GoogleDataAnalyticsを使用して顧客を知る
公開: 2022-06-13近年、オンラインに移行する顧客は急速に拡大しています。 その結果、そのチャネルもますます競争力を増しています。 新しい顧客を引き付け、維持する能力もますます重要になっています。 そこでデータが入ります。
自分のサイトのGoogleAnalyticsから、FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアプラットフォームから提供されるデータまで、分析情報にこれまで以上にアクセスできるようになりました。 この情報の宝庫を利用することで、顧客のペルソナ、行動、さまざまな人口統計の魅力的で有益な画像を作成できます。
Google Analytics 4(GA4)のガイド
- Google Analyticsは顧客の理解にどのように役立ちますか?
- Google Analytics 4のプロパティとは何ですか?
- Google Analytics 4はどのように機能しますか?
- Google Analytics 4で顧客データをどのように分析しますか?
- Google Analytics 4の使用はいつ開始できますか?
- Google Analytics 4を使用する必要がありますか?
しかし、一部の企業にとっては、非常に多くの測定値を理解して分析するのに苦労しているため、すべてがやや圧倒されているように見えます。 ただし、焦点を当てる必要があるのは、このデータが顧客に直接関係する方法と、購入時に顧客がたどる道のりだけです。
Google Data Analyticsは、顧客をよりよく知るための絶好の場所です。 それを使用して、あなたは彼らのニーズとありそうな行動を予測することができます。
Google Analyticsは顧客の理解にどのように役立ちますか?
Google Analyticsは、データの収集、訪問者の行動の追跡、目標の作成、パフォーマンスの測定、期待の追跡、およびレポートの生成を支援するプラットフォームです。 このデータは、サイト全体で何が起こっているかについての理解を深めます。
Google Analyticsを使用すると、顧客がサイトとそのメッセージングをどのように操作しているかについてのいくつかの明らかな質問に答えることができます。 GoogleAnalyticsが対応する質問の種類は次のとおりです。
- 訪問者はどのようにしてあなたのサイトを見つけますか?
- 訪問を望ましい結果に変換していますか? (販売、追加情報の要求、メーリングリストへの登録など)
- 訪問者はサイト内をどのように移動していますか? 訪問していないページはありますか?
- 訪問者はどのくらいあなたのサイトに滞在し、何ページに到達していますか?
- 訪問者は戻ってきていますか、そして彼らはより積極的になっていますか?
- コンバージョン行動は、初めての訪問者またはリピーターの場合に発生する可能性が高くなりますか?
GoogleAnalyticsは現在変化しています。 2020年10月以降、サイト所有者は、新しい更新バージョンのGoogle Analytics 4(GA4)を使用してデジタルパフォーマンスを監視したり、既存のUniversal Analytics(GA3)を引き続き使用したりできるようになりました。
この期間中、Google Analytics4とUniversalAnalyticsについて多くの議論がありましたが、2023年7月1日以降、GA4のみが利用可能になります。 すべてのサイト管理者は、残りの時間を使用してGoogleAnalytics4に慣れる必要があります。
Google Analytics 4のプロパティとは何ですか?
Google Analytics 4のプロパティは、ユーザーがデジタルパフォーマンスをよりよく理解できるようにするデータ収集およびレポートシステムです。 ユーザーは、顧客の現在および将来の行動を報告および分析できます。 GA4プロパティは、UniversalAnalyticsプロパティを置き換えます。
Google Analytics 4はどのように機能しますか?
Googleは、Google Analytics 4が、個々のチャネルを介してではなく、顧客が全体としてどのように行動するかを評価することにより、顧客がビジネスとどのように対話するかについてのより包括的なビューをユーザーに提供することを提案します。
GA4は、Googleアナリティクス4イベントと呼ばれる幅広い指標を提供します。 以前は、ユニバーサルアナリティクスはセッションによって推進されていました。 いくつかの主要なGA3セッションメトリック以外のものを測定することは、はるかに複雑でした。 これらのGA3セッションの指標は少し定着しているため、人々がより幅広いイベント対策に慣れるまでにはしばらく時間がかかります。
Google Analytics 4を使用すると、訪問者のインタラクションをイベントとして追跡し、より広範囲で合理化された測定アプローチを作成できます。
Google Analytics4とUniversalAnalyticsの比較で強調された重要な違いの1つは、GA4が機械学習を提供することです。 これは、ユーザーが他の訪問者が示した行動パターンに基づいて将来の行動を予測できるようにする強力な側面です。
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カスタマーエンゲージメントは、GA4で利用できる興味深い新しい側面であり、「ユーザーあたりのエンゲージメントセッション」と呼ばれる指標があります。 GA4では、他のイベントを追加してエンゲージメントの理解を深めることで、追加の分析が可能です。
Google Analytics 4で顧客データをどのように分析しますか?
Universal Analyticsを使用している場合、GA4が提供する分析用の自動レポートが少ないことがわかります。 測定するイベントを設定する必要があります。 ただし、自動レポートは、次のGoogleAnalytics4イベントを追跡するために生成されます。
first_visit (新規訪問者の数)
page_view (ユーザーが表示しているページ)
session_start (セッション開始時)
user_engagement (誰かがあなたのウェブサイトで少なくとも10秒を費やしたとき)
最初に、どのレポートを表示するか、つまりより多くの作業を行うかを決定する必要がありますが、パフォーマンスに関する洞察を向上させることができます。 目的は、より良い意思決定を行うために必要なメトリックについて報告することです。 ウェブサイトの成功と訪問者のエンゲージメントを測定するために、ウェブサイトにGoogleAnalyticsで設定された目標/コンバージョンがあることを確認することが重要です。 ビジネスニーズに適したメトリックを使用してレポートをカスタマイズし、常に定期的にレポートと監視を行ってください。
Google Analyticsのログインを完了すると、分析用の5種類のレポートがあります。
- 獲得:トラフィックパフォーマンスに焦点を当てる
- エンゲージメント:ページとのユーザーインタラクションのイベントの詳細(ビュー、コンバージョン、およびその他の訪問者のアクティビティ)。
- 収益化: eコマースおよび広告販売の収益および販売データを表示します。
- 保持:再訪問、顧客保持、および顧客ライフサイクル値に関するレポート。
- 人口統計と技術:ユーザーの人口統計と、アクセス中に使用されたデバイス、ブラウザ、オペレーティングシステムなどのデータに関するレポート。
イベントの作成とレポートスイートの確立に時間を費やしてください。 非常に多くのGoogleAnalyticsイベントを自由に作成できるということは、ビジネス戦略に有意義に沿ったデータと分析を提供できることを意味します。
Google Analytics 4の使用はいつ開始できますか?
すぐにGoogleAnalytics4の使用を開始できます。 Universal Analyticsを使用している場合は、2023年7月1日以降、GA3はデータの記録を停止するため、スムーズな移行を確実にするために、事前に十分に行動する必要があることに注意してください。
多くのユーザーは、特にGA4プロパティを設定して学習するときに、移行中に両方のプロパティを使用します。 問題は、Google Analytics 4がいつリリースされたのかということではありませんが、ビジネスへの影響を最適化するために、どれくらいの期間マスターする必要がありますか。
Google Analytics 4を使用する必要がありますか?
現在UniversalAnalyticsを使用している場合、2023年7月1日から選択の余地はありません。
GoogleAnalytics4とUniversalAnalyticsの進化については多くの肯定的なコメントがあります。 新しいプロパティの主な利点は次のとおりです。
- GA4は、BigQueryへのアクセスを無料で提供します。
- セッションからGoogleAnalyticsカスタムイベントに移行することで、各ユーザーのニーズに合わせてインサイトを調整できます。
- GA4を使用すると、ユーザーは保存および収集される個人データの管理が向上します。
- GA4を使用すると、さまざまなプラットフォームやデバイスで追跡できます。
Google Analytics 4の改善された機能は、セットアップと最適化に時間と労力を要します。 利用可能な初心者向けリソースについては、GoogleAnalytics4を検索してください。 ただし、変更に少し戸惑う場合は、Googleアナリティクスの指標を徹底的に知っているローカルベースの専門家のチームがいます。
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