ID 解決はオンライン マーケティングでどのように機能しますか?
公開: 2021-04-09私は 5 年以上にわたり、インターネット上の「アイデンティティ」の概念を管理し、説明する方法を理解するインサイダーでした。
マーケティング担当者向けのツールとしての ID 解決は、非常に単純なアイデアであると同時に、範囲が複雑であると言えます。 そして、それをビジネスに適用すれば、非常に強力なツールになる可能性があります。
答えは簡単です。ポケットに入っている電話、バッグに入っているタブレット、机にある PC がすべて同一人物であることを理解したいのです。 世界中の何十億ものデバイスに行き当たりばったりではなく、思慮深く人々に売り込むことができるようにするためです。
簡単な質問で始まり、簡単な質問で終わります。 このひとはだれ？
十分に思慮深く活用すれば、アイデンティティは私たちのビジネスのやり方を完全に変えることができます。 少し先のことを考えてビジネスに参加すると、それは衰退し、時間の無駄と見なされる可能性があります。
私は長年にわたって両方のタイプの実装を見てきました。 必然的に、計画を熟考し、時間をかけて ID 解決をすべてのプロセスに統合する人は、非常に満足しています。 多くの場合、アイデンティティ解決をポイント ソリューションとして押し付けた人は、そうではありませんでした。
アーキテクチャ上の課題は、ID 解決が他のサービスを駆動するサービスであるということです。 自立するものではありません。 これは、ビジネス内のさまざまなタスクに使用できる、または使用できない情報です。
情報についてのお知らせです。 そして、その「メタ」な性質のために、私はそれを理解するとすぐにアイデンティティ解決に情熱を傾けました.
ゴールドラッシュとアイデンティティ解決
私は、1849 年のカリフォルニア ゴールド ラッシュの震源地であるサンフランシスコ ベイ エリアで育ちました。 興味深いことに、子供の頃、私たちが学校で勉強していたのは、カリフォルニアに群がった 300,000 人以上の鉱山労働者ではありません (ただし、そのうちのいくつかは文字通り「金を打った」)。
ゴールド ラッシュの物語は、主にブルー ジーンズを売って大金を稼いだリーバイ ストラウスのような人々の物語を通して語られます。 また、つるはしとシャベルの販売で財産を築いたサミュエル・ブラナン。
1850 年のカリフォルニアで最も価値のあるものは金ではありませんでした。 それは金を見つけるために必要な道具でした。
私は同じようにアイデンティティ解決を見ています。 過去 10 年間のデジタル経済、特にアプリ経済の成長は、ゴールド ラッシュのように感じられます。
確かに、いくつかのデジタル資産は金を打つでしょう (Uber、Yelp、Amazon)。 しかし、大多数はそうではありませんが、デジタル ゴールド ラッシュの物語を語る大きな存在は、それを可能にするテクノロジです。
今でも、ベイエリアでは、ラリー・エリソン (オラクルのエグゼクティブ チェアマン) のことをよく耳にします。 Mark Benioff (Salesforce の CEO) と Jeff Lawson (Twillio の CEO) は、Travis Kalanick (Uber の創設者) や Jeremey Stoppelman (Yelp の CEO) についてはそうではありません。
このデジタル ゴールド ラッシュのより大きな歴史に影響を与えることを夢見て、人々が便利なツールを手に入れる手助けができることに興奮しています。 また、それらをどのように使用するかを知ることで、デジタル ゴールドの発見に成功することができます。
ビジネスで ID 解決を成功させる方法
私はクライアントと ID システムについて定期的に話し合っており、それらを最も効果的に設定する方法をよく尋ねられます。
簡単な答えは、それを使用する必要があり、どこでも使用する必要があるということです。 長い答えは、それをあらゆる場所で使用するということは、他のすべての既存システムと統合して活用する内部 API ベースのサービスでなければならないということです。
チームが e コマース コンバージョンの配信に費やす広告費を監視している場合、このシステムはコンバージョンが発生するたびに ID を照会する必要があります。 また、そのユーザーを表す ID のいずれかがアドバタイズされたかどうかも確認します。
特定の人口統計のユーザーまたは特定の場所に行ったことのあるユーザーにリーチしようとしている場合。 次に、アクションを実行したデバイスに基づいてそれらの人々のリストを作成し、そのセグメントをそれらの人々のすべてのデバイスに拡張する必要があります。
一方、誰かにセーターを販売したばかりの場合は、ブラックリスト ツールが他のデバイスでその人をターゲット (または再ターゲット) にしないようにする必要があります。
ID 解決を使用する必要があるのはいつですか?
リストは続きますが、その考えは成り立ちます… ある人について開発または取得した情報に基づいて行動を起こす前に、最初のステップは「この人は誰ですか?」と尋ねることです。 デジタル的な意味で、あなたがとる行動は、その人を見つけるかもしれないすべての場所に適用されます.
「この人は誰ですか」という質問が特によく聞かれる私のお気に入りの例は、私が以前一緒に働いていた小売業者の場合です。 一番のマーケティング戦略はメール リマーケティングでした。
一般的に、彼らの電子メール マーケティングは非常にうまく機能していましたが、彼らが目にした多くのデバイスに関連付けられた電子メール アドレスはありませんでした。
彼らは、消費者に関する独自の知識と複数のサードパーティ ベンダーの知識を含む ID 解決ツールセットを構築しました。 次に、サードパーティ ベンダーに、未知の ID を、システム内の電子メール アドレスに関連付けられている他の既知の ID にマッピングするよう依頼しました。
次に、自動化された電子メール システムを更新して (当時は、電子メールに関連付けられていないページビューを無視していました)、「この人物は誰ですか?」という質問をしました。 内部サービスに送信し、サービスを介して一致した場合は適切なアドレスに電子メールを送信します。
その結果、コンバージョンを促進した電子メールの増加は、年間数百万ドルの価値がありました。
しかし、どのように？
それが難しい部分です。 しかし、それは実行可能です、私を信じてください!
ID 解決のちょっとした技術的背景 (ただし、それほど悪くはないので心配しないでください)
私は、アイデンティティ グラフを会社の組織図のようなものと考えるのが好きです。 世帯 ID (HHID) と個人 ID (PID) の 2 つのメジャー ID と、その他の多くのマイナー ID があります。 (Cookie/モバイル デバイス ID/CTV ID/メール アドレス/住所/電話番号など)。
PID は、HHID の「直属の部下」であり、世帯のマッピングに適した特性 (住所や CTV ID など) です。 したがって、HHID には 2 つまたは 3 つ以上の PID があり、各 PID には ID を関連付ける方法がいくつかあります。
マッピングするこれらの方法のそれぞれは、PID と HHID に接続されている ID のリストを作成します。
一般的な組織図の構造を概説した後、決定を下す必要があります。特定の識別子が複数のデータ セットに基づいて PID または HHID にマップされていることを示すソースを追跡し、最も信頼性の高いデータ セットにのみ配置する必要があります。 、またはその ID を複数の場所に追加する必要があります。
後でグラフをクエリする際の使いやすさのために後者をお勧めしますが、それについては合理的な意見が一致していません。
次のステップは、他のさまざまなサービスをすべて許可する API を構築することです。 彼らが「この人物は誰なのか」を理解し、彼らの興味と彼らに関連付けられている ID についての応答を得るのを助けるために:
次に、サイトのパーソナライゼーションからオフサイトのターゲティングまで、ユーザーが行うすべてのアクションは、まず「この人物は誰ですか?」という重要な質問をします。
この単純な質問を繰り返し自問し、アドテック パートナーの助けを借りて答えを探すことで、ビジネスの成長に大きな影響を与えることができます。