テクニカルライターとその他の秘密を雇う：IT業界でコンテンツマーケティングを使用する5つの方法

IT企業のリーダーまたはマネージャーとして、テクニカルライティングサービスを使用してスタッフメンバーの内部ドキュメントを作成したことがあるかもしれません。 コンテンツマーケティングを通じて理想的な顧客にリーチするためにテクニカルライターを雇うことができたらどうでしょうか？ テクニカルライターは、デジタルコンテンツマーケティング会社のストラテジストと協力して、製品やサービスをターゲット市場により魅力的なものにすることができます。 コンテンツマーケティングは、カスタマーサービス、購入者教育、消費者との対話の要素を組み合わせて、いくつかの異なる方法で会社の成長を促進します。

IT業界におけるコンテンツマーケティングの利点

インターネットの一般大衆への導入は、地震の変化を引き起こし、IT業界およびそれ以降のマーケティングを変えました。 一方通行のマーケティングはもはや行われていませんでした。 インターネットのインタラクティブな性質により、消費者はより多くのことを期待するようになりました。 最後に、彼らは単なる受動的な聴衆ではなく、アイデアや情報の交換に積極的に参加しました。

クリック可能な広告はワールドワイドウェブを埋め尽くしましたが、消費者は単に滑らかな広告をクリックすることに満足していませんでした。 彼らは、無数の興味に応える、信頼できる有用な情報を求めていました。 コンテンツマーケティングは、消費者の情報ニーズを満たすために進化しました。そして、積極的な売り込みを、潜在的な顧客に価値を感じさせることで引き付けるゆっくりとした微妙なダンスに洗練させました。

コンテンツマーケティングには、従来の広告に比べて多くの利点があります。

• 特定の消費者グループをターゲットにする
• 消費者との交流を促進する
• 現在および潜在的な顧客との信頼関係の構築
• 企業の権限を確立する

テレビ、ラジオ、印刷物、さらにはインターネット広告でさえ、コンテンツマーケティングによって構築された相互作用と信頼のレベルに近づくことはできません。 従来の広告は、概念や感情を幅広いストロークで伝える印象派の絵画のようなものです。 一方、コンテンツマーケティングは、HDで撮影されたマルチパートの大ヒットシリーズのようなものです。 フルカラーで非常に詳細な信頼できる情報の安定したストリームを提供します。

顧客とつながる

コンテンツマーケティングは、ターゲットオーディエンスがあなたと直接コミュニケーションすることを可能にし、あなたがあなたの顧客のニーズをよりよく理解するのを助けます。 最新の製品やサービスの提供についてコメントするためにフォーカスグループを雇う代わりに、任意の数の消費者からコメントや批評を得ることができます。 パーソナライズされたインタラクションにより、消費者は自分に声があり、懸念が聞かれていると感じることができます。

そのすべての利点のために、コンテンツマーケティングは複雑な仕事になる可能性があります。 この相互作用の成功は、消費者のコメントに対するあなたの会社の反応にほぼ完全に依存しています。 これには、戦略、計画、および執筆の専門知識が必要です。 SEOライティング会社とテクニカルライティングサービスには、コンテンツマーケティング手法を最大限に活用することで、ITビジネスに利益をもたらすために必要なツールがあります。 IT企業がコンテンツマーケティングを使用して繁栄するための5つの方法を次に示します。

1.SEOテクニカルライティングサービスの助けを借りて新製品を発売

Google検索の最初のページを見るだけで、SEO専門家の成功を見ることができます。 これらのデジタルマーケティングの専門家は、顧客を引き込む方法を知っています。彼らは最高のキーワードを探し、検索トレンドを分析します。 彼らはGoogleのアルゴリズムへのあらゆる変更に遅れないようにしているので、どの戦略が機能しなくなったか、そしてどの戦略があなたの会社のリストを検索結果のトップに押し上げることができるかを知っています。

あなたが新製品を市場にリリースする時が来たら、よく計画されたコンテンツマーケティングのファンファーレなしでそれをしないでください。 SEO作成会社は、新しいリリースをターゲット市場の注目を集めるコンテンツマーケティング戦略を計画するための経験と洞察を持っています。 彼らの努力は、あなたの新製品を最も必要とし、それを購入する可能性が最も高い顧客を引き付けることができます。

SEOの執筆会社はあなたのために言葉を広めるために働きます。 対象とするオーディエンスによっては、次のようなコンテンツタイプの組み合わせを使用して新しいオファリングを開始する場合があります。

• プレスリリース
• ソーシャルメディアへの投稿
• ブログ投稿
• 白い紙
• 仮想ストアの詳細な製品説明

彼らは、検索エンジンのアルゴリズムと人間の読者の両方を喜ばせるために、キーワードを使ってメタディスクリプションを書くことさえします。 ブログ投稿などのアセットに関するこれらの慎重に表現されたメタディスクリプションは、重要な2つの目的を果たします。つまり、リストを検索ページの上部に表示し、顧客にクリックを促します。

2.ダイナミックコンテンツマーケティングを通じて新しいオーディエンスに自己紹介する

あなたは時代とともにピボットしました、それでもあなたの最も忠実な顧客ベースの外の誰もそれを知らないようです。 磁気テープの製造を段階的に廃止し、仮想テープ、重複排除アプライアンス、またはクラウドストレージソリューションの提供に移行するというビジネス感覚があったとしても、潜在的な顧客の多くは、先見の明のある行動に気付かない可能性があります。 コンテンツマーケティングを使用して、新しい方向性を世界に伝えるにはどうすればよいですか？

あなたはゲリラマーケティング手法を砕氷船と考えるかもしれません。 正しく実行されると、これらの型破りなマーケティングスタントは、これまであなたのブランドに気づかなかったかもしれない潜在的な顧客の注意を引くことができます。 ただし、そのような風変わりな戦術は完全なマーケティング戦略ではありません。

視聴者に合わせてコンテンツマーケティングを調整する

よく計画されたマーケティング戦略には一貫性が必要です。 あなたのブランドのブログの不快なユーモアに惹かれた同じ新しい聴衆は、あなたのソーシャルメディアの投稿の色違いのジョークによって止められるかもしれません。 視聴者の感性に合った有用なコンテンツを一貫して提供することで、消費者はあなたのブランドと対話し、場合によっては顧客になることができます。

SEO執筆会社の戦略的専門知識は、メッセージを発信し、視聴者とのエンゲージメントと信頼を築くことができます。 SEOコンテンツマーケターは、オーディエンスとその最もよく使用される情報源を分析することで、顧客のペルソナを構築し、ITビジネス向けの強力なコンテンツ戦略を開発できます。 彼らは適切なソーシャルメディアチャネルをターゲットにして、企業のWebサイトに最も魅力的なタイプのコンテンツを作成し、仮想の玄関口に新しい訪問者を引き付けます。

3.テクニカルライターを雇って、成果の低い製品を紹介します

製品の開発に血、汗、涙を注ぐことほどイライラすることはありませんが、それが最も役立つ可能性のある顧客に決して追いつかないことに気付くだけです。 商品が期待通りに売れない理由はたくさんありますが、目標市場に十分に到達できなかったことが理由のひとつかもしれません。 コンテンツマーケティングは、過小評価されている製品のメリットを宣伝する効果的な方法であり、既存および潜在的な顧客がその製品に注目し、試してみることができるようにします。

テクニカルまたはWebコンテンツライターは、ホワイトペーパーやケーススタディなどのコンテンツマーケティング資産を提供して、見過ごされている製品にスポットライトを当てることができます。 ホワイトペーパーでは、顧客が直面している問題について説明し、顧客の問題点を詳しく説明してから、製品がどのように自然な解決策であるかを説明します。 ケーススタディは、見落とされた製品のシンデレラストーリーのようなものです。 より多くのバックグラウンドを持つ拡張された推薦状のように、それらはあなたの潜在的な顧客にあなたの製品があなたの既存の顧客の何人かのためにどのように一日を節約したかについての実例を与えます。

この目的でテクニカルライターを雇うと、製品のさまざまな実装を掘り下げた一連のブログ投稿などのコンテンツを委託することもできます。 テクニカルライターは、あなたの製品を特集した電子書籍を作成することもできます。これは、潜在的な顧客が自分の電子メールアドレスを提供するだけでダウンロードできます。 また、関係者の電子メールアドレスを収集したら、電子メールマーケティングキャンペーンを使用して、顧客の関心を購入意向に変えることができます。

4.クリエイティブコンテンツマーケティングを使用して評判を変える

ITの巨人IBMはかつて画像の問題に悩まされていました。 以前はIT業界で不屈の勢力であった、1990年代初頭のIBMは、恐竜の恐竜と見なされていました。 しかし、Lou Gerstnerのインスピレーションを得たリーダーシップの下で、IBMは急進的な転換を遂げました。 大規模な一時解雇や再編成などの重要な内部変更を実装することに加えて、Gerstnerは、役立つ製品やサービスの思いやりのあるプロバイダーとしての新しい評判に向けて会社を導きました。

IBMは、ゲームを変える「Solutions for a Small Planet」広告キャンペーンを使用して、「BigBlue」に対する消費者の意見を改善しました。 IBMが中小企業をどれだけ支援したかを示すキャンペーンは、印刷物、ラジオ、テレビを通じて開始されました。 キャンペーンに関連して公開されたインターネットコンテンツは、おそらくIBMの新しいメッセージの最も魅力的な表現でした。

IBMは、テクニカルガイド、ホワイトペーパー、ケーススタディなど、顧客向けの豊富で詳細なオンライン情報の保管場所を作成しました。 IBMは、IT開発者とビジネス・リーダーに適切に対応する個別のコンテンツ・セットを使用して、さまざまなレベルの技術的理解を持つ顧客がコンテンツ・マーケティング資産にアクセスでき、実用的であることを実現しました。 同社のコンテンツマーケティングへの投資により、IBMのソリューションは顧客にとってより魅力的なものになり、「Solutions foraSmallPlanet」広告によって描かれた絵の確かな証拠が得られました。 IBMは、家の近くでヒットする方法でビジネスマンとつながることにより、その評判に革命をもたらしました。

IBMのマーケティングレッスンを適用する

あなたの定評のあるIT企業は、昔ながらの、または柔軟性がなく、IT顧客の絶え間なく変化するニーズに対応していないと見なされる可能性があります。 ずんぐりした評判や無関心な評判が売り上げを妨げている可能性があります。 よく計画されたコンテンツマーケティングは、あなたの会社の評判を「由緒ある」から「革新的な」に変えることができます。

コンテンツマーケティング全体で一貫したブランドの個性を提示することは、ビジネスの評判をうまく変えるための鍵です。 あなたの会社のブランドの個性は、ターゲット市場のさまざまな好みやニーズを反映している必要があります。ターゲット市場は、多くの場合、ITスペシャリストとその非技術マネージャーの両方で構成されています。 コンピューターエンジニアは、製品仕様を深く掘り下げることを好む傾向があります。 ただし、他の多くの消費者は、同じ非常に詳細な製品ドキュメントが乾燥していて、退屈で、さらには難解であることに気付くかもしれません。

ソフトウェア開発者のみを対象とするコンテンツは、購入を決定するマネージャーや事業主にアピールする可能性が低くなります。 ソフトウェアエンジニアとCスイートのエグゼクティブに同様にあなたの会社の製品を紹介するための最も魅力的な方法を見つけてください。 ビジネスの世界全体で潜在的な顧客にアピールする可能性のあるコンテンツの種類を検討してください。 SEO執筆会社を利用する場合でも、テクニカルライターを雇ってコンテンツを作成する場合でも、これらのスペシャリストがあなたのビジネスと顧客の両方を理解していることを確認してください。 そうしないと、彼らはあなたの会社を誤って伝えたり、間違った聴衆を引き付けたりする可能性があります。

5.テクニカルライティングサービスを活用して、より優れたテクニカルサポートを提供します

テクニカルサポートプロセスが複雑になると、顧客の不満が高まります。 すべての顧客からの電話にタイムリーに対応するのに十分なサポートスタッフの予算を立てられない場合があります。 セルフヘルプのテクニカルサポートリソースは、あなたとあなたの顧客の両方にとってより効率的である可能性があります。 問題のあるチケットを開いて電話タグを再生するのではなく、顧客はすぐに修正を試みることができます。 十分に開発されたナレッジベースでは、顧客の技術的な問題を解決するために必要なヘルプデスク担当者が少なくてすむため、会社の費用を節約できます。

徹底的で実用的な製品ドキュメントは、お互いに有利な状況を作り出すことができます。 欠点は？ 従業員には、顧客向けの簡単なドキュメントを作成するための時間やライティングスキルがない場合があります。

ナレッジマネジメントのテクニカルコンテンツライターを雇う

テクニカルライターを使用して専門知識を顧客に優しいコンテンツに変換することにより、対象分野の専門家の深い知識を抽出します。 中小企業と協力するように訓練されたテクニカルライターは、ITの経験と書面によるコミュニケーションの専門的な訓練を受けています。 顧客ナレッジベースのドキュメントを作成するだけでなく、テクニカルライターを雇って、ブログの長い形式のガイド記事を作成することもできます。 これらのガイドは、会話のトーンを使用して、ソフトウェアやハードウェアの構成などの詳細なプロセスを通じて顧客を段階的に導きます。

ナレッジベースのドキュメントとガイド記事は、技術的なソリューションを提供します。 また、消費者との信頼関係を築き、IT業界における企業の権威を示します。 このように、それらは同時にテクニカルサポートとコンテンツマーケティング資産です。

これらのナレッジリソースが配置されると、無制限の数の顧客が使用できるようになります。 製品の変更に応じて、スタッフの誰かにガイドとナレッジベースのドキュメントを更新してもらうことができます。 多くの場合、既存のドキュメントを更新するために短期のテクニカルライターを雇う方が生産的かもしれません。

テクニカルライティングサービスでコンテンツマーケティングを最適化する

慎重に選択されたテクニカルライティングサービスとSEOライティング会社に依存することは、一般に、社内でコンテンツマーケティングに取り組むよりも経済的に理にかなっています。 それはまたあなたの会社の時間をより効率的に利用します。 コンテンツ資産から最大の利益を得る：マーケティングの専門家を雇って、ITビジネスを繁栄させる優れたコンテンツマーケティング戦略を設計および実行します。