エンゲージメントとコンバート: 電子メール マーケティング ワークフローの究極ガイド

対象ユーザーとつながり、好奇心からロイヤルティ段階までシームレスに導くツールがあることを想像してみてください。それが成熟した電子メール マーケティング プロセスの可能性です。毎日の電子メールの数は2020 年の 3,064 億から 2026 年までに 3,925 億に急増すると予想されており、電子メール ユーザー数は 47 億 3000 万人と予測されている*ため、ブランドにとってのチャンスは計り知れません。

電子メール マーケティングは依然として主要なチャネルであり、綿密に計画された電子メール マーケティング ワークフローは、マーケティング担当者が理想的な顧客や見込み客にリーチして関与するのに役立ちます。

電子メール マーケティング ワークフローとは何ですか?

電子メール マーケティング ワークフローは、特定のユーザー アクションによってトリガーされる一連の自動電子メールであり、最初の連絡から購入、さらにはそれ以降までユーザーをガイドするためにパーソナライズされています。これらのメールには、CTA ボタンや埋め込み動画などのコンバージョン目標が含まれていることが多く、購読者がその過程をナビゲートするのに役立ちます。

電子メールのワークフローは、新規顧客のオンボーディング、リードの獲得と育成、コンバージョンの促進、顧客ロイヤルティの維持を目的として設計されています。電子メール マーケティング ワークフローがどのように活用されるかに関するワークフローの例をいくつか示します。

オンボーディングのワークフロー

• ウェルカム メール: 新しいユーザーに挨拶し、参加またはサインアップしてくれたことに感謝します。あなたのブランド、製品、価値提案を紹介します。
• オンボーディング メール: スムーズなエクスペリエンスを実現するために、新規顧客に製品のセットアップと機能を案内します。

リード育成のワークフロー

• リードマグネット配信: 価値重視のコンテンツ (電子ブック、ウェビナーなど) に続いて教育メールを配信します。
• 無料トライアル キャンペーン: 無料トライアル中の製品特典を強調し、有料プランへの迅速な移行を促します。

エンゲージメントワークフロー

• リエンゲージメントメール: 休眠中のユーザーをターゲットに限定オファーを提供し、ブランドへの関心を高めます。
• 行動トリガーメール: カート放棄のリマインダーや製品の提案など、ユーザーの行動に基づいて自動化されたメール。

トランザクションワークフロー

• 購入後のフォローアップ: 追加の製品情報、使用上のヒント、またはロイヤルティ プログラムの詳細を記載した感謝のメールを送信します。
• 注文の確認と追跡: 注文の配送情報とサポート オプションを確認して提供します。

ドリップ vs. ナーチャリング キャンペーン

ドリップ キャンペーンは、特定の連絡先グループに定期的に送信される自動ブロードキャストに似ています。情報コンテンツを間隔をあけて配置して、新規見込み客を圧倒するのを避けるのに最適です。これらのキャンペーンは、コミュニケーションの安定した流れを維持するのに役立ち、新しい購読者に徐々にブランドとそのサービスを紹介していきます。

育成キャンペーンは、ユーザーの興味やジャーニーの段階に基づいて、ターゲットを絞ったコンテンツを配信します。これらは、カートの放棄やコンテンツのダウンロードなどの特定のアクションによってトリガーされ、ユーザーの現在のニーズを満たすように調整されます。このアプローチでは、個々の受信者の心に響く関連性のあるタイムリーな情報を提供することで、より高いエンゲージメントと有効性を確保します。

ボーナス ヒント: 育成キャンペーンを構築するための足がかりとしてドリップ キャンペーンを使用します。ドリップ シリーズとのユーザーのやり取りを観察して、今後のメールをパーソナライズするための洞察を得ることができます。

自動電子メール ワークフローの構築: ステップバイステップ ガイド

魅力的な電子メール ワークフローを作成するための道は、強固なコンテンツ戦略を構築することから始まります。心配しないでください。マーケティング担当者は、本格的なマーケティング計画を必要とせずに、次の簡単な手順に従って開始できます。

1. ワークフローをマップする:draw.io などのフローチャート ツールを使用して、電子メールのシーケンスを視覚化し、トリガー条件を計画します。
2. リソースを収集する: 情報コンテンツ (ブログ投稿、記事、プレスリリースなど)、教育コンテンツ (トレーニング資料、説明書、よくある質問など)、プロモーション コンテンツ (売り込み、割引など) など、必要なコンテンツと創造的なリソースをすべて収集します。 、特別オファー、プロモーション コードなど）。
3. トリガーの定義: 電子メールを開始するアクションを指定します。新規ユーザーのサインアップ、ウィッシュリストの作成、製品の発売、ユーザーとのやり取り、フォームの送信、コンテンツのダウンロード、Web サイトへの訪問など、一連の自動メールをトリガーするイベントを定義します。
4. セグメンテーションを使用する: ユーザー データ、購入履歴、過去の行動に基づいて、名前や関連する製品の提案などの機能を使用してメールをパーソナライズします。マーケティング担当者は、特定のページにアクセスしたユーザーをタグ付けし、それに応じてターゲットを絞ったコンテンツを送信することもできます。
5. メールの頻度: 圧倒的なリードを避けるために、戦略的にメールの間隔をあけます。無料トライアルにサインアップしたユーザーと比較して、新規ユーザーの場合は点滴速度が遅いことを考慮してください。
6. 起動と監視: 主要な指標 (開封率、CTR、コンバージョン) を追跡し、A/B テストを実施してワークフローを改良し、より良い結果をもたらします。

Ixigo は CleverTap の電子メール キャンペーンを使用して 54% の開封率を達成しました

ここをクリック

これらの手順に従い、戦略的なコンテンツ作成に重点を置くことで、マーケティング担当者は、リードを育成し、信頼を構築し、エンゲージメントを促進し、マーケティング目標の達成を支援する自動化された電子メール ワークフローを構築および管理できるようになります。

CleverTap は、コード不要の統合によるシームレスなセットアップと、電子メール マーケティング ワークフローの作成および管理において貴重な資産となる他のいくつかの主要な機能を提供します。

合理化されたキャンペーン作成 

• ドラッグ アンド ドロップ エディター: CleverTap のドラッグ アンド ドロップ エディターを使用すると、マーケティング担当者は、テキストや画像などのリッチ メディアを使用して、視覚的に魅力的で魅力的な電子メールを作成できます。マーケティング担当者は、すぐに使用できるテンプレートまたは空のテンプレートを使用できるため、コーディングのノウハウがなくてもメールを簡単に作成できます。あるいは、マーケティング担当者は HTML エディターを使用して、あらゆるスキル レベルに適したカスタマイズされた電子メールを作成できます。
• プレビューとテスト: 送信ボタンを押す前に、CleverTap の組み込みプレビュー ツールを使用してメールを調整します。この機能により、マーケティング担当者はダーク モードの使用量の増加に合わせて最適化し、適切なレンダリングを確保し、受信箱とデバイス全体でテストして、購読者の受信箱に届く前に潜在的な表示の問題を特定することができます。
• A/B テスト: CleverTap の A/B テスト機能は、マーケティング担当者が件名、内容、CTA などのさまざまな電子メール バージョンを設計および実験して、ユーザーの心に最も響くものを見つけ、より良い開封率、クリックスルー、コンバージョンを達成するのに役立ちます。 。
• IntelliNode: この機能は AI を活用して、マーケティング担当者が 1 つのジャーニー内でさまざまな電子メールのシーケンス、チャネル、タイミングを実験できるようにすることで、完璧な電子メール マーケティング ワークフローの作成を支援します。結果を分析し、コンバージョンにつながる最もパフォーマンスの高いパスにユーザーを自動的にルーティングすることで、電子メール マーケティング活動の効果が長期間にわたって維持されるようにします。

パーソナライゼーションの原動力

• 徹底したユーザーセグメンテーションとターゲティング: CleverTap の豊富なユーザーデータにより、マーケティング担当者は人口統計、行動、好み、パーソナライズされた製品の推奨事項に基づいてオーディエンスをセグメント化し、購入を促進できます。このような高精度のセグメンテーションにより、マーケティング担当者は、各購読者にとって共感を呼び、価値があることが証明されるコンテンツを含む、非常にパーソナライズされたターゲットを絞った電子メール キャンペーンを作成できます。
  
• リアルタイムのパーソナライゼーション: 個々のユーザーの行動や興味にリアルタイムで適応する動的な電子メール コンテンツを作成することで、エンゲージメントを高め、関連性を高めます。

トリガーされたワークフローと自動化

• イベントベースのトリガー: 自動化を使用して、アプリのダウンロード、サインアップ、購入などの特定のユーザー アクションによってトリガーされる電子メール ワークフローを起動します。これにより、マーケティング担当者は、カスタマージャーニーの各段階に合わせて調整された関連コンテンツを使用して、ユーザーと迅速に対話できるようになります。
  
• オムニチャネル エンゲージメント: CleverTap は、ブランドの現在の電子メール サービス プロバイダー (ESP) と簡単に統合できます。また、CleverTap の組み込み ESP を使用してシームレスな電子メール配信を行うこともできます。また、マーケティング担当者は、電子メール マーケティング活動を、プッシュ通知やアプリ内メッセージングなどの完全なマーケティング戦略と同期して、包括的でシームレスなオムニチャネル エクスペリエンスを実現できます。ウェルカム メールで始まり、主要な機能を強調するアプリ内メッセージが続き、特定のアクションを完了するようユーザーに通知するプッシュ通知で終わるユーザー オンボーディングのプロセスを作成することを想像してください。これは、CleverTap のビジュアル キャンペーン ビルダーを通じて実現でき、マーケティング担当者がさまざまなタッチポイントにわたってユーザーの関与を維持するマルチチャネル フローを調整できるようになります。

電子メールサポート用の AMP

静的な電子メール エクスペリエンスをインタラクティブな電子メール エクスペリエンスに変換します。 CleverTap はAMP for Emailをサポートしているため、マーケティング担当者は電子メール通信内にインタラクティブな要素を埋め込むことができます。この機能は、別のアプリや Web サイトに切り替えることなく、メール内で直接アクションを実行することをユーザーに促すことで、エンゲージメントを大幅に向上させるのに役立ちます。

高度な分析と最適化

キャンペーンパフォーマンス追跡:開封率、クリックスルー率、コンバージョン率などの重要な指標を監視して、電子メールワークフローの有効性を測定します。

データドリブンの洞察: CleverTap の分析を活用して、ユーザーの行動に関する貴重な洞察を取得し、配信成功率と評判を配信性レポートで追跡し、電子メールのワークフロー内で改善の余地がある領域を特定します。

CleverTap を組み込んで効率的な電子メール マーケティング戦略を構築および実行することで、ブランドはユーザー エンゲージメントを促進し、マーケティング目標を達成する、パーソナライズされたデータドリブンの自動化されたワークフローを作成できます。 CleverTap が電子メール マーケティング ワークフローの構築にどのように役立つかについて詳しく知りたい場合は、当社の専門家に相談するか、ここでパーソナライズされたデモをスケジュールしてください。