デジタル マーケターのための Google 販売者評価完全ガイド

説得力のある広告コピーを作成し、入札戦略を決定し、広告を最適化されたポスト クリック ランディング ページに接続した後でも、Google 広告 キャンペーンで期待したパフォーマンスが得られない場合があります。 Google 販売者評価を持つことは、より多くのクリックスルーを獲得し、より質の高い見込み客を見つけ、最終的により多くの売り上げを上げるための鍵となる可能性があります.

Google 販売者評価とは何ですか?

販売者評価は、検索広告に表示される 1 つから 5 つの星の評価を提供する Google 広告の拡張機能です。 これは、Google が信頼するさまざまな情報源 (Google、Trustpilot、Bizrate、Yotpo などを通じて残されたレビュー) からのカスタマー レビューを使用して計算される自動拡張機能です。 結果は、広告の本文内に表示されます。

評価には、星の数に加えて、ユニークなレビューの数と、ビジネスに関連する修飾子 (平均配送時間、注目の商品が在庫がある場合など) が含まれます。 Google は修飾子を自動的に決定し、場合によっては何も表示しないことを選択することがあります。

たとえば、Sonos では、Google は評価とレビューの数を表示しますが、修飾子は表示しません。

ただし、Adidas の場合、Google は評価と修飾子 (平均配達時間) を表示しますが、レビューの数は表示しません。

さらに、評価はデスクトップ広告とモバイル広告の両方に表示されるため、キャンペーンを常に目立たせることができます。

Under Armour のこの広告では、評価、レビュー数、独自の資格 (60 日以上の返品ポリシー) がすべてモバイル検索で目立つように表示されています。

販売者評価を使用する利点は何ですか?

販売者の評価は、パフォーマンスの高い広告キャンペーンの鍵となるいくつかのことを達成します。

• ビジネスが評判の良いサービスや高品質の製品を提供していることをバイヤーに知らせます。
• 広告のクリック率を高め、クリック単価 (CPC) を下げることができます。
• 彼らはより質の高いリードを引き付けることができます

しかし、パフォーマンスの向上はどの程度期待できますか? Google 自身のアカウントによると、テキスト広告に詳細な販売者評価を表示すると、クリック率が最大 10% 向上する可能性があります。

ただし、広告主ごとに大きな違いがある可能性があります。 Google が販売者評価の影響を追跡できる新しい広告表示オプション レポート機能を発表した直後、Search Engine Journal は、一部の広告主が販売者評価のある広告の CTR が 100% 以上増加したと報告しました。 一方で、5.9% の増加にとどまった国もありました。

Metric Theory Digital Marketing Agency のアソシエイト ディレクターである Cindy He 氏は、同社の e コマース クライアント 9 社についてレポートを作成しました。 彼女は、詳細な販売者評価を含む広告は、クリック率が平均 24% 高く、コンバージョン率が 26% 高いことを発見しました。

広告のクリック率を上げることで、広告のランキングを上げ、クリック単価を下げることができることに注意してください。 したがって、オンライン販売者の評価によって広告のクリック率がどれだけ増加するかは保証されていませんが、ここでの結果は一般的に改善の見込みがあることを示しています. この改善は、大きな投資収益率につながる可能性があります。

Google 販売者評価を使用できる業界は?

Google Seller Ratings の最も明白なユーザーは e コマース ビジネスですが、恩恵を受けることができるのは e コマース ビジネスだけではありません。 拡張機能をアクティブ化するための基準 (次のセクションで説明) を満たしている限り、ほぼすべての業界のすべての企業が広告に評価を付けることができます。

以下は、拡張機能の多用途性を際立たせるいくつかの例です。

SaaS/金融

この人気のある納税申告ソフトウェアは、ほぼ完璧な評価で際立っています。

広報・マーケティング

デジタル マーケティングおよび広告代理店は、Google ショッピングの販売者評価を取得することで大きな利益を得ることができます。 このプレス リリース エージェンシーは、拡張機能のおかげで際立っていました。

トラベル

Expedia は、約 25 万件のレビューを活用して、旅行予約業界のリーダーの 1 つになった理由を示しています。

歯科保険

歯科治療計画のこのシンプルな広告では、コピーを最小限に抑えて、1,223 件の口コミがそれを物語っています。

修理

この修理サービスの広告は、地元のフランチャイズでさえ、詳細な販売者評価を組み込む方法を見つけることができることを示しています。

販売者の評価は、一部の業界では他の業界よりも人気があるように見えますが、これは追加の利点を提供する可能性があります. 業界内の競合他社が現在拡張機能を利用していないように見える場合は、目立つ機会があります。

設定する前に知っておくべきこと

販売者評価は自動拡張機能ですが、ビジネスに 150 件のユニーク レビューがあり、少なくとも 3.5 星の評価がある場合にのみ表示されます。 Google は、独自のカスタマー レビュー サービスを含むさまざまなソースからこれらのレビューを収集します。

Google カスタマー レビューは、e コマース ビジネス向けの購入後のコメントを収集する無料のサービスです。 ビジネス用に設定するには、Google で Merchant Center アカウントを開始し、Google カスタマー レビューにオプトインするだけです。 完全な手順については、こちらを参照してください。

非 e コマース ビジネスは、Google ウェブサイト満足度調査を使用できます。これも無料ですが、有料プランにアップグレードする意思がない限り、質問できる質問は限られています。

レビューは、以下を含むがこれらに限定されない一部のサードパーティ サイトからも取得されます。

• トラストパイロット
• ビズレート
• ステラサービス
• 確認済みのレビュー
• ようぽ

Google が信頼するサードパーティのレビュー サイトの完全なリストについては、こちらを参照してください。

過去の顧客にさかのぼってレビューを送信するように招待する機能など、これらのサードパーティのレビュー サイトのいずれかと契約することには利点があります。

たとえば、Trustpilot を使用すると、GSR を達成するのに十分な数のレビューを得ることができます。 彼らのプランでは、毎月 100 件の確認済みレビュー メールの招待状が提供され、さらに最初の月は 300 件追加で利用を開始できます。 有料プランは月額 199 ドルからで、GSR の十分なレビューをより早く得るのに役立ちます。

レビューを収集する方法を選択する際は、売上や顧客の数に適したオプションを選択してください。 より高価なプランは、年間数千件以上のレビューを収集することが予想されるビジネスにとって当然のことです。

Google 販売者評価に関する一般的なトラブルシューティング

拡張機能を有効にするために必要な数のレビューを収集するには時間がかかる場合がありますが、全体として、機能のトラブルシューティングは簡単です.

それらが機能しているかどうかを確認する

Google によると、販売者の評価が表示されているかどうかを確認するのは比較的簡単です。

1. 次の URL にアクセスします: https://www.google.com/shopping/seller?q=example.com。
2. 「example.com」をドメイン名に置き換えます。

例

ドメイン名に販売者評価が関連付けられていても、それが広告に表示されるとは限りません。 最終的に、評価が表示されるかどうかは、広告オークションのパフォーマンスに依存します。 検索で最高ランクの広告のみに評価拡張機能が表示されます。

レビューが表示されない場合

販売者評価が広告に表示されない理由はいくつかあります。 最も一般的なのは次の 4 つです。

1. より最近のレビューが必要

レビューが 150 件未満の場合、オンライン販売者評価が表示されないだけでなく、それらのレビューは過去 12 か月以内のものである必要があります。 新しいレビューを得るには、サードパーティのレビュー サービスを使用して、最近の顧客にリンクを送信することを検討してください。

2.特定の国で検索する必要があります

Google は、特定の地域から検索した場合にのみレビューを表示します。 これらには、Google.com/.co.uk/.fr/.de/.nl/.com.au/.co.nz/.co.jp が含まれます。

以前は、少なくとも 10 件のレビューがその国の言語で書かれている必要がありました。 したがって、.co,.jp から検索すると、少なくとも 10 件のレビューが日本語である場合にのみ、販売者評価が表示されます。

ただし、2018 年 10 月の時点で、Google は、ある国で検索しているユーザーが販売者の評価を確認できるようにするために、12 か月間にその国から少なくとも 100 件の確認済みのレビューを取得する必要があります。

3. 間違ったキャンペーン タイプを選択した

販売者評価が表示されない場合は、キャンペーン タイプが次のいずれかであることを確認してください。

• サブタイプのディスプレイ セレクトを使用した検索ネットワーク すべての機能
• サブタイプがすべての機能のネットワークのみを検索

4. 広告ランキングで十分なスコアを獲得できなかった

広告オークションは動的で複雑なプロセスです。 Google はさまざまな要素を考慮して入札を決定し、ランクを決定します。最高ランクの広告のみに販売者評価が表示されます。 広告のランキングを上げるには、まず広告の品質を改善するか、クリック後のランディング ページを改善するか、入札単価を引き上げます。

それらをオフにする方法

Google は、Seller Ratings などの自動拡張機能を削除する簡単な手順を提供しています。

1. Google 広告アカウントで、メニューの [広告と拡​​張機能] をクリックし、次に [自動拡張機能] をクリックします。
2. 右側のメニューをクリックし、[詳細オプション] をクリックします。
3. [特定の自動拡張機能をオフにする] をクリックし、販売者評価拡張機能を選択します。
4. 拡張機能をオフにする理由を入力し、[オフにする] をクリックします。

ショッピング広告を最適化する

Google 広告での販売者評価の設定と維持は、比較的簡単なプロセスです。 これらの評価は、クリック率を高め、広告のランキングを上げ、クリック単価を下げ、最終的にビジネスに大きな変化をもたらす可能性があります。

ただし、オンライン販売者評価は、効果的な広告を作成するための 1 つの要素にすぎません。 広告を最適化されたクリック後のランディング ページに接続することで、高い販売者評価とクリックスルーを利用できます。 Instapage Enterprise のデモに今すぐサインアップしてください。