2024 年の Google Voice 代替サービスと競合他社トップ 6

Google Voice は 10 年以上前にサービスを開始したとき、ビジネスフォン サービスのマイルストーンとなりました。 しかし時代は変わりました。

Google Voice は依然として中小企業向けに柔軟な VoIP サービスを提供していますが、その開発と機能は最近停滞しています。

最初に、Google Voice はすべてのチェックボックスをオンにします。無料通話が可能で、Gmail と連携し、通話とテキストメッセージ用に 1 つの番号が提供されます。 ただし、ビジネスフォン システムとして使用している場合、その機能は制限されているように感じられる場合があります。

代替手段を求める企業のために、新しく改良されたクラウドベースの電話システムが数多く登場しています。

これらの VoIP 電話サービスでは、より高度な通話ルーティング、より優れた通話品質、より多くの統合など、Google Voice では提供できない機能が提供されます。

この記事では、Google Voice の代表的な代替手段と、適切なものを見つけるために役立つ代替手段について説明します。

企業が Google Voice を使用する理由

Google Voice は、国内および国際音声通話、テキスト メッセージ、およびボイスメール用の専用の Google Voice 番号をユーザーに提供する Voice over Internet Protocol ( VoIP ) サービスです。

Google Voice は他の VoIP ソリューションに比べて機能が限られていますが、その機能は簡単で便利です。 これには、ボイスメールの文字起こし、通話のブロック、通話のスクリーニングが含まれます。

多くの企業が Google Voice を選択する理由は、次のような主な利点です。

費用対効果

Google Voice では、個人利用向けの無料プランと、月額わずか 10 ドルからの手頃なビジネス プランを提供しています。 これにより、市場で最も予算に優しいソリューションの 1 つとなり、従来の固定電話よりも安価になります。

米国とカナダを拠点とする企業の場合、Google Voice は無制限の国内通話も提供し、長距離料金を大幅に削減します。

利便性と柔軟性

Google Voice では、コンピューターやラップトップの Web ブラウザー、または iOS または Android スマートフォンのモバイル アプリを使用して、デバイス間でアクセスできる単一の電話番号を各ユーザーに提供します。 これによりコミュニケーションが合理化され、いつでもどこでも従業員に連絡できるようになります。

Google Voice を使用すると、チームはデスクに縛られることがなくなり、Wi-Fi経由でリモートから簡単に電話を受けることができます。 この柔軟性は、リモートの従業員や分散したチームにとって非常に貴重です。

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Google Workspace とのシームレスな統合

多くの企業はすでに Gmail、Google カレンダー、Google Meet、その他の Google アプリを使用しています。

Google Voice は Google Workspace にシームレスに統合され、コミュニケーションとコラボレーションを 1 つのプラットフォームで統合します。 これにより、効率が向上し、使いやすくなり、技術スタックが簡素化されます。

ただし、より高度なVoIP 電話サービスを必要とする企業にとって、Google Voice には制限があります。

Google Voice が一部のユースケースに対応できない理由を見てみましょう。

Google Voice の代替手段を探す理由

成長するビジネスでは、Google Voice の機能を超えてしまうことが多く、より堅牢な VoIP 電話サービス プロバイダーが必要になります。 主な制限の一部を次に示します。

機能の制限

Google Voice は基本的な機能のみを提供しますが、ビジネスの規模が大きくなるにつれて制限を感じる可能性があります。 たとえば、国際電話のサポートが限られており、グローバル企業にとっては問題となる可能性があります。

また、米国とカナダ以外の一部の国でのみ利用可能であり、世界中のチームに必要な地理的範囲が不足しています。

他に欠けている機能には、フリーダイヤル番号、バニティ番号、通話分析などが含まれます。

既存のフリーダイヤル番号を Google Voice に移植することはできません。

限定的なカスタマーサポート

いくつかのG2 レビューによると、Google Voice は無料の個人プランに対して非常に最小限の顧客サービスを提供します。 ドキュメントさえも古いことが多く、問題の解決が困難になります。 このサポートの欠如により、企業は不満を感じる可能性があります。

大量の通話には理想的ではない

Google Voice は通話量の多さに苦戦しており、個々のユーザーでも過度の使用によりアカウントが無効になったと報告されています。 多忙な企業にとって、Google Voice は十分な堅牢性を備えていない可能性があります。

他のプラットフォームとの統合はありません

Google Voice は、Google Workspace 自体とのみシームレスに統合されます。 サードパーティのソフトウェア ツールやプラットフォームとは統合されません。

競合する VoIP ソリューションはカスタム統合に重点を置いていますが、Google Voice はそうではありません。

より高度な機能、強力な顧客サポート、高い通話能力、既存システムとの統合を必要とする企業にとっては、代わりに Google Voice の代替手段を検討する価値があります。

Google Voiceに代わるベスト6

Google Voice の上位の代替品の比較:

1.ネクスティバ

Nextiva は、ビジネス向けのより高度な機能を備え、Google Voice を上回る優れたクラウド コミュニケーション プラットフォームです。 優れた信頼性、拡張性、セキュリティ、サポートを提供します。

Google Voice ではなく Nextiva を選ぶ主な理由:

1. 豊富な機能: Nextiva は、電話、ビデオ、コラボレーション、CRM ツールの堅牢なスイートを 1 つのソリューションで提供します。 これには、ボイスメールの文字起こし、自動化されたワークフロー、通話のモニタリングと録音、統合などが、Google Voice には含まれていません。
2. スケーラビリティ:成長する中小企業と大企業の両方に簡単に対応します。 チームは小規模から始めて、必要に応じてユーザーや機能を追加できます。
3. 信頼性とセキュリティ: Nextiva は、キャリアグレードのインフラストラクチャとセキュリティを使用して99.999% の稼働時間を実現します。
4. 最高級のサポート:電話、メール、チャットによる年中無休の素晴らしいサービスとカスタマー サポートを提供します。

Nextiva の価格:

プランはユーザーあたり月額 18.95 ドルから始まります。 階層は小規模から大規模のチームまで利用でき、無制限のビデオ会議、通話録音、コンプライアンス機能などの高度な機能が上位階層に追加されます。

結論: Nextiva は、エンタープライズ レベルの機能とサポートを備えた安全でスケーラブルな通信システムを必要とするあらゆる規模のビジネスに優れています。

2.バッタ

Grasshopperは、着信通話の内線番号、監視付き通話転送、通話ルーティング、ボイスメールの文字起こし、カスタマイズ可能なボイスメール応答メッセージ、テキスト メッセージング、FAX 機能などのビジネスフォンの重要な機能を提供する VoIP プロバイダーです。

使いやすさ、素早いセットアップ、小規模チームに合わせた低予算の VoIP 通話が際立っています。

Grasshopper が Google Voice よりも優れているのはなぜですか?

Google Voice と比較して、Grasshopper は、バニティ、市内番号、フリーダイヤル番号、通話管理機能、自動応答、より堅牢な管理制御などの追加機能を備え、プロフェッショナルなユースケース向けにさらに最適化されています。

Google Voice は基本機能を提供しますが、Grasshopper はカスタマイズされたビジネスフォン ソリューションをより適切にサポートします。

価格:必要な拡張機能の数に応じて、ユーザーあたり月額 14 ドルから始まります。

最適な用途:管理が簡単で、手頃な価格で機能が豊富な仮想電話システムを必要とするスタートアップ企業、個人起業家、チーム。

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3.オーマ

Ooma Office は、通話ルーティング、ボイスメール、分析、統合などの 50 を超えるビジネス コミュニケーション機能を備えた VoIP ビジネス電話サービスです。

成長するチームの生産性を向上させるエンタープライズ グレードの機能を提供しながら、競争力のある価格設定が特徴です。

Ooma が Google Voice よりも優れているのはなぜですか?

Ooma は、高度なコール フロー、リアルタイム監視、およびトップ ビジネス アプリとの統合のための、より堅牢なオプションを提供します。 Ooma は、Google では提供していない、よりパーソナライズされたオンボーディングと米国ベースのカスタマー サポートも提供します。

価格:プランはユーザーあたり月額 19.95 ドルから始まり、ビジネスの規模と複雑さのニーズに基づいて段階的な機能とサポートが提供されます。

最適な用途:高いコストや複雑性を必要とせずに生産性を向上させる電話ツールを必要とする個人起業家から中規模企業まで。

4. ズームフォン

Zoom は、パンデミック中に最適なビデオ会議プラットフォームとして人気が一気に高まりました。 ただし、完全に統合された音声、チャット、ウェビナー機能も提供し、便利なコラボレーションを実現します。

Zoom Phone が Google Voice よりも優れているのはなぜですか?

Google Voice とは異なり、Zoom Phone は、大規模なリアルタイム インタラクションが重要なビジネス ユースケースに合わせて調整されたエンタープライズ グレードの信頼性、セキュリティ、サポート オプションを提供します。 Zoom Phone では、ビデオやコンテンツの共有も可能になり、より効果的な仮想会議が可能になります。

価格:包括的なビデオ機能、管理制御、文字起こしツールなどを利用できるプランは年間 149 ドルから始まります。

最適な用途:定期的にビデオ会議、トレーニング、イベントを実施する組織。

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5. スカイプ

Skype は、グループ メッセージングやファイル共有に加えて、無料の音声通話とビデオ通話を提供する世界的に認められたプラットフォームです。 カジュアル ユーザーや小規模チームに合わせた基本的なユニファイド コミュニケーションを提供します。

Skype は、携帯電話、コンピュータ、ラップトップ、タブレットに簡単にインストールできます。

Skype が Google Voice よりも優れているのはなぜですか?

Skype を使用すると、最大 100 人が同時にグループ ビデオ会議を行うことができます。 また、Skype ではフリーミアム モデルで海外の連絡先と簡単に接続できますが、Google Voice には無料の国際通話オプションがありません。

価格: Skype には無料の個人使用オプションがありますが、VoIP 通話やその他のプレミアム ビジネス機能の有料プランは月額 2.99 ドルから始まります。

こんな方に最適:低コストのビデオ会議を好む個人起業家、小規模チーム、国際的な共同作業者。

6. サイドライン

Sideline は、仕事上の通話と個人的な通話を分割するための追加の電話番号を提供することで、既存のモバイル プランを強化します。 この「2 番目の回線」により、別の通話中の自動応答などの生産性機能も有効になります。

Sideline が Google Voice よりも優れているのはなぜですか?

Google Voice の Web ベースのシステムとは異なり、Sideline は信頼性を提供するために Verizon や AT&T などの通信事業者ネットワークを使用します。 これは、ワイヤレス インターネット アクセスがない地域でも接続できることを意味します。

Sideline では、Google Voice にはないWiFi 通話、会議回線、共有受信箱、SMS アラートも可能になります。

価格：無制限の国内通話とテキストメッセージを含むプランは、追加番号ごとに月額 14.49 ドルから始まります。

最適な用途:堅牢な通話制御を備えた追加のビジネス ラインを必要とする現場チーム、リモート ワーカー、起業家。

Google Voice の代替手段を選択する方法

最適な Google Voice 代替手段を選択するためのヒントをいくつか紹介します。

• 使用上のニーズを考慮してください。 基本的な通話とテキストメッセージだけが必要ですか? ボイスメールの文字起こし? ビデオ通話？ サービスを絞り込むことができるように、自分にとって最も重要なVoIP 機能を特定します。
• 価格と手数料を見てみましょう。 多くのサービスには無料の基本プランがあり、その後、より高度な機能を使用するには料金がかかります。 予想される使用量に基づいて総コストを計算します。 Skype や Sideline などのサービスは、競争力のある価格を提供する傾向があります。
• キャリアとデバイスの互換性を確認してください。 携帯電話会社と、それを使用する予定のデバイスの両方でシームレスに動作するサービスを選択することをお勧めします。 これには通常、サービス プロバイダーの Web サイト上の互換性情報が含まれます。
• 通話の品質と信頼性を評価します。 検討中のサービスの音声通話品質のレビューやテストを確認してください。 また、稼働時間と信頼性も調査します。 ネットワークが一貫して良好な通話接続を提供できる Nextiva のようなプロバイダーが必要です。
• 番号の選択と移植を検討してください。 既存の番号を維持したい場合は、サービスが通信事業者からの番号移植を許可しているかどうかを確認してください。 また、新しい番号にサインアップする場合は、市外局番でどのような新しい番号の選択肢が提供されるかを確認してください。
• カスタマーサポートのオプションを確認してください。 24 時間 365 日のカスタマー サービス、またはチャットまたは電子メール チケットによるオンライン サポートのみを提供していますか? ニーズに合った複数の連絡方法が提供されていることを確認してください。

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Google Voice から Nextiva への切り替え

Google Voice は基本的な通話やテキストメッセージのニーズには対応しますが、多くのビジネス ユーザーにとってその機能は不十分です。 より高度なテレフォニー ソリューションが必要な場合は、Nextiva にアップグレードする時期が来ているかもしれません。

自動応答、通話キュー、IVR、通話録音、ボイスメールの文字起こし、オンライン FAX、SMS、MMS、ビデオ会議などの主要な通信機能により、エンタープライズ機能として最適です。

Nextiva は、エンタープライズ グレードの通話品質、信頼性、機能に加えて、中小企業の経営者向けに意図的に設計されたソリューションを通じて中小企業の経営者にもアピールします。 これらには、予算に優しい料金プラン、合理化された機能セット、セルフサービス管理ポータルが含まれます。

Nextiva について気に入っていただける主な点:

• 専用のアカウント管理と年中無休の優れた顧客サポート。 Nextiva の技術チームとカスタマー サービス チームは、成長するビジネスのニーズを真に理解しています。
• 一般的な CRM、ヘルプデスク、コラボレーション、生産性ツールとのより緊密な統合オプション。 Nextiva は、Salesforce、Zendesk、Microsoft Office 365 など、すでに使用しているソリューションとうまく連携します。
• 簡単な番号移植。 Nextiva を使用すると、既存の電話番号を移植して VoIP プラットフォームに簡単にセットアップできます。 直感的なインターフェイスにより、ユーザーが慣れるまでのトレーニング時間が短縮されます。