2023年のトップeコマーストレンドは次のとおりです

特に 2020 年以降の e コマースの台頭により、多くのブランドがオンライン ストアを作成するようになりました。 また、これらのタイプのビジネス向けの特定のマーケティングキャンペーンの設計にもつながりました。 ただし、競合他社に差をつけるためには、e コマースのトレンドを把握することが重要です。

2023 年の新しい e コマース トレンド

ますます多くの消費者がオンラインで買い物をすることを好むことを考えると、オンライン ストアを持つことはほぼ不可欠になっています。 次に、e コマースのトレンドに遅れずについていくことが不可欠になっているので、2023 年の最大のものをいくつか見てみましょう.

インフレと価格への関心の高まり

価格の上昇は全世界に影響を与えており、消費者の間で懸念を引き起こしています。 これは、購入する前に、特にブランド、製品、またはサービスを信頼していないか、単に情報が不足している場合、人々はそれについてもっと考えたり、購入をスキップしたりする可能性があることを意味します.

ブランドにとって、このインフレは、出荷や返品は言うまでもなく、製品の開発と生産に関して追加の費用を意味します。

これらすべてにより、ブランドは価格設定にもっと注意を払い、消費者にできるだけ多くの情報を提供する必要があります. また、信頼感と安心感を生み出すために、返品プロセスをできるだけ簡単にすることも重要です。

可能な限り (さらに価格を調整するために)、製品またはサービスをより基本的なバージョンで提供することができます。 これは、新規顧客の注目を集め、顧客ロイヤルティを構築する方法です。

オムニチャネルの推進

e コマースのトレンドの 1 つは、オムニチャネルを優先または強化することです。 これは、さまざまなチャネルからブランドとやり取りし、さまざまなソースから製品やサービスを入手できることを好む人が増えているためです. ブランドは、さまざまなソーシャル ネットワーク、 WhatsApp 、または電子メールなどの他のメッセージング システムに参加することで、これを行うことができます。 ブランドは、問題のブランドに属している場合もあれば、属していない場合もある、さまざまなオンライン プラットフォームや実店舗または販売時点管理を通じて購入する可能性を提供することもできます。

ショールーミングを実装することもできます。この場合、製品は実店舗に展示され、消費者は自分が受け取るものを正確に知ってオンラインで購入できます。

心に留めておく必要があるのは、パンデミック以来、オンライン販売がほとんどのブランドの販売の大部分を占めているということです. これは、オンライン プラットフォームでのプレゼンスが高いほど良いことを意味します。

ライブショッピング

2023 年のもう 1 つの e コマースのトレンドは、ライブ動画を作成して製品を紹介し、視聴者と交流し、売り上げを伸ばすことです。 これは、ターゲット ユーザーにリーチするための最良の方法の 1 つであることが証明されています。これにより、ターゲット ユーザーはリアルタイムで製品を見て、その仕組みを確認し、質問することができます。 さらに、よりパーソナライズされたショッピング体験を生み出します。

これらのタイプのビデオは、YouTube、Instagram、Facebook などのさまざまなチャネルでも作成できます。 リーチしたい聴衆が時間を費やす場所を見つけるだけです。

ソーシャルショッピングの普及

比較的最近まで、ソーシャル ネットワークは主にコンテンツ マーケティング戦略に使用されていました。 ただし、Pinterest、Facebook、Instagram などの一部では、ユーザーがアプリケーションを離れることなく直接購入できるテクノロジーが組み込まれています。

この機能により、ソーシャル ネットワークは強力な販売チャネルになりました。 これらのプラットフォームで買い物をするだけでなく、消費者は商品を見て、情報を入手し、コメントを残すことができます。

カスタマイズされた検索

パーソナライゼーションは、より重要な役割を果たすようになります。 大多数の消費者は、オンラインであっても、パーソナライズされたショッピング体験を重視しています。 特に検索結果に関しては、各顧客が自分の興味に沿った結果を得ることができるように、パーソナライゼーションへの大きなシフトが予想されます。

全体として、ブランドが顧客を知っていること、顧客が何を必要としているか、何を求めているかを知っていることを顧客に示すことが重要です。 これは、製品を見せるだけでなく、質問に答えるコンテンツを提供することも意味します。

リコマース

リコマースとは、新品または中古品の売買を指します。 特に環境への関心が高まり、持続可能性への意識が高まっているため、人気が高まっています。

多くのブランド、特にテキスタイル セクターでは、オーガニック、サステナブル、またはリサイクル素材を使用して製品を製造し始めていますが、ますます多くの消費者が中古品の購入を選択しています。 より環境に優しいだけでなく、より手頃な価格で購入する方法でもあります。

これらの新しい消費者の習慣とこの新しい考え方は、2023 年の e コマースのトレンドの 1 つが製品に第二の命を与えることを意味します。 ThredUp、Poshmark、eBay などのプラットフォームで低価格で販売できます。 さらに、リコマースは中小企業だけに適用されるわけではありません。いくつかの大手ブランドが販売戦略にリコマースを取り入れ始めています。

サブスクリプション e コマース

e コマースのもう 1 つの傾向は、サブスクリプションの実装です。 新規顧客を獲得するには、非常に費用がかかり、多くの時間がかかる可能性があるため、サブスクリプション プランによる顧客維持を選択するブランドが増えています。

比較的最近まで、サブスクリプションは、Netflix や Spotify などのコンテンツを提供するブランドに関連付けられていました。 ただし、ますます多くの小売プラットフォームがそれらを組み込み始めています。 たとえば、年間サブスクリプション (Amazon など) を支払う場合に顧客に送料無料を提供したり、人々が定期的に購入する製品やサービスをサブスクリプションを通じてより安い価格で提供したりできます。 これにより、消費者にとってプロセスがより簡単で便利になります。

メタバース

拡張現実または AR に照準を合わせた多くのブランドがあります。 これは、3D マッピングを使用して、顧客が製品を試したり、よりリアルなビューを取得できるようにするテクノロジーです。 製品と対話する完全に没入型の方法であるため、はるかに視覚的で魅力的なショッピング体験を提供します.

一部のブランドにとっては、e コマースで AR を使用するのはコストがかかりすぎるかもしれませんが、これは、顧客が製品をより正確に把握できるようにする方法です。 これにより、オンライン ショッピングのエクスペリエンスが大幅に向上します。 このため、ブランドは、ユーザーがやり取りしたり、買い物をしたり、仮想体験をしたりできるメタバースまたは仮想世界を作成し始めています.

BOPIS モデル

BOPIS（オンラインで購入して店舗で受け取る）も人気を博しています。 このタイプの配送は、特に注文品が到着したときに家にいない消費者にとって非常に便利です。 また、企業は配送コストを削減でき、顧客関係を改善する方法にもなります。

この販売モデルはクロスセリングにも有利であり、利益の増加につながる可能性があります。

音声ショッピング

多くのブランドは、インテリジェントなチャットボット、パーソナライズされた推奨事項を作成できる検索エンジン、または音声ショッピングを通じて、すでに AI を利用しています。 この傾向は、ブランドが顧客に優れたショッピング体験を提供することを目指しており、パーソナライズされているほど良いものであり、成長し続けるでしょう.

また、音声検索を利用して買い物をする人も増えています。 モバイル デバイスを持つユーザーの約 4 分の 1 がすでに音声検索を使用しており、この数は 2023 年中に増加すると予想されます。これは、音声検索で見つけられるように e コマースを適応させることが重要であることを意味します。

アフターセールスの経験

最後に、顧客サービスは申し分のないものでなければなりません。 消費者は、特にアフターサービスに関して、優れた顧客サービスを期待しています。 これは主に、顧客が購入後にブランドにとって重要ではなくなったと感じたくないためです。

顧客は、ブランドに連絡してあらゆるタイプのインシデントを迅速に解決するために、できるだけ多くのオプションを用意する必要があり、返品プロセスはできるだけ簡単にする必要があります。 この部分がシンプルで高速であればあるほど、ユーザーはより信頼できるようになります。