GDPR +コールドメール：アウトバウンド戦略にとっての意味

公開: 2020-05-22

GDPRやコールドメールには多くの悪い情報があります。

悪い情報だけではありません。怖い情報。

「ああ、あなたはそれが適切であることを確認する必要があります。」

または

「あなたは彼らにオプトアウトする機会を与える必要があります。」

または

「リストからの購入をやめてください。」

いやいやいやいやいや。

確かに、すべてのコールドメールが同じであるとは限りません。そのため、連絡先によってGDPRの適用方法が若干異なる場合があります。

しかし、これらの違いはどれも明確な緑色の光にはなりません。一部のコールドメールについては、今後の規制で「ええと…注意してください」と警告されています。そして、一部の人にとっては、可能な限り大きな「NO！」と叫びます。

この記事の内容を詳しく説明します。しかし、最初に、電光石火の速さ…

これが同意を得た取引です。

個人データを処理、保存、または一瞥したいですか？ GDPRはあなたが同意を必要としていると言います

（…または「正当な利益」と呼ばれるもの-要件はかなり厳格になる可能性があります）。

個人データには多くの意味があります。要するに、特定の人物を特定できるものなら何でも、それ自体で、または他のデータを自由に利用して。

さらに短い場合：はい、メールは重要です。

また、GDPRは、このメールが公開されている情報であるかどうかを気にしません。どうやってそれに出くわしたかは関係ありません。それはあなたがそれを持っていることを気にし、あなたはそれを使って「大丈夫」を与えていない人々に物を送るのです。

現在、同意の基準も高くなっています。明示的である必要があります。それは肯定的である必要があります。具体的である必要があります。たくさんのルールがあります。ここにリストしました。

だからあなたは基本を知っています。

さまざまなコールドメール戦術でそれらが何を意味するかを見てみましょう。

1.購入したリスト

これは次のとおりです。「しかし、なぜあなたはまだこれをしているのですか？」コールドメールの種類。そして、それは通常、疑わしいほど収集され、購入されたリストの大量メッセージングを指します。

おもしろい事実：ほとんどの国にとって、これはすでに法律に違反しています。

CAN-SPAMは、この種の電子メールを米国では何十年も前に違法にしました。カナダのCASL、オーストラリアのスパム法、英国のデータ保護法、ドイツの連邦データ保護法などと同じです。

要点は、ほとんどの国には、購入したリストからの電子メールに関する独自の法律があります。

しかし、それがこの種の冷たい電子メールを殺さなかった場合、GDPRは死にます。

「正当な利益」条項やその他の一連の抜け穴は、名前と連絡先情報を購入した場合、「これらの人々は私からの連絡に同意した」ことを証明するのに役立ちません。

すべての違法性を超えて、購入したメーリングリストは悪いニュースです。彼らはひどいオープンレートを持っています。彼らは跳ね返ります。彼らはあなたの電子メールプロバイダーを怒らせます。彼らは頻繁にあなたをスパムとして報告するように導きます（あなたがスパムであるためです！）。

まだリストを購入している場合は、削減することをお勧めすることはできません。それ。アウト。

そして、あなたがパートナーを介してあなたの方法でリストを投げているなら、まあ…。

2.サードパーティ

次のようなオプトインチェックボックスが表示されている場合があります。

「A社と信頼できるサードパーティから最新情報を受け取りたいです。」

そして、あなたが会社であるなら、それらの漠然とした、正体不明の「サードパーティ」の1つでした。これが、電子メールがあなたの道を進んだかもしれない方法です。

GDPが制定されると、これは死にます。なぜなら：

GDPRは、A社が第三者とデータを共有する場合は、明示的かつ積極的な同意を得る必要があると述べています。それは独立した質問でなければなりません。 A社からのメールを受け取ることに同意してバンドルすることはできません。
指名された会社に同意を与える必要があります。具体的でなければなりません。パートナーがあなたにメーリングリストを投げたい場合（または、共同主催のウェビナーの後で連絡を取りたい場合）、パートナーのリストはあなたの会社から具体的に聞くためにオプトインする必要があります。そして、彼らはプロモーション、マーケティングの申し出、または具体的な情報について聞くことに同意する必要があります。

さて、これはあなたのパートナーが適切に同意を得ずにあなたにリストを与えないという意味ではありません。しかし、あなたが連絡している人々があなたから話を聞くためにサインアップしたことを証明する責任はあなたにあります。

（GDPRで話す：同意の明確な記録を維持する必要があります）。

したがって、文書化された明示的な同意を得て、自分が取得していないリストを使用している場合は、デューデリジェンスを行ってください。準拠していることを証明できない場合は、そうではありません。

3.パーソナライズされた、直接的な、ターゲットを絞った。

そして、「未承諾の商取引情報」と呼ばれるこのカテゴリの連絡先があります。

これに関する規則は、GDPRの姉妹法であるeプライバシー指令に概説されている条項に帰着します。

だから、うーん。

まず最初に、これらはすでに適用されているルールです。したがって、理想的には、これはどれも新しいものではありません。

2つ目は、eプライバシー指令が今後1、2年以内に新しいeプライバシー規制に置き換えられることです。

第三に、現状では、eプライバシーはEU内の各国が、コールドB2Bメールを「オプトイン」のみにするか、単に「オプトアウト」を要求するかについて独自のルールを作成しましょう。

現在の指令の第13条は次のとおりです。

「ただし、製品またはサービスの販売に関連してエンドユーザーの連絡先の詳細を取得した企業は、エンドユーザーが異議を唱える可能性があれば、電子メールでダイレクトマーケティングを送信して、自社の同様の製品またはサービスを宣伝できます。（「オプトアウト」と呼ばれることもあります）
ePDは、上記以外の手段で送信された商用通信に対して、事前の同意要件（つまり、オプトイン）または異議を申し立てる権利（つまり、オプトアウト）を課すかどうかを決定するのは加盟国に任されています（第13.3条）。 たとえば、これは個人間の電話通信に関する場合です。」

したがって、誰かがすでにあなたから何かを購入している場合は、関連するものを宣伝している限り、おそらく同意なしに連絡を取ることができます。

ただし、「上記以外の手段で送信される商用通信の場合」のセグメントに焦点を当てましょう。

このカテゴリに分類されるメールアドレスは、「誰かに20ドルの怪しげなものを送ったところ、連絡先情報を教えてくれた」というメールアドレスではありません。これはまだほぼすべての場所で明示的に制限されています。

彼らは「あなたがLinkedInでこのグループの一員であるのを見ました、そしてあなたは私が書いた記事にコメントをしました。だから私はあなたを追加し、あなたのメールアドレスをダウンロードし、それをリストに載せ、そしてこのターゲットを絞った情報のメールアドレスで連絡を取りました。

これは「オプトアウト」国でのみ問題ありません。

また、オプトアウトのみの場合でも、従う必要のあるルールがあることを忘れないでください。

たとえば、英国では、企業向けのB2Bコールドメールは、B2B中小企業やB2Cメールとは非常に異なるルールを持っています。一部の国では、最初のメールに実際の会社の住所が含まれている必要があります。連絡するときに、受信者の権利またはプライバシーポリシーへのアクセスを含める必要がある場合もあります。 EU各国には独自の基準があり、従わない場合は罰金を科せられる可能性があります。

話の教訓：この種の電子メールを送信する場合は、合法であるために何を含める必要があるかについて、すでに調査を行っている必要があります。

そして、あなたは非常に関連性の高い人々にのみ連絡するべきです。

私たちのアドバイス：あなたのマーケティング戦略がこれらのような戦術に依存しているなら、今すぐあなたのリード獲得方法を多様化することを始めるのが最善です。

この種のアウトリーチにつまずくのはすでに簡単です。そして、新しいeプライバシー規制が可決されると、この種のコールドメールでさえ脅威にさらされる可能性があります。

4.「しかし、電子メールの同意を得るために、電子メールはどうですか？」

これは、Web全体で提案されている戦術です。

「コールドメールに依存している場合：最初に「非プロモーションのアウトリーチメール」を送信します。次に、そのメールを使用して、マーケティング資料を送信することに同意します。」

そして、etools.ioの人々から、あなたが浮かんでいるのを見たかもしれない例がここにあります：

よさそうですか？

えーと…

これは、同様の戦術がホンダとフライビーを83,000ポンド相当の罰金でどのように上陸させたかについての記事です。

そして、これがICO（英国の情報コミッショナーオフィス）の執行責任者であるSteveEckersleyからの引用です。

「両社は、将来のマーケティングへの同意を求めるメールを送信しました。 そうすることで、彼らは法律に違反しました…人々が正しい同意なしにマーケティングを受けたいかどうかを決定するために電子メールを送ることはまだマーケティングであり、それは法律に違反しています。」

現在、言及されているこれらのケースは両方とも英国にあります。そして、破られている法律はGDPR以前の法律です。

だから多分あなたの状況は違うでしょう。

Flybeのように、すでにオプトアウトしている人には連絡しないかもしれません。

または、ホンダのように、そもそも同意を持っていなかった人々に同意を再度求めることはありません。

しかし、ここには明確な傾向があるようです。 マーケティング資料を受け取ることに同意を求めることは、それ自体がマーケティング資料を送信することです。

したがって、電子メールを送信して、電子メールを送信する許可を取得することは、少なくとも、高価なギャンブルのように思われます。

5.一般的なビジネスアドレス

プロットツイスト！あなたにできること！

一般的なinfo@company、sales @ company、marketing @ companyの電子メールアドレスは、個人データではありません。

…それを特定の個人に結び付けることができない限り、あなたが所有している可能性のある他のデータを使用します。

今私は知っている。

リード獲得に関しては、「info@」にメールを送信することについて何も私を興奮させません。

しかし、足を踏み入れただけで、的を絞った見込み客に連絡を取り、しっかりとした関連性のある提案をしている場合は、これらのアカウントの1つにメールを送信する価値があるかもしれません。

簡単です：「もっと聞きたいですか？私を適切な人に渡してください！」途中で行くかもしれません。

完全に寒い見込み客を目標到達プロセスに沿って移動し始めることができるかもしれません。GDPRは心配する必要はありません。

簡潔で残忍なこと：

最も一般的なコールドメールの戦術は、GDPRの悪夢です。

彼らは新しい同意法に違反しています。そして、彼らはすでに大きな罰金を科せられた大企業を上陸させました。

そして、もっと悪いニュースがあります。

GDPRは、登録後に取得したメールアドレスだけに適用されるわけではありません。しかし、代わりに、それはあなたがうそをついているすべての個人データに適用されます。

したがって、リストにメールアドレスがある場合、保存することに同意することはできません。5月25日以降、メールアドレスを保持するだけで非準拠になります。

今こそ、再許可キャンペーンを実行するか、ガッティングを開始するときです。

そして今こそ、現在のマーケティング戦術の評価を開始するときです。より透明で効果的なものにするために、それらをシフトして改善します。