成長している4つのSaaS企業がコンバージョンに最適化される方法

公開: 2020-06-05

コンバージョン率の最適化（CRO）が重要であることは誰もが知っています。しかし、真実は—企業がそれに十分な時間とお金を投資することはめったにありません。

実際、中小企業の68％以上は、文書化されたCRO戦略を持っていません。

だから私はその理由についてたくさん考えてきました。 なぜ人々はいつもそれを忘れるのですか？予算の制約によるものですか？おそらくそうではありません。最も効果的なCRO戦略は、心理学、コピー、デザインに基づいています。無限の数のツールに$$$を費やす必要はありません。

では、オプティマイザーを停止するのは何ですか？

彼らはまだ方法を知りません。

すぐに実装できるさまざまなCRO戦略をカバーするガイドは何百もありますが、人々はまだそれを正しく行っていません。

そこで私は、成長を続ける4つのSaaS企業がどのようにコンバージョンに最適化されているかについて、この実用的で詳細な内訳を作成しました。

この分析の企業は次のとおりです。

ポプティン、
ティディオ、
ベンジャージ、
ユーザーパイロット。

上記はすべて、空に向かって成長しているSMBSaaS企業です。

次のように表示されます。

彼らが実施している秘密のCRO戦略は何ですか、
売り上げを伸ばすためにウェブサイトで心理学をどのように使用しているか、
Tidioがサインアップページの摩擦をどのように減らしたか、
Userpilotがランディングページでどのようにストーリーを語っているのか、
Poptinがランディングページで機能とユースケースをどのように紹介しているか、
Venngageがユーザーの作業をどのように使用して、より多くの顧客を獲得しているか、

…などなど。

一番良いところ？

これらの戦略はすべてすぐに実装できます。

始めましょう。

Poptinは変換用にどのように最適化されていますか？

Poptinは、ポップアップ、フォーム、自動メッセージでコンバージョンを促進するために使用できるPrivyの代替手段の1つです。

しかし、Poptinは変換用にどの程度正確に最適化されていますか？

私は彼らのCRO戦略全体を4つの部分に分けました：

機能がどのように機能するかを紹介し、
人々がツールで何ができるかの例を通して価値提案を紹介し、
マスコットを介してウェブサイトの訪問者と交流し、
終了意図のポップアップテクノロジーを使用します。

それぞれの部分を見ていきましょう。

イラストを忘れてください—gifはCROに適しています

他の人のことは知りませんが、SaaSのランディングページのイラストは特に好きではありません。

なんで？

正直なところ、彼らは何も話しません。

彼らは何も見せず、記憶に残りません。

このようなものを見たことが何回ありますか？

それは何と言っていますか？

そんなにないですよね？

すべてのウェブサイトにはこのようなイラストがあります。

しかし、あなたの機能をよりよく紹介する何かがあります。

GIF。

Poptinのホームページでは、さまざまな機能をgifで紹介するインタラクティブなセクションを使用しています。

GIPHY経由

比較のために、ここに別の一般的な機能のセクションがあります。これは、多くのWebサイトで見たことがあると思います。

ご覧のとおり、どちらのWebサイトも同じことを示しています。

しかし、どちらがあなたとよりよく共鳴しますか？

物事がどのように行われるかを実際に示すGIFや、要点を見逃しているイラストはありますか？

製品の価値をアピールする

Poptinのウェブサイトについて私が特に気に入った点は他にもあります。

Poptinは、gifを使用して機能がどのように機能するかを示すだけでなく、gifを使用して製品内で何ができるかを紹介しています。

これは、独自の価値提案を活用するための優れた方法であり、潜在的な顧客との関わりにも優れています。

Poptinがホームページでこれを行う方法は次のとおりです。

GIPHY経由

私は彼らの潜在的な顧客がこれをチェックして考えていることを想像することができます：うわー！ 私のウェブサイトにこれがあるのはドープでしょう。

マスコットを使用してブランド認知度を高め、エンゲージメントを構築する

マスコットが大好き！これらは、Webサイトの訪問者と関わり、強力なブランドを構築するための非常に強力なツールです。

あなたがそれについて考えるならば、大多数の大手ブランドはマスコットを使用しています：

そして、ポプティンには独自のものがあります—もちろん、ポプティンと呼ばれる小さなコンゴウインコのオウムです。

そして、CTAボタンなど、Webサイトの最も重要な部分で使用しています。

GIPHY経由

これは、エンゲージメントを構築するための優れた方法です。誰かがあなたのウェブサイトに何度もアクセスしたとしても、ある時点で、彼らはあなたを覚えているという理由だけで戻ってきてアカウントを作成するかもしれません。

コンバージョンを促進するためにexit-intentテクノロジーを使用する

終了意図のポップアップは、すでにWebサイトを離れることを決定した人々を変換するための優れた方法です。

多くの人は、出口を意図したポップアップはイライラし、構築が不十分だと考えています。

しかし、1つ質問させてください。誰かがすでにあなたのウェブサイトを離れている場合、あなたは何を失う必要がありますか？

何もない。

Poptinはこのポップアップを使用しています：

では、なぜこのexit-intentポップアップが好きなのですか？

これをよりよく理解するために—成功するすべてのポップアップには4つの重要な柱があります。

デザイン– Poptinの場合、デザインはかなり完璧です。マスコット（かなり印象的で人目を引く）を示し、読みやすいテキストがあります。
コピー–この場合、非常に魅力的です。それは訪問者に価値、目標、手段を与えます。 言い換えれば、彼らが決定を下すために必要なすべてのものです。
コンテキスト–このポップアップは、誰かがページを終了しようとするたびに表示されます。したがって、それは彼らにより多くのリードを得る別の機会を提供します。
オファー–より多くのリード？より多くの売上？無料で！？なぜだめですか！

終了インテントポップアップには、さまざまなユースケースがある場合があります。 Webサイトの訪問者を顧客に変えるためだけにそれらを使用する必要はありません。また、それらを使用して、ニュースレターの購読者または電子メールマーケティングパイプラインのより多くのリードを獲得することもできます。

Tidioは変換用にどのように最適化されていますか？

Tidioは、eコマースWebサイト向けのライブチャットおよびチャットボットプラットフォームです。

私が特に気に入っているCRO戦略は2つあります。

ウェブサイト全体で人的要素を使用して、
サインアッププロセスでの摩擦を減らします。

それらを確認しましょう。

Tidioは、人間的要素の力をどのように活用してエンゲージメントを高めていますか？

TidioのCRO戦略について私が特に気に入った点が1つあるとすれば、それは、コンバージョンを改善し、Webサイトの訪問者と交流するために人的要素を使用する方法です。

人間の要素は何ですか？

一言で言えば、人間の要素は、人々と人間の感情を紹介するプロセスです。人的要素の最終的な目標は、エンゲージメントを向上させ、ユーザーにコンバージョンを促すことです。

Tidioのホームページのヒーローセクションは次のようになります。

左側に強いコピー、右側に幸せな人間のイメージ。それはあなたの注意を引き、あなたにウェブサイトをさらに探索するように促します。

ページの下部にお客様の声があります：

一人一人の小さな写真を持っている伝統的な証言とは異なり、Tidioは大きくて魅力的な写真を使用しています。

また、彼らの製品ページを見ると、次のようなセクションを見ることができます。

自動化、AI、ボットの時代には、企業の背後に人間がいることを忘れがちです。

このようなWebデザインは、すべてを自動化する必要があるわけではないことを思い出させてくれます。

できる限り人的要素を使用してください。

サインアップページの摩擦を減らす

サインアップページは、主要なドロップアウトページの1つです。これの主な理由の1つは、サインアップページが摩擦に富んでいるためです。それは訪問者があなたの製品を使い始めるためにたくさんのフォームに記入する必要があることを意味します。

しかし、Tidioはサインアップボタンの摩擦をうまく減らしました。

左側に紹介文（別のCRO戦略）があり、右側にTidioアカウントを作成するためのソーシャルサインアップオプションがあります。

ただし、記入するフォームはありません。

リストされているオプションの1つを使用してTidioアカウントを作成することを選択できます。クリックするものが何であれ、新しいTidioアカウントはWix、Shopify、Facebook、またはEメールアカウントに接続され、Tidioにもアカウントが自動的に作成されます。

これは、Tidioがサインアップページの「チャーン」を減らし、より多くの人々を変換するのに役立ちます。

Venngageはコンバージョンのためにどのように最適化されていますか？

Venngageは、分析する3番目のブランドです。

一言で言えば、Venngageは、人々がさまざまな形式のインフォグラフィック、ポスター、チラシ、ソーシャルメディアの投稿などを簡単に作成できるようにするグラフィックおよびポスターメーカーツールです。

この章では、Venngageがどのようになっているのかを見ていきます。

複数のランディングページを使用してコンバージョンを改善し、
ユーザーの作品を紹介し、
テンプレートを取得および変換チャネルとして使用する。

複数のランディングページを使用してコンバージョンを改善する

Hubspotによると、ランディングページが40を超える企業は、1〜5の企業よりも12倍多くのリードを生み出すことができます。 Venngageはこれらの統計を真剣に検討したようです。正確には、Venngageには各機能とユースケースのランディングページがあります。

それはたくさんのランディングページです。

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なぜこれが素晴らしいのですか？

ターゲットオーディエンスをどれだけ絞り込んでも、常に異なる目標やニーズを持つ人々が存在します。

これが発生すると、複数のランディングページがゲームに登場します。

より多くのコンバージョンのためにユーザーの進捗状況を紹介する

これは非常に優れたCRO戦略です。

Venngageがそれをどのように使用しているかは次のとおりです。

ナビゲーションバー内にGalleryという専用ページ（ブログなど）があります。

それを開くと、顧客が行った作業の例が表示されます。

なぜ私はそれが好きですか？

Venngageがあなたに適したツールであるかどうか疑問がある場合は、彼らのギャラリーにアクセスして、次のように叫ぶことができます。 私はVenngageでこれを行うことができます。 ほら、私もこれができる！

ランディングページで機能とユースケースを説明することは1つのことです。あなたの顧客の最終的な仕事を示すことは別です。

一言で言えば、Galleryは、Venngageが潜在的な顧客に適用するもう1つのエンゲージメントレイヤーです。

Venngageはテンプレートを取得チャネルとしてどのように使用しますか？

これらすべてから、VenngageのWebサイトには3つのエンゲージメント層があることがわかります。

機能/ユースケースごとに1つのランディングページ。
顧客の作品を見つけることができるギャラリー、
そして最後に、使用できるテンプレートの究極のデータベース。

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これは、彼らの「コンバージョンファネル」の3番目のステップです。

最初と2番目のステップは、潜在的な顧客と関わり、Venngageがどのように機能し、Venngageで何ができるかを説明することを目的としていました。

3番目のステップには、もう1つの目標があります。それは、「あは」の瞬間を解き放ち、リードを顧客に変えることです。

テンプレートページにアクセスすると、何千もの異なるテンプレートから選択できます。

一番いいこと？テンプレートを選択すると、Venngageで無料のアカウントを作成するように自動的にリダイレクトされ、すぐにそのテンプレートでの作業を開始します。もう一度検索する必要はありません。

そして、この3ステップのフレームワークは、Venngageがコンバージョンのために最適化される方法です。

Userpilotはどのようにコンバージョンに最適化されていますか？

今日分析する最後の、しかし最も重要ではないSaaSブランドは、Userpilotです。

Userpilotは、SaaS企業が魅力的なユーザーオンボーディングを作成し、トライアルから有料への変換と機能の採用を改善するのに役立つユーザーオンボーディングソフトウェアです。

Userpilotのウェブサイトで特に気に入っているのは、コンバージョン率の向上に役立つ2つのことです。

彼らは、Userpilotを魅力的な方法で使用することの利点を紹介しています。
彼らはランディングページで短編小説を語っています。

ツールの利点を明確に示す

なぜ誰かがあなたのツールを使うべきですか？あなたのユニークなセールスポイント（USP）は何ですか？その利点は何ですか？

これがどれほど明白に聞こえても、多くの人々はこの非常に重要な側面を忘れています。

そして、Userpilotはこれをかなり説得力のある方法で行います。

ホームページで、Userpilotは、ユーザーのオンボーディングの新旧の方法をユーザーに示しています。

ユーザーのオンボーディングの新しい方法をまだ採用していない企業にとって、これは非常に魅力的なWebサイト要素です。

これは、手動コードを使用してユーザーのオンボーディングとUXを構築する従来の方法よりもUserpilotを使用することの利点を明確に示しています。

ランディングページでブランドのストーリーを伝える

ランディングページのコピーの大部分は文脈から外れています。

ユーザーパイロットチームは、「ユーザージャーニー」がランディングページを通る特定のパスをたどるべきであることに気づきました。

彼らのウェブサイトを見ると、次のようなセクションが見つかるかもしれません。

多くのCROスペシャリストは、このアプローチとコピーでの長いテキストの使用は退屈で効果がないと言うでしょうが、私は彼らに同意しません。

説得力のあるストーリーを伝える方法を知っている場合、それは、より多くのリードと質の高い見込み客を獲得するために使用できる優れたマーケティング、販売、およびコンバージョンの資産になる可能性があります。

Userpilotのターゲットオーディエンスにとって、この話はかなり説得力があります。少なくとも、Userpilotの成長責任者であるAazarが、私が彼にインタビューしているときに言ったことです。

ボーナスのヒント：ウェブサイトのコピーに恐怖を使用する

恐怖は間違いなく歴史上最も使用されているマーケティング手法の1つです。

考えてみれば、多くのマーケターや営業担当者は、恐怖をコミュニケーション手法として使って何かを売ろうとしています。

保険代理店は、恐怖を主なレバレッジと戦略として使用して保険パッケージを販売しています。

たとえば、Fear of Missing（FOMO）など、さまざまな種類の恐怖を使用できます。

この記事を書いているときに、トラバーサルと呼ばれる横断検索用の1つのプラットフォームに出くわしました。少なくとも私の目には、ヒーロー画像の彼らのコピーは素晴らしいです。

グローバルな機会と脅威に注意してください。 それは私にはとても説得力があるように聞こえます。

どうすれば自分のウェブサイトのコピーに恐怖を組み込むことができるでしょうか。

推奨リソース：フォームと電子メールを超えて：同意率の最適化

結論

これらの4つの成長しているSaaS企業がどのようにコンバージョンに最適化されているかを見るのは大変な道のりでした。

彼らが使用している最も重要なCRO戦略と、会社での実装を検討する必要があることを簡単に要約してみましょう。

gifを使用して、製品の機能を説明します。イラストよりもはるかに効果的です。
早い段階で製品の価値を紹介します。
マスコットを使用してください。ブランド認知度に優れています。
終了を意図したポップアップやその他の形式のウェブサイトポップアップは、コンバージョン率を大幅に高める可能性があります。
あなたのウェブサイトの訪問者とのより良い関係を構築するために人的要素の力を活用することを忘れないでください。
サインアップページの摩擦を減らすと、より多くのコンバージョンがもたらされる可能性があります。
すべての潜在的な顧客が同じというわけではありません。ユースケースごとに複数のランディングページがあることを確認してください。
可能であれば、ユーザーの作業、進捗状況、結果を表示して、「あは」の瞬間を解き放ちます。
より多くのユーザーを獲得するには、ブランドに関連するテンプレートまたはその他のリードマグネットを使用します。
製品のメリットを明確に示します。 Userpilotのように、古い方法と新しい方法のアプローチを使用できます。
ランディングページでストーリーを伝えることを忘れないでください。ストーリーは私たちを結びつけるものです。
あなたのウェブサイトのコピーに恐怖を実装することは、素晴らしい変換ハックになる可能性があります。