SaaS ビデオ マーケティングは他のタイプのマーケティングとどのように違うのでしょうか?

公開: 2022-08-17

SaaS マーケターに SaaS ビデオ マーケティングが他のビジネスとどのように異なるかを尋ねた場合、答えは同じです — SaaS ビデオ マーケティングは比較的非常に困難です。

このブログにたどり着いたあなたは、同じことを疑問に思っているに違いありません。

これは私たちに質問をもたらします – なぜそうなのか?

SaaS ビデオ マーケティングがより難しいのはなぜですか? 他の動画マーケティング戦略と異なるのはなぜですか?

心配しないで！ このブログを読み終える頃には、SaaS マーケティングと他のタイプのマーケティングとの大きな違いが明確になるでしょう。

それでは、飛び込みましょう！

SaaS ビデオ マーケティングが異なるのはなぜですか?

  1. SaaS は 1 回限りの販売ではありません

携帯電話を購入すると、支払いは一度だけで済みます。 しばらくすると、再度支払う必要はありません。 しかし、SaaS ビジネスでは、顧客は一定の間隔 (毎月、毎年、半年ごとなど) で常に料金を支払う必要があります。

顧客に何度も何度も支払いを求めるのは絶え間ない努力であり、それが SaaS ビデオ マーケティングを他のマーケティングと大きく異なるものにしています。 SaaS ビジネスは、説明ビデオから教育ビデオまで、製品ごとに複数のビデオを作成する必要があります。 そのため、SaaS ビジネスでは、SaaS アニメ動画に最適な会社を雇って動画を作成することがよくあります。

SaaS ビデオ マーケティングでは、サービスの価値と利点を定期的に宣伝して、顧客がサブスクリプションを毎回更新するように動機付ける必要があります。

  1. 無料製品は SaaS ビジネスに適しています

企業が無料の製品を提供するのをどのくらいの頻度で見たことがありますか? 小売店でのいくつかのサンプルは一般的です。 しかし、Apple が無料で iPhone を配ったり、Samsung が販売促進のために無料で TV を配ったりするのを見たことがありますか?

そんなこと聞いたことないですよね？

これは、これらのタイプのビジネス向けの無料製品は損失への直接の道だからです.

しかし、ここが SaaS マーケティングの違いです。 無料の製品は他のマーケティング担当者に害を及ぼす可能性がありますが、SaaS の無料トライアルは非常に有利です。 無料トライアルを提供することで、SaaS ビジネスは膨大な顧客シェアを獲得できます。

無料試用版は、SaaS ビジネスの顧客獲得の最も実績のある戦略の 1 つです。 フリーミアム モデルを通じて、顧客が SaaS 製品の一部の機能をテストできるようにします。 そして、顧客がそれが役に立つと思ったら、サブスクリプションにサインアップします.

さらに、顧客は簡単に無料トライアルにサインアップできます。 したがって、動画で無料サブスクリプションを強調すると、コンバージョン率に大きな違いが生じる可能性があります。

  1. 販売サイクルが比較的短い

SaaS は信じられないほど短い販売サイクルを持つことができます。 通常、顧客が SaaS を必要とするときは、すぐに必要になります。 プロセスはかなり迅速です。彼らはオンライン調査を行い、機能と価格を比較し、レビューをチェックし、友人と話し合い、デモを見て、サービスにサインアップします.

はい、これは数日にわたって発生する可能性があります。 ただし、通常は数時間で発生します。 一方、他の製品の販売サイクルは非常に長いです。 一部の B2B 販売サイクルは数年かかる場合があります。 しかしSaaSの場合、その期間は比較的短いです。

なぜこんなに短いのですか？ 買い手はすでに問題を認識しています。 さらに、SaaS のオンライン アクセスは、迅速な購入決定を促進します。 絶え間なく変化するテクノロジーの世界では、ほとんどの顧客は、現在のニーズを満たす場合に SaaS にサインアップします。

SaaS サブスクリプションは常に衝動的に購入できるわけではありませんが、長いやり取りに常に依存しているわけではありません。 SaaS ビデオ マーケティングの取り組みが効果的であるためには、即座に魅力を発揮し、多数のユーザーにリーチする必要があります。

ただし、一部の SaaS 製品では、コストが上昇し、取引を完了するために取締役会が必要になると、1 か月もの時間がかかる場合があります。

  1. お客様は長期的に

通常、製品やアプリケーションの購入は 1 回限りです。 たとえば、携帯電話を購入するとします。 異常なシナリオが発生しない限り、何年も新しい電話を購入することはありません。 また、新しい電話機を購入しても、アップグレードされたモデルになります。

しかし、SaaS ビジネスでは、顧客は長期的にサインアップしています。 収益の約 80% は既存の顧客からのものです。 そのため、SaaS マーケターにとってリテンションは他のマーケターよりも重要です。

魅力的な動画で SaaS ビジネスの顧客を獲得しやすくなります。 しかし、サブスクリプションの終了後に顧客を維持することは容易ではありません。 顧客は、より安い価格で同じサービスを提供するブランドに簡単に切り替えることができます。

したがって、SaaS ビデオ マーケティング戦略の大部分は、保持に焦点を当てる必要があります。 ここで、SaaS の説明ビデオが役に立ちます。 説明ビデオは、SaaS が顧客にどのように役立つかを強調することができます。 ビジネスにおける SaaS 説明ビデオの最大の利点は、顧客を維持するのに役立つことです。

マーケティングを顧客維持に集中させる方法は次のとおりです。

  • 顧客のオンボーディングを優先します。
  • 視聴者と定期的に交流します。
  • ビデオを通じて幅広い顧客サポートを提供します。
  • SaaS 製品に関連する教育ビデオを作成します。
  • 既存の顧客の価格設定を最適化します。
  1. 製品ではなくサービスを販売している

SaaS マーケティングと他のマーケティングの最大の違いは、SaaS には物理的な製品がないということです。

通常、他のマーケティング戦略は、製品の機能、外観、および使いやすさに重点を置いています。 しかし、SaaS マーケティングでは、サービスが顧客にどのように役立ち、何をするかに焦点が当てられます。

意味がわからない？ 例を使ってこれを理解しましょう。

これは、Apple の新しい MacBook Air のプロモーション ビデオです。

新しい MacBook Air | M2 | スーパーチャージャーアップル

ビデオがその機能に完全に集中していることがわかります。 ビデオは、ラップトップが軽くて薄いことを強調し、魔法のキーボードと 1080 p カメラを備えています。

これらの機能が顧客にとって有益である理由に触れる必要はありません。

しかし、SaaS のマーケティング ビデオでは、製品の機能を強調することはできません。 代わりに、SaaS が顧客に提供できるメリットを強調します。

どのように？ Google Cloud 向けに作成されたこのプロモーション ビデオで理解しましょう –

Google Cloud 機械学習

ソフトウェアを見せなくても、ナレーターがいかに簡単に顧客にサービスを試してもらうことができたかがわかります。 代わりに、ナレーターはお客様の問題点と、Google Cloud の機械学習がそれをどのように緩和できるかについて話しました。

  1. 複雑なサービスを魅力的に見せるのは難しい

他の B2C および B2B ビジネスでは、製品の素晴らしいビジュアルで視聴者を引き付けて引き付けることが容易になります。 しかし、SaaS マーケティングでは、物理的な存在がないために顧客との関わりが難しくなる可能性があります。

さらに、顧客は SaaS の技術に精通していません。 したがって、あなたの製品は彼らにとって異世界のように見えるかもしれません。

そのため、SaaS ビジネスは主にビデオ マーケティングを使用して顧客を引き付けます。

  1. 絶え間ない顧客サポートが不可欠

すでに見てきたように、顧客はニッチの専門家ではありません。 顧客は、購入前であっても、製品がどのように機能するかを学ぶためのビデオとモジュールを必要としています。 そのため、SaaS をよりよく理解するために、常にあなたの側からのサポートが必要です。

さらに、SaaS ソフトウェアは定期的に更新されます。 新しい更新は、ユーザーを混乱させる可能性があります。 これにより、他の企業よりも頻繁に顧客サービスに連絡するようになります. したがって、SaaS ビジネスでは、カスタマー サポートを 24 時間 365 日提供する必要があります。

多くの企業は、SaaS マーケティング戦略にカスタマー サポート ビデオを含めています。

他の製品と同様に、顧客サポートは買収後に触れられます。 たとえば、テレビを購入する前にカスタマー サポート ビデオをチェックするつもりはありません。 ただし、SaaS を購入する前にカスタマー サポートに連絡する必要がある場合があります。

結論

SaaS ビジネスのビジネス モデルや製品でさえ、他のビジネスとは大きく異なります。 SaaS では、同じソフトウェアが同じ顧客に定期的に販売されています。 したがって、SaaS マーケティング担当者は、新しい方法で同じクライアントを継続的に獲得する必要があります。

著者略歴

Komal Kokate は、Explainer Video Company である MotionGility の共同創設者兼 CEO です。 彼女はクリエイティビティに鋭い目を持ち、ビデオ マーケティングの専門家です。 クライアントに高い成果をもたらす一方で、彼女は B2B 業界の市場と最新のマーケティング トレンドを探求することが大好きです。 Facebook や LinkedIn で彼女とつながりましょう。