は、2021 年だけで 57% の成長を遂げ、何千人もの新規ユーザーがプラットフォームに参加しました。 企業間市場セグメントは、企業がサービスや卸売製品を世界中の他の企業に提供できるようにするため、e コマースも採用しました。 しかしそれだけではありません。 近年、消費者は e コマース業界に積極的に参加しています。 Vinted や Etsy などの消費者から消費者へのプラットフォームや、Fiverr などの消費者から企業への市場では、個人が製品やサービスをオンラインで販売できるようになりました。 e コマースが私たちが知っているビジネスを変え、その未来を形作っていることは間違いありません。
ほとんどのバイヤーは、いつでもどこからでも購入できる便利なオプションであるため、e コマースを気に入っています。 ただし、この利便性は消費者だけに適用されるわけではありません。 e コマース ビジネスを運営する利点は、多くの場合、世界中のどこからでもリモートで実行できることです。 また、利便性は進歩と革新の重要なインセンティブであるため、e コマース ビジネスの運用プロセスは日々最適化されています。 これが、Juni を実際に開始した理由の 1 つです。
したがって、成長を続ける e コマースのパイを手に入れるには、始める必要があります。
どのように、あなたは尋ねますか？
分解してみましょう。
eコマースを始める
e コマースを始めたばかりの場合は、考慮すべき要素がたくさんあります。 まず、販売する商品またはサービスが必要です。 卸売業者を通じて製品またはソース製品を作成できます。
製品を選択する前に、調査を行う必要があります。 製品の市場が繁栄していることを確認したいが、競争が激しすぎて成功できないことを確認したい. これを行うための優れた方法は、潜在的な顧客を特定し、特定の製品に関して彼らのニーズと欲求について尋ねることです. たとえば、韓国のスキンケアを考えてみましょう。 スキンケア業界は大きく収益性が高く、いくつかの大企業が市場を支配しています。 ソーシャル メディアのおかげで、韓国が世界最高のスキンケア製品を生産していることは、欧米の消費者の間で広く知られるようになりました。 しかし、ヨーロッパや北米の大手スキンケア企業はこれらの製品を提供していないため、これらのニッチ製品の市場にはギャップがあります. 韓国のスキンケア製品に特化した e コマース ビジネスを構築することで、特定のニッチ市場で優位に立ち、成功を収めることができます。
製品を調達したら、それをどのように販売するかを検討する必要があります。 Amazon や Etsy などのサードパーティのプラットフォームを利用しますか、それとも独自の Web サイトを開発しますか? 大規模なプラットフォームでより広いリーチを得ることができますが、自分のサイトから販売すれば、すべての利益を維持することができます.
強固な基盤の上にビジネスを構築する必要があります。 準備が整う前にスケーリングすると、ビジネスがクラッシュして燃え尽きる可能性があります。 ビジネスを立ち上げて実行に移したら、e コマースの成長戦略を考え出します。 常に e コマース ビジネスを拡大し続ける必要があるため、このステップに多くの時間を費やします。
e コマース ビジネスのスケーリングと成長
e コマース ビジネスをスケーリングして成長させることで、ビジネスを成功に導くことができます。 規模を拡大して成長しないビジネスは停滞し、最終的には倒産する可能性があります。 これがあなたに起こらないことを確認するために、私たちはいくつかの最高のeコマース成長戦略を見て、それらをあなたのビジネスにどのように適用できるかを理解します.
eコマース事業の成長とは？
e コマース ビジネスを成長させると、収益が増加するのと同じ速度でリソースを追加することになります。 より多くの従業員を雇用し、在庫を増やし、より多くの製品を提供している可能性があります。 規模を拡大するもう 1 つの方法は、ビジネス プロセスを改善および最適化することです。これは、フルフィルメント、顧客関係管理、財務管理などのスマート ツールを使用して行うことができます。 正しく行うと、これらの要素をビジネスに追加すると、収益が増加します。
eコマースにおけるスケーリングとは?
一方、スケーリングは、収益を生み出すために必要な追加のリソースを必要としない、加速された成長の形態です。 ビジネスは、リソースをまったく追加しないか、追加するだけで、指数関数的に大きな収益を得始めます。
成長はビジネスにとって不可欠ですが、新しい、または比較的新しい e コマース ビジネスは、多くの場合、ビジネスの拡大に関心があります。 収益の増加は、会社が軌道に乗るのに役立ち、成長に集中することができます。
e コマース ビジネスのスケーリングと成長のためのヒント
e コマース ビジネスの規模を確実に拡大するための魔法の公式はありませんが、多くのビジネス オーナーに役立つヒントがいくつかあります。 いくつかのトレンドは行き来しますが、基本は変わりません。
ブランド認知度の向上
規模を拡大する準備が整ったら、販売する製品のことだけを考えてはいけません。 また、ブランド全体についても考える必要があります。 人々にあなたのブランドを知ってもらい、あなたとあなたの業界を関連付けてもらいたいのです。
ソーシャル メディア キャンペーン、販売商品に関する報道の生成、ターゲット オーディエンスになじみのある他のブランドとの戦略的コラボレーションなど、いくつかの方法でブランドの認知度を高めることができます。 どちらの方法を選択するにしても、まずしっかりとしたロゴ、ウェブサイト、ソーシャル メディア アカウントを作成することが重要です。
Juni では、ユニークで認識しやすい方法で製品について伝えることで、ブランドの認知度を高めています。 これは、ウェブサイト、ソーシャル メディア、Google 広告、およびコミュニティや e コマースに関心のあるすべての人に価値を提供するオーダーメイドのコンテンツを通じて行われます。 私たちの知識と経験をあなたのような人々と共有することは Juni ブランドの重要な部分であるため、あなたが読んでいるブログそのものがこれらのコンテンツの 1 つです。
ウェブサイトを最適化する
今日の顧客は、e コマース Web サイトに多くのことを期待しています。 速度を落とさずに大量のトラフィックを処理できる堅牢な Web サイトが必要です。 ナビゲートしやすく、見た目も美しいものでなければなりません。
現在、Web トラフィックの大部分はモバイルで行われているため、サイトをモバイル向けに最適化することが重要です。 顧客が使用しているデバイスに関係なく、必要なものを簡単に見つけられるようにしたいと考えています。
Web サイトがすべての条件を満たしていることを確認するには、UI と UX の設計を調べたり、専門家を雇って会社のオンライン エクスペリエンスを最適化したりできます。
最後に、Web サイトが SEO のベスト プラクティスに従っていることを確認する必要があります。 SEO は、あなたのビジネスが Google に表示されるのを助け、より多くの人々をあなたのウェブサイトに導きます。
マーケティングの力を最大限に引き出す
強力なマーケティング戦略なしに、e コマース ビジネスを拡大することはできません。 ソーシャル メディア、電子メール、広告、インフルエンサー マーケティング、アフィリエイト マーケティングなど、あらゆる面で攻撃の計画を立てることができます。 また、最初は 1 つまたは 2 つの領域に重点を置きます。 それらをマスターしたら、次に進みます。
ターゲット顧客がオンラインで最も多くの時間を費やす場所に基づいて、マーケティングを選択します。 たとえば、スポーツ サプリメントを販売していて、ターゲット顧客の大半が Instagram の頻繁なユーザーであることがわかっている場合、Instagram マーケティング戦略を作成することが適切な方法です。 自宅でのワークアウト ルーチンや、製品を使って作れるスムージーのレシピなど、ターゲット オーディエンスに価値をもたらすコンテンツを作成することから始めます。 これを Instagram のフィットネス インフルエンサー マーケティング戦略と組み合わせて、ブランドの認知度を高め、人々をあなたのチャンネルに誘導します。 あなたの製品の紹介方法と作成したコンテンツが気に入れば、人々はあなたにエンゲージメントを与え、場合によっては製品を購入してくれます。
電話ケースなどのより実用的で一般的な製品を販売している場合は、おそらく SEO とインバウンド マーケティングが効果的なマーケティングの組み合わせです。 関連するキーワードに基づいてウェブサイトのコンテンツを最適化して、人々が「Iphone 12 ケース」を検索したときに、あなたのウェブサイトが検索結果の 1 つとして表示されるようにしてください。 これを長い形式のブログ コンテンツと組み合わせて、壊れた携帯電話の画面を修復する方法について人々を教育し、Web サイトへのトラフィックをさらに増やします。 人々がこの種のコンテンツを好む場合は、電子メール ニュースレターにサインアップするよう奨励することができます。これは、将来のマーケティングに使用できます。
特に高コストの製品を販売している場合は、セールス ファネルを作成することも重要です。 セールス ファネルは、ソーシャル メディア キャンペーン、ランディング ページ、メールなど、さまざまなマーケティング アセットで構成される一連のステップで構成されます。 顧客を継続的に購入に向かわせられるように、セールス ファネルのすべてのレベルに売り込む必要があります。 このプロセスを合理化し、目標到達プロセスを成功させるのに役立つツールはたくさんあります。 これらには、Wishpond、Clickfunnels、Thrive Suite などがあります。
ソーシャルメディア - マーケティングの秘密兵器
ほとんどの e コマース ブランドはソーシャル メディア アカウントを持っていますが、すべてのブランドがそれらを有利に利用しているわけではありません。 ソーシャル メディアは、既存および新規の顧客とつながる優れた方法です。 これにより、コミュニティと関わり、関係を構築し、製品やサービスの周りにブランド ユニバースを作成できます。 Instagram ストーリー、投票、リールなどの特定の機能やエンゲージメント メカニズムは、さまざまな方法でブランドを世に広めるのに役立ちます。 特にコンテンツを口コミで広めることができれば、リーチを拡大できます。 有料広告は、より多くのターゲット オーディエンスにリーチするのにも効果的であり、ソーシャル メディア インフルエンサー マーケティングは、ブランドの社会的証拠を生み出すことができます。
ソーシャル メディアを使用して顧客と対話します。 コンテストやプロモーションを実施して、コミュニティを成長させ、ブランド アフィニティを開発し、リーチを拡大することもできます。 ターゲット顧客が役立つコンテンツを作成します。 エンターテインメント、教育、インスピレーションなどを通じて、生活に価値をもたらすコンテンツを作成することで、e コマース ビジネスに集まる人々の数に驚かれることでしょう。 多くの e コマース ビジネスは、顧客サービス コミュニケーションにソーシャル メディア チャネルを使用しています。これは、ユーザーが好みのソーシャル メディア プラットフォームでブランドにすばやく簡単に連絡できるためです。 特に始めたばかりの場合、ソーシャル メディアを活用することは、高価な CRM ツールやカスタマー サポート プラグインにお金を払うことなく、顧客と連絡を取り合うための優れた方法です。
人々があなたのブランドを好きな理由（または好きでない理由）を見つけてください
満足している (そして不満でさえある) 顧客は貴重なリソースです。 多くの場合、口コミ広告に頼ることができますが、有益なフィードバックを得ることができます. 顧客と関わり、フィードバックを求めることで、ブランドの最高の要素と製品を発見できます。 また、改善点を見つけることもできます。 Juni では、これがプロセスの重要な部分です。 私たちは、お客様との緊密な関係を築くために多くの時間とエネルギーを費やしています。 これは、私たちが彼らの成長を支援する方法であるだけでなく、彼らのために最高の製品とサービスを作成するのを助ける方法でもあります. これが、Juni のベータ版を構築した方法であり、現在正式にベータ版を終了して市場に出す準備ができている新しいオーダーメイドの金融プラットフォームを作成することを可能にしたものです。
購入後すぐにレビューを依頼することも、数日後にメールを送信することもできます。 将来の購入の割引や賞品を獲得する機会を顧客に提供すると、顧客は従う可能性が高くなります。 肯定的なレビューは、収益の急上昇に役立ちます。 Juni には、お客様からのフィードバックを生成して処理することに専念するカスタマー サクセス チームがあります。 専任のアカウント マネージャーと 24 時間年中無休のヘルプ デスクで構成されたチームは、私たちがこれまで達成してきた幸運な成功に欠かせません。
Eメールマーケティング Eメールマーケティングの忘れられた技術
多くの新しいプラットフォームやマーケティング トレンドがありますが、メールは依然として顧客にリーチするための最も価値のある方法の 1 つです。 性別、興味、購入履歴に基づいてユーザーをセグメント化し、ユーザーに最も関連性の高いコンテンツやオファーを送信できます。 そのため、サイト、ソーシャル メディア、および購入時にメール アドレスを収集することが重要です。 購入のパーセント割引など、顧客にサインアップしてもらうためのインセンティブを提供することもできます.
ニュースレターを定期的に送信するようにしてください。 メール ニュースレターを使用して、顧客が役立つと思われる関連情報を提供します。これにより、関心が高まり、会話が活性化され、Web サイトやブログへのトラフィックが生成される可能性があります。 また、Juni の新しいユーザー ロールとアクセス許可機能で行ったように、Web サイトまたはプラットフォームでリリースしたばかりの新機能を試すためにそれらをアクティブ化することもできます。 特売品や新製品の発売を宣伝することもできます。 ターゲットを絞ったメールは、サイトを検索したり、商品をカートに追加したりした顧客にとって特に強力です。
他の人があなたのためにあなたの製品を販売できるようにする
アフィリエイト プログラムは、強力なマーケティング機能を提供します。 あなたのアフィリエイト マーケターは大変な作業を行います - 人々にあなたの製品を購入するよう説得します - そして、彼らが販売を行った場合にのみ支払う必要があります.
インフルエンサーは効果的なマーケティング担当者でもあります。 彼らには、彼らの提案に喜んで耳を傾ける信頼できるフォロワーベースがすでにいます。 フォロワーがターゲット顧客と重複するインフルエンサーとつながるようにしてください. この 2 つを組み合わせることで、すべてを自分で行う必要なく、マーケティング活動を拡大できます。 素晴らしい点は、アフィリエイト マーケターとインフルエンサー マーケターの両方と手数料ベースの支払いモデルを交渉できることです。つまり、彼らが結果を出したときにのみ支払うということです。 この方法では、多額の現金投資を事前に行う必要はありませんが、彼らがあなたのために生み出した収益の一部を支払うだけです。
顧客サービスは王様です
顧客サービスに関して言えば、今日の人々は、迅速な応答時間、高品質のサポート、明確な回答、効率的で迅速なソリューションを期待しています。 顧客を支援することになると、顧客サービスチームをトレーニングして、それ以上のことを行う必要があります. ブランドの声の調子で効率的で質の高いサポートを提供できる専任のカスタマー サービス チームを持つことは、ブランド ロイヤルティと顧客満足度の構築に大いに役立ちます。
A/B テスト 想定しないでください。 データが先導する
A/B テストは、有料のデジタル マーケティング キャンペーンや Web サイトの再設計など、ほぼすべての作業に不可欠です。 A/B テストを使用して、何が機能し、何が機能していないかを把握します。 主観的なフィードバックや、何が最適で機能するかについての意見に夢中になるのは簡単ですが、確実に知る唯一の方法は、テストしてデータに基づいて決定することです. このようにして、適切な調整を行い、メソッドを改良し続けることができます。 Juni では、可能な限り最高のブランド エクスペリエンスと、最も効果的なオーダーメイドのコンテンツを提供できるように、顧客の好みを理解することが重要であるため、作成するコンテンツと実行する広告キャンペーンの AB テストを常に行っています。彼らに価値を。
e コマースの現在の傾向
e コマースの環境は、技術革新と消費者行動の変化により常に変化しているため、最新のトレンドを常に把握しておくことが重要です。 早い段階で頻繁にシフトを行うことで、他社の一歩先を進み、ビジネスを拡大することができます。 たとえば、過去 2 年間の e コマース ブームにより、消費者は顧客サービスや即日配送などの便利な要素に対して高い期待を抱くようになりました。 市場に出回った技術革新と、消費者によるこの技術の採用についても同じことが言えます。 これらをシームレスに統合して、ビジネスの e コマース ショッピング エクスペリエンスに活用できれば、先行者の優位性が得られます。 それは間違いなく、良いことです。
音声検索と AR
自宅にスマート スピーカーやスマート ハブを設置する人が増えるにつれて、音声検索が増加しています。 これは、Amazon や Google などの大企業が、Alexa や Google Home プラットフォームのインフラストラクチャの構築に膨大なリソースを投資し、ユーザーによる大規模な採用を可能にしたおかげです。 2022 年までに、音声検索は消費者の旅で頻繁に使用される機能になりました。 e コマースのブランドは、音声検索用に最適化して、人々がこのチャネルを通じてもあなたを見つけることができるようにする必要があります。
拡張現実 (AR) テクノロジーにより、顧客は製品を現実世界で見ることができます。 家具、衣類、アクセサリー、ジュエリーなどを販売する場合、AR は強力な販売ツールになります。 革新的でオーダーメイドのオンラインショッピング体験を提供することで、顧客の購入決定に影響を与えることができます.
注文と支払いのその他の方法
Netflix や Spotify などの企業のおかげで、サブスクリプション ビジネス モデルはますます勢いを増しています。 Digitalist Magazine によると、すべてのソフトウェア収益の 53% がサブスクリプション モデルによって生み出されます。 ただし、このモデルが優れているのはソフトウェアとサービスだけではありません。 食器用洗剤やカミソリなど、顧客が定期的に購入する製品の場合は、サブスクリプション モデルを検討することをお勧めします。
あなたの e コマース ストアは、デビット カードやクレジット カードでの購入を受け入れる可能性がありますが、支払いプランを提供するサービスなど、他の支払い方法も検討する必要があります。 考慮すべきもう1つのことは、仮想通貨などの代替の支払い方法や通貨の台頭です。 これらの支払い方法を早期に採用することで、他とは一線を画し、着実に成長している仮想通貨愛好家のコミュニティにビジネスを開くことができます。
また、顧客の購入プロセスをできるだけ簡単にするために、製品を販売するための他の手段も検討する必要があります。 たとえば、ソーシャル メディアで商品を販売する場合、顧客がサイトにアクセスする代わりに、広告から直接購入できるようにすることができます。 同じことは、Meta (旧 Facebook) などの大手ソーシャル メディア プラットフォームが積極的に取り組んでいるメタバースにも当てはまります。 メタバース内でビジネスを確立するために時間とリソースを投資することは、消費者の採用が拡大する近い将来、重要な先行者利益につながる可能性があります。
マーケティングのための AI
AI により、e コマース ビジネスは顧客向けのマーケティングをより簡単にパーソナライズできます。 リターゲティング キャンペーンを通じて、Web サイトやソーシャル メディア チャネルを通じて製品に関心を示した顧客と連絡を取り合い、以前の購入や検索に基づいて、顧客が好む可能性のある他の製品を表示できます。 これは非常に強力なツールです。すでにブランドや製品に関心を示している人に広告を出すと、コンバージョンに至る可能性がはるかに高くなります。 リターゲティング用の Facebook と Google の AI アルゴリズムは最も人気のある 2 つであり、マーケティング担当者は、購入せずに Web サイトを離れた顧客の 98% と再接続できます。 この 2 回目 (または 3 回目) のチャンスにより、コンバージョン率が最大 150% 向上します。 試してみる価値があると思いませんか？
e コマースの課題
e コマース ビジネスが直面する最大の課題の 1 つは、Amazon のような主要な多国籍産業との競争です。 彼らのポケットは深く、技術革新に関しては最初に動くことができ、一定の競争力を維持することができます. これらのビジネスは成長し続けるでしょう。 そうは言っても、この規模のビジネスは質よりも量を重視する傾向があるため、上記のヒントやコツのいくつかを使用して、ニッチを選択し、それを際立たせる機会を残しています. 落胆しないでください。e コマースの世界にはチャンスがたくさんあります。
安全とセキュリティに対する継続的なリスクは課題です。 e コマース ビジネスは、進化し続ける GDPR の状況、プライバシー、データ保護、Cookie の課題への準拠など、顧客の個人情報を確実に保護するために多くのことを行う必要があります。 技術が向上するにつれて、この課題はより簡単になり、より困難になります。 Google によるサードパーティ Cookie の段階的廃止は、e コマースの起業家にとってゲームを変え、戦略を適応させることを余儀なくされるため、良い例です。
もう 1 つの課題は、顧客維持率を常に向上させながらコンバージョンを生み出すことです。 非常に多くのオプションがオンラインで利用できるため、顧客はほぼすべての製品の e コマース ストアを選択できます。 彼らが競合他社の製品ではなくあなたの製品を購入したいと思うように、あなたは自分自身を際立たせなければなりません. 顧客のボラティリティの脅威に対抗するいくつかの方法は、世界クラスのサービス、オーダーメイドの機能を提供すること、または顧客との強力で長期的な関係を構築するブランドにコミュニティの側面を確立することです. Juni では、顧客との双方向のコミュニケーションを促進する環境を作り、提供するサービスとツールの開発プロセスの重要な部分を顧客にすることで、これを実現しています。 これにより、彼らは大切な利害関係者であると感じ、戻ってくるようになります。
顧客の維持も重要です。 繰り返しになりますが、非常に多くのオプションがあるため、次の購入時に顧客があなたを覚えているように、メールリストを開始したり、ソーシャルメディアで最新情報を入手したりする必要があります. そうは言っても、存在することと、あまりにも多くのコンテンツで顧客にスパムを送らないこととの間の適切なバランスを見つけることが重要です. 顧客と会話し、これについていくつか質問することで、このバランスを見つけることができます。
eコマースの未来
パンデミックにより e コマースの売り上げは急増し、2025 年までにさらに 50% 成長して 7.9 兆米ドルに達すると予測されています。 多くの実店舗が営業を再開したにもかかわらず、オンライン販売は減少していません。 多くの消費者は、e コマースが提供する利便性とオプションを受け入れています。
e コマース ビジネスを開始することは、これまでになく簡単になりました。 ボタンをクリックするだけで商品を調達し、月に数ドルで Shopify ストアを構築し、多くのソーシャル メディア プラットフォームを介してブランドのオンライン プレゼンスを拡大できます。 新しいマーケティング トレンドや e コマースのコンバージョン ファネルを試してみたい場合は、インターネット上に無数のチュートリアルやリソースがすぐに見つかります。 eコマースの未来は、TikTokなどの新しいプラットフォームが大きな牽引力を獲得し、ブランドがそれを有利に利用するための多くの未開拓の可能性を提供することで、ブランドにとってこれまで以上に多くの機会を見るでしょう. とはいえ、その機会はすべて、競争の激化とともにもたらされます。 誰もが利用できる新しい消費者トレンド、ソーシャル メディア アプリ、およびマーケティング ツールに関する情報。そのため、ブランドは、顧客の共感を呼び、競合他社との差別化を図る独自の方法でそれらを適応させる必要があります。 ほとんどのものと同様に、e コマースの成功はその実行にかかっており、成功へのこの旅の最も重要なステップは開始することです。
当然のことながら、eコマース部門の機会と潜在的な収益性により、マーケティングとブランディングに注がれるリソースが大幅に流入するでしょう. お金を稼ぐにはお金を使わなければなりませんよね？ この分野が成長するにつれて、ブランディング、マーケティング コミュニケーション、および広告に関して消費者が期待する品質のレベルも高くなります。 ゲームの名前は、より具体的なターゲットオーディエンスに共鳴するためにブランドメッセージを絞り込み、コンバージョン率と ROAS を可能な限り最適化することです。 言い換えれば、顧客をできる限りよく知ることに時間を費やし、適切なデジタル ツールと専門知識に投資して、パフォーマンス マーケティングに関して競合他社の一歩先を行く必要があります。
eコマース企業は、顧客基盤を拡大することに加えて、顧客基盤を維持する方法を見つけることにも同様に懸命に取り組む必要があります. 製品の長期リース モデル、サブスクリプション サービス、顧客に比類のないメリットを提供するロイヤルティ プログラムなど、ブランドは創造性を発揮する (そして維持する) 必要があります。
もちろん、オンライン プライバシーの問題もますます差し迫っています。 消費者の生活のより多くの側面がオンラインで行われるにつれて、パーソナライズされたショッピング体験を提供しながら、個人データを保護することがますます重要になっています。 多くのブランドがサードパーティ Cookie を段階的に廃止しているため、このデータを収集することはブランドの義務となります。 ブランドは、顧客を不快にさせることなく、顧客が望むパーソナライゼーションを提供することの間で紙一重です。 プライバシー侵害の失敗に巻き込まれないようにする方法として、これらの問題に関する新しい法律や規制について、地元の商工会議所に定期的に確認してください。
多くの e コマース ブランドは、ソーシャル メディアの販売の可能性をすでに取り入れていますが、将来的には、e コマースとソーシャル メディアの統合がさらに進むでしょう。 たとえば、Instagramショッピングの利用は着実に伸びています。 Instagram for Business の調査によると、44% の人が毎週 Instagram を使用して、ショッピング タグやショップ タグなどの機能を使用して買い物をしています。 TikTok は、巨大な e コマースの可能性を秘めたもう 1 つのプラットフォームです。 ビジネスに最も関連性の高いプラットフォームを選択し、適切なコンテンツを作成することで、ブランドはソーシャル コマースを活用して大きな収益を得ることができます。
知恵の最後の言葉
おそらく最も重要なステップであり、開始することは最も簡単なステップの 1 つでもあります。 大きな課題は、最初の顧客の最初のグループを超えてビジネスを成長させ、拡大することです。 その際、ビジネスに関連する戦略を見つけて採用することが重要です。 また、A/B テストを実施し、顧客ベースからフィードバックを得ることにもオープンであることも重要です。顧客のニーズと欲求が、e コマース ビジネスの成長戦略の指針となるはずだからです。 困難な状況に陥ったときは、他の人に助けを求めることを恐れないでください。 特に e コマースの財務面に関して言えば、Juni はあなたの味方です。 ジュニの私たちの多くは、あなたの立場に立っており、苦労を知っています。 そのため、e コマース ビジネスを拡大する準備ができたら、Juni があなたの旅に同行します。 パーソナライズされた金融プラットフォームとして、財務を最適化し、管理者の地獄を回避し、スケーリングに集中できるようにします-手間のかからない方法.
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