G2のCMOであるAmandaMalkoが、ソフトウェア購入の最新トレンドについて語る

公開: 2022-06-25

典型的なソフトウェア販売戦略は死んでいます。顧客の決定に影響を与える時間がますます少なくなっている市場で、顧客のマーケティングは企業が前進するのを助けることができますか？

パンデミック後の市場の多くの業界と同様に、ソフトウェアの購入は変化を遂げています。ソフトウェアを購入するプロセスはますます複雑になっています。製品やサービスの選択肢は無限であり、顧客はどの企業を信頼し、どの製品が彼らのニーズによりよく応えるかを解析するのに苦労しています。顧客は営業チームに直接連絡するのではなく、自分の手で問題を処理し、信頼できるピアレビューを求めてガイダンスを求めています。そして、彼らが最初の接触をする時までに、決定がなされた可能性があります。

そのため、過去5年間、Amanda Malkoは、市場が人々のソフトウェア購入方法をどのように変えるかを考え、B2BSaaSビジネスがビジネスの成長に役立つ評判の良いソフトウェアを見つけるのを支援してきました。最初は、アマンダがパートナープログラムとマーケットプレイスビジネスを主導したMailchimpで、そして現在は世界最大のソフトウェアマーケットプレイスであるG2で、現在は最高マーケティング責任者を務めています。

マーケティングとテクノロジーの交差点で常に働いているアマンダは、彼女自身の承認により、データオタクです。そしてG2で働いている彼女は、人々が探しているものに関する多くのデータにアクセスできます。しかし、G2のソフトウェア購入者行動調査は、市場の状況や次に注目すべき高成長企業を垣間見るだけではありません。時には、それは私たちが住んでいる世界について何かを教えてくれることさえあります。結局のところ、アマンダは「ソフトウェアは変化の最先端にあります」と言います。

今日のエピソードでは、ソフトウェアに対する彼女の愛情、業界で見られる傾向、そしてそれらがビジネスの運営方法にどのように影響しているかについて、アマンダ・マルコとチャットします。

時間に余裕がない場合は、次の点に注意してください。

パンデミックにもかかわらず、企業はこれまで以上に多くのソフトウェアを購入しており、購入者の半数以上が2022年にソフトウェアの支出を増やすことを期待しています。
テクノロジーの採用が加速しています。これは、独学と購入前に製品を試す能力の向上の結果であるとアマンダは考えています。
顧客は、購入を検討する前に、ますます仲間に目を向けています。しかし、サービスに満足したら、新しい顧客との信頼関係を築くのにも役立ちます。
ROIと消費者が新しいソフトウェアをすばやく購入する能力に大きな期待を寄せているため、既存の顧客を維持することに重点を置くことがこれまで以上に重要になっています。

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市場の時代

Liam Geraghty：アマンダ、ご参加いただきありがとうございます。ショーへようこそ。

アマンダ・マルコ：ありがとうございます。私はここにいることに興奮しています。

リアム：キックオフとして、これまでのキャリアについて少し教えてください。あなたはとても興味深い旅をしました。

アマンダ：はい、あります。本当に楽しかったです。これまでのところ、私のキャリアには3つの段階があります。私は実際に販売を始めました。ちょっとした旅でしたが、営業を始めました。私は大学全体でそれを行い、あなたと同じようにスタートアップに参加することになりました。私はスタートアップの早い段階で従業員番号13になり、営業担当者として本当にマーケティングが必要であり、マーケティングがなかったことに気づきました。それで私はマーケティングに移り、私たちの最初のマーケターになりました。 2年後、マイクロソフトに買収されました。それが2年間でまったく予想外の結果になることを私はほとんど知りませんでした。それは本当に楽しいランでした、そして私は本当のスタートアップとデジタルマーケティングのためにかゆみを覚えました。

第2段階では、SaaSビジネスと代理店に参加しました。そして、私たちは検索と呼ばれる小さなものに取り掛かっていました。 Googleの初期の頃、私たちは検索マーケティングとソーシャルマーケティングに移行することになりました。私は8年間滞在し、さまざまな帽子をかぶって、ビジネスの運営を支援し、マーケティングとM＆A取引の一部、および運用と新規ビジネスの支援を行いました。だから私もそこで少し販売をしなければなりませんでした。私は、企業がテクノロジーの変化とコミュニケーションの方法に、人としてもビジネスとしても適応できるよう支援することに情熱を注いでいます。それ以来、私にとっては本当にコアスレッドでした。

「私は、市場がソフトウェアの購入方法やテクノロジーとの接続方法をどのように変えるかについて、企業が考えるのを支援することに時間を費やしてきました。」

第三段階では、私たちがつながる方法を変革していると思うのは市場です。それが私の最後の5年ほどです。私は、ビジネス、特にソフトウェアビジネスが、ソフトウェアの購入方法やテクノロジーとの接続方法を市場がどのように変えるかについて考えるのを支援することに時間を費やしてきました。それが私をMailchimpに導き、そこで私は彼らのサービス市場で働きました。そして今、ここG2では、世界中の何千万ものソフトウェア購入者がソフトウェアを見つけて、それをうまく使用する方法を学ぶのを支援しています。私たちは、ソフトウェア会社がビジネスを成長させる方法を、多くの場合非常に早い段階から理解するのを支援します。

リアム： G2は何をするの？

アマンダ：私たちはオンラインマーケットプレイスとレビューサイトであり、人々がソフトウェアとそのソフトウェアで彼らを助けることができるサービスを発見し、学び、そして決定するのを助けます。それが私たちの仕事です。そして、たとえば、世界のインターコムのようなソフトウェア会社の場合、g2.comで評判を築き、データを活用して、ソフトウェアの市場に参入する可能性のある顧客のタイプを理解するのを支援します。インターコムには、G2で非常に満足している顧客からの何千ものレビューがあり、ライブチャットを含め、グリッドのリーダーであることに一言コメントする必要があります。

リアム：いつも聞いて素晴らしいです。

アマンダ：それは本当に幸せな顧客を持つことから来ています、そして私たちがしていることはそれらの顧客が彼らが好きなこと、そして多分彼らがあなたのビジネスのためにもっと見たいと思うことについて話すことを可能にすることです。

ソフトウェアの変革

リアム： SaaSへの支出と、2020年前半にSaaSがどのように減少し、昨年末までに加速して増加したかについてお話ししたいと思います。現在、2022年の半ばです。SMBからエンタープライズへのソフトウェア購入の状況はどのようになっていますか？

アマンダ：興味深い質問です。年間を通じて多くの変化が見られると思いますが、2020年にかけて、ソフトウェアの購入者を調査しました。また、G2トラックと呼ばれるテクノロジーもあります。 SaaSは、財務管理と利用テクノロジーを使います。そこで、G2トラックで見たトレンドを調査して調べました。半数以上の企業が、今年はソフトウェアの支出を増やすと述べています。あらゆる規模の企業が、平均して120を超えるさまざまなソフトウェア製品を使用しています。それはほんの数年前の2倍以上です。これは、私たちがソフトウェアの成熟曲線のどこにいるのかを物語っていると思います。そこでは、まだ途方もない量の成長の機会があります。

「ソフトウェアは非常に回復力があります。ソフトウェア支出のパンデミックの第1四半期に落ち込みが見られましたが、12か月以内に回復し、現在はパンデミック前よりも高いレベルになっています。」

とは言うものの、私たちは過去数か月間でさえ、非常に不安定な市場にいるので、支出がどのように変化するかを見るのは興味深いでしょう。この質問で私が人々に残したいのは、ソフトウェアは信じられないほど回復力があるということです。ソフトウェア支出のパンデミックの第1四半期に落ち込みが見られましたが、12か月以内に回復し、現在はパンデミック前よりも高いレベルにあります。ソフトウェアの役割について考えると、その多くは、ビジネスをよりスマートかつ効率的に運営するのに役立つことです。多くの企業は、ソフトウェアが非常に重要になるデジタルトランスフォーメーションの旅の初期段階にあります。

リアム：ソフトウェアの重要性についてあなたが話す方法が大好きです。文化の時代精神がソフトウェアに反映されているとおっしゃっています。その点まで話していただけませんか。

アマンダ：ええ、私はこれが大好きです。 1年ちょっと前に初めてG2に来たときは、思っていたようなことではありませんでした。しかし、私はデータオタクなので、G2で何を検索しているのかを見てみましょう。投資したい市場や、急成長している企業について教えてください。私が予想していなかったのは、それが私たちの世界について私たちに教えてくれるかもしれないことでした。 COVID後のトップトレンドのカテゴリーを見ると、ビデオ会議やプロジェクト管理ソフトウェアのようなものがありますが、暗号通貨マイニングは実際には昨年から最もトレンドの検索用語でした。私はまだ暗号通貨について学んでいます。私はそれを完全には理解していませんが、明らかに、他の多くの人々もそれを理解しようとしています。

私が本当に気に入っているのは、ソフトウェアが変化の最先端にあり、私たちの世界で何が起こっているかということです。私たちが持っているデータは、私たちに本当にユニークな視点を与えてくれます。もう1つ言いたいのは、ソフトウェアには、歴史的にソフトウェアに依存せず、ソフトウェアから本当に恩恵を受けることができる業界であったかもしれない興味深いカテゴリがたくさん出現し始めているということです。たとえば、農業技術に関するあらゆる種類のカテゴリがあり、私のお気に入りの1つは、遊園地の設計ソフトウェアです。ソフトウェアがどのように変革を助け、あらゆる業界を助けることができるかといううさぎの穴を実際に掘り下げることができます。

リアム：私は非常に多くの成長があると言うつもりでした。ソフトウェアの購入は、明らかに現在変革を遂げています。

「パンデミック後、私たちは皆違った方法で購入しています」

アマンダ：そうです。ほとんどのものは私たちが購入する方法に関して変化を遂げていますが、私たちがこれをソフトウェアで見る理由はいくつかあると思います。 1つは、企業としてだけでなく、人々が人々として購入する方法のマクロトレンドです。パンデミック後、私たちは皆異なった方法で購入しています。 B2Bを利用している人にとっては、B2Bはよりセルフサービスであり、販売主導型ではなく、関係主導型ではありません。振り子を少し振り返って、対面式のイベントのようなものに戻し、それらのより深い関係を実際に構築できるようになることを願っていますが、私たちがより自己教育とデジタルに依存していることは否定できませんこれまで以上に購入。それは私たちの個人的な生活や消費者の生活、そして私たちのビジネスの生活にも当てはまります。

ソフトウェアの購入も成熟しつつあります。つまり、それはより複雑で、より多くの選択肢があるということです。そのため、ソフトウェアの購入者として、必要なもの、信頼できる人、使用すべきものを解析するのに苦労しています。これは、G2やピアレビューなどを生み出しているものの1つであり、コミュニティに頼って、私たちが使用すべきものやピアが正常に使用しているものを解析するのに役立てることができます。

購入サイクルの短縮

リアム：市場に参入したい人にとって、光を当てる可能性のある3つの傾向があることを私は知っています。最初は、ソフトウェアの購入がより速く行われ、摩擦が少なくなっていることです。なぜそれが重要なのですか？

「企業の67％は、すでに決定を下した後にのみ営業担当者と関わりを持つと述べています。そして、それは怖いですよね？」

アマンダ：これは私たちのデータで私を驚かせました。なぜなら、それがどのように複雑になり、購入委員会とプロセスに非常に多くの人々がいるのかについての話がすべてあるからです。インターコムのようなものを使用していても、マーケティングからIT、販売、顧客の成功に至るまで、幅広い人々がこれに関与している可能性があります。では、なぜそれがより速く起こっているのですか？これにはいくつかの理由があると思います。大部分は意思決定と独学のペースだと思います。続けて自分で宿題をすることができれば、おそらくもっと速くなるでしょう。

実際、67％の企業は、すでに決定を下した後にのみ営業担当者と関わりを持つと述べています。そして、それは怖いですよね？マーケター、営業担当者、企業としての私たちの能力を考えてみると、顧客が人間と話す前に、その経験の多くが発生していることがわかります。それでは、ビジネスのマーケティング方法に応じて、彼らの時間を貴重で尊重する方法で、または彼らが電話や営業会話を行う前に、彼らに楽しい経験を与える方法で、どのように彼らと関わりますか？それは間違いなくより速く起こっています、そしてそれの大部分は買い手側でどれだけの自己教育が起こっているかです。

リアム：購入者が意思決定を迅速に行うことは、私にとって驚くべきことです。

アマンダ：ええ、それは驚くべきことだと思います。「まあ、それは特定の種類のビジネスだけかもしれませんが、企業でさえ、意思決定をより迅速に行い、3か月以内に2万ドルのソフトウェア決定を下すことができると言っています。例として、「あなたが費やした金額に基づいて、10万ドル以上のソフトウェアの決定にどれくらいの時間がかかりますか？」と言いました。そして彼らは「せいぜい6ヶ月」と言っています。歴史的に、6桁のソフトウェアを購入するビジネスでは、1年以上かかる可能性があると考えていたかもしれませんが、そうではないことがわかりました。

それがそれをより速くしていると私が思うもう一つのことは、より多くの製品主導の成長があるということです。その一部は、購入する前に試す機能です。その購入時点はどのように見えますか？あなたは裁判を受けるかもしれません。あなたがそれを試す能力を持っているなら、それはあなたがそうでなければ持っていたかもしれない信頼のハードルのいくつかを乗り越えるのを助けるかもしれません。そして、あなたが購入に行くとき、私たちはクレジットカードがその購入体験の大きな部分を占めているのを見ています。これは企業向けも含めて、私たちも驚いています。契約の平均値にもよりますが、購入者の半数以上、53％が「ソフトウェアを購入するときにクレジットカードを使うことが多い」と答えています。これは、B2Bの決定の一部の継続的なコンシューマライゼーションです。

リアム：それは、車を購入する前に試乗することです。

アマンダ：はい、その通りです。実は、パンデミックの時、赤ちゃんがいてチャイルドシートが大きいので車を買いに行きましたが、子供が一人でも車が小さすぎることに気づきました。それで、私はこの経験をして、最近適切なマーケティングソフトウェアを探していることがどのようなものかを思い出しました。一方で、私はすべての調査をオンラインで行おうとしていましたが、もちろん、ソフトウェアで見られるものと非常によく似た方法で調査を絞り込みました。私は自分が何を望んでいるのかを知っていたので、ディーラーに連絡する前に考えました。

私が最初に連絡した販売店で、フォームに記入しました。必要に応じて、デモリクエストフォームと考えてください。そのうちの1人がチャットをしていて、予約を設定するためにディーラーとチャットしていたところ、車で降りて間違ったディーラーに転送されました。私が予定していた予定は45分離れたディーラーで、彼らは私が見たいと思っていた車を持っていませんでした。ですから私はとてもとてもイライラしましたそれはまったく楽しい経験ではありません。

「最高級のモデルが必要だとは知りませんでしたが、『試乗してみませんか？』という感じでした。」

私は道を下ってこの他のディーラーに行きました、私はちょうど約束なしで入って来ました、そして彼らは私が文字通りロビーに座っていたい車を持っていました。もちろん、それは最高級のモデルでした。最上位モデルが必要だとは知りませんでしたが、「試乗してみませんか？」とのことでした。だから私たちは車に乗り込み、これらすべての鐘と笛があります。色が変わるこれらのディスコライトは、「これは私が必要としているものではないようです」と私は思っています。でももちろん、彼らは「まあ、あなたの息子はおそらくこれを本当に楽しむだろう」と言っていました。彼らは私が必要だとさえ知らなかったこれらすべてのものを私に売っています、そして最後には、私は「まあ、これは私のための車です、そしてもちろん、私はすべての鐘を手に入れるつもりですそれに合わせて口笛を吹く。」とても楽しい経験だったので、もっとお金を払っても構わないと思っていましたよね？

スピードだけでなく、意思決定の質について考えると、その多くは、時間を短縮することから、製品を理解し、信頼を築くのに役立つことまで、人々に手を差し伸べさせることから生じます。彼らがあなたとつながっている最初の瞬間から、それが人であろうと、あなたの製品を通してであろうと、あなたのウェブサイトの経験を通してであろうと。どうすればそれをもっと楽しく人間的なものにすることができますか？車の購入プロセスは、私が1日で両方の経験をしたので、それと興味深い並置です。 B2Bでは、あなたは私を間違った場所に案内して車がなかった自動車販売店かもしれませんし、「ここで、すぐに試乗させてあげましょう」と言ったばかりの自動車販売店かもしれません。

リアム：ディスコライトで自動車販売店になりましょう。

アマンダ：あなたはディスコライトで自動車販売店になりたいです、はい。

建物の信頼

リアム：あなたが話した2番目のスレッドは、信頼を構築することがより重要であるということですが、これまで以上に困難です。それが克服すべき大きなハードルであることを私は知っています。どこから始めますか？

アマンダ：最初に既存の顧客と一緒に始めると思います。データに見られることの1つは、満足して成長している顧客がいる場合、新しい顧客との信頼関係を築くのに役立つということです。良い。多くの場合、私たちは顧客のマーケティングや顧客の声に傾倒することを、既存の顧客ベースのために行うことだと考えています。それは事実ですが、信頼の要素を作成し、それをあなたを検討している新しい顧客に引き継ぐのにも役立ちます。

「私たちが調査で尋ねたとき、「あなたが決定を下すとき、あなたは何を最も信頼しますか？」みんな違う答えがありました」

信頼を築くための要素がないためではなく、バイヤーとして、企業の全体像を形成するためにこれまで以上に多くの情報源を検討しているため、信頼はより困難になっています。これは、消費者の行動だけでなく、B2Bの行動にも当てはまります。調査で尋ねたところ、「意思決定を行う際に最も信頼できるものは何ですか？」誰もが異なる答えを持っていました。少数の人が「はい、アナリストを信頼しています」と言っていました。事業のセグメントにもよるが、約35％から38％が「あなたのウェブサイトを信頼している」と答えた。それは一つのことではありません。人々は多くのことを見て、さまざまなソース間で信頼を三角測量しています。あなたのウェブサイトは何と言っていますか？私の仲間は何と言っていますか？そして、ピアレビューとピアフィードバックが最も普及している情報源の1つであることがわかります。ほとんどの人がそれを見ています。また、86％が、「自信を持ってソフトウェアを購入するときに、ピアレビューサイトを見ている」と述べています。

ええ、それは本当に普及しています。反対に、マーケターとして、それは私たちがただ素晴らしい評判を得ることができるという意味ではありません。マーケターとしてピアレビューサイトで優れた存在感を示すことは重要ですが、バイヤーが探している他のすべての場所でコンテンツを信頼できることも確認する必要があります。私たちが顧客と顧客のレビューとフィードバックに頼り、それがウェブサイトであろうと、バイヤーがあなたのカテゴリーで見ているかもしれない他の情報源であろうと、それらすべての場所に現れることを確認できれば、それはとても重要です。ビジネスの良いモデル写真を見るためにこれまで以上に多くの場所を探しているので、それはより困難です。

それは私の車の購入経験にも当てはまりました。レビューサイトだけを見たわけではありません。私は彼らのウェブサイトに行き、彼らが言っていることを見るために自動車購入スペースのアナリストの何人かに行きました、私は友人と話しました…誰かが通りに車を持っていて、私は「あなたと話せますか？あれについてどう思う？" それは非常によく似ています。

保持は成長を促進します

リアム：保持は3番目の傾向です。これまで以上に保持が成長の基盤だと思います。この点で、ソフトウェア会社への期待はこれまで以上に高くなっていますか？

アマンダ：良くも悪くも、ええ。それはあなたがビジネスとして見ているものです–業界が成熟するにつれて、期待は確かに高まります。より多くの企業が顧客の注意と彼らのお金を求めて争っています。そして、ビジネスが成長するにつれて、漏出バケットがないことを確認する必要があります。多くの場合、私たちは成長、成長、成長に焦点を当てていますが、その大部分は私たちの基盤を強化し、私たちが持っている顧客を維持し、成長させることができるようにすることです。顧客マーケティングに傾倒し、既存の顧客を維持することに傾倒する企業は、新しいビジネスと将来のためのより強力な基盤を構築します。

調査で目立ったものの1つは、統合、投資収益率、拡張性、カスタマーサポートの品質など、非常に長い基準のリストでした。あなた？それらをランク付けします。」誰もがこれらすべてが重要から非常に重要であると言いました。また、投資収益率については、回答者の81％が、「ソフトウェアへの投資収益率は6か月以内になると予想しています」と述べています。特に企業では、その期間内にROIを確保することは言うまでもなく、テクノロジーを数か月以上統合する可能性があります。バーは非常に高いです。また、購入する商品によっては、現実的ではない場合もあります。

「顧客を失っているために絶えず補充しようとすると成長できないため、保持フィードが最も基本的な方法で成長することを確認したい」

これにより、顧客の成功、顧客をオンボーディングするときの経験、顧客を幸せにし、時間をかけて成長させるためのマーケティングについてどのように考えているかについて、これまで以上にニーズが生まれると思います。さて、良いニュースは、あなたがあなたの顧客の信頼を得たとき、彼らはあなたと一緒にいたいと思っているということです。購入者の3人に1人は、同じ会社から補完的な製品を購入することを好みます。これにより、満足のいく顧客を獲得したら、拡大に傾倒する絶好の機会が得られます。車の購入体験では、おそらくディスコライトパケットのようなもので私を呼んでいるのではないかと思います。この信頼を得たら、それについて考えてください。その経験が本当に好きなら、「彼らへの信頼を固めたので、この会社から他に何を使うことができるだろうか」と言う可能性が高くなります。

リアム：ええ、もちろんです。顧客の成長は長期的に保持を促進しますか？

アマンダ：ええ、絶対にそうです。そして、それはいくつかの方法で行われます。 1つ目は、その強固な基盤を提供することです。以前の人生では、スティントの合間に、私は多くのソフトウェアビジネスに相談しました、そして彼らは買収に非常に集中していました。そして、あなたはこう言うでしょう。「さて、まあ、あなたの保持数を見てみましょう。既存の顧客を維持および拡大していない場合は、文字通りこの漏出バケットがあります。」顧客を失っているために絶えず補充しようとすると成長できないため、保持フィードが最も基本的な方法で成長することを確認する必要があります。

2番目の方法は、顧客を最高のマーケティングパートナーのように扱い、顧客が満足していて、成功事例を高め、確実にレビューを通じて顧客をカテゴリのチャンピオンにすることができれば、顧客の形成を支援することです。新規のお客様にも信頼してください。それは、収益の安定した基盤を構築する方法だけでなく、幸せになり、成長する同じタイプの顧客をさらに引き付け続ける方法の中核です。

前方の道路

リアム：締めくくりの直前はプライド月間です。リーダーとして、同盟についてのあなたの考えを聞いてみたいです。

アマンダ：ああ、あなたがこの質問をしたのが大好きです。同盟は非常に重要であり、その大部分は、リーダーとして信じていることを擁護し、チームに自分自身として現れ、これらの重要な目的のためのスペースを作るためのスペースを与えることだと思います。それは私と私の家族にとって実際に非常に重要なものです。 G2で私たちが一ヶ月中祝っていることを嬉しく思います。私たちはプライド月間を祝うために、社内外で多くのイニシアチブを持っています。私たちは、世界中のLGBTQの人々の人権のために戦うOutRightActionInternationalという組織と提携しています。実際には、G2 Givesイニシアチブの一環として、6月に提出されたすべてのソフトウェアレビューに対してOutRightActionInternationalに寄付する予定です。

G2 Givesは、ここG2での私たちの慈善活動です。年間を通じてサポートする11の柱組織があります。そして、G2にレビューを残していただければ、それらに寄付します。それで、それが大丈夫なら、私はこのイニシアチブをプラグインしたいと思います–あなたはそれについてもっと学び、うまくいけばレビューを残すことができます。

「今年後半にエキサイティングな製品の発売があり、ソフトウェア業界の多くのマーケターやその他の人々がこの分野で何が起こっているのかをよりよく理解するのに役立つことを願っています。」

リアム：ええ、もちろんです。このエピソードに合わせてブログ投稿にリンクを貼っていきますので、そちらにもあります。そして、次は何ですか？今年の残りの期間に大きな計画やプロジェクトはありますか？

アマンダ：もちろん、いつも。この秋にリリースされる別のソフトウェア購入者行動レポートを作成します。 9月に予定されているので、たくさん来ます。今年は私たちの業界にとって興味深い年になるでしょう。エキサイティングなものがいくつかあります。 G2にはたくさんのデータがあります。今年後半にエキサイティングな製品の発売があり、ソフトウェア業界の多くのマーケターやその他の人々が、G2からのデータを手元に置いてこの分野で何が起こっているのかをよりよく理解するのに役立つことを願っています。

リアム：すばらしい。目を離さない。そして最後に、リスナーはあなたとあなたの仕事についていくためにどこに行くことができますか？

アマンダ： G2.com。まだチェックしていない場合は、ぜひチェックしてください。 TwitterとLinkedInも利用しています。 TwitterとLinkedInのAmandaMalkoです。

リアム：素晴らしい。さて、アマンダ、どうもありがとうございました。今日はおしゃべりできてうれしいです。

アマンダ：同様に、私を乗せてくれてありがとう。

マーケティングに関するインターコム–デスクトップ記事–水平2019