オリバ・アドバイザリーについて

Oliva Advisory は、データ分析とビジネス インテリジェンスに重点を置き、雇用主と最適な候補者をマッチングする人材紹介会社です。 このケーススタディで強調されている共同創設者の Timur Mukhamedzhanov は、起業家精神に熱心なインパクト志向の愛好家であり、事業開発とプロジェクト管理で 6 年以上の実践経験を持っています。 Oliva Advisory では、バリュー チェーンとプロセスを育成しており、現在は運用だけでなくクライアントやチームの人材獲得にも重点を置いています。 彼は、才能ある人々を発見し、交流し、共同開発することに情熱を持っており、それが私を日々の努力に駆り立ててくれています。

名前:オリバ・アドバイザリー、ティムール・ムハメドジャノフ

業種:人材紹介

使用例:ワークフロー、データフィールド、連絡先管理、

役職:共同創設者

ウェブサイト: https://www.oliva-advisory.com

課題: 連絡先管理の効率化を図る

Nimble を CRM として導入する前の Oliva Advisory にとっての最大の課題は、連絡先管理の効率でした。Timur 氏は、連絡先のコミュニケーションとエンゲージメントを追跡することが Oliva Advisory のプロセスにとって重要であり、効率性が重要であると指摘しました。

Oliva Advisory が気づいたもう 1 つの課題は内部コミュニケーションであり、チームが直面した課題は、チーム メンバー間の最後の接触を解読することでした。 複数のチーム メンバー間の複数のコミュニケーション ストリームを管理することは、Oliva Advisory の重要な役割です。 Timur 氏と Oliva Advisory のチームは、複数の通信ストリームを追跡し、連絡先情報を一元管理するツールを必要としていました。

「私たちの最大の課題は、複数の人の現在のコミュニケーション ステータスとエンゲージメント ステータスを追跡することでした。」

Oliva Advisory はまた、チーム メンバーごとの連絡先の数と各連絡先との通信履歴を分析しやすくするために、多くの連絡先を 1 か所で追跡する必要があると指摘しました。

「一定以上の連絡先があると、管理範囲を見失いやすくなります。」

解決策: ワークフローとデータフィールド

Oliva Advisory の主な目標は、複数の取り組みをガイドし、さまざまなチーム メンバー間のやり取りを管理できるシステムを構築することでした。 彼らは、連絡先情報や通信履歴に簡単にアクセスできる、追跡可能な一元化されたハブを作成することを目指していました。これを達成するために、彼らは効率を向上させ、労力を削減し、より良い業績を促進したいと考えていました。

Timur と彼のチームが効率を維持するには、カスタム フィールドを使用してワークフローを設定し、対話履歴を記録することが重要でした。 ワークフロー内の連絡先の数を記録し、所有者を割り当てることは、内部と外部の両方の目標追跡にとって不可欠でした。 これにより、Oliva Advisory のチーム メンバーは誰でも、自分が担当した連絡先の数と、チーム全体での最後のやり取りが何であったかを追跡できるようになりました。

「私たちは、追跡可能で、複数の情報源を探し回ることなく、いつでも出発した場所に戻ることができる方法で、複数の関与と複数の人々をガイドするシステムを作りたかったのです。」

ティムール氏と彼のチームは通常、連絡先追跡の一元的な場所としてワークフローを使用します。ワークフローを使用するときに使用する主な機能は、所有者の割り当て、カスタム フィールドの作成、インタラクション履歴の確認です。 Timur 氏は、各連絡先に所有者を割り当てることが最優先事項であり、そうすることで各連絡先が効果的に各関係の所有権を取得し、各連絡先に対する各チーム メンバーの進捗状況を追跡できるようになると述べました。 Oliva Advisory のような採用担当者にとっても、カスタム フィールドの使用は非常に重要です。これは、手元に用意する連絡先カードにデータを正確に添付するために入力するデータ フィールドを設定しているためです。

「私たちは、ドロップダウン メニュー、チェック ボックス、数値を使用することを好みます。これは、取引先責任者や潜在顧客とライブ コールを行っていて、その情報をプロフィールにすぐに文書化したい場合に非常に役立ちます。」

最後に、連絡先カード上のやり取り履歴は、Oliva Advisory にとって不可欠です。 これらの対話履歴を利用して、過去の会話を確認し、エンゲージメントの進行状況を追跡します。 以前のやり取りの記録を保持することで、継続性を維持し、顧客にパーソナライズされたサービスを提供することができます。

ティムール氏は、集中ハブ内の通信履歴に簡単にアクセスできることの重要性を強調した。 この機能により、チーム メンバーは誰でも、以前の会話をすばやく把握し、関係のコンテキストを理解し、他のメンバーが中断したところからシームレスに再開できるようになります。 これにより、複数の情報ソースを検索する必要がなくなり、重要な詳細を見逃すことがなくなります。

インタラクション履歴機能を利用することで、 Oliva Advisory はクライアントに一貫した優れたエクスペリエンスを提供できます。 電話、電子メール、その他のコミュニケーション形式を問わず、すべてのやり取りを記録することで、チームはより強力な関係を構築し、クライアントのニーズや好みに基づいてカスタマイズされたソリューションを提供できるようになります。

Nimble が採用担当者に選ばれる CRM である理由

Nimble は、Oliva Advisory のような代理店の採用活動に革命をもたらしました。 CRM の集中ハブと堅牢な機能は、連絡先管理、内部コミュニケーション、ワークフロー効率の課題に取り組みます。 Oliva Advisory は、カスタマイズされたワークフロー、カスタム フィールド、対話履歴を使用してプロセスを合理化し、連絡先に所有権を割り当て、進行状況をシームレスに追跡します。 Nimble は、採用担当者が強力な関係を構築し、パーソナライズされたサービスを提供し、より良い業績を達成できるようにするため、業界で最も選ばれる CRM となっています。

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Nimble を Microsoft 365 チームと Google Workspace チームにとって最高の CRM に進化させていくため、さらなる製品発表にご期待ください。