Shopifyサポートを取得する方法（Shopifyチーム、フォーラム、サードパーティパートナー）

Shopifyは、プロフェッショナルで魅力的なオンラインストアを構築できる最高のEコマースプラットフォームの1つです。 その使いやすさ、巨大なアプリ、テーマストアは、その絶大な人気の決定要因となっています。 今日インターネット上にShopifyを利用しているオンラインストアは約60万あります。

プラットフォームをナビゲートするのは比較的直感的で簡単ですが、それでも一部の人々が理解するために専門家の助けを必要とする高度な機能があります。 このような場合、 Shopifyのカスタマーチームに連絡してサポートを受ける方法を知る必要があります。

Shopifyを使用すると、すべてのプランに24時間年中無休のオンラインカスタマーサポートが付属しているため、サポートを受けるために追加料金を支払ったり、高額なプランにサインアップしたりする必要はありません。

Shopifyからサポートを受けるには、次のいずれかを実行できます。

• ライブチャットのサポート
• メールサポート
• 電話サポート
• ツイッター

WixやSquarespaceなどのプラットフォームは特定の時間帯にのみカスタマーサポートを提供するため、このカスタマーサポートへの24時間年中無休のアクセスはShopifyにとって大きなプラスです。

さらに、 Shopifyフォーラム、Shopifyサードパーティパートナー、ブログなど、他のソースからShopifyのヘルプを入手できます。

それでは、Shopifyの使用に関して、上記の各ソースからShopifyのサポートを取得する方法に飛び込みましょう。

Shopifyチームからサポートを受ける：

Shopifyから直接ヘルプを取得する方法はいくつかあります。

Shopifyライブチャットサポート：

Shopifyライブチャットサポートとは何ですか？

Shopifyの専門家からサポートを受ける最も便利な方法は、ライブチャットサポートを利用することです。 質問が発生したときはいつでも直接チャットできます。この方法の優れている点は、彼らがあなたに返事を返すまで何年も待つ必要がないことです。 待ち時間はほとんどありません。

その上、Shopifyのライブチャットスタッフは親切で知識が豊富です。 彼らは、Shopifyプラットフォームの技術的な側面だけでなく、おそらくすべてについての質問に答えることができます。 あなたが彼らの指示を理解するのに苦労しているならば、彼らはスクリーンショットと一緒にそれらを与えるでしょう。

Shopifyライブチャットサポートに連絡するにはどうすればよいですか？

Shopifyからライブチャットサポートを利用するには、次の手順を実行できます。

ステップ1 ：https://help.shopify.comページに移動します。 カスタマーサポートチームの作業負荷を軽減するために、Shopifyはまず、サポートが必要なことを尋ねることで、ドキュメントに誘導しようとします。

最初にドキュメントを読みたい場合は、クエリを入力すると、探しているものを推測するドロップダウンが表示されます。

setup new storeを選択すると、次のように表示されます。

ライブチャットサポートをご希望の場合は、何も検索せずに[ Get Helpを表示]をクリックすると、この画面が表示されます。

ステップ2： [ Get help from the Shopify support team ]をクリックします。

ステップ3： [ Chat with us ]をクリックします。 ストアのリンクアドレスを入力するように求められるため、続行するにはShopifyストアが必要であることに注意してください。 店舗の住所を入力すると、このダイアログが表示されます。

以上です！ Shopifyに質問を送信すると、すぐに返信されます。

Shopifyメールサポート：

Shopifyメールサポートとは何ですか？

Shopifyのサポート担当者とライブでチャットする時間がない場合は、時間があるときにメールで回答を読むことができます。 電子メールの応答時間は、ライブチャットほど速くありません。 サポートクエリを送信してから数時間かかることが予想されます。

Shopifyサポートにメールを送信する方法は？

Shopifyサポートにメールを送信するには、ライブチャット（https://help.shopify.com/en/questions#/contact）と同じ手順を実行できますが、[ Chat with us ]を選択する代わりに、[ Email usで送信]をクリックします。

次に、このフォームが表示されます。必要なのは、クエリを入力してSendすることだけです。

Shopify電話サポート：

Shopify電話サポートとは何ですか？

電話サポートは、クエリや問題について話し合うための最も便利な方法の1つです。 ライブチャットサポートのように、実際の人と会話することになります。 電話サポートの最も良い点は、いくつかの問題が話し言葉で最もよく説明されることです。

プラットフォームは24時間年中無休のオンライン電話サポートサービスを運営しています。 世界のさまざまな地域には専用の電話番号が用意されており、Shopifyの電話サポートチームは前向きに報告されています。 応答時間は比較的速く、反対側が回復するまで何年も待つ必要はありません。

Shopifyに電話してサポートを受ける方法は？

Shopifyサポートに電話をかけるには、上記と同じ手順（https://help.shopify.com/en/questions#/contact）を実行できますが、代わりに[ Call us ]をクリックすると、この電話番号のリストが表示されます。 お住まいの地域から1つを選び、それらを呼び出してクエリに回答してもらいます。

Shopify Twitterサポート：

Shopify Twitterサポートとは何ですか？

Shopifyからサポートを受ける最後の方法はTwitter経由です。 これがShopifyを特にユニークなものにしている理由です。BigCommerceのような他の大手ブランドの中に直接Twitterメッセージチャネルがないからです。 Twitterサポートセッションを開始すると、ShopifyのTwitterでメッセージが表示されます。これは、ライブチャットの会話とまったく同じです。 方法は次のとおりです。

TwitterでShopifyのサポートを受ける方法は？

こっちも一緒！ https://help.shopify.com/en/questions#/contactにアクセスして、 Tweet usを選択できます。 このメッセージが表示されます。もちろん、最初にTwitterにログインする必要があります。

Shopifyサポートレビュー：

以下の表は、各サポートチャネルのShopifyサポート担当者からの応答を取得するのにかかる平均です。

チャネル応答時間Eメール10時間Twitter7分電話2分ライブチャット30秒

Shopifyフォーラムからサポートを受ける：

Shopifyには、クライアントベース全体が参加し、デザイン、アプリからマーケティング、会計、税金に至るまでの幅広いトピックについて話し合うための専用のフォーラムがあります。 ストアを設計したばかりで、見栄えがよくない場合は、コミュニティからフィードバックを受け取ることもできます。

ここをクリックしてフォーラムにアクセスできます。 質問がある場合は、質問に関連するカテゴリを見つけて、そこに投稿できます。 Shopifyユーザーが来て助けてくれます。 たとえば、会計と税金のカテゴリは次のとおりです。

Shopifyサードパーティパートナーからサポートを受ける：

Shopifyには、Shopifyクライアントにサービスを提供できるフリーランサーや企業であるサードパーティパートナーのための別の専用コミュニティがあります。 このコミュニティは「Shopifyエキスパート」と呼ばれます。

これらの専門家が提供するサービスの主なカテゴリには、店舗のセットアップ、マーケティングと販売、アプリの開発などがあります。

これらの専門家にサービスを求める方法は2つあります。

方法1：ジョブを作成する

• ステップ1： Shopifyエキスパートコミュニティに移動します
• ステップ2：ジョブを作成します（最初にログインする必要があります）

このサイトに移動します。 ここではあなたが探すことができるサービスのリストを見ることができます、あなたの必要性に基づいて1つを選んでください。

この例では、 Marketing and sales ➔ Marketing analytics and tracking ➔Google分析のSet up and manage Google analyticsについて説明します。

• ステップ3：ジョブクエリを作成します。

その後、次の手順を続けることができ、この最後の手順に進みます。

[ send job ]をクリックすると、Shopifyがあなたのニーズに最も適した人にクエリを送信します。

方法2：専門家が提供するサービスで専門家を閲覧する

• ステップ1：ホームページを下にスクロールします。 Shopifyの専門家が提供するいくつかの異なるサービスが表示されます。

• ステップ2：サービスの必要性が該当するカテゴリを選択できます。 この例では、 Store build or redesignを選択します。 カテゴリをクリックすると、専門家のリストが表示されます。 これらはあなたが探しているサービスを提供する会社やフリーランサーです。

1. 価格または国/地域で並べ替えることができます
2. 言語で並べ替えることができます
3. 専門家の名前
4. 彼らの最低価格
5. 彼らが完了したプロジェクトの数
6. Shopifyクライアントから得た評価

• ステップ3：専門家に連絡します。

[ Request a quote ]をクリックすると、エキスパートに連絡できます。 最初にレビューを読みたい場合は、その専門家のプロフィールを下にスクロールしてください。

チュートリアルリソースからサポートを受ける：

Shopifyストアを開発するためのチュートリアルを見つけることができるソースがいくつかあります。

Shopifyブログ：

Shopifyには、Eコマースビジネス全体に役立つ記事を提供する専用のブログがあります。 ここでは、デザインから販売、マーケティングに至るまで、あらゆる種類のトピックを見つけることができます。 これは、オンラインストアを効果的に開発する方法についての洞察を探したいときに頼りになる場所です。

Shopifyヘルプセンター：

Shopifyには、ストアを正常にセットアップするためにユーザーが知っておく必要のあるすべてを提供する別の専用ドキュメントがあります。

まったく新しい場合は、ShopifyのIntroduction to Shopifyの概要を簡単に理解できます。 次にWays to sellのセクションでShopifyを使用して販売する方法に進むことができます。 Shopifyで販売できるすべての販売チャネルに関する包括的なガイドを提供します。

次に、ページを下に移動すると、Shopifyストアを適切に実行する方法に関する完全なガイドラインが表示されます。

このライブラリを確認するにはおそらく数週間かかりますが、ストアを設定している間、少しずつ学ぶことができます。

Shopify Youtubeチャンネル：

はい、Shopifyはその包括的なものです。 可能な限り多くのチャネルを通じて可能な限り多くのサポートを提供します。 これは、プラットフォームのさまざまな側面に関するビデオの説明を提供するYouTubeチャンネルです。

全体をより適切にナビゲートできるように、ビデオが分類されているプレイリストセクションに移動する必要があります。

Shopify以外のブログ：

アプリやデザインサービスなど、Shopifyに関連する商品を販売する企業はたくさんあります。 これらのビジネスには通常、Shopifyをナビゲートする方法とEコマースビジネス全体を成長させる方法についての洞察を提供するブログがあります。 これらの主題について学ぶためにあなたが信頼できる5つの素晴らしいブログがここにあります。

オベルロ：

Oberloは、ドロップシッピングを専門とするShopifyの一部門です。 そのブログは、ドロップシッピングとeコマース全体に関する多くの洞察を提供します。

印刷：

これは、デザインに関する洞察を得るのに最適な場所です。 デザインはオンラインストアの重要な側面の1つです。なぜなら、ウェブサイトのデザインを見て、オンラインストアをさらにナビゲートするかどうかを決めたことがないからです。 プロフェッショナルで使いやすいデザインは、購入の決定要因となる信頼感を生み出すのに役立ちます。 このブログはデザイン志向ですが、マーケティングなど他のトピックもあります。

私たちはウェブサイトを作ります：

これはウェブデザインのためのもう一つの素晴らしいブログです。 ヒント、コツ、デザインのインスピレーションを盛り込んだ記事がたくさんあります。

エオリディア：

私がAeolidiaについて本当に気に入っているのは、彼らがブログ投稿を分類する素晴らしい仕事をしたことです。 ブランディング、マーケティング、卸売りなど、ブログで取り上げているさまざまなトピックに関する記事を簡単に見つけることができます。

AVADAチュートリアル：

自分のサイトを宣伝しても大丈夫ですか？ 大丈夫だと思いますよね？ ;）eコマースビジネスを後押しするためにすぐに実装できるさまざまなハウツーとリソースについて説明します。

その上、お金を使う前に参照として使用できるShopifyアプリのレビューをたくさん提供しています。

私たちのライブラリを見て、何か役立つものが見つかるかどうかを確認してください。 ;）

参考文献

• Shopifyヘルプ：Shopifyのヘルプはどこで入手できますか？
• 2022年に11以上の最高のShopifyカスタマーサポートアプリ

最後の言葉

この記事がShopifyからのサポートを受ける方法について明確な指示を与えてくれることを願っています。 Shopifyに関しては、初心者でもエキスパートでも、問題を解決するためにチームの支援が必要な場合があります。このガイドを手の届くところに置いておけば、2番目の疑問を無駄にする必要はありません。どのように彼らに手を差し伸べることができますか。