Google ビジネス プロフィール アカウントの停止に関する完全ガイド
公開: 2023-03-10今日のデジタル マーケターとビジネス オーナーは、1つの共通点を共有しています。 中小企業の経営者であろうと代理店のマーケティング担当者であろうと、オンラインで成功するには Google ビジネス アカウントが不可欠であることをご存知でしょう。 顧客があなたを見つけ、あなたの製品やサービスについて学び、(できれば) 熱烈なレビューを残すためのハブです。 しかし、Google アカウントが突然停止された場合はどうなりますか? キューパニックモード。
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この記事では、Google アカウントの停止について知っておく必要があるすべてのことを詳しく説明します。これにより、停止とは何か、発生する理由、回避する方法、発生した場合の対処方法を理解できます。 Google ビジネス アカウントの停止に伴う基本事項から、Google がアカウントに対して措置を講じる具体的な理由まで、すべてをカバーします。 また、アカウントを再開するための手順や、将来のアカウント停止を回避するための Google ビジネス プロフィール管理のベスト プラクティスについても説明します。
目次
- Google アカウントの停止とは正確には何ですか?
- 一時停止と永久停止: 違いは何ですか?
- 一時停止
- 永久停止
- 一時停止と永久停止: 違いは何ですか?
- Google がアカウントを停止する理由
- Google ポリシーの違反
- Google サービスの不正使用
- 不正行為
- 不正確または一貫性のないビジネス情報
- スパム的または操作的な戦術
- 現地の法律および規制の不遵守
- 同じビジネスの複数のビジネス リスティング
- 会社の住所としてのバーチャル オフィスまたは私書箱
- ユーザーからの悪意のある提案
- Google ビジネス プロフィールは停止されていますか？ 調べる方法は次のとおりです
- ダッシュボードを頻繁にチェックする
- 必要に応じて行動する
- 停止通知を真剣に受け止める
- Google ビジネス プロフィールは停止されていますか？ これが何をすべきかです
- Google アカウントの停止と SEO ランキング
- Google ビジネス プロフィールのベスト プラクティス
- ビジネス情報を最新の状態に保つ
- スパム的または操作的な戦術を避ける
- GBPに関するすべての通知に注意してください
- Google のポリシーとガイドラインに従う
- お客様のレビューや質問に答える
- よくある質問
- Google が私のアカウントを停止しているのはなぜですか?
- Google ユーザーが停止されるとどうなりますか?
Google アカウントの停止とは正確には何ですか?
基本から始めましょう。Google アカウントの停止とは、Google によってアカウントが一時的または永久に無効にされたことを意味します。 これはさまざまな理由で発生する可能性があり、このガイドの後半で説明します。 しかし今のところ、Google アカウントの停止が正確に何を意味するのかを理解することが重要です。
アカウントの停止は、Google がお客様のアカウントに対して行うその他の種類の措置とは異なります。 たとえば、Google は、不正確な情報を持っている、または利用規約に違反しているという理由でアカウントにフラグを立てることがありますが、これは必ずしもアカウントが停止されたことを意味するわけではありません。 代わりに、Google が警告を表示したり、問題のあるコンテンツを削除したりすることがあります。
一方、Google アカウントの一時停止は、アカウントを実質的に閉鎖するより深刻な措置です。 これは、ビジネス プロファイルを変更したり、カスタマー レビューに返信したり、アカウントに関連付けられたインサイトや分析を表示したりすることができないことを意味します。 あなたのプロフィールは Google マップや検索結果からも削除され、オンラインでの認知度、見つけやすさ、評判に深刻な影響を与える可能性があります。
要するに、Google アカウントの一時停止は大問題であり、今日のデジタル マーケティング活動における Google の重要性を考えると、避けるのが最善です。 そのため、Google がこの措置を講じる理由と、それを防ぐためにできることを理解することが非常に重要です。
一時停止と永久停止: 違いは何ですか?
すべての Google アカウントの停止が同じように作成されるわけではありません。 具体的には、Google がお客様のアカウントに課すことができる停止には、一時的な停止と永久的な停止の 2 種類があります。
一時停止
一時停止は、ソフト停止と呼ばれることもあります。 ソフト停止は、手首を平手打ちするようなものです。ビジネスが「無効」であることを示しますが、重要なことは、リスティングが検索結果や Google マップに引き続き表示されることです。 通常、この種の停止はそれほど深刻ではなく、新しい Google アカウントでリスティングを再申請して再確認することで解決できます。
ただし、Google がスパム行為や不正行為を取り締まるため、ソフト停止はあまり一般的ではないようです。 したがって、サスペンションが柔らかいことに気付いた場合でも、遅滞しないでください。 この記事の後半で説明するアクションに従って、できるだけ早くアカウントを良好な状態に戻してください。
永久停止
一方、恒久的またはハードな停止は、ビジネス リスティングを検索結果から完全に削除する、より深刻な措置です。 これは、顧客や見込み客があなたのビジネスを見つける能力に大きな打撃を与える可能性があり、リストを取り戻すことは、長くてイライラするプロセスになる可能性があります. これは、Google のポリシーに対するより重大な違反の結果である傾向があります。
「永続的」という言葉にもかかわらず、多くの場合、適切な対応を取れば、Google ビジネス プロフィール (以前は Google マイ ビジネスと呼ばれていました) を元に戻すことができることに注意してください。 言い換えれば、恒久的な停止は必ずしも本当に恒久的なものではありませんが、アカウントが単に無効になる場合よりも深刻です.
Google がアカウントを停止する理由
Google はさまざまな理由でアカウントを一時停止しています。 Google アカウントが停止される最も一般的な原因を理解しておくと、Google ビジネス プロフィールを保護したい場合に何を避けるべきかを理解するのに役立ちます。
Google アカウントが停止される最大の理由と、これらの落とし穴を回避するためにできることを見てみましょう。
Google ポリシーの違反
Google アカウントが停止される最も一般的な理由の 1 つは、Google のポリシーへの違反です。 Google はガイドラインを次の 3 つの重要なポイントにまとめています。
- 禁止されているコンテンツを避ける
- ビジネスを正確に反映
- Google ビジネス プロフィールの各部分の記入方法について、Google が定めたポリシーを遵守します。
ポリシー違反とは、ビジネスに関する虚偽または誤解を招く情報を提供したり、偽のレビューを使用して評価を上げたりすることを指します。 ただし、Google はフォーマットなどに関する明確な指示も設定しているため、比較的無害で無害なポリシー違反でも、アカウントが無効になったり停止されたりする可能性があります。 そのため、ビジネス オーナー向けの Google のポリシーを読んで理解し、ポリシーに厳密に従っていることを確認することが非常に重要です。
Google サービスの不正使用
アカウントが停止されるもう 1 つの一般的な理由は、Google のサービスの悪用です。 これには、Google マップを使用してイベントを開催したり、商品を販売したりするなど、Google のガイドラインに違反する行為が含まれる場合があります。 責任ある倫理的な方法で Google のサービスを使用していることを確認し、スパムまたは虚偽と見なされる可能性のある活動を避けてください。
不正行為
不正行為は Google のポリシーに対する重大な違反であり、ソフト停止よりも永久停止に至る可能性がはるかに高くなります。 Google ビジネス プロフィールでの不正行為には、偽の商品やサービスの販売、虚偽のマーケティング活動への関与、違法行為への参加などがあります。 あなたのビジネスが不正行為に関与していると Google が信じるに足る理由がある場合、Google はあなたのアカウントを永久に停止する可能性があります。
不正確または一貫性のないビジネス情報
Google の主な機能の 1 つは、信頼できる信頼できる情報源としてユーザーに価値を提供することです。 Google ビジネス プロフィールが不正確な情報で埋め尽くされていると、サービスに十分に反映されません。 そのため、Google は、ビジネスに関する不正確または一貫性のない情報を提供したアカウントを停止することもあります。
違反には、不正確な営業時間や電話番号の記載が含まれる場合があり、顧客を混乱させ、オンラインでの評判を損なう可能性があります。 これを回避するには、すべてのオンライン リスティングでビジネス情報が最新かつ正確であることを確認してください。これは、評判管理とローカル SEO の重要なプラクティスです。
スパム的または操作的な戦術
Google ビジネス プロフィールが停止されるもう 1 つの理由は、オンラインでの存在感を高めるために、スパムまたは操作的な戦術に関与することです。 企業がこれを行う最も一般的な方法の 1 つは、偽のレビューを作成したり、不正な SEO 手法を使用して検索エンジンのランキングを向上させたりすることです。
これを避けるには、質の高いサービスを提供し、顧客が本物のレビューで自分自身を語れるようにすることに重点を置きます。 否定的なレビューが時々発生することは避けられませんが、レビューを定期的に生成するためのレビュー管理戦略を実施すると、通常、Google ビジネス プロフィールに多くの肯定的なコメントが寄せられます。
現地の法律および規制の不遵守
ビジネスが技術的には Google のポリシーに違反していなくても、地域の法律に違反している場合は、Google ビジネス プロフィールが停止されることがあります。 たとえば、ビジネスを運営するために必要なすべての許可とライセンスを取得していること、および地域の関連するすべての法律と規制に従っていることを確認してください。
同じビジネスの複数のビジネス リスティング
同じビジネスに複数のビジネス リスティングを掲載することは、Google のガイドラインに違反しており、お客様に多くの混乱を招く可能性があります。 たとえば、企業が検索エンジンのランキングを上げるために意図的に複数のリスティングを作成していると Google が判断した場合、関連するすべてのリスティングを一時停止する可能性があります。 もちろん、複数の拠点を持つビジネスは例外であり、地理的に広い地域にサービスを提供する一部のサービスベースのビジネスも同様です。
会社の住所としてのバーチャル オフィスまたは私書箱
これは、オンラインのみの企業やブランドにとって残念なことです。これらの企業やブランドは、Google ビジネス プロフィールを利用する資格がありません。 多くの場合、これらの企業はバーチャル オフィスや私書箱を使用して郵便物を受け取り、会社の住所を持っていますが、Google ではこれらを会社の住所として認めていません。 Google は、ビジネスが物理的に存在し、そのリスティングがその場所を正確に反映していることを確認したいと考えています。 仮想オフィスまたは私書箱をお持ちの場合は、物理的な住所も記載されていること、およびビジネス情報がすべてのオンライン引用で一貫していることを確認してください。
ユーザーからの悪意のある提案
どのユーザーも、Google ビジネス プロフィールの編集を提案できます。 Google 検索またはマップで任意の GBP に移動すると、「編集を提案する」ボタンが表示されます。 これらは通常、無害に使用されますが (たとえば、古い時間を更新するため)、悪意を持って使用されることもあります。 悪意のある人物が、リスティングをポリシーに準拠させない編集を送信する可能性があります。 Google が編集を承認するか、リスティング マネージャーが注意深く読まずに誤って承認し、停止につながる可能性があります。 リスティングの所有者は、今後の編集に関するメールで更新されるため、これらに注意を払うことが重要です。
Google ビジネス プロフィールは停止されていますか？ 調べる方法は次のとおりです
アカウントが停止された場合は、アカウントを良好な状態に戻すための措置を講じることが重要です。 しかし、そもそも Google ビジネス プロフィールが停止されているかどうかを確認するにはどうすればよいでしょうか。
実際、多くのユーザーは、Google ビジネス プロフィールが間接的に停止されていることに気付きます。 彼らは疑わしく、そうでなければ説明のつかないトラフィックの減少に気付くかもしれませんし、GBP を更新したくてもできないことに気付くかもしれません。 これは、誰かが気付く前にアカウントがしばらくの間停止されていることを意味する可能性があるため、Google アカウントの停止について知るための最良の方法ではありません. その間、売上が減少し、ビジネスのオンラインでの評判に打撃を与える可能性があります。
ダッシュボードを頻繁にチェックする
Google ビジネス プロフィールが停止されているかどうかを把握するには、Google ビジネス プロフィールのダッシュボードを定期的に確認することをお勧めします。 ログインすると、アカウントに Google の停止通知があるかどうかを確認できます。 画面の右上に表示され、次のようになります。
最も一般的な通知は、「この場所は品質の問題により停止されました」というものです。 「詳細」ボタンをクリックすると、一時停止の理由を理解するのに役立ちます。
必要に応じて行動する
停止通知には、アカウントが停止された理由と、アカウントを良好な状態に戻すための手順が記載されています。 ビジネスに関する追加情報の提供、ビジネス情報の更新、停止の原因となったポリシー違反の解決などの対応が必要になる場合があります。
停止通知を真剣に受け止める
停止通知を真剣に受け止め、通知に記載されている手順に従って、アカウントを良好な状態に戻すことが重要です。 通知を無視したり、Google のポリシーやガイドラインを回避しようとすると、永久停止につながる可能性があり、元に戻すことが困難または不可能になる場合があります。
Google アカウントまたは管理しているビジネスのアカウントが停止されている疑いがある場合、問題を確認して特定するのは非常に簡単です。 これにより、アクションを実行し、アカウントを良好な状態に戻すために必要な情報が得られます。
Google ビジネス プロフィールは停止されていますか？ これが何をすべきかです
一時停止はビジネスのオンライン プレゼンスに深刻な打撃を与える可能性がありますが、アカウントを良好な状態に戻すために実行できる手順があります。 Google ビジネス プロフィールが停止された場合の対処方法は次のとおりです。
- 詳細については停止通知を確認してください。アカウントが停止された理由を理解することは、アカウントを再開する方法の計画を立てるのに役立ちます。 ポリシー違反、不正確なビジネス情報、または停止につながったその他の問題に関する情報を探します。
- 証拠を収集する:一時停止に対する異議申し立てを成功させるには、主張を裏付ける証拠を提供する必要があります。 これには、Google のポリシーとガイドラインに準拠していることを証明する文書やその他の証拠が含まれる場合があります。 たとえば、不正確なビジネス情報を提供したためにアカウントが停止された場合は、ビジネス情報が正確かつ最新であることを示す文書を提供することがあります。 証拠には次のものが含まれる場合があります。
- 写真とビデオ。 たとえば、ビジネスの場所があり、それが単なる仮想オフィスではないことを証明する必要がある場合は、内部の看板と外の通りを示すビデオを撮ります。
- リース契約。
- 公共料金。
- ビジネスライセンスまたは許可。
- ポリシーに準拠していることを示すための、本物のレビューまたは既存のレビュー生成プラットフォームへのリンク。
- Google のポリシーに準拠するために情報を更新した証拠。
- 不正確な提案された編集を示す電子メール。
- Google ビジネス プロフィールの回復リクエスト フォームに記入する:現在、プロフィールを元に戻す唯一の方法は、Google ビジネス プロフィールの回復リクエスト フォームに記入することであるため、この手順は非常に重要です。 他の方法で Google の担当者に連絡を取った場合でも、このフォームにリダイレクトされます。 フォームには、ステップ 2 で収集した証拠を含めることができます。
- 必要に応じて Google サポートに連絡する:問題が解決しない場合は、Google サポートに連絡してください。 これは、アカウントを良好な状態に戻すための手順がわからない場合や、特定の問題の解決に問題がある場合に役立ちます。 プロセスを迅速に進めるために、関連するすべての情報とドキュメントを Google サポートに提供してください。また、最初に Google ビジネス プロフィールの回復リクエストを完了していることを確認してください。完了していない場合は、さらにサポートを受ける前に完了するよう求められます。
Google アカウントの一時停止後にプロファイルを復元するには、ある程度の忍耐と粘り強さが必要になる場合があり、Google からすぐに返信がない場合があります。 明らかに、そもそも Google ビジネス プロフィールが停止されないようにすることで、このダウンタイムを回避することが理想的ですが、これらの手順に従うことで、できるだけ早くプロフィールを元に戻すことができます。
Google アカウントの停止と SEO ランキング
Google ビジネス プロフィールが停止された場合に、喜ばれるかもしれないちょっとした朗報があります。停止が SEO ランキングに永続的な影響を与えるとは限りません。
これは、トラフィックに影響を与えないという意味ではありません。多くの Web サイトは GBP を介して直接トラフィックを取得する可能性があるためです。 検索や Google マップに表示されない場合、そのトラフィックは失われます。
SEO ランキングへの影響は、停止の種類によって異なります。 以前、ソフト停止とハード停止について話しました。ソフト停止は SEO ランキングに影響を与えるようには見えませんが、ハード停止は影響しますが、アカウントが回復すると完全に回復します。
Google ビジネス プロフィールのベスト プラクティス
オンライン プレゼンスを確保し、Google ビジネス プロフィールを保護する準備ができている場合は、読み続けてください。 Google ビジネス アカウントの一時停止に関する完全なガイドは、あなたをプロにします。
一時停止を回避しようとする場合、プロファイルを回復する場合、または将来の問題を回避したい場合、これらのベスト プラクティスに従うことで、アカウントを安全に保つだけでなく、アカウントを最適化して最大限のメリットを得ることができます。
1. ビジネス情報を最新の状態に保つ
Google ビジネス プロフィールを含むすべてのオンライン プラットフォームで、ビジネス情報が正確かつ最新であることを確認してください。 これには、営業時間、電話番号、住所、およびその他の重要な詳細が含まれます。 代理店が顧客の GBP を最適化する最善の方法は? 専用のリスティング管理ソフトウェアを使用。
2. スパム的または操作的な戦術を避ける
偽の Google レビューを作成したり、製品やサービスを偽って伝えたりするなど、オンラインでの存在感を高めるために、スパム行為や操作的な戦術に関与しないでください。 代わりに、質の高いサービスを提供し、本物のレビューで顧客に自分自身を語らせることに集中してください. これらは、適切なレビュー管理ソリューションを使用してオートパイロットで収集できます。 ホワイトラベルの専門家は、代理店の旗の下で働きながら、レビューを管理する日常業務を処理できるため、チームは専門分野に集中する時間が増えます。
3. GBPに関するすべての通知に注意してください
管理している GBP に関する Google からのメールを監視することで、悪意のある編集やその他の潜在的な危険信号を見つけることができます。 これらを把握しておくことで、一時停止の前に是正措置を講じる機会が得られます。
4. Google のポリシーとガイドラインに従う
ビジネス オーナー向けの Google のポリシーとガイドラインをもう一度お読みください。 これらのポリシーは、ビジネスの説明に含めることができる内容から、Google マップを使用してビジネスを宣伝する方法まで、さまざまなトピックをカバーしています。 違反していることにさえ気付いていないガイドラインがそこにあるかもしれません。
5. カスタマー レビューや質問への回答
タイムリーかつ専門的な方法で顧客のレビューや質問に対応します。 これは、あなたが顧客と関わっていることを示すだけでなく、顧客が提起した問題や懸念に対処するのにも役立つ可能性があります. 停止を回避するためにレビューへの返信は必須ではありませんが、オンラインでの評判を高めることに取り組んでいる企業にとってはベスト プラクティスです。 単一のダッシュボードからさまざまなプラットフォームにまたがるレビューに簡単に応答できる評判管理ソリューションを探してください。
よくある質問
Google が私のアカウントを停止しているのはなぜですか?
不正確な情報、重複したリスティング、不正行為など、Google がアカウントを一時停止する理由は多数あります。 一時停止通知を確認すると、一時停止の原因を理解するのに役立ちます。
Google ユーザーが停止されるとどうなりますか?
Google ユーザーが停止された場合、そのユーザーが管理する Google ビジネス プロフィールのリスティングも停止される可能性があります。 一時停止の原因に対処することで、リストを元に戻すことができます。
