e コマース ROAS の分析情報: 広告の収益を最大化する方法

公開: 2023-08-08

ペイ・パー・クリック (PPC) 広告は、e コマース クライアントにとって強力なマーケティング ソリューションとなりますが、予算が効果的に使用されるように広告費用対効果 (ROAS) を監視する必要があります。 クライアントのビジネス モデルは、e コマースにおける優れた ROAS に影響を与えますが、出発点として、ほとんどのマーケティング担当者は、支出 1 ドルごとに 4 ドルの収益を達成することを目指しています。

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この記事では、PPC 再販プログラムのパフォーマンスを監視し、デジタル広告の取り組みの結果をクライアントに示すことができるように、e コマースの ROAS を評価する方法を説明します。 広告費用対効果を計算し、それをプラットフォームごとに比較して、クライアントの指標を状況に合わせて把握する方法を説明します。

目次

  • プラットフォーム別の e コマース広告の適切な ROAS はどれくらいですか?
    • クライアントにとって最適なプラットフォームを決定する
    • e コマースの ROAS で留意すべきこと
  • e コマース広告の ROAS を計算する方法
    • ROAS の計算例
    • Advertising Intelligence による ROAS レポートの合理化
  • e コマース広告の ROAS を改善するためのヒントと戦術
    • 動的商品広告を活用する
    • 商品フィードを最適化する
    • ウェブサイトのコンバージョン率を向上させる
    • 顧客の生涯価値を最適化する
    • モバイル向けに最適化する
      • モバイル広告の最適化
      • モバイル Web サイトの最適化
    • ロングテールキーワードを組み込む
    • eコマースチャットボットを導入する
    • SEO によるコンバージョンのサポート
    • 除外キーワードを特定する
    • 電子メールマーケティングリストを作成する
  • よくある質問
    • e コマースのさまざまな広告チャネル間で ROAS はどのように異なりますか?
    • e コマースにおける ROAS が時間の経過とともにどのように変化したかについての洞察や傾向はありますか?

プラットフォーム別の e コマース広告の適切な ROAS はどれくらいですか?

クライアントの業界のニッチ分野から消費者支出の傾向まで、広告費用対効果には多くの変数が影響します。 ベンチマークの数字を特定するのは難しいですが、ある調査では、業界全体の平均 ROAS がオンライン ディスプレイ広告で 2.63 ドル、モバイル広告で 2.45 ドルであることがわかりました (NCS Solutions)。

ただし、デジタル広告プラットフォームにはさまざまな収益の可能性があります。 以下の表は、人気のあるプラットフォーム (BeProfit) での e コマース広告の平均 ROAS を比較しています。 Twitter や Pinterest などの一部のチャネルの平均 ROAS は上記の数値に近い一方、他のチャネルはそれより大幅に高いことがわかります。

広告プラットフォーム平均ROAS（広告費1ドルあたり）
グーグル$13.76
フェイスブック$10.68
インスタグラム$8.83
アマゾン$7.95
ツイッター$2.70
ピンタレスト$2.70
チクタク2.50ドル

クライアントにとって最適なプラットフォームを決定する

検索エンジン市場 (StatCounter) の約 90% を支配する Google は、高いレベルの広告の可視性を提供し、平均して支出 1 ドルあたり最大の利益をもたらします。 ホワイトラベル サービスを通じて Google 広告を管理し、社内にクリック課金キャンペーンを処理する能力がない場合でも、優れたサービスを提供することで、クライアントがこのチャネルを最大限に活用できるように支援できます。

ただし、最も効果的なプラットフォームを選択することは、e コマースの平均 ROAS が最も高いプラットフォームを選択するだけではありません。 広告費用対効果を最大限に高めるには、戦略的なアプローチを採用してください。 クライアントのターゲット層とブランドを知り、適格な顧客にリーチできる可能性が最も高い場所に基づいてプラットフォームを選択します。

e コマースの ROAS で留意すべきこと

PPC キャンペーンの ROAS をインターネットで見つけた平均と比較したくなるかもしれませんが、この指標をクライアントの特定のビジネスのコンテキストで見るのが最も便利です。

たとえば、コストや収益のどれだけを利益として確保するかによっては、e コマースの良好な ROAS は、一部の企業の平均よりも低くなる場合があります。 多くのマーケティング担当者にとって、ROAS の値は、キャンペーンを改良し、長期にわたる収益を向上させるためのベンチマークとなります。

e コマース広告の ROAS を計算する方法

ROAS の計算方法をもう少し詳しく見てみましょう。 広告費用対効果を計算するには、次のことを知っておく必要があります。

  • PPC 広告キャンペーンによって生成される収益。 これは、経費が差し引かれる前の、広告クリックによる売上の価値です。 販売以外のコンバージョンの場合は、顧客に実行してもらいたいアクションに値を割り当てます。 たとえば、ホワイト ペーパーのダウンロードをコンバージョンとみなす場合は、リードの数を取得し、各リードに割り当てられた値を掛けます。
  • 広告キャンペーンへの投資。 これは、PPC キャンペーンに費やされた合計金額です。

これらの数値を用意して、広告キャンペーンによって生み出された収益をキャンペーンに投資した金額で割って ROAS を計算します。 これにより、投資に対する収益が得られます。 答えに 100 を掛けてパーセンテージを取得したり、ROAS をドルの数値で表すことができます。

ROAS の計算例

クライアントの広告キャンペーンで 12,000 ドルの売上があり、4,000 ドルの投資が必要な場合は、12,000 ドルを 4,000 ドルで割ります。 ROAS は 3:1、つまり投資額の 3 倍です。 一流の PPC キャンペーンが投資の 3 倍の収益、300% の収益、または 1 ドルの投資ごとに 3 ドルの収益を生み出したとクライアントに報告できます。

Advertising Intelligence による ROAS レポートの合理化

広告費用対効果の計算は比較的単純ですが、PPC 管理を提供する代理店は、複数のキャンペーンやクライアントにわたって大規模に広告費用対効果を追跡する必要があります。 Advertising Intelligence などのホワイトラベル レポート ソフトウェアを使用すると、自社ブランドのキャンペーン レポートを自動化できます。

このソフトウェアを使用して、Google、YouTube、Facebook、Instagram、その他のプラットフォームに掲載されたデジタル広告の分析を追跡します。 別のアカウントにログインしなくても、インプレッション、クリックスルー率、コンバージョン、広告費用などの重要な指標を 1 か所で監視できます。 Advertising Intelligence では、レポートをカスタマイズし、さまざまなプラットフォームでのパフォーマンスを簡単に比較する機能も提供され、どの有料広告キャンペーンが最良の結果をもたらしているかについてクライアントに洞察を提供します。

e コマース広告の ROAS を改善するためのヒントと戦術

適切に実行された PPC キャンペーンは顧客を Web サイトやランディング ページに誘導できますが、これらの広告は他のデジタル マーケティング戦略と補完することで最も印象的な結果をもたらします。 有料広告、Web サイトのデザイン、検索エンジン最適化 (SEO) 戦略を組み合わせると、強力でバランスのとれたオンライン プレゼンスを構築できます。

以下の戦術をツールキットに追加して、クリック課金キャンペーンを最大化し、クライアントのビジネスの収益創出と成長をサポートします。

動的商品広告を活用する

動的商品広告は、視聴者の興味に基づいてリアルタイムで更新されるテンプレート広告で、関連性が向上し、エンゲージメントとコンバージョンの可能性が高まります。 パーソナライゼーションにより、マーケティング効率が最大 30% 向上し、収益が 5 ～ 15% 向上し、ROAS の向上に役立ちます (マッキンゼー)。

動的商品広告の利点は次のとおりです。すべてが自動化されており、追加の労力を必要とせずに顧客を正確にターゲットに設定できます。 テクノロジーは視聴者のオンライン行動に関するデータを収集し、関連する商品が抽出されて表示されます。

たとえば、宝石店は、ユーザーが閲覧している目的がイヤリングではなくネックレスの画像である場合、動的広告を使用してユーザーに表示することができます。 また、リマーケティング戦略で採用されている動的広告も目にします。この広告では、顧客が Web サイトで商品を閲覧し、その後コンバージョンを期待して同じ商品の広告が表示されます。

商品フィードを最適化する

広告内の商品が目立つようにして、視聴者の注目を集め、もっと知りたいと思わせることができます。 鮮明で高品質で魅力的な画像を使用し、顧客が自社の製品をさらに検討するかどうかを決定できるように、できるだけ多くの製品情報を提供します。

キャンペーンを社内で管理している場合でも、専門家のホワイトラベル PPC サービスを通じて管理している場合でも、クライアントは以下を含む堅牢な商品フィードを必要としています。

  • 正確な製品カテゴリー
  • 簡潔なタイトルと商品説明
  • サイズや色などの重要な属性
  • 価格と割引価格（該当する場合）
  • 商品ページURL

ウェブサイトのコンバージョン率を向上させる

優れたクリック課金キャンペーンは訪問者を Web サイトに誘導できますが、訪問者をコンバージョンに導くには優れたユーザー エクスペリエンスが必要です。 これはどれだけ強調してもしすぎることはありません。たとえ顧客をレジまで案内したとしても、顧客の平均 70% が依然としてカートを放棄します (Baymard Institute)。

PPC 広告キャンペーンを開始する前に、顧客がコンバージョンに至らずにサイトを離れる原因となる可能性のある障害がないか、クライアントの Web サイトを確認してください。 訪問者は、サイトが信頼でき、財務情報が安全で、購入に必要な情報がすべて揃っていると感じる必要があります。 Web サイトを確認してください:

  • 信頼性を示す魅力的でプロフェッショナルなデザイン
  • 読み込みが速く、操作が簡単で、技術的なエラーがありません
  • 高品質の画像と詳細な制作説明が特徴です
  • 体験談、評価、レビューなどの社会的証明を提供します
  • 返品ポリシー、配送オプション、カスタマーサービスの連絡先情報の概要を明確に示します。
  • 情報が暗号化されていることを示す SSL 証明書が設定されている
  • 目立つ「購入」ボタン、「カートを見る」ボタン、「チェックアウト」ボタンを使用して明確な行動喚起を提供します
  • ゲストオプションを含む簡単なチェックアウトプロセスを提供します
  • トランザクションを完了するためにフォーム上で最小限の情報を要求します
  • 信頼を築くためにバッジを表示します

顧客の生涯価値を最適化する

新規顧客よりも以前の顧客を変換する方がはるかに簡単であるため、e コマースの ROAS を最大化するにはリピート ビジネスに焦点を当てます。 特典プログラム、電子メール マーケティング、手間のかからない返品、優れた顧客サービスは、顧客を維持し、生涯価値を向上させるのに役立ちます。

PPC を使用すると、関係を構築したユーザーをターゲットにし、過去の購入に基づいてユーザーが興味を持ちそうなアイテムをクロスセルしたり宣伝したりできます。 また、新製品を宣伝し、顧客のブランドを思い出させることで、自社の製品への関心を再燃させることもできます。

モバイル向けに最適化する

ウェブ トラフィックの約 60% はスマートフォンやタブレットなどのデバイスからのものであり (Statista)、2022 年の北米の e コマース売上高の 40% はモバイル コマースで占められています (Statista)。

広告がモバイル フレンドリーであり、ユーザーがデバイスからウェブサイトやランディング ページに簡単に移動できるようにすることで、ROAS を向上させます。 製品情報を入手し、簡単に購入できる必要があります。 Google は最初にモバイル版の Web サイトをクロールしてインデックスを作成するため、モバイルの最適化はオーガニック検索のランキングにも役立ちます。 クライアントにより多くの価値を提供するには、PPC サービスと SEO サービスをバンドルすることを検討してください。

モバイル広告の最適化

外出中のスマートフォン ユーザーをより適切に広告のターゲットにするには、音声検索に基づいてキーワードを選択することを検討してください。 顧客は音声アシスタントに話しかけるときに質問を使用し、検索ボックスに入力するときにフレーズを使用する可能性が高くなります。

使用しているデバイスに適応するレスポンシブ広告を使用し、広告表示オプションを使用してスマートフォンの限られた画面スペースを最大限に活用します。 この機能は、顧客の利便性を高めるために、場所や星の評価などの追加情報を広告に提供します。

地元の顧客に依存している企業は、ジオターゲティングを使用して、特定の郵便番号、都市、または地域の顧客にリーチできます。 有料広告をローカル SEO で補完して、クライアントのビジネスが Google マップに表示されるようにすることも役立ちます。

モバイル Web サイトの最適化

モバイルフレンドリーでない場合、顧客はサイトから離れる可能性が 5 倍高くなります (Google)。 以下のことを確認して、広告をクリックしたスマートフォン ユーザーがクライアントの Web サイトに簡単に移動できるようにしてください。

  • サイトの読み込みが早い
  • 画像とテキストはさまざまなサイズの画面にきれいに収まります
  • ページのレイアウトがきれいで、よく整理されている
  • 重要な情報を簡単に見つけられる
  • ボタンが目立つように表示され、タップしやすい
  • フォームにはトランザクションを実行するために最小限の情報が必要です

ロングテールキーワードを組み込む

3 つ以上の単語で構成されるロングテール キーワードは、通常、ショートテール キーワードよりも検索ボリュームが低くなりますが、購入者ジャーニーのさらに先にいる顧客を引き付けることができます。 キーワードが具体的であればあるほど、ユーザーがリサーチを行っており、購入意欲が高まる可能性が高くなります。

「スロークッカー」を探している人はおそらく選択肢を検討しているでしょうが、「7 クォートの楕円形スロークッカー」を探している人は価格やブランドを比較し、すぐに行動を起こす準備ができているかもしれません。 通常、この種のロングテール キーワードでは競合が少ないため、入札単価を低く設定できます。 コンバージョンの可能性も高くなります。たとえトラフィックが少なくても、見込み客の質が高くなります。

eコマースチャットボットを導入する

オンライン買い物客は e コマース ストアの利便性を享受していますが、必要な場合にサポートしてくれる販売員はいません。 オンラインで答えが見つからない場合、カスタマー サービスに電話したり、電子メールでの返答を待ちたくない人もいるかもしれません。

販売の可能性を逃さないでください。 e コマース チャットボットは、配送、返品ポリシー、製品の機能に関する日常的な質問に答えることで、これらの障壁の一部を取り除き、コンバージョンを促進できます。 チャットボット テクノロジーは、データを収集し、顧客の懸念を理解するのにも役立ちます。これは、FAQ で対処して購入時の摩擦を取り除くことができます。

SEO によるコンバージョンのサポート

Google は、検索結果で Web ページをランク付けする際に、ユーザー エクスペリエンスの品質など、さまざまな要素を考慮します。 これが、検索エンジンの最適化が非常に費用対効果の高いマーケティング戦略である理由です。通常、パフォーマンスの高い Web サイトは顧客にとって使いやすく、直帰率が減少し、コンバージョンの可能性が向上します。

PPC 管理を提供する代理店は、ROAS を向上させるためにウェブサイトを最適化するようクライアントに奨励する必要があります。 これらの SEO 戦略には次のものが含まれます。

  • 論理サイト構造の実装
  • ページ速度と読み込み時間の改善
  • 簡潔で説明的なタイトルとヘッダーを使用する
  • よく調査された有益なコンテンツを作成する
  • ナビゲーションを容易にするためにコンテンツをクラスターまたはピラーに整理する
  • コンテンツをセクション、短い段落、リストにフォーマットして読みやすくする

除外キーワードを特定する

ROAS を抑制する最善の方法の 1 つは、自社のサービスに興味のないユーザーからのクリックに対して料金を支払わないようにすることです。 除外キーワードを使用すると、無関係な検索語句が使用された場合に広告が除外されるため、有料キャンペーンの費用対効果が向上します。

たとえば、高級品のみを販売する小売業者は、バーゲン品を探しているユーザーに自社の広告が表示されないように、除外キーワード リストに「格安」または「割引」を追加することがあります。 ステンレス製の水筒会社は「プラスチック」という単語を含む検索を除外するかもしれませんし、パン屋は「レシピ」を検索するユーザーに自社の広告が表示されないようにするかもしれません。

電子メールマーケティングリストを作成する

広告をクリックしたユーザーの中には、すぐにはコンバージョンに至らない人もいますが、将来的にそのユーザーとつながるためのチャネルを組み込むことで、ROAS を向上させることができます。 チャットボットまたはポップアップを使用してユーザーを歓迎し、更新情報を受け取るためにメーリング リストにサインアップするよう招待します。

平均して、訪問者の約 1% がサインアップ キャンペーンに参加します。 クーポンオファーで約 5%、Enter to Win キャンペーン (Privy) で 10% に引き上げることができます。 顧客をメール リストに追加したら、その顧客にプロモーションを送信し、オンライン アクティビティに基づいてマーケティングをカスタマイズできます。

よくある質問

e コマースのさまざまな広告チャネル間で ROAS はどのように異なりますか?

企業は、有料チャネルとオーガニックチャネルの両方の広告費用対効果を追跡して、マーケティング予算の割り当て方法を決定することができます。 平均 ROAS は、クリック課金制または検索エンジン マーケティングで 1.55、オンライン広報で 1.6、Facebook 広告で 1.8、LinkedIn 広告で 2.3、インフルエンサー マーケティングで 3.45、電子メール マーケティングで 3.5、SEO (First Page Sage) で 9.1 です。 ）。

e コマースにおける ROAS が時間の経過とともにどのように変化したかについての洞察や傾向はありますか?

デジタル環境は常に進化しており、広告のパフォーマンスに影響を与える可能性があります。 AI はマーケティング担当者が顧客の行動をより正確に予測できるように機能を向上させており、プラットフォームは企業の広告支出を最大化するのに役立つ機能を導入し続けています。 業界のトレンドや動向を常に監視しているマーケティング担当者は、クライアントが PPC のトレンドを活用して ROAS を向上させるのに最も役立つでしょう。