ハビタット フォー ヒューマニティの寄付で恩恵を受ける 7 つのコミュニティ

ここでは、ReStores を運営する 7 つのコミュニティを紹介します。ReStores は、ハビタット フォー ヒューマニティの寄付を受け取り、使用済みの建材を販売して利益を得る小売店です。

ハビタット フォー ヒューマニティは、1976 年にミラード フラーとリンダ フラーによってジョージア州アメリカスに設立されました。 今日、この組織は全米および約 70 か国に約 1,400 の関連会社を誇っています。

この世界的な慈善団体は、ReStore の小売店からの利益を使用して、地域社会で困窮している家族のために家を建てています。 これら 7 つの場所で、ReStore のマネージャーはテクノロジーを使用して、寄付者とそのチームの両方にとって物事を容易にしています。

シリコン バレーの場所で使用されている iPad キオスク

1. カリフォルニア州シリコンバレー

おそらく、イースト ベイ/シリコン バレーの ReStore の場所がテクノロジーの先を行っていることは驚くことではありません。 寄付者はオンラインで予約して、自宅や建築現場で寄付を受け取ることができます。 しかし、iPad の「キオスク」に寄付を入力することもできます。 キオスクは店舗の受け取りドックで利用でき、寄付者は電子メールの領収書を生成できます。

「オンライン フォームは寄付者の時間を節約し、税務目的で必要なすべての詳細が記載されたプロフェッショナルな外観の電子メール領収書を自動的に受け取るという利便性を提供します」と、ReStore プロジェクト スペシャリストの Matt Nelson 氏は述べています。 「正確なデータに基づいてビジネス上の意思決定を下せることの価値はいくら強調してもしすぎることはありません」と彼は付け加えます。 「データ入力で毎月 1 店舗あたり約 5 時間を節約し、オフィス用品で 1 店舗あたり毎月 50 ドル節約できます。」

これらの貯蓄は、慈善団体のより多くの利益に等しくなります。つまり、困窮している家族のために家を建てるためのより多くの資金を意味します。

2. ミネアポリスのツインシティ

Twin Cities の Habitat for Humanity ReStore で、ReStore Donations Manager の Robin Henrichsen は、在庫を増やす方法を常に探しています。

「私たちは、売上の増加につながる寄付の受け取りを増やす方法を探し続けています」と Heinrichsen 氏は言います。 「これは、トラックを追加したり、ルートに日数を追加したりする可能性があります。 私たちは、売り上げを伸ばし、利益を上げ、利益でより多くの住宅建設をサポートするために努力を続けています. 最終的な目標は、寄付の流れが増えるにつれて店舗数を増やすことです。」

「企業の寄付者と個人の寄付者は、ReStore の生命線です」と彼女は言います。 「私たちは、彼らが不必要な品物を保管する家を見つけるのを手伝い、物を埋め立て地から遠ざけ、地元コミュニティの家族が安全で安定した手頃な価格の住宅を見つけるのを助けます。」

3. ミシガン州アナーバー

ヒューロン バレー (ミシガン州アナーバー) にある ReStore の場所は、ソフトウェアの追加といくつかの主要な人員配置の変更のおかげで、非常に短期間で規模がほぼ 2 倍になりました。

「私たちは何人かの優秀なスタッフ メンバーを追加し、寄付金の回収に多大な努力を払ってきました。これは私たちの成功の最優先事項です」と、ReStore マネージャーの Kyle Thornhill 氏は言います。 「以前は、1 台のトラックを週 5 日運行しており、集荷に 2 週間の待ち時間がありました。 現在、週 5 日、2 台のトラックを稼働させており、集荷までの待ち時間は現在 48 時間未満です。」

「当社の顧客サービスと適時性は非常に優れています」と Thornhill 氏は言います。 「私たちはお客様、寄付者、ボランティアに対して非常に親切で協力的であり、電話が鳴ったら常に応答します。 私たちはソーシャル メディアですぐに対応し、私たちに連絡があったときに誰もがハングアップすることはありません。 これは、私たちを他のいくつかの組織から際立たせる上で最も重要でした. 現在、これまでで最高の年を迎えており、この7月以来、毎月の販売記録を更新しています。」

4.オンタリオ州ハルトン・ミシソーガ

Halton-Mississauga (カナダ) の Habitat for Humanity ReStore は 19 年間オープンしています。 その間、彼らはコミュニティの常連となり、多くの忠実なリピート寄付者がいます. 「これは、新規参入者から請負業者まで、そしてその間にいるすべての人です」と、ロジスティクスのシニア マネージャーである Chris Bava 氏は言います。 「彼らは手頃な価格のショッピング体験の恩恵を受けているだけでなく、非常にフレンドリーで使いやすいプロセスを通じて、コミュニティの住居のニーズに応えています。」

実際、これらの寄付者の多くは、場所がウェブサイトで提供する予約ソフトウェアを使用して、集荷を自分でスケジュールすることを選択しています. 「私たちの寄付者の 3 分の 1 はセルフスケジュールです」と Chris は言います。 そのため、スケジューリングと人件費の 3 分の 1 を削減できます。 また、寄付者の満足度も向上しました。 調査を行ったところ、寄付者の 98% が、寄付が「非常に簡単になった」と答えています。」

5. オレゴン州ポートランド

ポートランドの ReStore オペレーションは 4 つの場所に拡大し、隣のワシントン州にも拡大しました。 1 つの傘下に非常に多くの場所があるため、年間 8 軒のハビタット フォー ヒューマニティーズの住宅を建設するのに十分な利益を生み出しています。 これは、寄付者の寛大なおかげで、家族の家を持つに値する 8 つの家族です。

以前は各場所の集荷を個別に行っていましたが、数年前にすべての場所で集中予約に切り替えることにしました。 「寄付者により良い顧客サービスを提供したかったのです」と、寄付ピックアップ プログラム マネージャーのマリア タム シンは言います。 「また、トラックの運用には費用がかかるため、ピックアップ リソースをより効率的に使用したいと考えていました。」

彼らは現在、寄付者にとっては簡単で、慈善団体にとっては費用対効果の高い効率的なプロセスを持っています. 「寄付者が寄付したいアイテムを持っている場合、彼らは私たちのウェブサイトにアクセスし、私たちの特定のピックアップシステムがどのように機能するかを説明しています」とマリアは言います. 「アイテムはガレージまたは私道に置くようお願いします。 また、転売が最も難しい家具やキャビネットについては、写真の提出をお願いしています。 私たちは間違いなく、より優れた、より一貫した顧客サービスを提供しています。」

「より多くのドライバーを雇用し、トラックとルートを追加し、できれば私たちの仕事に対する意識をさらに高めていきます」とマリアは言います。 彼女は、「私たちが行っていることの環境に配慮した側面と、私たちが誰を助けているか」を人々にもっと認識してもらいたいと考えています。 また、寄付プログラムの仕組みやコミュニティへのメリットを伝えるために、より多くの企業に連絡を取る予定です。

6.コロラド州デンバー

ハビタット フォー ヒューマニティ オブ メトロ デンバーは 35 年以上にわたり、家、コミュニティ、希望を築くために人々を集めてきました。 彼らは、北米でクラウドベースの予約システムを採用した最初の場所の 1 つです。 これにより、ハビタット フォー ヒューマニティの寄付の集荷をより効率的に行えるようになりました。

「オンライン寄付のスケジューリングを実装して以来、すべての寄付集荷の 50% 以上がオンラインでスケジューリングされていることがわかりました。 電話でスケジュールを立てるよりも、時間を有効に活用できます」と、最高小売責任者の Ryan Smith 氏は言います。

「コール センターのスタッフは、寄付、トラック、スケジュールをより効果的かつ効率的に管理できます」と Smith 氏は言います。 「彼らは、寄付の増加を管理するために追加のスタッフを雇う必要なく、これらすべてを行うことができます。」

7. カリフォルニア州グレーター・ロサンゼルス

「特にロサンゼルスのような市場では、多くの人にとって住宅は最大の出費です」と、Habitat for Humanity of Greater Los Angeles (Habitat LA) の ReStore 取得マネージャーである Karen Moore 氏は述べています。 「誰かの収入のかなりの部分がかかる可能性があります。 彼らは、過密で不健康で潜在的に危険な生活条件に多額のお金を払っていることに気づきます。」

「寄付した品物はハビタットの家に送られると考える人もいます。」 ムーアは言います。 「しかし、何が起こるかというと、それらは私たちの復元ストアの 1 つに運ばれ、一般に販売されます。 得られた利益は、住宅用の建材を購入するのに役立ち、再投資して、より多くの低所得世帯が適切で手頃な価格の住宅に住むのを支援できるようにします。」

住宅慈善団体のロサンゼルス支部では、オンライン予約ソフトウェアを使用して寄付者に集荷をオンラインでスケジュールするオプションを提供することで、寄付が 300% 増加しました。 「近い将来、店舗の場所とトラックを拡大しています。 毎日営業しており、年中無休でピックアップを行っています。 人々が簡単に寄付できるようにすることは、私たちにとって非常に重要です」とムーア氏は付け加えます。

人類の寄付のための生息地を管理するためのソフトウェア

Vonigo は、上記の場所のテクノロジー ソリューションであることを誇りに思っています。 企業として、ハビタット フォー ヒューマニティの寄付がふさわしい家族の家になるのを見るたびに感動します。

Habitat for Humanity ReStore や物理的な商品の寄付を募る別の慈善団体を管理している場合は、非営利の寄付ソフトウェアを使用してどのように利益を得ることができるかをお伝えしたいと思います. Vonigo の無料のプライベート デモを予約します。