2022年にeコマースビジネスを成長させる9つの方法

eコマースに関してはビジネスが活況を呈していますが、eコマースビジネスを成長させ、より多くの顧客とトラフィックを引き付けたいのであれば、それを売り込む必要があるという事実は変わりません。 今、あなたにはもっと多くの機会がありますが、もっと多くの競争があることを忘れないでください。

eコマースは2022年も成長を続けます。したがって、eコマースビジネスの成長に真剣に取り組んでいる場合は、ビジネスを前進させるための戦略を立てることをすでに模索しているはずです。

あなたのeコマースビジネスが成長し続けることを確実にすることができる多くの方法があります、しかしもちろんすべてがあなたの特定のビジネスまたはそのニーズに適しているわけではありません。 ただし、ほとんどに適用され、簡単に実装できるプロセスがいくつかあります。

eコマースビジネスを成長させる方法

1.カスタマーサービスを強化する

消費者が優れたeコマースカスタマーサービスを受けたり、質問や問題が発生した場合にあなたが簡単に連絡できることを知っている場合、消費者は安心感を増すため、あなたから購入する可能性が高くなります。

私たちは瞬時の結果を求めている世界に住んでいることを忘れないでください。そのため、チャットボット（人間の介入なしにオンラインチャットを可能にする自動カスタマーサービスソフトウェアシステム）は、顧客がクエリで簡単に連絡できる優れた選択肢です。 質問にすばやく答えることができれば、販売の可能性が高くなるため、コンバージョンが増えるはずです。

どのように？ 時間があれば、独自のチャットボットを構築できます。 ただし、ほとんどのeコマース企業は特定のチャットボットソフトウェアを検討したいと思うでしょう。 検討する価値のある無料の「箱から出してすぐに使える」チャットボットと、個々の要件に合わせて構築および調整するように依頼できるチャットボットがあります。

複数のチャネルで販売しているeコマースビジネスの場合は、販売チャネル、ソーシャル、および電子メールからの顧客クエリを中央の共有ダッシュボードに統合するeDeskのようなeコマースヘルプデスクを検討することをお勧めします。

2.ブログやニュースレターを公開する

コンテンツの活用は、eコマースビジネスの成長を支援する最も効果的で実績のある方法の1つです。 残念ながら、多くのビジネスオーナーは、時間と労力がかかり、結果がすぐには得られないため、この戦略の力を無視しています。 これは、品質と一貫性が関係している場合にのみ機能する長期的なアプローチです。

魅力的なコンテンツをブログに書き込んで投稿すると、オーガニックSEOを大幅に向上させることができますが、正しく実装されている場合に限ります。 数か月ごとに1つか2つの投稿でそれを削減することはできません。 同様に、販売指向のコンテンツのみを投稿する場合、それも機能しません。 公開するコンテンツが有用で魅力的であればあるほど、eコマースビジネスがオンラインで目に見えるようになり、より多くの顧客を引き付けることができます。

同様に、毎週隔週または毎月のニュースレターを送信すると、これも教育的で役立つトピックを念頭に置いて作成され、見込み客や顧客に思い出させてくれます。 それはまた、信頼を植え付け、彼らがあなたをあなたのニッチの専門家として見るのを助けます–それで、彼らはあなたから買う可能性が高くなります！

どのように？ ブログの投稿とニュースレターは、教育的で魅力的で有益なものでなければなりません。eガイド、チェックリスト、ビジネスや製品に関連し、ターゲットオーディエンスを対象とした「ハウツー」および「ヒント」タイプの主題を考えてください。 少なくとも週に1回ブログに投稿し、月刊ニュースレターを送信してください。 自分でコンテンツを書く時間や能力がない場合は、プロのコンテンツクリエーターにアウトソーシングすることができます。

3.ソーシャルメディアに投稿する

ブログにコンテンツを公開してニュースレターで送信するのと同じように、ソーシャルメディアは、リーチを拡大し、商品やサービスで買い物客に影響を与えるのに役立つ素晴らしいeコマースツールです。

FacebookとInstagramは、製品のプロモーションや特別な取引を宣伝する機会にとって特に重要であるため、これらのプラットフォームのビジネスページで強力な存在感を示す必要があります。

繰り返しになりますが、ソーシャルメディアにオファーや製品情報を投稿するだけではいけません。これにより、消費者の意欲が失われる可能性があります。 製品やサービスと一緒に、本物の役立つ情報を提供する必要があります。

どのように？ 毎日投稿してください。 はい、そうです！ ブログの投稿と同じように、一貫性はeコマースビジネスをターゲットオーディエンスの心に設定するために重要です。 そこに投稿の良い組み合わせを取得します。 いくつかの販売、いくつかの製品プロモーション、およびいくつかの教育的で有益な投稿。 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedInなどのすべてのソーシャルメディアプラットフォームにeコマースビジネスを広げて、リーチを拡大しましょう。

4.Googleショッピングを試してみてください

iPhone11Proケース用のGoogleショッピング広告

Googleショッピングは、有料サービスが利用可能な唯一のオプションであった期間が経過した後、販売者に無料の広告を提供します。 無料ですが、eコマースビジネスの成長を支援してみませんか？

Googleショッピング広告は、比較検索エンジンの一種であるため、商品を顧客にアピールするのに役立ちます。 素晴らしいのは、それらも視覚的であるということです。 一般的なGoogleショッピング広告には、商品の画像、価格、お店や店舗の名前が含まれています。 顧客がGoogleで商品を検索するときに、商品の説明が検索された基準を満たしている場合は、顧客の前に表示されます。 誰かがあなたのGoogleショッピング広告の1つをクリックするたびにのみ支払います。

どのように？ Googleショッピングの広告は、販売者データフィードに送信された商品情報を使用して作成されます。 これは、最初のセットアップに少し時間がかかる場合がありますが、継続的な作業は少なくて済みます。 商品フィードを作成して、ストア内の商品をGoogleショッピング広告に変える必要があります。 また、GoogleMerchantCenterアカウントとGoogle広告アカウントも必要です。 これは、特にeコマースストアがShopify、Magento、BigCommerce、またはWooCommerceに設定されている場合、製品フィードを支援するアプリを提供しているため、簡単に実行できます。 オンラインにはたくさんのチュートリアルもあります。

5.オムニチャネルマーケティングを使用する

オムニチャネルは単に「すべてのチャネル」を意味し、本質的にすべてのマーケティング活動の合理化です。 これは、顧客がモバイルデバイス、ラップトップ、またはタブレットから買い物をしている場合でも、単一のスムーズな顧客体験に焦点を当てています。

たとえば、顧客がラップトップでサイトを閲覧しているときに、ショッピングカートに商品を追加する場合があります。 彼らは気が散って、後でモバイルデバイスを使用してブラウジングするまでeコマースサイトに戻りません。

オムニチャネルマーケティングを使用すると、顧客が最初からやり直す必要がなく、プロセスを繰り返すことなく、顧客が購入を迅速に続行できるようにすることができます。

オムニチャネルマーケティングを使用すると、顧客が購入プロセス中に複数の手順を繰り返す必要がなくなるため、コンバージョンが増加します。

どのように？ オムニチャネル戦略を構築および実装できるようにするには、顧客の各タッチポイントを調査して理解する必要があります。 重要なのは顧客の行動にあります。 データを収集し、購入までの経路をマッピングしてから、マーケティングプロセスを調整する必要があります。

関連：オムニチャネルとマルチチャネルマーケティング

6.メールリストを大きくする

あなたのウェブサイト上に（または注文完了後に）顧客があなたの製品やサービスに関連するニュース、オファー、情報を受け取るためにサインアップできる場所がない場合、あなたは潜在的にあなたをもたらす可能性のあるeコマースの大部分を無視していますより多くのビジネス。

メールマーケティングは、売り上げを伸ばし、ビジネスを成長させるための簡単な方法です。 ただし、最初にリストを作成する必要があります。 リストを増やすことができれば増えるほど、関係を築くことができる見込み客が増え、より多くのコンバージョンを享受できます。

どのように？ 注文プロセスの最後に、eコマースWebサイトと「ありがとう」ページにわかりやすいサインアップフォームを配置して、特別オファー、割引コード、無料ギフトなどにサインアップするように依頼します。 購読者は代わりに自分の電子メールアドレスを入力するので、あなたはあなたのリストを増やし、彼らは将来あなたからより良い取引を受け取る可能性があります。

ヒント：定期的に連絡を取り合い、購読者に販売するだけではないことが重要です。 ニュースレターを月に1回（またはそれ以上の頻度で）送信し、特別割引、早期割引、景品をエキサイティングな情報、ヒント、ニュースとともに提供します。 誕生日や季節割引を考えて、顧客の忠誠心を高めましょう。

7.国際的に販売する

あなたのeコマースビジネスを成長させることは、国際的に拡大するのと同じくらい簡単です！ 実際、それは見過ごされがちなほど明白です。 複数の国の顧客をターゲットにするだけで実現できる成長は非常に大きいです。

国境を越えたeコマースは雪だるま式に進んでおり、インターネットの利用可能性が広がることで、世界中のバイヤーはあなたを含むビジネスへのアクセスが向上します。

新しい国で現在の成功を再現するには時間がかかる可能性があり、特に製品リストに関しては、いくつかの設定が必要になります。 可能であれば、新しい顧客に自国語で販売する必要があります。 そうすると、コンバージョン率が高くなります。

どのように？ ほとんどの主要なeコマースプラットフォームには、さまざまな国に適した翻訳プラグインとアドオンがあります。 ただし、間違いを避けるために専門的な翻訳を行うのが最善です。 また、支払い処理業者がその国の現地通貨での支払いを受け入れることができることを確認する必要があります。

次に、基本を補完するために実装できるいくつかのより高度な戦略を見てみましょう。

8.顧客体験をパーソナライズする

最近では、eコマースビジネスへの万能のアプローチは無駄になりません！ 代わりに、顧客のエクスペリエンスをパーソナライズすることに集中する必要があります。 なんで？ なぜなら、growcode.comの調査によると、顧客の80％以上が、ブラウジングから電子メール、ソーシャルメディアアクティビティ、有料広告までの全過程で実装されるパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するオンラインストアから購入する可能性が高いからです。 。

しかし、パーソナライズされた体験とは何ですか？

個々の顧客に関連するより多くの製品を表示するだけです！ 考えてみてください。 関連性の高い商品やサービスを表示している場合、潜在的な購入者は購入する可能性が高くなります。 実際、Epsilonの調査によると、買い物客の80％は、これらのパーソナライズされた体験を提供する会社から購入する可能性が高くなっています。

どのように？ コンテンツのパーソナライズにより、eコマースサイトへの各訪問者は、製品の推奨事項やお気に入りなど、自分に合わせたページを見ることができます。 ただし、効果的なパーソナライズには、大量のデータが必要になります。 たとえば、その訪問者によるサイトへの以前のインタラクション、場所、性別、年齢、訪問時間、興味などです。 パーソナライズロードマップの作成には、さまざまなテクノロジーが関係しています。

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9.モバイルの準備はできていますか？ 今度は「mコマース」に最適化されます

応答性が高くモバイル対応のウェブサイトを持つことは素晴らしいことですが、モバイルコマース向けに最適化することでさらに成長することができます。 狙い？ モバイルを介した顧客の購入体験をさらにスムーズにするため。

現在、アメリカ人の約5人に4人がオンラインで買い物をしており、半数以上がモバイルデバイスで購入しているため、顧客が遅い買い物体験を容認しないのも不思議ではありません。

どのように？ eコマースストアをmコマース用に最適化します。 モバイルストアとチェックアウトプロセスのデザインと使いやすさをテストして、モバイルの売り上げを伸ばしましょう。

最終的な考え

eコマースストアの所有者として、あなたはあなたのビジネスが常に成長していることを確認する必要があります。 これらの急速に変化する時代に、あなたが成長していなければ、あなたは停滞した状態に達することに気付くでしょう。

顧客が何を望んでいるかを理解し、利用可能なすべての高度なテクノロジーを試して、顧客の全体的なエクスペリエンスを向上させ、最終的に2022年にeコマースビジネスを拡大できるようにすることが重要です。

あなたのeコマースビジネスが成長するとき、カスタマーサポートチケットは増加します。 eDeskの統合されたeコマースヘルプデスクは、マーケットプレイス、Webストア、およびソーシャルチャネルからすべてのサポートチケットを1つの場所に収集し、より迅速に対応してより多くの売上を上げるのに役立ちます。

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