HVAC技術者を雇うときに知っておくべきこと

去年の夏、私のACが壊れて、それを修理するのに3人の技術者と3日かかりました。 それはGoldilocksと3匹のクマのように少し感じました：最初のものはそれをしませんでした、そして、2番目もしませんでした。 しかし、3番目のものは仕事を成し遂げました。

夏の空気が濡れたサスカッチからの抱擁のように感じるDCの近くに住んでいることを考えると、ACをオンに戻すことができて感謝しています。

しかし、私は技術者のプロ意識にも感謝しました。彼は会社を代表して以前の技術者の失敗を謝罪し、それを正しく理解することを保証し、数分で問題を診断しました。

これは、すべての企業が採用したいと考えている一種のHVAC技術者です。 ただし、これらの資質を備えた技術者を見つけるのは難しい場合があります。

HVAC技術者の採用は、人を第一に考えるプロセスです

HVACの修理は、1つ以上の方法で、すべて雰囲気に関するものです。 確かに、ACを固定すると空気が耐えられるようになります。 それはあなたが空気を耐えられるようにしている人です、しかし、それは本当に重要です。 そして、HVACの修理が最初に人を対象としているのと同じように、HVAC技術者を雇うことも必要です。

新しいHVAC技術者を雇うときは、彼らが何をしているのかだけでなく、彼らが誰であるかを考慮してください。 技術者は機械のささやき声かもしれませんが、彼らが信頼できないか専門家でない場合、彼らのスキルは重要ではありません。

信頼できる従業員になるように教えるよりも、機械の修理を教える方がはるかに簡単です。 これは、HVAC業界の専門家であるブッチウェルシュが採用したときに覚えていることです。

FrederickAirInc.の運用マネージャーであるDaveSchmidtも同意します。

適切な人材を採用することは、顧客にとって良いだけでなく、企業文化にも役立ちます。

「文化を雇う」とシュミットはアドバイスします。 「私たちは素晴らしいグループを持っています。ここで働く人々のおかげで、ここでうまく働く人々だけを連れてくることができます。」

従業員へのそのコミットメントは、現場での成功につながります。

人を最優先する方法：

人々が応募するときは、参考文献を求め、推奨事項を探してください。 家族の友人や高校の先生からの良い参考資料は、修理スキルについてはあまり語っていないかもしれませんが、申請者の性格や学習意欲については何かを語ることができます。

経験は少ないが意欲のある従業員にチャンスを与える必要があるかもしれません。

雇用は（あなたと彼らにとって）投資であるため、このアイデアは見た目ほど派手ではありません。 学び、成長する意欲のある労働者は、より多くのスキルを学び、学び続ける可能性が高くなります。 その可能性は、短期的には経験よりも長期的には価値があります。

適切なHVAC技術者を雇うことは、スキルにも関係します

態度と文化の適合性は重要ですが、これは技術的な知識が重要でないことを意味するものではありません。 とはいえ、適切なスキルを持つ労働者を見つけるには、履歴書を読むだけでは不十分です。

一部のHVACマネージャーは、採用時に経験よりもソフトスキルを優先することを提案しています。 Schaafsma Heating＆Coolingの社長であるKevin Walshは、次のアプローチを採用しています。

カルガリーのJPSFurnaceand AirConditioningのCheviePublicoverも、適切な人物を見つけることの重要性を主張しています。

「経験は貴重ですが」とPublicover氏は言います。「経験には、悪い習慣や会社とは異なるルーチンなど、多くの「if」が参加する可能性があります。 このため、JPSは会社の手続きで新参者を指導することを常に喜んでいます。」

Frederick Airは、新入社員のトレーニング戦略をさらに一歩進めています。 「私たちは技術者を雇うよりも成長させたいと思っています」とシュミットは説明します。 「10年から15年先のビジネスについて考える必要があります。」

そのために、フレデリックエアは、20年前に地元の専門学校と協力して、学校から会社への人材パイプラインを作成し始めました。 「貿易プログラムはありましたが、HVACプログラムはありませんでした」とシュミット氏は言います。

Frederick Airは、セットアップを支援し、システムを通じて登場する最高の人材にアクセスできるようになりました。

それは学生にも利益をもたらします。 17歳または18歳の学生は、会社の倉庫で働き、卒業後はフレデリックエアで働くことができます。 フレデリックエアの場合、その人とその将来に注意を払うことは、適切なスキルを確保する方法になります。

適切なスキルを見つける方法：

技術者を探しているなら、チェックするのに良い場所は、HVAC修理プログラムを備えたコミュニティカレッジや専門学校かもしれません。

コミュニティカレッジに就職説明会がある場合は、ブースの設置を検討してください。 これらの学校の教員にも連絡してみてください。 彼らは学校によって維持されているジョブボードを知っているかもしれません。

適切なソフトウェアは、適切な人を見つけるのに役立ちます

団塊の世代は、今後10年間で労働力を離れることになります。 それを銀の津波、グレーアウト、または単にあなた自身の白髪の源と呼んでも、HVACとすべてのサービス産業の仕事からの大量の脱出があります。

この大規模な引退は、中小企業に2つの人的課題を提示します。それは、退職する人々の知識を維持する方法と、次世代から適切な人々を引き付ける方法です。

HVACソフトウェアは、中小企業が知識を保持し、チームに新しいメンバーを引き付けるのに役立ちます。

多くのHVACソフトウェアプログラムに共通の機能であるサービス履歴追跡により、技術者は顧客に関するメモ、またはその顧客の場所にある特定の資産を記録することができます。

長年の顧客が特定のACユニットの癖を知っている技術者に会うことに慣れている場合、新しい技術者への突然の切り替えは恐ろしいように思えるかもしれません。 しかし、その新しい技術者が古い手のメモにアクセスできる場合、それは顧客を安心させ、その新しい従業員にその顧客が何を必要としているかについてのより良い考えを与えるでしょう。

HVACソフトウェアを使用すると、Z世代の従業員のコミュニケーションも容易になります。 テキストメッセージは彼らにとって第一言語です（今ではそうではありませんが…）。そのため、多くのHVACソフトウェアプログラムのメッセンジャー機能は、本社と通信するための簡単で自然な方法になります。

ソフトウェアはまた、高品質の従業員を引き付けます。 HVACソフトウェアは、コミュニケーションを容易にするだけでなく、組織化を容易にします。

HVACソフトウェア（または任意のフィールドサービス管理ソフトウェアプログラム）は、事務処理を削減します。 請求と請求、スケジュール設定、および顧客に関する情報はすべて、紙からソフトウェアプログラムに移行します。 トラックに相当するルーズペーパーに追いつくのではなく、必要なのはアプリ付きのスマートフォンだけです。 それは無秩序な従業員を助け、組織化された労働者を引き付けるでしょう。

適切なソフトウェアを見つける方法：

HVACソフトウェアを試運転する簡単な方法があります。無料の試用版をダウンロードしてください。 1人または2人のユーザーに適した無料バージョンを提供するフィールドサービス管理ソフトウェアプログラムは多数あります。 これらのプログラムは、より一般的にフィールドサービスジョブ用に設計されていますが、HVACソフトウェアプログラムにあるのと同じ機能の多くにアクセスできます。 場合によっては、同じベンダーがFSMプログラムとHVACプログラムの両方を提供しています。

無料のプログラム（またはいくつか）を試乗することで、どれが効果的かを判断し、後でより大きな投資を行う準備をすることができます。

適切なソフトウェアプログラムを見つけることに関しては、CapterraのHVACソフトウェアディレクトリとフィールドサービス管理ソフトウェアディレクトリの両方が何百ものオプションを提供します。 プログラムのレビューを確認することは、ディレクトリの検索を開始するための良い方法です。 レビューは、顧客が好きなもの、嫌いなもの、ベンダーがそれらにどのように反応するかについての一般的な考えを提供します。

HVAC技術者を採用した経験は何ですか？

上記のアイデアのいずれかを利用してHVAC技術者を採用した経験はありますか？ もしそうなら、下のコメントでそれについて私に知らせてください。