購入者のあらゆる段階にコンテンツを対応させる方法

コンテンツ マーケティングはあらゆるビジネス戦略の重要な部分であり、業界は 2023 年に 720 億ドルの収益を生み出すと推定されています。しかし、さらに重要なのは、購入者のジャーニーのさまざまな段階で視聴者のニーズに合わせてコンテンツを調整することです。 さまざまな段階で顧客にアピールするブログ投稿、教育コンテンツ、その他のコンテンツを選択する方法を学びます。

バイヤージャーニーとは何ですか?

バイヤージャーニーは、潜在的な顧客が製品またはサービスを購入するときに通過するプロセスです。 場合によっては、購入までのプロセスが短期間の衝動買いになることもあります。 ガムが欲しいと思って、レジで見てから買います。 お気に入りのブランドやフレーバーを念頭に置いている場合もあれば、別の商品を求めてキャンディー セクションをじっくり眺めたい場合もあります。 しかし、通常は複雑ではありません。

他の購入の場合、特に顧客が多額のお金を費やさなければならない場合、または高品質の製品やサービスを必要とする場合、このプロセスはより長く長くかかります。 ただし、旅の長さに関係なく、通常は次の 3 つのステップに従います。

• 認識: 顧客はあなたのブランドや問題を解決する方法を知りません。
• 考慮事項: 顧客は自分たちの問題を認識しており、潜在的な解決策としてあなたのブランドを他のブランドと比較しています。
• 決定: 顧客は購入する準備ができていますが、ブランドを選択するための最後の一押しが必要です。

バイヤージャーニーのためのコンテンツ作成の重要性

理想的な顧客は、ブランドとの関係の中でどのような位置にあるかに応じて変わります。 コンテンツで幅広い視聴者にアピールしようとするのではなく、バイヤージャーニーの各段階に合わせてマーケティングファネルコンテンツを作成します。 購入目標到達プロセスのどこに該当するかに応じて、さまざまな投稿が潜在的な購入者にアピールします。

たとえば、顧客は、たとえガム 1 箱のような単純なものを購入する場合でも、未知のブランドを試したくないかもしれません。 カウンターですべての選択肢を見たとき、人々は何が期待できるかを知っているため、よく知っているブランドを選ぶ可能性が最も高くなります。

コンテンツでは、あなたのブランドがそれらの選択肢の 1 つであることを確認する必要があります。 ブランドの購入を促すことを目的としたコンテンツは、まず顧客との信頼関係を確立しなければ成功しません。

バイヤージャーニーの各段階に応じたコンテンツ作成

デジタル マーケティング戦略を策定するときは、コンテンツ マーケティング ファネルを作成し、さまざまな種類のコンテンツを分類します。 このツールを使用すると、バイヤージャーニーファネルの各ステップに共鳴する作品を効果的にブレインストーミングし、各コンテンツをいつどこに投稿するかを戦略化できます。

認知段階のコンテンツ制作

ファネルの上部にいる人々は、自分たちが問題を抱えていることを知っていますが、あなたのブランドがその解決にどのように役立つかは知らないかもしれません。

内容の目的

認識とは、独自の価値提案を販売し、競合他社から目立つことを意味します。 販売目標到達プロセスのこの段階での主な目的は、潜在的な購入者にあなたのブランドを認識させ、それが問題の解決策であると考えてもらうことです。 意識向上マーケティングは、ブランドを確立し、それが潜在的な顧客にどのような利益をもたらすかを伝えるのに役立ちます。

認知度マーケティングがうまく行われれば、認知度段階で購入者との信頼関係を構築し、購入者を検討段階に移行させることができます。

さまざまな購入者ペルソナを作成してみて、彼らにアピールする製品やサービスの特徴を判断してください。 購入者ペルソナは、理想的な顧客を架空のバージョンで表現したものです。 各ペルソナは、最良の顧客と同様の人口統計学的および心理学的特徴を持っています。

コンテンツの種類

この段階での主な目標は、ブランドの認知度を高め、評判を確固たるものにすることであるため、魅力的な教育コンテンツ、ブログ投稿、ソーシャル メディア、その他のコンテンツに重点を置く必要があります。 ブランド認知度を高める方法はたくさんあります。 潜在的な顧客に貴社の価値を伝えるソーシャル メディア投稿を作成し、希望する視聴者にアピールする用語を使用してタグ付けします。

検索エンジン向けに最適化された、有益で魅力的なブログ投稿を作成します。 独自の価値提案を活用して潜在的なブログのトピックを特定し、顧客の問題に対する信頼できるソリューションとしての地位を確立します。

認知度は、クリック課金型広告やスポンサー付きのソーシャル メディア投稿にとっても最適な段階です。 潜在的な顧客があなたを見つけるために使用する用語を考え、オーガニック コンテンツと有料コンテンツを調整して、検索でのあなたの可視性を高めます。

内容例

認知度ファネル内の人々をターゲットにするには:

• 製品やサービスの使用方法を紹介するチュートリアル ビデオを投稿します。
• 以前の顧客に対してどのような結果が得られたかを示すインフォグラフィックを作成します。
• インフルエンサーや地元メディアのメンバーをフィーチャーしたコンテンツを投稿して、知名度を高め、視聴者との信頼を築きましょう。

慈善イベントのスポンサーになったり、他の地元企業と提携したりすることも検討できます。 提携コンテンツを作成すると、提携ネッ​​トワークを利用して、Web サイトへのバックリンクをさらに生成することができます。

検討段階のコンテンツ作成

カスタマージャーニーのこの段階では、潜在的な購入者はあなたのブランドについて知っており、それを他の考えられるソリューションと比較しています。 彼らは主要な問題点を理解しており、最適な解決策を研究しています。

上記のガムの例のように、購入者の購入までの道のりが短い場合は、長い検討段階が必要ない可能性があります。 しかし、新しいブランドを試すことに抵抗がない場合は、価格とパッケージを確認し、オンラインのレビューをいくつか読んで、最も息を爽やかにするもの、または長時間持続するものを見つけるかもしれません。

内容の目的

あなたの目標は、潜在的な購入者にあなたのブランドとそのブランドが競合他社よりも優れている点について教育することです。 この段階のコンテンツを作成するときは、理想的な顧客にとって重要なブランドの利点を強調する必要があります。

この段階でのターゲット ユーザーは、押し売りよりも教育コンテンツをまだ受け入れやすいかもしれません。 顧客を意思決定段階に導くことが目的であり、コンバージョンを達成することではありません。

コンテンツの種類

検討型マーケティングを成功させる最善の方法は、視聴者を理解することです。 さらに多くの購入者ペルソナを作成し、この段階に合わせて調整します。潜在的な顧客の人口統計やその他のデータに基づいて、何が彼らをブランドの選択に駆り立てますか?

検討ファネル用の教育コンテンツを作成するときは、ブランドを確立することよりも、潜在的な顧客がなぜそのソリューションが最適であるかを理解できるようにすることを重視してください。 自社の製品や独自の価値を紹介するのではなく、自社が競合他社よりも優れている理由を示すようにコンテンツを調整します。 この段階では、顧客はオプションを評価しています。 自社の製品やサービスが競合他社とどのように異なるかを概説した比較ガイドを作成します。

独自の機能とそれが顧客に提供するメリットについてブログ投稿を書き、ビデオを作成します。 ダウンロード可能なリソースもこの段階に分類されます。

内容例

ソーシャル メディアやブログ投稿に加えて、ホワイト ペーパー、ウェビナー、ケース スタディを使用して、検討段階にある人々をターゲットにします。 ケーススタディを使用すると、統計と事実を使って具体的な結果を示すことができます。 各ケーススタディにクライアントの声を追加して、信頼性を高めることもできます。

教育セッションを主催したり、業界カンファレンスで講演したりすることも、検討ファネル内の人々をターゲットにするもう 1 つの方法です。 これらの取り組みにより、自分の信頼性を確立し、自分を際立たせる専門分野を強調することができます。

意思決定段階のコンテンツ作成

意思決定ファネルは、販売プロセスの最後の部分です。 この段階で、潜在的な顧客は問題があることを認識しており、複数の解決策を調べています。 彼らは購入への道を完了しており、決定を下す準​​備ができています。

内容の目的

これは顧客に購入を説得する最後のチャンスです。 この段階での目標は販売することです。 購入するための潜在的な質問や反対意見を予測し、それらに対処するコンテンツを作成します。

コンテンツの種類

この段階での目標は、顧客を検討段階から購入段階まで押し上げることです。 この段階のコンテンツは、購入に対する潜在的な反対意見に答え、顧客を説得して購入に導く必要があります。 あなたはなぜ自分が最良の選択肢であるかを証明したいのです。

カスタマーレビューやお客様の声も、顧客が製品やサービスに何を期待できるかを知るのに役立つため、この段階の人々の関心を引きます。 この購入段階ではケーススタディを使用することもできます。 これらは検討マーケティングに限定されたものではありません。

内容例

ライブ デモンストレーションや無料トライアルにより、潜在顧客は製品やサービスを実際に見ることができます。 この段階では、Web サイトの FAQ セクションや詳細な製品のランディング ページなど、文書によるコンテンツで対象ユーザーを絞り込みます。 顧客を最終ラインを超えて移動させるために、クーポンやプロモーション割引を提供することもできます。

Compose.ly を使用してコンテンツ マーケティング戦略の結果を改善する

思いついたソーシャル メディア投稿やブログ投稿を何でも作成して、それが視聴者を見つけることを期待するのではなく、より明確な目的に向けて、購入者のジャーニーの各段階に合わせてコンテンツを調整します。 購入者のジャーニー段階ごとにコンテンツ戦略を立てることで、コンテンツが少数の人々の共感を呼ぶようになり、つながりを成功させる可能性が高まります。 しかし、一人でやる必要はありません。

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