B2Beコマースでクレジットを受け入れてビジネスラインのクレジットを拡張する方法

公開: 2021-07-28

パンデミックが発生する前から、B2Beコマースは急速に成長しています。 消費者の期待が変化し始めると、より多くのB2B購入者が、B2B購入者が次のような高度な支払い方法を期待することを除いて、個人的な生活で楽しんだのと同じデジタルショッピング体験（セルフサービス、いつでもどのデバイスでもデジタルショッピングオプション）を期待し始めました。クレジットを受け入れ、彼らの愛情を勝ち取る能力。

その後、2020年初頭にCOVID-19がヒットしました。外出禁止令と施設の閉鎖により、eコマースはB2Bビジネスの救命胴衣になりました。デジタル機能は、先見の明のある企業にとってもはや便利なものではありませんでした。すべての企業が生き残るために不可欠でした。

B2Beコマースはここにとどまります。 2021年末までに、B2Bオンライン売上高は米国で1.2兆ドルに達すると予想されており、2017年の8,890億ドルから増加しています。

しかし歴史的に、B2B企業はデジタルトランスフォーメーション戦略を採用するのに時間がかかりました。 B2Bビジネスは複雑です。また、B2Bビジネスを行う従来の方法に匹敵するデジタル体験を提供することは、多くの企業にとって、特に支払いとクレジットを受け入れる能力に関して困難です。

B2B eコマースの成長とB2Bビジネスの将来の成功においてそれが果たす役割にもかかわらず、多くの企業は依然として昔ながらの方法を使用して支払いを受け入れています。

今日の競争の激しいビジネス環境では、B2Bの購入者は、デジタルエクスペリエンス、および従来のオンライン決済機能に対する需要が高く、減速の兆候は見られません。関連性を維持し、これらの期待に応える、または超えるために、B2B企業は、eコマースサイトで柔軟でB2Bに焦点を合わせた支払い方法の提供を開始する必要があります。

古いものと一緒に

B2B eコマースは本質的に複雑であり、その結果、B2Beコマースの支払いも複雑になります。 B2C eコマースとは異なり、B2B支払いには通常、チェックアウト時にクレジットカード番号、有効期限、CVVを入力するだけでは不十分です。トレードクレジット、発注書、代金引換、クレジットを受け入れる機能、およびACHはすべて一般的で、より複雑なB2B支払い方法です。

さらに、B2Bの購入は、B2Cトランザクションよりも多くの情報を必要とする、小規模から数百万ドルのトランザクションにまで及びます。多くの場合、製品仕様に関する特定の要件を順守します。この要件は、B2Bバイヤーの組織内の複数の人々の間で購入承認を取得し、特定の納期、価格設定基準、および請求要件を満たす必要があります。

クレジットカード、従来のトレードクレジット、発注書、代金引換、ACHなどの支払い方法は、費用がかかり、複雑になる可能性があります。たとえば、クレジットの制限により、クレジットカードでは、一部のB2B注文で高額の値札を使用できないことがよくあります。また、トレードクレジットでは、ユーザーが詳細なフォームをダウンロードして入力し、B2Bセラーに送信して、承認されたかどうかを確認する必要がある場合があります。これは、注文が処理されるまでに数日または数週間かかる場合があります。

B2B購入者の旅でこのレベルの摩擦を生み出すことは、販売の損失を意味するだけでなく、長年の顧客関係を構築する機会を逃すことを意味する可能性があります。

しかし同時に、B2Bの購入者は、B2Bの購入に慣れている、そして必要な支払いオプションを引き続き必要としています。今、これまで以上に、企業が柔軟なB2B支払いオプションをデジタルで提供することが重要です。

クレジットを受け入れ、B2B支払いプロセスを合理化する

B2B eコマースでのクレジットの受け入れとクレジットラインの延長は、堅牢な支払いソリューションが整っていれば難しいことではありません。

適切なテクノロジーを使用することで、B2B企業は顧客の複雑な購入および与信管理プロセスを簡素化できます。これは、すべての販売チャネルにわたる摩擦を取り除き、売掛金の効率を改善し、与信管理を通じて成長を可能にするのに役立ちます。

ステップ1：新規顧客をすばやくオンボーディングする

新規顧客のオンボーディングは、以前は遅くて骨の折れるものでした。これは、カスタマージャーニーの摩擦のポイントです。しかし、TreviPayの支払いソリューションのように、今日利用可能なテクノロジーを使用すると、新規顧客の引受とオンボーディングは簡単で透過的です。

TreviPayのソリューションでクレジットを受け入れます。これは、30秒未満で資格を得るビジネスラインを提供します。同時に、とりわけ詐欺のリスクを評価します。

ステップ2：価格設定と購入プロセスを簡素化する

多くの場合、B2B販売では、顧客ごとに製品の価格設定契約が異なります。そして、これらの複雑さを理解し、トランザクションを承認することは、歴史的にデジタルで行うのが困難でした。

しかし、TreviPayのソリューションを使用すると、トランザクションの承認と購入管理の実装が簡単になります。また、販売者の調達および購入プロセスに合わせて、価格契約が異なる購入者間の購入を簡単に承認します。

ステップ3：すばやく簡単に支払いを受ける

請求と支払いの回収は、歴史的に時間のかかるプロセスです。しかし、堅牢な電子請求技術は、従来の紙の請求方法の非効率性を排除します。 TreviPayのソリューションはそれを管理するので、不良債権を追いかけることを心配する必要はありません。

はじめに

堅牢な支払いソリューションをB2Bビジネスのeコマースオペレーションに実装することは、もはや遠い夢や費用のかかる作業ではありません。現在利用可能なテクノロジーにより、B2B企業は、顧客が求める真のオムニチャネルでデジタルファーストのエクスペリエンスを提供できます。

TreviPayのプラットフォームは、オンボーディング、引受、取引の取得、決済の受け取り、顧客が支払うことができる請求書の作成まで、簡単にクレジットを受け入れることができます。また、カスタマーサービスチームはお客様と緊密に連携し、プロセスが常にスムーズに実行されるようにします。これにより、お客様は最も重要なこと、つまりビジネスに集中できます。

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