CROエージェンシーはいくら請求すべきですか？ ウォーク チャイム インに参加した 8 人の専門家

お金を要求することは、ほとんどの人にとって気が遠くなる可能性があります。 クライアントを失うリスクがあるほど、料金が低すぎたり高すぎたりしていませんか?

CRO 代理店を構築している場合は、独自の価値、経験、仕事の質の組み合わせに対する正確な価格を知りたいと思うでしょう。 または、少なくともクライアントが喜んで支払う請求額の最大額。

この記事では、CRO コミュニティの専門家に話を聞き、さまざまな情報源からの数値と予測を掘り下げ、ほとんどの CRO 機関がサービスと製品の価格を設定するモデルまたは形式を示します。 最終的には、CRO 代理店の価格を計算するための十分な情報を得ることができます。

まず最初に — 価格設定に入る前に何を用意する必要がありますか?

スリリングに聞こえますが、すぐにお金に飛び込むことはできません。 お金を稼ぎたいのなら (そしてきっとそうだと思います)、まずは基本を身につける必要があります。 Rednavel Consulting の創設者であり、アナリティクス部門の責任者兼 CRO である Ryan Levander が、そのガイドをしてくれます。

数週間前、Ryan とのセッション (およびオープン マイク Q&A) を主催したので、CRO の専門家が代理店を立ち上げて成長させるのに役立つ知識を共有します。 そのタイトルは「CROエージェンシーが成功するために知っておくべき3つのこと」です。

3つのことの中で、彼は「サービス層と何を請求するか」について話しました。 以下のビデオと重要なポイントを確認してください。特に、価格設定の部分に進む前に必要なものは次のとおりです。

CRO エージェンシーが成功するために知っておくべき 3 つのことからの重要ポイント

なぜこれらについて最初に話し合うのですか？ 価格設定に入る前に、デューデリジェンスを行う必要があります。 これは長期的には報われ、価格設定は通常よりも難しくありません。 代理店の価値を高めながら、信じられないほどの価値を表現し、提供することができます。

さらに、もう 1 つのオプションは過少請求です。これには結果があります。

見積もりを明確に表現することに (最初は) 不快に感じない場合は、おそらく過小評価されていることを忘れないでください。

それに入りましょう…

1. 必要なスキルを習得する

これは実際には項目 0.5 であり、専門家が推奨する次の 3 つの前提条件です。 この中で Ryan は、ニッチ化する前に (これが 1 番目のことです)、コンバージョン率の最適化が本当に得意である必要があると説明しました。

経験と習熟度は別物です。 経験がないかもしれませんが、熟練している必要があります。

スキル レベルを確認するまでは、「ショップを開かない」でください。 CRO の習熟度について他の人の意見を聞くことで、それを行うことができます。 この場合、他の人は、あなたが無料で仕事をしたクライアント、または自分のサイトで作業しているあなた自身（もちろん証拠付き）である可能性があります.

2.ニッチ/ブランディングに取り組む

注目すべきさまざまなニッチがあります。 eコマース、SaaS、ホスピタリティなどがあります。既存の経験や興味に一致するものを見つけて、それに集中してください。

しかし、なぜ自分が誰であるか、どのように位置付けられているか、何を提供できるかに注目する必要があるのでしょうか? 信頼性と信頼の両方を掘り下げて確立することは、価値の前兆として非常に必要とされているからです。

「意味があり、具体的であること。さまよう一般論にならないこと」。 誰かの正確な答えになり、全員と競合しないように、狭くする必要があります。

見込み客 (潜在的なクライアント) の弱点に共鳴する方法で約束が実現した場合にのみ、プレミアム価格を設定できます。多くの場合、彼らの世界とその課題を理解するために時間を費やしたからです。

3.最初のクライアントを取得する

最初のクライアントがいなければ、適切な CRO エージェンシーの価格設定戦略を設計するための十分な洞察を得ることはできません。 始めるとき、ライアンは、お金は方程式の小さな部分であるべきだとアドバイスします.

はい、請求書を支払う必要がありますが、最初は最初のクライアントと協力して、人々があなたが提供しなければならないものを気に入っているかどうかを知ることに集中する必要があります.

4. サービス層と課金対象を理解する

これについては、以下で詳しく説明します。 しかし、これがライアンがホットシートに座っていたときに話し合ったことの要点です…

彼は、4 つの異なる CRO エージェンシーの価格設定モデルについて言及しました。

1. 修正済み – これにより、チームは最終的に支払いを受ける方法ではなく、テストに集中できます。
2. パフォーマンスごとの支払い– これは、開始して価値を証明しようとする場合には問題ありませんが、優れた長期的な戦略ではありません.
3. 毎時(テスト実行ごと) – 皮肉なことに、時間に価値がないため、彼はこの方法で課金したくないと考えています。
4. Base + incentivized (クライアントと代理店の目標が一致している場合) – これは、「あなたの成功は私の成功です」という種類の価格設定です。 クライアントが目標を達成するのに役立ちますが、目標を達成すると、基本給と追加料金が支払われます。

続いて、質疑応答のオープンマイクセッション。 私はあははを選んだ！ 経験豊富な CRO エージェンシーのオーナーの視点から、収益を上げる方法を理解するのに役立つ回答を提供します。

この後、ベンチマークと球場を用意し、調査からそれらの数値と予測を掘り下げます。

学習への近道：コンサルタントを雇う

コースに最大 80 時間費やすことができますが、2 年以上先を行っている人を見つけて、その人とライブで会話できれば、より早く仕事に取り掛かることができます。

ほとんどの場合、彼らの時間に対してお金を払うことになり、それは CRO のミニディグリーよりも高くつく可能性がありますが、プロジェクトを目の前で処理するために必要なアイデアや知識を得るための時間を大幅に節約できます。

CRO代理店のクライアントを見つける

LinkedIn とコールド メールのうち、どちらが新しいクライアントを獲得するのに有利ですか? ライアンは、あなたのアプローチは、アプローチされたい方法に依存すると言いました. ただし、世界に出る前に、まずネットワークを使い果たしていることを確認してください。

良いスタートは、あなたの代理店について知っている人に話し、あなたのサービスを必要としている他の人に頼むことです.

最後に、視聴者について、そして彼らがたむろするのが好きな場所について学びます。 次に、お気に入りのハングアウト スポットの専門家になりましょう。

CROエージェンシーのチーム構造

これは、請求方法を決定する前に把握しておくべき事項の一部です。これは、チームの規模、構造、および月に実行するテストの数によって異なります。

Ryan's のような小さなチームには、コンセプト/着想と研究に焦点を当てた 2 人のデザイナーがいます。 2 人の開発者がいて、1 人はテストの構築を担当し、もう 1 人は QA を担当しています。 次に、アカウント管理、クライアントとのコミュニケーション、およびプロジェクト管理を担当する人がいます。

分析を処理する人を追加することをお勧めします。 全体として、特定の料金モデルでは時間料金を考慮する必要があります。

CRO エージェンシーを開始する際のツール スタック

Ryan は、無料のツール、主に Google アナリティクスや Google オプティマイズなどの Google ツールから始めることを勧めています。 後で、Convert Experiences などの有料ツールに進むことができます。 通常、有料ツールにはサポートが付いているため、問題に対する回答をグーグルで検索する必要がなくなります。

ただし、注意してください。ツールよりも、ツールを使用する態度と能力に集中することをお勧めします。

たとえば、Microsoft Clarity はヒート マッピングとセッション記録用の無料ツールですが、Google オプティマイズとはうまく統合されません。

新しいクライアントを引き付けるために保証を与える必要がありますか?

クライアントを惹きつけるためのアップリフトを約束するエージェンシーを見つけるのはよくあることですが、Ryan はそうしないようアドバイスします。 これらの保証を機能させる唯一の方法は、結果を完全に制御できる場合ですが、ほとんどの場合、そうではありません。

完全にコントロールできる最も近い方法は、契約書に非常に厳しい言葉を入れることです。 一部のクライアントは、それを不快に感じるでしょう。

見込み客を納得させ、価値を示す方法

CRO サービスを販売する際に、特に CRO の価値を知らない見込み客に足を踏み入れるためのより良い方法を次に示します。

Ryan は、彼の代理店が Data Studio に持っているダッシュボードについて話しました。 彼がしなければならないことは、見込み客の Google アナリティクスへの読み取り専用アクセス権を取得することだけです。 このダッシュボードは、潜在的なクライアントの現在の位置と現在のコンバージョン率をフックして明らかにするように設計されています。

次に、コンバージョン率 (CR) が 0.5% 増加し、平均注文額 (AOV) が 3% 増加すると、プロスペクトの純収益がどうなるかを示します。 次に、これを 1 年に外挿します。 次の 90 日間で CRO がクライアントをどのように支援できるかを示すために、このようなささやかな勝利を計算することができますが、テストしていない場合の潜在的な損失をドルで示すこともできます。

Test Wins のポートフォリオを簡単に開始して維持する

代理店が明確な役割分担を設定されている場合、プロジェクト マネージャーが文書化の責任を負います。 Rednavel Consulting では、Airtable を使用して容赦なくドキュメントを作成しています。

彼らはクライアントのために文書化します—彼らが何をしたか、何を学んだかを示すために。 これは、ケーススタディを引き出すのに最適な場所です。 過度に詳細で透明性のあるケーススタディは、常に優れています。

では数字に…

ベンチマークとボールパーク

ここで読んだことはすべて、一粒の塩で考えてください。 最適化および実験サービスの価格設定に、正しいアプローチも間違ったアプローチもありません。 とにかく、具体的なドルの価値を得るために、多くの情報源を見ていきます。

しかし、最後にもう一度繰り返しますが、請求額は完全にあなた次第であり、あなたが求める経済的自由と、金銭的な意味でフリーランスの CRO 専門家またはエージェンシーとしてのライフスタイルに何を求めるかはあなた次第です。

CRO職務報酬データ

The Good のブログ「The True Cost of Conversion Optimization Today (with Detailed Compensation Data)」では、ストラテジスト (データをマイニングして仮説を立てる人) だけで、企業をどこからでも引き戻すことができることがわかります。年間 113,000 米ドルと 153,000 米ドル。 これは CRO パイのほんの一部です。

あなたの作業は、A/B テスト ビルドの固有の課題を理解しているフロントエンド開発者、UX の専門家、データ アナリスト、そしておそらくプログラム マネージャーによってサポートされなければならないことをよく知っています。 コストが加算されます。 社内の CRO は、給与だけで 500,000 ドル以上の利益を得ることができます。 そして、ルーキーのミスによる挫折も数えていません。

私たちの個人データの分析では、エージェンシーは、社内のセットアップで単独で取り組むチームよりも 21% 多くの勝利を確保していることがわかりました。

これは同じもの同士の比較ではありませんが、このデータを使用して計算を強調し、より多くの情報に基づいたより公正なレートの結論に到達してください。

CRO 業界の状況 — 職種別、経験別、場所別の給与

エージェンシーやその構造は、より広範なコンテキストや業界全体がなければ完全です。 これは、CXL の State of Optimization レポートの形で提供されます。 Convert (2020) で開発されたものは、職種、経験年数、および場所ごとの平均 CRO 給与の観点から明らかになっています。

次の一連のデータ ポイントでは、最も人気のあるフリーランスの求人市場でフリーランサーを見ていきます…

フリーランス料金

フリーランサーは代理店ではありませんが、代理店の価格がどのようになるかは、ここから想像できます。

Upwork に向かいましょう — すべての企業が採用を検討しているときに出くわす、便利でダンディーな人材プラットフォームです。 「コンバージョン率の最適化」を検索すると (実験では正確な一致が得られないため)、次の 3 種類の結果が表示されます。

1. 適切かつ真に最適化を行っている人々 (少なくとも彼らのプロフィールと仕事の哲学から判断すると、知識に基づいた推測を行うことができます)。 CXL認定の専門家も数人います。 1 時間あたり 80 ～ 200 ドルの料金が請求されます。
   
   

   

2. 自分は CRO をやっていると思っている人: 私たちは指を差して笑うためにここにいるわけではありません。 しかし、E コマース CRO のヒントがミックスに追加された広告の管理に重点が置かれていることは明らかです。 彼らの時間当たりの要求は、1 時間あたり 20 ドルまで低くすることができます。
3. 最後に、最適化に取り組んでいるが、そのパンとバターは速度の最適化であり、検索エンジンの最適化としてより適切に説明できるものの技術的側面です。

あなたはすでにこれを知っています…しかし、とにかく先に進みます。 テストの実行回数やさらに悪いことに、作業時間数などの恣意的な成果物に基づいて、実験をコモディティ化しないでください。 はい、テスト速度は重要ですが、リードするものであってはなりません。 あなたがリードするのは、ビジネスの問題を解決し、ポートフォリオに戦略的イノベーションを追加することです。 テストの実行は、この解決の副産物であり、その逆ではありません。

さらに…

インベスプのブログからの最近の数値

ブログ投稿では、「コンバージョン最適化エージェンシーを雇うのにいくらかかりますか?」 Invesp により、次のことがわかりました。

一流のコンバージョン最適化エージェンシー (堅実な実績と少なくとも 7 年間の CRO 経験) は、月額 $10,000 から始まります。 これらの代理店のほとんどは、月額約 16,000 ドルを請求しますが、月額 30,000 ドル以上を請求するものもあります。

中間層の CRO 代理店 (実績はあるが、現場での経験が少ない) は、月額 6,000 ドルから 8,000 ドルを請求します。

最下層の CRO エージェンシー (熱心なスタッフが少ない CRO から始める) は、月額 2,000 ドルから 5,000 ドルの料金を請求します。

Khalid Saleh、Invesp

次に、最後に (そして、ここのデータが古いため、おそらく最も重要ではありません)…

Quoraの回答からの数字

ほとんどの人は、正当な理由により、質問に正確な金額を提示することを控えています. 上記で説明したように、非常に多くの変数が実際の価格に影響を与えます。 代わりに、価格モデルを共有しました。

ただし、正確な金額を示す 2 つの回答がありました。

• リテーナーベースで：月額4,000ドル（ローエンド）、12,000ドル（平均）、および25,000ドル（高価なエンド）、変換監査の1回限りの料金は2,500ドルから4,000ドルかかる場合があります. （年：2016年、出典）
• 時間単位: CRO の提供額は、1 時間あたり 125 ドルまたは月額 2500 ドルから (年: 2016 年、出典)

CRO 代理店向けの 3 つの異なる価格モデル。 そして注意すべきこと

明確にするために、特定のアプローチを推奨しているわけではありません。 どちらか一方が他方よりも優れていると言っているわけではありません。 私たちは専門家に話してもらいたいと思います。

そうは言っても、途中で専門家の意見を取り入れて3つのモデルに飛び込みます。

モデル 1: 時間単位のプロジェクト モデル

これは、代理店の仕事の価格を設定する最も簡単な方法です。クライアントのプロジェクトに費やした時間ごとに報酬を受け取ります。 WiderFunnel の Chris Goward がこの Quora の回答で説明しているように、それには長所と短所があります。 7年経ちますがまだまだ現役です。

[時間単位のプロジェクト モデル] は、クライアントが代理店のサービスの 1 時間ごとに支払う従来の代理店アプローチです。 ほとんどの弁護士や大手広告代理店はこの方法で請求し、多くの CRO 代理店はこの従来のモデルを使用しています。

ここでの利点は、代理店があなたの仕事に適用する作業時間に対してのみ支払うことです。 ほとんどの企業は、このタイプの取り決めに精通しており、快適です。

欠点は、インセンティブの調整がないことです。 代理店は効率的に仕事をするように動機づけられておらず、たとえ意図的でなくても、仕事に非生産的な時間を追加する可能性があります. このモデルでは、インセンティブが最も一致していません。

クリス・ゴワード、WiderFunnel

エージェンシーの所有者の間の一般的なコンセンサスは、最初は時間単位の料金設定モデルが優れているようですが、評判を確立し、優れた仕事の実績がある場合は、それから離れたいと思うでしょう.

….(また) 作業が完了するまでに何時間かかるかを大まかに把握することは常に重要です。 その点で、時間料金はより正確に見えます。 しかし、経験を積むほど、通常はより簡単かつ迅速に実行できるようになるため、難しい場合があります。 この経験は、時間当たりのより高いレートに反映される可能性がありますが、これが意味をなさない場合もあります。 プロジェクトで多くの異なるチーム メンバーと作業している場合は特にそうです。 さらに、自動化に時間を費やすとしたら、そのような管理作業をどこにどのように組み込むのでしょうか? それぞれの選択肢には、チームだけでなく販売プロセスにとっても長所と短所があります。

ルシア・ヴァン・デン・ブリンク、スピーロ

Lukas Petrauskas は、CRO 分野の時給について興味深い見解を示しています。

コメントも熱く、個人的な経験から、エージェンシー サービスの時間料金設定の利点と問題点が概説されています。

さらに、名前を挙げることはできませんが、この分野の最高の専門家は、 1 時間の相談につき 1500 ドル以上を請求することがよくあります。

モデル 2: 月額サブスクリプション リテーナー モデル

時間単位のプロジェクト モデルは作業に費やす時間にインセンティブを与えますが、月単位のサブスクリプション リテイナー モデルは、エージェンシーがより柔軟に結果を生み出すことに集中できるようにします。

ただし、一部の代理店は、月額料金に対して時間を割り当てることにより、依然としてリテーナーの金額を正当化しています. これは会計士を喜ばせますが、インセンティブを調整するには逆効果です。

このモデルは、エージェンシーが目標指向であり、リテーナーが達成すべき目標についてクライアントと合意している場合に最も効果的です。 長期的なサブスクリプションにより、エージェンシーはエンゲージメントを戦略的に捉え、クライアントと協力して作業することができます。

クリス・ゴワード、 WiderFunnel

したがって、間違いなく最も人気のある CRO エージェンシーの価格設定モデルである月額料金にも、メリットとデメリットがあります。 所有者であるあなたにとっては予測可能な収入を意味しますが、CRO に慣れていないクライアントにこれにサインアップしてもらうのは困難です。

しかし、それらを搭載する方法があります。

1 か月に実行するテストの数に基づいて、常に固定の月額料金を請求します。 クライアントにもたらす価値を考慮し、CRO で少なくとも 3 倍から 5 倍の費用対効果を達成することを目指します。

クライアントに月あたり 5% のアップリフトがどのような意味を持つかを尋ね、それに基づいてオファーを作成します。

そうは言っても、最適化/実験プログラムの目的を考慮する必要があります。 実験は必ずしもすぐに利益を増やすことではありません。データを裏付けにせずにランダムに実装した場合、クライアントにとって機会のコストがどのくらいになるかを調べてください。

あなたができる最悪のことは、クライアントとあなたの両方に不利に働く傾向があるため、時間単位で請求することです.

アンドラ・バラガン、 ONTRACK Digital

また、クライアントのビジネスがまだ完全に確立されておらず、プロジェクトが完了するまでにかかる時間を誰も把握していない場合は、時間単位の料金設定が適している可能性があります。 エンゲージメントの長さについて話すことは、リテーナーモデルの大きな部分を占めているからです.

最初に、エンゲージメントの長さについて話すことが非常に重要です。最善の方法は、CRO の取り組みの結果を積極的に示すことができるように、少なくとも 6 ～ 12 か月のエンゲージメントです。

短期間で CRO の誰かと一緒に仕事をすることは、パフォーマンスに非常に悪影響を及ぼす可能性があります。

価格体系について話すとき、私は通常、代わりに価値に基づくリテイナーアプローチを好みます. プロジェクトの範囲が小さい場合 (より単純なランディング ページ最適化プロジェクトなど) にのみパフォーマンスを実行します。CRO メトリックの正確な予測を計算するのは非常に困難な場合があるためです。

Riccardo Vandra、 Uplifted Consulting

もう1つの欠点は、合意された時間枠内で、支払われているよりもはるかに多くの価値を提供するリスクです. それは起こります。

リテーナーと協力することで息抜きができますが、境界を設定しない場合 (たとえば、月に 1 ～ 3 回のテスト)、あなたとチームは簡単に過剰な成果を上げる可能性があります。

ルシア・ヴァン・デン・ブリンク、スピーロ

このルートに進む場合は、次の点を考慮する必要があります。

• パフォーマンス パラメーター(1 か月に何を提供しますか? テスト速度ですか、アップリフトですか、両方の組み合わせですか?) 実験の真の価値は、その部分の合計をはるかに超えることを理解しています。 しかし、クライアントを獲得しようとしているときは、ブルースカイ シンキングにとらわれることはできません。数値化する必要があります。

• リテーナーは理想的には長期的なものであるべきです。 1 か月間リテイナーになって、たくさんのアイデアを生み出し (基本的に、監査に請求する金額よりも少ない金額でサイトを監査します)、その後、実行をフォローアップしないのは意味がありません。 これが、「実験はうまくいかない」というチャントの由来です。

• 過払い。 クライアントに価値を提供するという点で、どこに線を引きますか? 有望なテストの波に乗って、その月の「割り当て」に達したにもかかわらず、反復を続けますか? 個人の収益性と、クライアントとビジネスの最終的な利益とのバランスをどのように取っていますか?

モデル 3: 変動インセンティブ モデル

変動インセンティブ モデルは、代理店の目標とクライアントの目標を一致させることに関する質問に答えます。 「あなたの成功は私の成功」を覚えていますか？ このモデルでは、クライアントと代理店がリスクを共有します。

CRO エージェンシーは、クライアントの収益に利益をもたらす特定の目標を達成するよう奨励されています。 ただし、クライアントはこれに注意する必要があります。 予測できない場合があります。

欠点は、代理店が仕事をして目標を達成した場合、クライアントは定義された月額サブスクリプションよりも多く支払うことになることです. より高価ですが、より直接的に調整されます。 ただし、インセンティブを調整する方法はお金だけではないことに注意してください。 ダン・ピンクが彼の著書「ドライブ」で説明しているように、金銭的なパフォーマンスのインセンティブは多くの場合必要ではなく、逆効果になることもあります。 それらを賢く使用してください。

クリス・ゴワード、 WiderFunnel

ここが加熱されるところです。 結果や結果に課金するという概念には、多くの大きな疑問符があります。

たとえば、 Conversion Advocatesの Simon Girardin氏は次のように述べています。

CRO エージェンシーがクライアントに請求する形式は、CRO エージェンシーについて多くのことを物語っています。 パフォーマンスベースの形式は、生成された結果に対してのみ支払うことを約束することにより、パートナーシップのリスクを軽減することを提案するため、パフォーマンスの低いプログラムはクライアントにとって高価ではありません.

逆に、強力なパフォーマンスのプログラムは、パフォーマンスが高くても非常に高価になる場合があります。 それが、私が結果に基づく請求と呼んでいるものです。

リテーナー形式はそれほど柔軟ではなく、設定され定義された価格で明確な作業範囲を提供します。 クライアントは、プログラムのパフォーマンスに関係なく、同じ料金を支払います。 それが私が出力に基づく充電と呼んでいるものです。 たとえば、政府機関は、四半期に 12 件のテストと 6 件の研究成果物を開始すると約束する場合があります。

結果への請求は予測不可能であり、双方で予測するのが難しい変動を生み出します。 出力の充電は予測可能で、スケーラブルです。 四半期ごとに 9 回のテストから 12 回への変更は、簡単にスコープを設定できます。 逆に、テスト数を 15 から 12 に変更することも簡単に調整できます。

パフォーマンスベースの価格設定モデルで、結果に応じて課金することを選択したエージェンシーには大きな落とし穴があります。 彼らは結果を追い求めるように動機づけられています。 クライアントとして、開始されたテストがお金の牛であるか、それとも本当に可能な限り最も戦略的な実験であるかを特定するのは難しいかもしれません. エージェンシーは、統計を誤って解釈したり調整したりして、より多くの勝利と収益を手に入れようとするかもしれません. 彼らの時間は、成長プロセスを確立するのではなく、より多くのテストを出荷することに投資するために選択される可能性があります。

結果に基づいて料金を請求することを選択したエージェンシーは、間違った問題を解決しようとしていると私は信じています。 CRO は常に、プログラムの結果ではなく、顧客の体験を最適化することを目指す必要があります。

問題がクライアントの信頼を得ることである場合は、プロセスを示し、調査ロードマップを説明し、ケーススタディを示す必要があります。 問題がクライアントが提供する能力を疑っている場合、チームを誇大宣伝し、ケーススタディを示す必要があります. 問題が価格障壁である場合は、ROI 予測を表示する必要があります。 参入障壁を下げるために、最初の数か月をより低いリテイナー価格で設定された値上げで提供することを検討できるかもしれません。

Conversion Advocates の Simon Girardin

サイモンがLinkedInを利用して、CROエージェンシーのパフォーマンスベースおよびリテイナーの価格設定モデルについて意見を述べたとき、業界の人々は次のように言いました。

Ben Labay (Speero) もまた、ひねくれたインセンティブと対策の目標化の問題を提起しています。

A/B テスト メトリクスに関する詳細なガイドで、(潜在的に) ゲーム メトリクスについて説明します。

7 年前でさえ、一時的なコンバージョン上昇の印象を与えるために、他のオファーからトラフィック (したがって収益) の注意をそらすという考えがありました。 これをチェックしてください：

契約上の観点から、あなたの貢献を正確に測定することは困難です。 単一のランディング ページよりも複雑な Web サイトでは、より多くのユーザーが目標到達プロセスを通過する可能性がありますが、それらのユーザーは、通常変換する標準的なオーディエンスと同じ品質ですか? 他の収益源 (機会費用) から彼らの注意をそらしましたか?

また、実験で「20% のリフト」と表示されている場合、実際には 95% の統計的有意性があり、変更を加えて改善したことを意味することにも注意する必要があります。 いくらで？ これは 20% あたりのベル カーブに似ていますが、必ずしも 20% であるとは限りません。 最後に、コンサルタントとしての仕事以外の仕事にも影響があるため、組織の収益を長期的に見ることなど考えないでください。

ユヴァル円

しかし、それは業績ベースの報酬を受け取る人がいないという意味ではありません。 特にリテーナーと連携して正しく行うと、機能します。

支払いは、リテイナーとパフォーマンスの混合形式であると考えています。 リテイナーは、必要な調査を実行するために必要なリソースをエージェンシーに提供します。これは、レビューをマイニングしたり、顧客と話したり、A/B テストを設計および構築したりする場合、非常に時間がかかる可能性があります。

パフォーマンスは、肯定的な段階的なレビューの増加を示すテストのボーナスと見なされるべきですが、CRO の取り組みによってクライアントが成長している場合、CRO チームはその恩恵を受けるべきではないでしょうか? ただし、このパフォーマンスは短期間で計算する必要があります。たとえば、30 日間にわたるテストからの増分収益などです。これより長くなると、その値が 1 か月または 2 か月後には正しくない可能性があるため、意味がありません。季節によって上下します。

ただし、覚えておくべき重要なことは、CRO のメリットは A/B テストの結果だけではないということです。 収集された調査と洞察は、ほとんどの人が考えるように「CRO」または A/B テストの目的でのみ使用されるのではなく、ビジネスのあらゆる側面にわたって最適化できるように分散する必要があります。 メール マーケティング、広告、さらには製品の改善にも使用できます。

クリックする顧客のウィル・ローレンソン

あなたが何をするにしても、ばかげた高揚を約束しないでください

ライアンはビデオでこれを言っており、私たちは重要なポイントでそれを強調しましたが、ここでもう一度言います: いかなる理由であればかげた上昇を保証しないでください.

それ（CRO）はプロセスであり、ソリューションではありません。

ベン・ラベイ、CXL ブログより

実験マシンからの質の高いインプットとアウトプットに集中すれば、あなたは成功者です。

ばかげた上昇を約束し、それらを中心に価格モデルを構築することが災害のレシピである理由は次のとおりです。

• あなたは全体像を把握しておらず、(ほとんどの場合) 意図しない偏見の罠に陥ります。
• 時とチャンス — 季節は変化し、その変化に伴い、コンバージョン率と AOV を動かす力も変化します。
• 平均値への最終的な回帰 — ばかげた隆起は、次に測定したときに平均値に近づきます。

CRO サービスの価値について話すときは、学習に集中することをお勧めします。 はい、最終的には上昇し、時には信じられないほどの上昇も発生しますが、それらが保証されていないことを考えると、クライアントを失望させないように適切な期待を設定することをお勧めします.