チームを効果的に構築および管理する方法: 中小企業オーナー向けハンドブック

中小企業を成功させる秘訣は何でしょうか? もちろん、この質問に対する普遍的に受け入れられる答えはありません。 しかし、中小企業の経営者に尋ねれば、チームメンバーがいかに最も貴重な資産であるかを教えてくれるはずです。

好例: 自分の仕事に精力的で興奮している従業員は、それ以上の成果を上げる可能性が 31% 高くなります。 このような数字は、効果的なチームを構築し、それらを適切な方法で管理することの重要性を強調しています。

この記事では、組織の強力な基盤を確立できるように、優れたチームを構築および管理することが何を意味するのかを詳しく見ていきます。

成功するチームとはどのようなものでしょうか?

簡単に言うと、成功するチームとは、個々のチーム メンバーが高品質の仕事を時間通りに提供できるチームのことです。 そして、彼らは負担を感じたり、燃え尽きたりすることなく、それを実行します。

業界や組織の規模に関係なく、効果的なチームは次のような特徴を備えています。

• 共通の価値観:チーム全体が、事前に定義された価値観、目標、期待に向かって連携しています。チームの成功のために、メンバー全員が調和して働きます。
• オープンなコミュニケーション:チーム メンバーは、オンサイトで作業しているかハイブリッド設定で作業しているかに関係なく、常に同じ認識を持っています。
• 高い当事者意識:チームメンバー全員が、共通の目標を達成するために期待を超えて努力する意欲を持っています。
• 課題に立ち向かう意欲:チームメンバーはあらゆる課題を新たな学習の機会として扱い、問題解決戦術を使用して克服します。
• タスクの委任:リーダーは、適切なスキルセットを持つチームメンバーを特定し、適切なタスクを割り当てます。
• 信頼と尊敬:チームの各人は、批判されたり、嘲笑されたり、操作されたりすることを恐れることなく、自信を持って自分のアイデアや意見を共有できます。

効果的なチームを構築する方法: いくつかの貴重なヒント

効果的なチームを構築し、適切に管理することで、従業員のエンゲージメントが向上します。 その結果、チームメンバーが最高の仕事をするよう動機づけられ、定着率の向上にもつながります。

しかし問題は、中小企業には大規模組織が利用できるリソースが不足している可能性があるということです。 たとえば、従業員を楽しいチームビルディング活動に連れて行ったり、四半期ごとに金銭的インセンティブを提供したりするための資金がない場合があります。

では、限られたリソースで効果的にチームを構築し、管理するにはどうすればよいでしょうか? 開始するには、次の手順に従ってください。

1. 明確な目標と期待を設定する

最初に目標を設定すると、チームメンバーに目的意識が生まれます。 また、マイルストーンを達成するために適切なタスクに優先順位を付けるのにも役立ちます。 さらに、彼らは自分の仕事を包括的なビジネス目標に合わせて調整するのに有利な立場にあります。 これは、リモート チームで作業する場合に特に重要です。

SMART (具体的、測定可能、達成可能、現実的、期限付き)のような目標設定フレームワークを使用して、明確な目標を定義することを検討してください。

その際、次のような基本ルールを設定して、期待することを明確にします。

• チームメンバーは電子メールやメッセージにどれくらい早く返信する必要がありますか?
• 勤務時間外はメールの返信を控えても大丈夫でしょうか？
• 会話の中で避けなければならない表現やフレーズはありますか?
• 彼らのパフォーマンスを評価する際にはどのような要素を考慮しますか?

2. 多様性を重視する

さまざまな背景やライフスタイルを持ち、さまざまなスキルセットを備えたチームメンバーが、新しいアイデアや視点を持ち込んでいます。 これにより、イノベーションが促進され、チームワークが向上し、問題解決が迅速化され、生産性を損なう職場の偏見が特定されます。 また、新たな成長の機会を特定して活用するのにも役立ちます。

米国の就業成人の 56 パーセントが、多様性に焦点を当てるのは良いことだと信じているのは当然のことです。

したがって、効果的に結束力のあるチームを構築したい場合は、多様なチーム メンバーを採用するようにしてください。

3. 細かく管理しない

チームメンバーは、あなたが肩の上に立って彼らの仕事を監視する必要はありません。 このようなチーム管理は気が散り、最高の仕事の妨げになります。 また、それはあなたが彼らを信頼しておらず、チームビルディングの考えに反するというメッセージを送ることになります。

代わりに、チームの目標を小さなタスクに分割し、各タスクを関連するスキルを持つチーム メンバーに割り当てます。 あるいは、補完的なスキルセットを持つチームメンバーを特定し、適切なタスクを彼らに割り当てることも良い考えです。

定期的にグループチーム ミーティングまたは 1 対 1 のセッションを実施して、進捗状況を追跡します。 仕事上で直面している課題と、より効率的に目標を達成するのに何が役立つかについて尋ねます。 これは、パフォーマンスに関するフィードバックを共有し、改善方法についてアドバイスを提供する良い機会でもあります。

4. 健全なコミュニケーションとコラボレーションを促進する

チームメンバーにお互いの最新情報を常に把握しておくように依頼することは 1 つのことです。 しかし、彼らが実際にそれを実行していることをどうやって確認できるのでしょうか? 重要なのは、チームが毎日オフィスに集まっているか、リモートで働いているかに関係なく、適切なツールを使用してオープンなコミュニケーションとコラボレーションのチャネルを作成することです。

たとえば、ファイル共有を簡素化するクラウド ストレージ ソリューションを提供できます。

同様に、顧客関係管理 (CRM) システムは、顧客対応チームにとって便利です。 たとえば、営業チームのメンバーはCRM を使用してリードのステータスを監視したり、同僚にフォローアップのリマインダーを割り当てることもできます。

適切なツールを提供するだけでなく、チームメンバーがお互いの意見に耳を傾け、健全な議論に参加するよう奨励します。 同僚のアイデアを完全に否定するのではなく、建設的なフィードバックを提供することが重要です。

5. 成長の機会を提供する

通常、チームには少数の成績上位者と成績下位者が含まれます。 ただし、チーム メンバーの大多数は中堅のグループに分類されます。 これらの人々は、仕事をより良くするために適切な推進力を必要としています。

リーダーとして、中程度または平均的なパフォーマンスを発揮する人材を特定し、彼らに適切な学習の機会を提供して、彼らをハイパフォーマンスのカテゴリーに引き上げることができます。 それは彼らに見られていると感じさせ、最善を尽くす動機を与えるでしょう。 高度なスキルセットを備えた彼らは、あなたの期待に応えるためにより良い立場に立つでしょう。

6. リーダーシップスキルを身につける

あなたがビジネス オーナーであっても、指導的役割に就いていても、他のメンバーに対して基準を設定するのはあなたです。 したがって、他人に教え込みたい特質を吸収しなければなりません。

まずは、積極的な傾聴、明確なコミュニケーション、共感など、強力なリーダーシップ スキルを身につけることから始めましょう。 また、チームからのフィードバックを求めて、何が改善できるかを理解してください。 脆弱性を示すと、チームの尊敬を得ることができ、それがチームに最善の仕事をするよう促すことになります。

Act を使用してチームのコミュニケーションを改善しましょう!

強力なチームは、オープンなコミュニケーション、尊敬、信頼によって成長します。 重要なのは、すべてのメンバーがチームの目標と価値観について統一した見解を持っていることを確認することです。 また、アイデアを結び付けて共有するためのオープン チャネルを提供することも重要です。

Act! を使用すると、顧客対応チームは潜在顧客、既存顧客、新規顧客に関する情報にアクセスできます。 チームリーダーは、さまざまな営業担当者のパフォーマンスを監視し、適切なフィードバックを提供できます。 無料トライアルにサインアップして、どのように行動するかを確認してください。 効果的なチームを構築するのに役立ちます。