デジタル マーケティング エージェンシーを採用する際に評価すべき 9 つの項目

デジタル マーケティング エージェンシーへのアウトソーシングを考えていますが、それが正しい動きかどうか確信が持てませんか?

外部の助けを借りるためにジャンプすることは大きな決断であり、軽視すべきではありません。
デジタル マーケティング エージェンシーの採用を検討する理由はたくさんあります。 チームの時間を他のプロジェクトに集中させることができます。代理店は、社内チームが持っていない可能性のあるマーケティング キャンペーンに専門知識をもたらすことができます。

ただし、すべての機関が同じというわけではありません。 一部のエージェンシーはビジネスを完全に変革し、多くの収益を生み出すことができますが、他のエージェンシーは期待を下回ります。 彼らは資格がないか、あなたのビジネスをサポートするのに十分な大きさのチームを持っていない可能性があります.

エージェンシーにあなたのビジネスを送信する前に、エージェンシーがチェックしなければならないいくつかのボックスがあります。 この記事では、エージェンシーを雇う際に注意すべき点を学び、今後のブランドにとって最善の決定を下すことができるようにします。

1. 検索を開始する前に、必要なものを決定します

検索を開始する前に、何が必要かを理解することが不可欠です。 ソーシャル メディア マーケティング エージェンシーは、SEO エージェンシーとは非常に異なるスキル セットを持っています。 また、フルサービスの代理店を探している場合、1 つの分野に特化した代理店を見つけることはまずありません。

代理店に必要なものは何ですか？ ウェブサイトの再設計、または電子メール マーケティング キャンペーンの支援ですか? SEOを強化したいですか？ それとも…マーケティング計画に関係するすべてのことですか?

デジタルマーケティングに関しては、同じページにいることが有益であるため、代理店からのニーズを徹底的に評価してください. 2018 年の HubSpot 調査によると、販売とマーケティングの関係が一致しているほど、マーケティング キャンペーンの成功率が高くなります。

そのため、目標を最初からエージェンシーに適合させることが重要です。 彼らから何を必要としているのかを明確に把握できれば、適切な代理店に集中しやすくなります。

2. 業界で経験のある代理店を探す

あなたの業界での経験を持つ代理店を探すことは、あなたの時間の価値があります. 彼らはあなたの問題点を知るだけでなく、彼らの戦略と専門知識が、ターゲットオーディエンスに特化したマーケティングキャンペーンを作成するのに役立ちます.

あなたの業界で経験のある代理店を見つけたら、あなたと同様のコンバージョン目標で成功したかどうか尋ねてください。 たとえば、あなたが SaaS 企業で、B2B クライアントに新製品を発売しようとしている場合、代理店は同様のキャンペーンを作成したことがありますか? もしそうなら、彼らはどのような結果を見ましたか?

あなたの業界での強力なバックグラウンドは、エージェンシーが強力なマーケティング キャンペーンの構築を支援するだけでなく、効果のないアイデアからあなたを遠ざけることもできることを意味します。

3. 彼らはどのような結果を約束していますか?

エージェンシーを探すときは、「うますぎる話なら、おそらくそうなるだろう」という古いことわざを使用する必要があります。

悲しいことに、信頼できないマーケティング代理店がたくさんあります。 信じられないほどの結果を約束するが、彼らの言葉を守らない人.

代理店が他の誰もできない結果を提供することを申し出ている場合は、それを証明するよう依頼してください。 他の機関とは一線を画す黄金の戦略を立ててもらいます。

結果を達成するための正確な戦略は何ですか? あなたの問題を解決する上で彼らがユニークな理由は何ですか?

注意すべき危険信号の 1 つは、目標到達プロセスの最下部の結果を保証する代理店です。

ほとんどのマーケティング キャンペーンの最終目的は新規顧客を獲得することですが、エージェンシーは目標到達プロセスの底辺の数字を増やすことを約束してはなりません。 数値に影響を与える可能性のある変数が多すぎます (たとえば、あなたのビジネスが成約した販売数など)。 最も成功したマーケティング キャンペーンでさえ、必ずしも多くの新規顧客を獲得できるとは限りません。そのため、これらの約束には注意してください。

プロのヒント: B2B のような特に競争の激しい市場にいる場合は、迅速な結果を約束する代理店に引き込まれないでください。 業界の競争が激化すればするほど、収益に変化が見られるまでに時間がかかります。 そうでないと言っている機関は、おそらく過大評価です。

4. 彼らはビジネスで最高のツールを使用していますか?

指標は重要であり、デジタル マーケティング エージェンシーを雇う場合は、彼らが使用しているツールを知っておく必要があります。

インバウンド マーケティング キャンペーンは、他のキャンペーンとよく似ています。 エンドツーエンドの経験が必要です。 これが、あなたが利用する代理店が適切なツールを使用して、経験を価値のあるものにする必要がある理由です.

メール マーケティングを行うために彼らを雇っている場合、彼らは MailChimp や Campaign Monitor などのツールを使用していますか? 彼らがあなたのためにSEOを実行している場合、トレンドを監視し、キーワードを追跡するためにAhrefsやSEMrushを使用していますか?

また、コミュニケーションツールについても知っておく必要があります。 彼らはどのようにしてキャンペーンの進行状況を最新に保ちますか? 一部の企業では Gmail が機能する場合がありますが、Slack のようなツールは、コミュニケーションの流れを維持し、全員が同じページにいるように構築されています。

これらは、問い合わせる必要のない詳細のように思えるかもしれませんが、平均的なエ​​ージェンシーをトップ プレーヤーと区別するのに役立ちます。

5. 報告は効果的ですか?

選択したエージェンシーとの関係を確立する上で成功するには、報告が不可欠です。 確かな報告の実績は、エージェンシーがクライアントに対していかに透明性があるかを示すことができます。 大きな約束をしたのに、キャンペーンが炎上した場合に真実を報告しないエージェンシーは、絶対に必要ありません。

代理店ごとにクライアントへのレポートの頻度と形式は異なりますが、常に情報を把握しておく必要があります。 優れた代理店はベースライン レポートを提供し、達成しようとしている目標に合わせてカスタマイズします。

これは、Web サイトの固有の訪問者数、訪問者がサイトに費やした時間、または PPC の結果、クリック単価とコンバージョンを上げようとしている場合は、特定のレポートを意味する場合があります。

ソーシャル メディアやコンテンツ収益などの一部の統計は、エージェンシーが顧客に報告するのが非常に難しいことで知られていることに注意してください。

代理店は、ビジネスの目標をキャンペーンに合わせていない場合、ROI をクライアントに証明するのに苦労することもあります。 あるいは、適切なデータを収集して分析していないために苦労している可能性もあります。

ブランドのエンゲージメントと認知度を高めることは重要ですが、エージェンシーが成功を測定する方法と、キャンペーンがうまく機能していることを証明するために使用する指標を正確に知る必要があります。 代理店がソーシャルからの ROI の増加を示すことができない場合は、SEO によるオーガニック トラフィックの増加やゲート アセットからの総リードなど、他の分野で補う必要があります。

6. 彼らは説教したことを実践していますか?

エージェンシーが優れたマーケティング キャンペーンや専門的で最先端の新しいウェブサイトを約束しているにもかかわらず、自社のエージェンシーにはどちらも用意していない場合、これは大きな危険信号です。

エージェンシーが正当である場合の最良の兆候の 1 つは、エージェンシーが自ら作成したものを約束することです。

例
たとえば、ブログ コンテンツを作成する代理店を探しているが、その代理店のブログが存在しない場合、代理店を雇うべきでしょうか? または、ソーシャル メディア アカウントを管理する専門家を探しているが、専門家が自分のアカウントに投稿することはほとんどない場合でも、あなたのブランドに関して専門家を信頼できますか?

SEO に関心がある場合は、代理店の検索ランキングを調べる必要があります。 彼らは、業界内の検索用語でランキングされている必要があります。 そうでない場合、実際に SEO にどれだけ優れているのでしょうか。

代理店のこれらの部分を自分で掘り下げて調査する時間がない場合は、代理店に質問に答えるよう依頼してください. 彼らが躊躇したり、統計や例でそれを証明できない場合、それは彼らがあなたに提供できないかもしれない警告サインです.

7.エージェンシーの規模が重要

最高のマーケティング代理店の中には、スタッフが 3 人しかいないところもあります。 300人もいます。

小規模な代理店では、キャンペーンを管理している人々に直接アクセスし、より実践的なアプローチを行うことができます. 反対に、あなたのキャンペーンに 3 人で取り組んでいるエージェンシーは、大規模なエージェンシーが提供できるスキル セットを持っている可能性は低いです。

何百人もの従業員を擁するエージェンシーは、動画から Web 開発、およびその間のすべてのサービスを提供できます。 したがって、代理店を選択する際は、これらの点を考慮してください。

ただし、小規模な代理店を検討すべきではないという意味ではありません。 小規模なエージェンシーが動画の作成や編集などのニッチなサービスを提供していなくても、SEO やコンテンツ作成などの不可欠なサービスを提供する可能性が高いでしょう。

実際、デジタル マーケティング エージェンシーに関する WordStream による 2018 年の調査では、エージェンシーの大半が約 7 つの主要なデジタル マーケティング サービスを提供していることがわかりました。

代理店が大きくなるほど、キャンペーンのすべての側面を管理できる可能性が低くなることに注意してください。 より大きな代理店が手綱を取り、あなたのためにすべてを処理します。 場合によっては、これが良いこともあります (チームに相談することなく、彼らが主導権を握り、意思決定を行います)。 しかし一方で、それはエージェンシーとの関係に影響を与え、分離感を生み出すこともあります.

8. 価格設定は公平ですか?

デジタル マーケティング エージェンシーを探す場合、価格が低いからといって、必ずしもより良い取引ができるとは限りません。 代理店が超低価格を提示している場合は、もう少し深く掘り下げる必要があります。 なぜ彼らの価格がこんなに安いのか、質の高いサービスを提供しながらどうやって安く抑えているのかを彼らに尋ねてください。

代理店の立場から考えてみてください。 価格が低すぎる場合、サービスの削減も小さくなります。 つまり、実行中のキャンペーンのショーストッパーを引き抜く可能性が低くなります. あなたは彼らに十分な支払いをしていません。

これは、マーケティング エージェンシーに最高額を支払う必要があるという意味ではありませんが、価格の高いマーケティング エージェンシーほど、キャンペーンにより多くのリソースを割くことをいとわない可能性があります。 主な理由は、あなたがそうするために彼らに支払ったからです。

より高い価格を請求する代理店は、予算があるため、クライアントにより寛大に対応する傾向があります。

何を支払うことを期待すべきですか？

SMB の平均的なデジタル マーケティング リテーナーは、月額 $500 から $20,000+ の間のどこかに戻ってきます。

デジタル メディア マーケティング活動をアウトソーシングする価値があるかどうかを検討する前に、成功したキャンペーンから得られる ROI について考えてみてください。 Single Grain の調査によると、企業が次のマーケティング チャネルに費やす 1 ドルあたりの平均 ROI は次のとおりです。

エージェンシーを選ぶ際に手抜きをしない限り、デジタル マーケティングは十分に価値があります。 そうすれば、後で間違いの代償を払うことになるだけです。

9. 契約に署名する前に質問する

デジタル マーケティング エージェンシーが自分に適しているかどうかを判断する最善の方法は、自分のビジネスに関連する質問をできるだけ多くすることです。

結局のところ、あなたは代理店とビジネス関係を結ぶことになります。 あなたはそれが相互に適合することを望んでいますが、物事が悪化する可能性があることに注意してください.

そのため、レポートから業界での経験、価格戦略まで、エージェンシーのあらゆる側面について質問する必要があります。

足し合わないものを探してください。 コンバージョンの数字があまりにも良すぎて真実ではない場合、または代理店が情報を提供しない場合は、後で問題を引き起こす可能性があります.

マーケティング代理店がすべてのボックスにチェックを入れていることを確認してください

デジタル マーケティング代理店は、契約する前に、チェックリストのすべてのボックスにチェックを入れる必要があります。

ビジネスに適したエージェンシーを探し始める前に、マーケティング経験、エージェンシーの規模、そしてもちろん価格の面で、エージェンシーに何を求めているかを確認してください。

次に、代理店があなたを説得し、彼らがあなたのビジネス目標に最適であることを証明するのは代理店次第です.

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