Google アシスタントがあなたのビジネスをどのように混乱させようとしているのか

Alexa や Google アシスタントなどの AI を利用した仮想アシスタントは、近い将来、ソフトウェア開発業界を変える最も人気のあるツールの 1 つです。 アシスタントの黄金時代が現実のものになりつつあり、それを受け入れる準備をする必要があります。

Google アシスタントが今注目されているのはなぜですか?

Google が No であることは周知の事実です。 検索エンジンに関しては 1 プレーヤーですが、最も人気のある Web ブラウザー (Chrome)、モバイル システム (Android)、オンライン ビデオ プラットフォーム (YouTube)、メール サービス (Gmail)、ナビゲーション アプリ (Google マップ) の所有者でもあります。などなど。 それにもかかわらず、それらは現在 Google が最も重視しているものではありません。 Google は 2 年前にモバイル ファーストから AI ファーストの企業に移行したと主張しており、2018 年には、Google がその主張に応え始めたことを証明しました。 Google アシスタントは現在、Google のほぼすべてのサービスと統合されており、すでに数千の統合デバイスを含むエコシステムがあり、ゲームを永久に変えようとしています.

音声アシスタントに関して言えば、Amazon Alexa と Google Assistant という 2 つの明確なリーダーがあり、Cortana と Siri はそれらに追いついていません。 Amazon はスマート スピーカーだけではまだカバー範囲が広いですが、他のプラットフォームに関しては Google と実際に競合することはできません。

Google アシスタントは、ほとんどの Android および iOS スマートフォンおよびタブレットですでに利用可能であり、潜在的なオーディエンスにおいて Alexa を大きくリードしています。 Google のエコシステムには、ヘッドホン、スマートウォッチ、テレビ、自動車、家電製品も含まれます。 複雑な質問に答えたり、音楽を再生したりするだけでなく、特定の製品を検索してアシスタントから直接注文することもできます。 それはすでに消費者の意思決定を行うためのツールです。

アシスタントのGoogle Duplex 拡張機能はさらに進化しています。 最新機能の 1 つにより、Pixel ユーザーはアシスタントに、レストランの予約のスケジュール設定や休日の店舗の営業時間の確認など、さまざまなタスクを自律的に完了するように依頼できます。 予約や注文の定番になるのも時間の問題かと思うほど便利です。

大きな変化が近づいています。ビジネスが顧客とつながる方法において、Google アシスタントがどのような役割を果たすかを検討することが重要です。

Google アシスタントに関する主な統計

• すでに 100 万を超えるアクション — Google アシスタント用に作成されたアプリがあります (一方、Alexa の場合は 7 万のスキルがあります)。
• Google アシスタントは 80 か国で利用でき、30 の言語を話します (Alexa は 6 のみをサポートします)。
• アシスタント対応デバイスの数は 2018 年に爆発的に増加し、1 月の 1,500 から 10 月には 10,000 に 567% 増加しました。
• Google は、合計 10 億台の Google アシスタント対応デバイスがすでに販売されていると主張しています (一方、Alexa は 1 億台です)。
• Gartner は、2020 年までに音声起動検索が Web ブラウジング セッションの 30% を占めるようになると予測しています。

変更に備える方法

上記の統計は、次の 2 つのことを明確に示しています。音声検索用にウェブサイトを最適化することを検討する必要があります。取り残されたくない場合は、今すぐ Google アシスタントの統合を構築することを検討することをお勧めします。

最初の問題については、重要な問題は非常に単純で、音声アシスタントと話すときに「キーワード」を使用せず、代わりに会話言語を使用するという事実に要約できます。 音声検索用にウェブサイトを効果的に最適化するには、ロングテール キーワードと自然に聞こえるフレーズを使用する必要があります。

Google アシスタントとの統合に関しては、Web やモバイルと並んで、ビジネスでカバーすることが不可欠なもう 1 つの主要なプラットフォームとして検討する必要があります。 アクション ディレクトリには、すでに 100 万を超えるアクションが含まれています。 これらは、事前に定義されたいくつかの質問に答えるだけの単純なチャットボットではなくなりました。 アカウントのリンク (OAuth サポートと Google サインインを使用)、デバイス制御、API を介したサードパーティ サービスとの統合、通知、および最も重要なトランザクションの実行 (Google Pay でのハンズフリー エクスペリエンスを含む) が可能になります。 ユーザーと独自のサービスとの間で、魅力的で効果的な会話体験を簡単に作成できます。

案の定、Twitter、Spotify、Netflix、Uber などの大企業はすでにアクションを導入していますが、小規模な企業も独自の機会を見出し、この新しいプラットフォームに参入し始めています。 ゲーム、ヘルプデスク、オンライン ショップ、イシュー トラッカー、ルート プランナー、語学レッスン、調理アシスタント、スマート家電など、数え切れないほどのユース ケースが実装されています。

Google アシスタントがあなたのビジネスにとって何を意味するかを考える時が来ました

私の考えでは、 Google アシスタントは私たちの生活に欠かせないものになるでしょう。 それはあらゆる段階で私たちに同行します — 朝起きて、一緒に運転し、一緒にトレーニングし、毎日の仕事をサポートし、眠りにつくのを助けてくれます。 さらに重要なことは、Web 上でほとんどの検索を実行したり、おすすめの映画を見たり、近くの非常におすすめのレストランを予約したりできるようになることです。 私たちが消費者の意思決定のほとんどを行うとき、それはそこにあります。 仮想アシスタントが個人からより多くの責任を引き継ぐにつれて、仮想アシスタントはユーザーに代わってプロキシになります。

すべての企業にとって、Google アシスタントが顧客の日常的な旅の中で果たす役割を理解することがどれほど重要であるかはいくら強調してもしきれません。 これは、既存のすべてのタッチポイントで価値を提供していることを確認する必要があることを意味します。 あなたのビジネスがこれに対する準備ができていない場合、あなたの市場の一部は他の誰かに食べられてしまいます.

Google アシスタントについて質問がありますか? 特定のユースケースについて話したいですか、それとも単にチャットしたいですか? [email protected] までご連絡ください。 喜んでお手伝いさせていただきます！

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