ヘルスケアマーケティングとは何ですか？ ヘルスケアマーケティングのための9つの最良の戦略

公開: 2021-12-24

ヘルスケアマーケティングは、持続可能な開発に欠かせない要素として知られています。 それがなければ、さまざまな新規顧客は存在しません。 その上、あなたの忠実な患者はあなたに別れを告げることなく一人ずつ徐々に降りることができます。

ヘルスケア業界は急速に変化しているため、以前は医師を中心としたボリュームベースの業界でしたが、患者を中心とした品質ベースの業界になりつつあります。

同じサービスを提供する多くの特定の分野で多くの医療行為があります。 マーケティングは潜在的な顧客にあなたの慣行が競争と異なるだけでなく、一般的にはるかに優れた選択肢であることを知らせることができます。

この記事では、ヘルスケアマーケティングとは何ですか？ トップ9の最高のヘルスケアマーケティング戦略。

ヘルスケアマーケティングとは何ですか？

ヘルスケアマーケティングは、ヘルスケアの顧客の注意を引き、ヘルスケアプロセス全体を通して彼らに指示し、彼らの健康システムに興味を持ち続けるのを助けるように設計されたコミュニケーションとともに、戦略的アウトリーチのプロセスとして広く定義されています。

ヘルスケアマーケティングの優れた戦略は、高度にセグメント化され、ターゲットを絞ったオフラインおよびオンラインの戦術を簡単に統合して、ビジネス目標の達成と顧客からのエンゲージメントに対するサポートを引き付けるのに役立ちます。 医療システムは、KPI（主要業績評価指標）およびROI（マーケティングの投資収益率）に沿った特定の指標を通じて、マーケティング活動の成功を伝えることができます。

ヘルスケアマーケティングはどのように機能しますか？

ご存じないかもしれませんが、クリニック、医師、または計画に閉じ込められていると顧客が感じるには、利用できるヘルスケアの選択肢が多すぎます。ヘルスケアシステムをマーケティングするとき、それはあなたにオープンなコミュニケーションを提供します信頼と関心を構築し始めることによって顧客。

ヘルスケアマーケティングに関しては、顧客とのつながりを高め、それらの関係を発展させて、忠実で長期的な患者を生み出すことができます。 いくつかの成功したヘルスケアマーケティングは、成功した患者の関心をもたらし、それから驚くべき実践につながる可能性があります。

ヘルスケアマーケティングシステムは、ソーシャルメディアページ、ウェブサイト、個別の医師の注意、または患者エンゲージメントの代表者で構成される、あなたの診療の多くの側面からの質の高いケアを潜在的な顧客に提供します。 ヘルスケアマーケティングがどのように機能するかを想像する最も完璧な方法の1つは、患者を顧客と見なすことです。 また、顧客には複数のオプションがあります。 したがって、なぜ彼らがあなたを選ぶべきなのかという質問をしなければなりません、そしてあなたは彼らに答えを伝えることができるのはあなたのマーケティング戦略であることがわかります。

あなたのマーケティングが貧弱であるか、あなたがマーケティングの考えを持っていない場合、あなたのビジネスは多くの苦しみを味わうでしょう。 ヘルスケアマーケティングは、どの業界でも他のブランドと同様に機能する可能性があることに注意してください。 顧客は今日、ヘルスケア業界を探すことができます。 したがって、他の人よりもあなたの練習を推進するのを助けるために彼らに感銘を与えることが重要です。

以下はヘルスケアマーケティングの統計です。

  • 88％の人が健康情報を検索し、検索エンジンから始めます-Google Complete Treatment Study

  • 予約の48％前に、顧客は健康の専門家との約束をする前に慎重に調査するのに2週間以上かかります-Google Complete Hospital Study

  • 団塊の世代の57％がウェルネスとヘルスケアの情報を検索します-ブーマーヘルスケア消費者の内部調査

  • 見込み客は、医師や医療行為を研究する際に、これらを不可欠な分野として見つけるでしょう。

  1. 施設の評判の94％

  2. 施設が受け入れる保険の90％

  3. 別の医師による推奨の86％

  4. 85％が最新のテクノロジーを使用しています

  5. 友人や家族からの推薦の51％

  • 顧客は有料のリサーチ広告をチェックしているので、以下のアクションを実行します。

  1. 26％が詳細情報の検索を実装しています

  2. 38％が調査プロセスを開始します

  3. 39％が治療センターの宣伝されているウェブサイトにアクセスします

  4. 36％が宣伝されている治療センターを検討しています

ヘルスケアマーケティングの展開を検討すべき理由

ヘルスケアマーケティングはあなたに無限の利益をもたらします。 以下を確認しましょう。

  • 高価値のサービスラインの開発や健全な支払者の組み合わせなどのビジネス目標とともに、潜在的な患者を見つけるのに役立ちます

  • 戦略的メリットを増やして、競争の激しい状況に患者を含める

  • 患者が旅行中にパーソナライズされた関連性のあるアウトリーチに従事できるようにします

  • 患者を長期間維持し、その後、医療コミュニティでの忠誠心を高めます

  • より適格なリードを推進して、健全なマージンで収益を生み出します

  • さまざまなチャネルを通じて患者とつながる

  • 生産性を評価し、包括的なデータ分析を使用して戦略を再調整します

ヘルスケアマーケティングのための9つの最良の戦略

このパートでは、多くのビジネスや慣行で働くためのいくつかの最良の解決策が示されます。 これらのマーケティングヘルスケア戦略は、現在のヘルスケアシステムの部門に関連する競争上の利益を提供することができます。

ヘルスケア製品のマーケティング戦略を変更する

従業員数が100人以下の小さな診療所を運営している場合、販売しようとしているのはサービスだけです。 口コミ広告があなたを長い道のりに導くことができることを忘れないでください、そしてあなたは遅くなるであろう開発に触れることができます。

現金と新規顧客が着実にあなたのビジネスに行くことを維持するために、あなたは良いヘルスケアマーケティング戦略を必要とするかもしれません。

あなたはあなたのアイテムとサービスの監査を実行することから始めることができます。 あなたの提供物を取ることのそれらの利点は2倍になる可能性があります。

あなたの会社があなたの手の甲のようであることを認めることは別として、あなたはあなたがどの種類の顧客をターゲットにする必要があるかについてよりよく理解することができます。 マーケティング業界では、これは「患者のペルソナ」を開発することとも呼ばれ、マーケティング戦略の焦点の1つでもあります。

ヘルスケア製品のマーケティング戦略の成功はあなたのウェブサイトの品質にあることを覚えておいてください。 あなたが誰であるか、あなたがあなたの顧客のために何をすべきか、そして彼らがどこで簡単に見つけることができるかを示す良いサイトよりも速くあなたがあなたのドアを通して新しい顧客を連れて行くのを助けることはできません。 統計によると、予約をする前に検索エンジンを使用している新規患者の77％。

コンテンツマーケティング

コンテンツは王様です。 したがって、2021年には、ブラウザに広告ブロッカーを設定しているWebサイトユーザーの20％が、マーケティングに集中したほうがよいでしょう。 次に、広告の配置に投資する場合はお金を投げます。

あなたがヘルスケア業界のどのセグメントに興味を持っていても、単純な現実があります。 これで、商品やサービスを購入できる顧客ができました。 その後、これらの顧客は、ベンダーとやり取りしたり取引したりする前に、オンラインで教育を受けます。 特に、ヘルスケア業界では、人々は今、何か新しいことを研究しようとしています。 これらは、新しい診断の選択と業界全体のニュースを備えた高度なテクノロジーの開発に関するヒントとコツです。

そのため、ヘルスケアマーケターは、ターゲットとする顧客の前で非常に適切なタイミングで独自のブランドを作成することにより、日付を保存する前にオンラインで興味深いコンテンツを生成できます。

コンテンツの取り組みを自分のサイトに限定してはならないことに注意してください。 コンテンツ戦略とは、検索結果の最初のページにコンテンツが表示されるように作成し、祈ることです。 また、オリジナルのコンテンツをソーシャルメディアプラットフォームに投稿し、ゲストの投稿を他の信頼できるデジタルプラットフォームに投稿することを検討しましょう。

Facebook、Twitter、Instagram、またはLinkedInを除いて、選択できる一連のプラットフォームがあり、利用可能なツールを最大限に活用する必要があります。

コンテンツが正しく表示されると、より多くの患者とつながる前に業界のリーダーになるのに役立ちます。 コンテンツマーケティングの方法は、サービスや製品について顧客に伝える従来の広告のように直接的なものではありません。

コンテンツマーケティングは信頼を築いているため、期待以上のことができます。 利用可能なフェイクニュースの分野では、信頼は今や完璧な販売ツールになっています。 73％以上の顧客が、価格よりも透明性を検討しています。

モバイルレスポンシブウェブサイト

2021年にヘルスケアWebサイトをモバイル対応にできない場合、ヘルスケアビジネスサイトへのトラフィックはありません。

グーグルは巨大なモバイルキックとして知られており、現時点では戻ってこない。 最も単純な用語に基づいて、Googleはすでに、サイトのモバイルバージョンとWebバージョンに依存する検索結果を表示することを決定しました。 したがって、モバイル対応サイトを含まない医療機関は、ブランド化されたキーワードがない場合、検索結果から除外されます。

2018年のモバイルからのWebトラフィックの52％で、この変更はすべての人を驚かせることはありません。 また、多くの健康なマーケターは、自社のWebサイトとヘルスケアマーケティングアプローチが適切に設計され、モバイルアプローチで実行されていることを確認する必要があります。

もう1つのことは、モバイルエクスペリエンスを刷新するときに考える必要があるということです。 ページに召喚状がある場合は、CTAが明確になり、簡単に明らかになることを保証できます。

ビデオマーケティング

ご存じないかもしれませんが、ビデオマーケティングは、ヘルスケアマーケターにとって完璧なチャネルの1つとして知られています。 これのおかげで、あなたは信頼を築き、2021年にあなたのヘルスケア戦略の意識を高めることができます。

動画がバイラルになる可能性はほとんどありません。これが、テレビ広告が過去のマーケティングの要件であった理由であり、YouTubeは現在成功しています。 あなたがこれを知っているなら、YouTubeはビデオウェブサイトではありませんが、それは検索エンジンでもあります。 毎月40億回以上の検索が行われているため、YouTubeはYahoo、Bing、Ask.com、Aolよりも強力です。 結果として、あなたはビデオマーケティングを作成し、興味深い2021年のマーケティング計画になることを考えたほうがよいでしょう。

YouTube動画の前に10秒の広告を作成して再生し、このチャンネルを作成して企業のビジョン、製品、人々を宣伝することができますが、動画は、試してみるのに役立つマーケティング手法として知られています。それと。 ビデオはあなたの健康ブランドをパーソナライズすることができ、人々が医療機器や医師に脅迫されている業界でそれをよりアクセスしやすくすることができます。

ビデオと一緒に、量と質の目標は、それがあなた自身からのものであるかどうかに関係なく統合することができ、完璧を十分に得ることはできません。 ビデオコンテンツを後押しするのに役立つ方法があります。 ただし、コンテンツの起動を妨げるこの麻痺を選択しないでください。

あなたは良いものを受け取ることができ、そのパフォーマンスはそれ自体を物語っています。 スマートフォンを持っている人はビデオ市場です。 したがって、マーケティングチームの各メンバーを刺激して、潜在的な顧客に価値を提供するためのドキュメントやその他のものを準備することができます。

マルチチャネルのアイデアと顧客との接点

顧客はオムニチャネルとも呼ばれ、ヘルスケアマーケティングのアイデアもこのようにする必要があります。 お問い合わせフォームからオンラインチャット、電話番号の表示まで、ヘルスケアマーケターはオンラインでの摩擦を減らし、利用可能なチャネルであなたと連絡を取り続けるように顧客を刺激する必要があります。

チャットボット、テキストメッセージ、チャットボットのいずれであっても、2021年に多くのヘルスケアマーケターが考慮する必要のある複数の手法が多数存在します。ユーザーエクスペリエンスを提供し、ユーザーエンゲージメントを高めるものはすべて、あなたのヘルスケアマーケティング戦略。

モバイル訪問者とWebに与えることができるタッチポイントの選択肢が多いほど、潜在的な顧客がより良い体験をすることができることを覚えておいてください。 人はそれぞれ異なり、チャットボットを利用するのが好きな人もいれば、FacebookページやTwitterにアクセスして問題を報告する人もいます。

固定電話番号は、Webサイトにとって大きなメリットです。 自分の番号に電話をかける人がいる場合は、自分の連絡先情報をWebサイトに表示することも重要です。 あなたはあなたの選択肢をオープンにし、顧客と彼らの選択を高く評価し、彼らが来たときに彼らが幸せになることを許すべきです。

オンライン評判

オンラインでの評判が崩れ、あなた自身のビジネスのマーケティング活動が行われる可能性があります。 ただし、オンラインでヘルスケアビジネスについてユーザーが言っていることを説明できるようにする必要があります。 必要に応じて、是正措置を講じることができます。

オンラインヘルスケアに対するあなたの評判は、あなた自身のビジネスの成功のために不可欠になりつつあります。 あなたが最高のアイテムを手に入れることができれば、あなたの会社がオンラインでこれ以上優れた評判を持っていなければ、あなたはコンバージョンを生み出して顧客を維持することができません。

ピューリサーチのポイントの見方では：

  • アメリカの成人の3人に1人がオンラインで病状を調べています。

  • インターネットユーザーの72％は、過去に健康情報をオンラインで検索したと言っています。

  • インターネットユーザーの47％は、医療事業に従事する前に、医療専門家や医師に関する情報も探しています。

  • インターネットユーザーの38％は、医療施設や病院に関する情報を把握できます。

  • 最も人気のあるトピックの1つは、状態、特定の病気、手順、治療法、医師、およびその他の医療専門家です。

信頼はあなたがあなたの健康ビジネスのために新しい顧客を獲得するのを助けるための最も重要な要素です。 健康プロバイダーを検索できるユーザーがたくさんいるので、あなたのブランドが最も信頼されていることを保証する必要があります。 あなたのウェブサイトは、可能であれば適切なアドバイスをする前に、見栄えが良くプロフェッショナルなようです。 あなたは顧客の注意を維持し、あなたのサイトに戻ってくるためにあなた自身のために話すためにあなた自身の評判を作らなければなりません。

オンラインの画像が少ない場合は、専門家の助けを借りて、オンライン画像がマーケティング活動に役立つかどうかを確認しましょう。

病院のオンラインブランドを育成する

どの種類のブランドであるか、そうでないかを説明するのに役立つ方法は無限にあります。 最終的に、すべての定義は、あなたのビジネスがあなたをあなたの競争相手から際立たせるためにすべてを包含することができるという事実に光を当てるでしょう。 実際、あなたはあなたのブランドの強みが何であるかを強調しなければなりません。 そしてそれを行うための最良の方法はあなたのブランドをより強くすることです。

さらに、病院の壁を越えてデジタル空間に専門知識を引き出すのに苦労している医療機関があります。

あなたは潜在的な顧客があなたのサイトを訪問するとき、特別なスキルや才能が何であれ、あなたの強みが最初に示されるべきであることを確実にしなければなりません。 さらに、病室や検査室の高品質の画像を追加してから、業界のすべての賞と専門家のメンバーシップを一覧表示することをお勧めします。 あなたはあなたが提供できるあなたの利点を強調することを確実にしなければなりません、しかしあなたの競争相手は同意しません。

2021年には、顧客体験への大きな集中が病院の主要なマーケティングトレンドの1つになるでしょう。

評判管理

医師は、Yelpなどの一部のサイトで否定的なレビューを受け取ったり、医療過失で訴えられたり、報道の質が悪くなったりする可能性があります。これは、病院の評判が低下することを意味します。 弱い病院を認識するためにマーケティングの天才になる必要はありません。そうしないと、評判によって顧客の注意を引くことができます。

あなたの評判が保険ネットワークよりも高くなる可能性がある、または医師があなた自身の施設を推薦することができるという事実と同様に、潜在的な顧客の約90パーセントがいます。

これが、評判管理が2021年に目撃されるマーケティング病院のトレンドの1つになりつつある理由です。いくつかの尊敬されている病院は、評判管理が問題になる前にすでに考慮し始めています。 オンラインの危機が発生すると、物事があなたの手に負えなくなる可能性があり、あなた自身の医療スタッフがあなたの評判を維持するのを助けることを期待することはあなたにとって不合理になります。 ただし、レピュテーション管理を提供することはできます。

あなたの会社が悪い広報危機に耐えることができることを確実にするための最も興味深い方法の1つは、デジタルマーケティングエージェンシーと協力することです。 実際、これはあなたが倹約する必要がある領域ではありません。

テクノロジー対応ソリューションを実装する

ヘルスケア業界のデジタル革命は今や完全です。 見込み客はヘルスケアサービスを望んでおり、これはミレニアル世代だけに当てはまるわけではありません。 その結果、団塊の世代は、この技術ソリューションを使用することでより快適になり、慢性疾患の管理と自立の両方が可能になります。

現在、モバイルアプリを利用して臨床ワークフローとコミュニケーションを強化する組織がいくつかあります。 それどころか、米国では医療施設の3パーセントだけが患者向けのアプリを提供します。

あなたがあなた自身のデジタルマーケティング戦略の不可欠な部分として考えることができるもう一つの技術的なツールがあります。 これは遠隔医療です。 この種のテクノロジーにより、必要なときに必要な場所で、より多くの顧客に集中的なケアを提供できます。 あなたの医師は、旅行する余裕があり、仕事を休み、子供のためのベビーシッターを見つけることができるこれらの顧客を見るでしょう。

遠隔医療サービスと協力することにより、従業員は他の何千人もの人々に連絡をとることができます。ここに、遠隔医療サービスを利用できる顧客の意欲を示すいくつかの統計があります。

  • ミレニアル世代の60％は、オフィス訪問に代わる遠隔医療をサポートしています。

  • 顧客の74％は、オンラインでの健康訪問を受け入れていると述べています。

  • オンライン遠隔医療訪問に参加する顧客の83％は、質の高いケアを受けていると感じています。

最終的に、音声検索テクノロジーは2021年のもう1つの病院マーケティングのトップトレンドです。一部のスマートスピーカーは、Googleのホームスピーカー、AmazonのEcho、AppleのHomePodなど、米国の多くの家庭で定番となっています。 顧客はガジェットと話します。そのため、病院の管理者はオンラインアシスタントを使用して、より多くの顧客体験を向上させることができます。

最後の言葉

ヘルスケアマーケティングとは何かに関する記事でそれを願っています。 トップヘルスケアマーケティング戦略、あなたはあなたのビジネス目標に合った2021年のあなたの最高のヘルスケアマーケティングトレンドを見つけることができます。 戦略を混乱させる場合は、詳細についてお問い合わせください。