ホリデーシーズン2021：eコマースとしては史上最大！

公開: 2021-09-04

ホリデーシーズンは間違いなくeコマースの商人にとって一年で最も重要な時期です。サイバーマンデー（感謝祭からサイバーマンデーまでの5日間）の売り上げは年々着実に伸びており、サイバーマンデー2020は過去最高のオンラインショッピング日となり、前年比20％増加しました。

パンデミックと世界的な封鎖の文脈で、専門家は今年の休日の支出がさらに高くなると予測しています。人々は記録的な時間をオンラインで過ごしており、米国の成人の50％はすでにオンラインショッピングを増やすことを認めています。

COVID-19の封鎖により、このホリデーシーズンはeコマースにとってこれまでで最大のものになりますか？絶対。もう少し詳しく見てみましょう。

ブラックフライデーはもうここにあります

多くのオンライン販売者にとって、それはすでにブラックフライデーのように感じるかもしれません。 eコマースのWebサイトは、2021年4月に毎日ブラックフライデーのトラフィックレベルを上回りました。全体として、月は昨年の平均の2倍以上になりました。春の買い物の前例のない急増により、多くの人が「4月のブラックフライデー」をダビングしました。

前年比販売取引 — オンライン販売は2020年の4月の1か月間、ブラックフライデーのレベルに達しました。

割引はまだ良い考えです

これがすべての最高のニュースです。買い物客は割引に動機付けられているようには見えませんでした。もちろん、それはあなたがホリデーシーズンにそれらを放棄する必要があるという意味ではありません。

割引やプロモーションは、常に買い物客のホリデーウィッシュリストのトップにあります。 2019年のホリデーシーズンの買い物客の42％は価格に基づいて購入し、24％はオンラインで全額を支払うことはありません。

買い物行動 — 2019年のホリデーシーズンの買い物客は、価格に非常に敏感でした。

失業率は史上最高であり、2020年も変わらないでしょう。実際、買い物客は今年さらに価格に敏感になる可能性があります。

オンラインマーチャントは、ベストセラー商品を割引することで、これらの顧客に対応できます。アマゾンで販売する人のために、Repricer.comのような自動価格設定ツールは、最大の収益性を維持しながら、購入ボックスを獲得してより多く販売するために、価格設定が常に最適なレベルに設定されることを保証します。

買い物客は実店舗からオンラインに移行します

パンデミックが最初に広がり始めたとき、買い物客はオンラインストアに群がり、社会的距離が新しい常態になるにつれてその行動は続きました。

eコマースのトラフィックと売上は2020年の第2四半期まで成長を続け、eコマースのグローバル収益は前年比で71％増加しました。

このデータで特にエキサイティングなのは、同じ時期に実店舗がオープンし始めたことですが、eコマースの売上に打撃を与えるようには見えませんでした。実際、消費者の大多数は、実店舗での買い物が少なく、オンラインでの買い物により多くの時間を費やしていると報告しています。

そして彼らもそうし続けるつもりです。ジェネレーションZの買い物客の半数以上が、2020年のホリデーショッピングに2019年と同じかそれ以上を費やす予定です。

特定の製品は爆発的な成長を遂げています！

明らかに、2020年のeコマースホリデーシーズンは忙しくなりそうです。また、見た目も大きく異なります。最も顕著な違いは、どの製品が最も売れるかということです。

食料品や飲料品など、以前は買い物客が直接購入することを好んだ製品を含め、エッセンシャルはパンデミック全体で人気を維持しています。家庭用品、ヘルスケア、ペット用品、および電子機器はすべて、現在確実に人気のある製品カテゴリです。

パンデミックの間、「必需品」への関心は確かに高まっていますが、それは買い物客がまだ「必需品」を探していないということではありません。買い物客はまた、家にいることをより楽しくする製品を探しています。これには、トランポリン、アパレル、家具などの製品が含まれます。

ホリデーシーズンに向けて店舗を準備するときは、商品ラインを拡大する方法を検討するか、このホリデーシーズンにトップセラーになる可能性が最も高い商品に向けてマーケティング費用を調整してください。たとえば、オンラインアパレルを販売する場合は、フィットネスとラウンジウェアとオフィスウェアに投資します（パジャマの売り上げは143％増加し、パンツの売り上げは13％減少しました）。あなたの製品があなたの買い物客と彼らの贈り物の受取人のためにどのように在宅および在宅体験を向上させることができるかについて考えてください。

製品ラインをピボットする時間がありませんか？問題ない。 Bazaarvoiceの調査によると、ほぼすべての製品カテゴリがCOVID-19からのeコマースリフトを享受しています。唯一の例外は旅行用品です。

カテゴリ別の注文数 — ほぼすべてのカテゴリーが、COVID-19の封鎖中にeコマースのブーストを享受しました。

贈答は伝統的なものになります

eコマースの商人にとって幸いなことに、旅行や娯楽などのギフト体験の傾向は、パンデミックの間に衰退しました。

代わりに、人々は伝統的な物理的な贈り物に戻るだろうと、コンサルティング会社BDOの小売業の責任者であるNatalieKotlyarは予測しています。「ここ数年で、スポーツイベント、旅行、コンサートなど、ギフト体験への大きな変化が見られました。今年はそれから離れて、電子機器やおもちゃなどのより伝統的なギフトに戻ります。」

家族がお互いに小さな贈り物を送ったとしても、愛する人を物理的に見ることができないことも、贈り物を与える全体的な増加に寄与する可能性があります。

電子小売業者にとって、それはあなたがストッキングの詰め物または高額商品を売るかどうかにかかわらず、あなたの店のためのより多くの注文を意味します。

ホリデーセールはどこでも行うことができます

買い物客は、オンライン、インターネットの閲覧、買い物、ソーシャルメディアへの関与により多くの時間を費やしています。

オンラインで過ごす時間が長ければ長いほど、オンラインで買い物をする場所も増えます。人々はあなたのウェブサイト、アマゾン、そしてソーシャルメディアで購入するでしょう。小売業者の61％は、COVID-19の結果として、2021年にソーシャルメディアチャネルを介したエンゲージメントと売上の増加を期待しています。

Salesforceは、このホリデーシーズンのモバイル注文の10％がソーシャルチャネルを通じて発生し、ピーク時には15％に達すると予測しています。 Z世代の66％は、パンデミックの際にソーシャルメディアを通じて何かを購入したとすでに報告しています。

さらに、人々は休暇の計画も早く始めています。 Pinterestの新しいデータによると、2021年春に「クリスマスプレゼントのアイデア」の検索数が77％増加しました。

今年の休日は10月から始まります

ホリデーシーズンがeコマースで最も忙しい最大の理由は驚くほど簡単です。これまでで最も長いものになります。

通常、Cyber 5の週末は、ホリデーeコマースの売り上げの大部分を占め、12月の残りの期間とボクシングデーまで、追加の売り上げが順調に流れています。

出荷の遅れや恐ろしい在庫切れの通知を回避するために、多くの小売業者はホリデーセールをはるかに早く開始しています。 Targetのような小売業者は、「節約を拡大」し、早ければ10月にホリデー割引を提供しています。

長期休暇シーズン中に売り手はどのようにして需要を維持できますか？定期的にプロモーションを変更することで、小売マネージングディレクターのマリー・ドリスコルはワシントンポスト紙に語った。「取引は10月に開始され、小売業者は毎週再アップします。第1週に限定版が1つあり、第2週は、消費者が購入し続けることができるように別のものになります。」

最終的な考え

2021年は、eコマースのホリデーセールにとって大きな年になるでしょう。準備が早ければ早いほど良いです。製品を購入し、キャリアと調整し、最高のeコマースヘルプデスクソフトウェアで成功するための準備が整っていることを確認します。