ユーザー生成コンテンツ: 2022 年に市場を征服するための武器

ユーザー生成コンテンツ: 2022 年に市場を征服するための武器

マイクロインフルエンサー、顧客の擁護、または世界中の有名人による支持を通じて、ユーザーがソーシャルプラットフォームを介して作成したコンテンツの増加を目の当たりにしてきました. これは驚くべきことではありません。

このサービスを利用したことのある人の 93% は、インターネットや検索結果に基づいて購入を決定する際に、ユーザーが作成したコンテンツの影響を受けると主張しています。 しかし、競争が激化し、ブランドが適切なターゲットオーディエンスを見つけることが難しくなり、費用がかかるようになりました.

広告キャンペーンでユーザー生成コンテンツを使用するだけです。

ユーザー生成コンテンツを最適に利用できるようにすることで収益を上げる方法を知りたい場合は、この簡単な UGC ガイドをご覧ください。

ユーザー生成コンテンツとは何ですか?

マーケティングでは、ユーザー生成コンテンツ (UGC とも呼ばれます) とは、会社の公式の広報担当者ではない人によって書かれたブランドに関するあらゆるコンテンツを指します。 それは、Facebook の更新やレビュー、ポッドキャスト、ビデオ、またはその他の種類の可能性があります。 それがあなたのブランドに関連する製品であり、従業員やパートナーがコンテンツを書いていない場合、それはユーザー生成である可能性があります.

ユーザー生成コンテンツの種類

ユーザー生成コンテンツは、ソーシャル メディアのマーケターにとって現在不可欠な戦略です。 さまざまなスタイルと形式が用意されており、会社のニーズに最適なオプションを決定するのに役立ちます。

• 画像
• 動画
• ソーシャル メディアのコンテンツ (例: あなたの会社に関するツイート)
• お客様の声
• 商品のレビュー
• ライブ ストリーム
• ブログ投稿
• YouTube コンテンツ

ユーザー生成コンテンツがブランドにとって重要な理由

ブランド自体に加えて、顧客はブランドに大きな信頼を寄せています。 実際、さまざまな調査によると、顧客の 60% 以上が、メーカーや販売者自身が投稿したものよりも、顧客が撮影したコメントや写真を信頼していることが示されています。 これは、ユーザーによって作成されたコンテンツの価値に対する強力な議論であり、これらの企業やブランドにとってはなおさらです。

ユーザー生成コンテンツは、情熱的で忠実な消費者をブランドの自動支持者に変え、製品やサービスをサポートするためにさまざまなコミュニティとのエンゲージメントを作成します。 ユーザー生成コンテンツのコンセプトの背後にある基本的な考え方は、熱狂的な顧客またはブランドのパートナーが、他のコミュニティや顧客に本物で信頼できる推奨事項を提供して、購入の意思決定を支援できるというものです。

ユーザーの 85% は、Adweek によって直接ブランドが作成したコンテンツよりも、UGC の影響を受けています。

上記のデータは、顧客が競合他社の提案を探している間、この信頼できるコンテンツを活用して、企業がよりインタラクティブで個人的な方法で顧客と対話するように促しています。

ソーシャル メディアの時代において、ユーザーが作成したコンテンツを使用することは、非常に効果的で費用対効果が高くなります。 さらに、ブランドの信頼性を高め、ブランドのリーチを拡大し、顧客間の信頼を高め、信頼性を向上させることができます.

ユーザー生成コンテンツの 6 つの主なメリット

1.   SEO 特典を取得する

UGC が SEO の取り組みに役立つ方法はたくさんあります。

Kissmetrics の調査によると、「世界のトップ 20 の最大のブランドの検索結果の 25% は、ユーザー生成コンテンツへのリンクです。」 満足した顧客からのレビューも、サイトの SEO スコアを高める可能性があります。

訪問者がブログに記事を書いたり、サイトへのバックリンクを書いたりすると、SEO ランクの向上にも役立ちます。 さらに、顧客が使用する最も一般的に使用されるフレーズや単語を分析すると、キーワードの最適化に関する調査を強化するのに役立ちます。

2. ユーザー生成コンテンツは、顧客を前面に出し、中心に置きます  

ユーザーによって生成されたコンテンツの最も有益な利点の 1 つは、あなたとフォロワーの両方にとってウィンウィンウィンです。

• 彼らが作成したコンテンツをマーケティングに使用する場合
• 彼らは自分たちの声をあなたに代弁させています。
• あなたが受け取るマーケティングメッセージは、ブランドからではなく、個人からのものです。
• あなたはもはやターゲットオーディエンスにマーケティングを行っていません. 代わりに、あなたは彼らにマーケティングしています。
• あなたのイメージを形作った人々を強調することができます!

3.   視聴者の洞察を得る

ユーザー生成コンテンツは、未開発の情報の宝庫です。 これは、見過ごされがちな利点です。 それを共有する人々のコンテンツを調べると、重要な洞察が得られます。 これは、ターゲット オーディエンスと、彼らがコンテンツで何を求めているかを理解するのに役立ちます。 コンテンツを介したマーケティングのためのデータ駆動型戦略の原則を適用すると、この情報はリードを生成し、売り上げを伸ばすのに役立ちます。

最初に行うことは、視聴者が作成したコンテンツの監査を実行することです。 次に、彼らがレビューを書いたら、あなたの部下が何に不満を持っているかを書き留め、それを改善します。

Twitterユーザーがアップロードしている写真には共通のモチーフがあるように見えますか? それらは、ブランドや組織が自分自身を表現したい方法と一致していますか?

UGC キャンペーンを開始するときは、ターゲット ユーザー、チャネル、およびフォーマットを一致させて、ユーザーが貢献したくなるようにしてください。

たとえば、B2B 企業はおそらく、Twitter のメッセージ ボードやオンラインの提案ボックスに出くわし、Instagram のフォト コンテストよりもはるかに優れたものになるでしょう。

4. ユーザー生成コンテンツは社会的証明のソースです

ユーザーが作成したコンテンツの主な利点の 1 つは、社会的証拠の優れたソースを提供することです。 実際の顧客によって書かれたコンテンツを読むことで、信頼性が高まり、ブランドの約束に焦点が当てられます。

一例として、シドニーのオヴォロ ホテルは最近「世界初のインスタ映えするホテル」にアップグレードされ、ゲストはホテル内で写真を撮って共有するよう招待されました。

ブランドは、顧客やフォロワーに対する一定の約束に縛られています。 Ovolo の場合、シドニーのホテルは自社のソーシャル メディア プラットフォームに最適な写真コンテンツであると考えています。 したがって、ユーザー (つまり、ホテルの豪華な Instagram 写真を投稿したすべてのゲスト)​​ によって作成されたコンテンツは、ソーシャル メディア上で、彼らがゲストに対する約束を果たしたことを証明するものでした。

5.   ユニークなコンテンツを見つける

顧客は、マーケティング部門向けにさまざまなコンテンツを作成します。 「アウトサイダー」の視点を最大限に活用してください。 ビデオ、写真のレビュー、ブログの投稿などは、新しい視点と別の視点を提供します。 UGC は、コンテンツを新鮮で新鮮で興味深いものにします。

さらに、新しい視聴者が楽しみに参加することを奨励し、定期的なユーザーをアクティブに保ちます.

ユーザー生成コンテンツ戦略

1.UGCプラットフォームについて戦略的になる

UGC 戦略またはキャンペーンの最初のステップは、使用するプラットフォームを選択することです。 UGC を探したり、問い合わせたり、作成したりするのに最適な場所を知るには、ターゲット ユーザーの専門家である必要があります。

ソーシャルメディアに集中しましょう。 そこには 6 つの主要なソーシャル メディア プラットフォームがあり、それぞれがオーディエンスと期待の点で異なっています。 以下は、それぞれの Buffer の一般的なルールです。 これにより、理想的なクライアントに適したプラットフォームを決定できます。

Facebook:動画と厳選されたコンテンツ

Instagram:高解像度の写真、引用、ストーリー

Twitter:ニュース、ブログ投稿、GIF

LinkedIn:求人、企業ニュース、専門的なコンテンツ

Pinterest : インフォグラフィックと段階的な写真ガイド

2. ハッシュタグの力を利用する

ソーシャル メディアの重要な機能の 1 つにハッシュタグがあります。 しかし、これらのハッシュタグを見逃すのは非常に簡単です。 ブランディング主導のメッセージと遊び心のある共有ラベルを使用してコンテンツをブランディングすることで、ユーザーが生成したコンテンツを見つけやすくしながら、興奮を高めます.

ハッシュタグは、投稿や UGC キャンペーンを見つけてもらうのに役立ちます。 たとえば、誰かが画像や動画をアップロードしたり、クエリの 1 つに返信したりしてハッシュタグを使用した場合、その友人はそのハッシュタグをクリックすることができ、残りの送信者に表示されます。 同様に、UGC を利用して、まったく新しい見込み顧客をブランドに紹介しました。

3. 聴衆にあなたが望むコンテンツを伝える   

全消費者の 50% は、ブランドがどのような種類のコンテンツを作成して公開するかを教えてくれることを望んでいます。

オーディエンス メンバーにユーザー生成コンテンツへの参加を求めている場合、彼らはどのようにしてそれを伝えることができるのでしょうか?

顧客の写真や考えを求めている場合、あなたが使用する支持者は方向性を必要としています。 ブランドのガイドラインとUGCのガイドラインを明確にします。

キャンペーンやソーシャル メディア コンテストのハッシュタグなど、UGC に関与するように UGC を刺激する方法はたくさんあります。 単一のハッシュタグを使用することで、切迫感を生み出し、視聴者にキャンペーンの精神に沿ったコンテンツを作成するよう促すことができます.

4. ソーシャルでブランドの個性をアピールする

個人的なつながりに関しては、今日の消費者はブランドではなく個人を信頼することを好みます。 これは特に若い人に当てはまります。

問題は、ブランドは人ではないということです。

顧客に製品の画像をソーシャル メディアに投稿するよう促すことができれば、顧客はブランドのさまざまな顔になることができます。 あなたの製品を販売するために彼らを引き付ける 1 つの方法は、あなたの個人的な特徴を示すことです。

もちろん、すべてのソーシャル メディアのプロがスタンダップ コメディーのパフォーマーになる必要はありません。 ただし、最も人間的な側面は製品を購入する人々から得られる可能性があることを認識しながら、ブランドの声とイメージに人間性の要素を提示することが最善です。

ユーザー生成コンテンツの例

Dune Londonの商品情報ページ

UGC はカスタマー ジャーニー全体で効果的に利用できますが、最大の影響を与えることができる場所は製品のページです。 たとえば、Dune London のグループは、Instagram の画像をショッピングする可能性を自社の Web サイトに導入した後、実際の顧客に服やアクセサリーで商品を見せることができることを発見しました。

特に、買い物客が UGC を使用すると、売上が 82% 増加することがわかりました。 Dune London のデジタル マーケティング マネージャーである Mark Blenkinsop 氏は、Dune London の商品を身に着けている人々の写真は、潜在的な顧客に「購入に対するさらなる自信」を与えると述べています。

Monsoon: ショッピング用の UGC を作成する

ファッション商のモンスーンは、ウェブサイトやソーシャル メディアで、#MyMonsoon ハッシュタグなどのハッシュタグを使用して商品の画像を投稿するよう顧客に呼びかけています。 #マイモンスーン。

画像はサイトのギャラリーに組み込まれ、顧客は自分が見たデザインを閲覧できます。 Monsoon がこの UGC をメール マーケティング キャンペーンで使用したところ、クリック率が 14% 増加し、収益が 3% 増加しました。

機能する理由

このタイプの画像により、消費者はアイテムを着用して楽しんでいるモデルだけでなく、実在の人物を観察しながらアイテムがどのように見えるかを視覚化できます.

消費者に情報を提供するだけでなく、Monsoon は消費者が関与する力を与えます。 オンラインのUGCギャラリーを通じて、消費者は複製したいスタイルから直接購入することができます.

Warby-Parker の #warbyhometryon

数年前、Warby-Parker は、顧客が自分のグラスを 5 つ選んで自宅で試すことができるようにしました。 彼らが最も気に入ったペアは、保管してオンラインで支払うことができ、残りは郵送で返却することができました.

ただし、購入する前に、Warby-Parker はテスト着用者にハッシュタグ #warbyhometryon を使用してソーシャル メディアで自分の写真を共有するようアドバイスしています。 現在、20,446 件の Instagram 投稿があり、Warby-Parker フレームの選択に関するヒントを探して提供しています。

Doritos: コンテンツ作成ツールを提供

ユーザーが自社のブランドに関心を持ち続けるために、ドリトスは doritoslegionofthebold.com を立ち上げました。これは、ユーザーがブランドの画像やビデオを作成して、ドリトスがソーシャル メディア アカウントで共有できるサイトです。

ファンは、あらゆる種類の食べ物関連の天気予報から、ナチョチップスでくつろいでいる自分たちの写真まで思いつきました。 Doritos は、同社の Instagram ストーリーで取り上げられる機会を得るためにクリエイターに「催眠術をかける」ビデオを作成するよう求める「奇妙に満足のいくチャレンジ」などの公開チャレンジを通じてユーザーを維持します。

以下のように、ファンが作成したコンテンツは、何千ものコメントやいいねで閲覧されています。

それが機能する理由は何ですか？

キャンペーンのコンテンツは陽気でユーモラスであり、多くの人々が参加したことは驚くことではありません.

ただし、Doritos は、Legions of the Bold キャンペーンを開始して製品を楽しんでいる顧客の写真を共有するだけではありません。 顧客をサイトに誘導し、オリジナルのコンテンツを作成するために必要なツールを提供しています。 ファンに独自のアート作品を作成する機会を与えることで、ファンは会社とのつながりをより強く感じることができます。

別の言い方をすれば、これは典型的な UGC キャンペーンです。

コカコーラ

Coca-Cola のマーケティング部門は、広告とソーシャル チャネルで「Share a Coke」キャンペーンを開始するというアイデアを思いつきました。 ここ数時間で、世界中の顧客から大きな反響が寄せられ始めました。 このアイデアは、2011 年にオーストラリアで最初に思いつきました。そのとき、コーラは約 150 の最も有名で人気のある名前をボトルに印刷し、顧客に家族と飲み物を分けてもらうように求めました。

このキャンペーンは、各国の文化的伝統、慣習、背景に基づいて、さまざまな国にローテーションで展開されました。 このアイデアは両腕を広げて受け入れられました。 人々はすぐにソーシャル ネットワークでボトルの写真を共有し、「Share a Coke」キャンペーンはすぐに成功しました。 その後オーストラリアのみならず、世界80カ国以上で活躍。

ネットフリックス

Netflix のオリジナル番組「ストレンジャー・シングス」の名前に着想を得て、独自のユーザー生成コンテンツ (UGC) を使用して新しいシリーズを宣伝することにしました。 通常、番組の初演を宣伝するために、通常はテレビ番組の名前または名前であるハッシュタグを使用して、ファンの投稿を宣伝します.

あるキャンペーンでは、Netflix はハッシュタグで「ストレンジャー・シングス 2」のタイトルを使用して、ショーの次の第 2 シーズンを発表しました。 このため、好奇心旺盛な Instagram ユーザーは Netflix の公式ページに引き戻され、大騒ぎが何であるかを発見しました。 このコンセプトに畏敬の念を抱く多くの人々が夢中になり、日常生活のランダムなものの写真を共有し、シリーズの名前にハッシュタグを付けたりタグ付けしたりし始めました. 世界中で共有されたこれらの独占的な UGC により、Netflix はわずか 2 週間で約 100 万人の視聴者を生み出しました。

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