小売の未来: ブランドは店舗戦略をどのように変えているか

公開: 2020-03-26

この 1 年間で、バーニーズ ニューヨーク、フォーエバー 21、アメリカン アパレル、その他多くの小売業者が破産を申請し、閉店し始めました。 顧客層は大きく異なりますが、大手小売業者が店舗を閉鎖するというニュースは業界を揺るがしました。 小売業の未来は何を伴うのか? デジタル主導の世界で、小売業はどのように生き残るのでしょうか?

Amazon などのオンライン小売大手が私たちの日常生活を支配し、Warby Parker などのデジタル ネイティブな D2C ブランドが実店舗や広告の従来の価値を破壊しているように見えるため、顧客行動の変化により、小売業者は新しい体験を作成し、店舗をシフトする必要に迫られています。顧客を引き付け、維持するための戦略。

小売の未来を深く掘り下げる

サブスクリプション レンタル サービスを提供するアーバン アウトフィッターズ

月額 88 ドルで、Urban Outfitters の新しい衣料品レンタル サービスNuulyは、小売価格で 800 ドル以上の価値がある 6 アイテムのサブスクリプション ボックスを提供します。 このレンタル プログラムは、グループによると、顧客に「服を体験する新しい方法」を提供することです。 このプログラムは、Anthropologie や Free People などの Urban Outfitters Group の自社ブランドを提供する一方で、現在実店舗に在庫がある Levi's や Reebok などのサードパーティ ブランドの一部を拡張し、1 つだけの商品をキュレートします。親切なヴィンテージ品。

グループによるこのイニシアチブは、消費者行動の変化を示し、サブスクリプション モデルがさまざまな業界でどのように有益であるかを完全に示しています。これは、 Rent the Runway のような企業が現在 10 億ドルを超える評価を得ている主な理由の 1 つです。 「アパレルでは、特にミレニアル世代の消費者は、持続可能性をサポートしながら、目新しさ、多様性、幅を提供するプラットフォームを探しています」とグループは述べています。より持続可能なライフスタイルへの欲求と並行して、常に最新のファッションを求めるミレニアル世代のパラドックスを解決します。」

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NU AROUND HERE? | | すべての Nuuly A から Z はここと略歴にあります ️

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このグループは、美学と製品のキュレーションを通じて若い顧客を引き付ける物理的な環境の作成に継続的に成功してきましたが、Nuuly の立ち上げにより、会社はミレニアル世代とジェネレーション Z 世代の興味と価値観を満たす新しいリンクを作成することができます。

実店舗でのカスタマー エクスペリエンスを倍増させるノードストローム

多くの小売業者が e コマース エクスペリエンスを急速に拡大していますが、Nordstrom は実店舗の重要性を倍増させることを選択しました。 昨年 10 月に、ガラス張りのファサードで覆われた 320,000 平方フィートのスペースであるマンハッタン フラッグシップをオープンしたこの小売業者は、オープンの週末だけで 85,000 を超える訪問者を獲得しましたが、他の場所での会社のビジネスにもハロー効果を生み出しました。オンラインとマンハッタンのメンズ ストアでの売上が増加しました。 この数字は、実店舗が依然として小売業者にとって有望なチャネルであることを明確に示しています。

共同社長の Erik Nordstrom 氏は、次のように述べています。 ノードストロームは、顧客に愛されている幅広い店内サービス (買い物中にカクテルを注文する機能を含む) とは別に、正規価格のディスカウント ストア (ノードストローム ラック)、小規模なローカル ストア、および適切に機能するオンライン e コマース エクスペリエンスにより、同社は、顧客がいつでも、どこでも、好きなものを購入できるようにしています。

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今週木曜日の開店まで、あと3回寝ます！ #Nordstrombeauty とフード & ドリンクの中身をこっそりのぞき見するためのストーリーに向かいましょう! #ノルドストロムニク

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キッツは、エンターテイメントの要素を小売スペースに組み込むことに重点を置いています

立ち上げ以来、ストリートウェアの小売業者である Kith は、小売業者が在庫している外部ブランドと完全に調和する独自の自社ブランドから魅力的な商品を提供することに注力してきました。 Kith ストアに足を踏み入れると、審美的な体験だけでなく、体験的でおいしい体験も提供されます。 この小売業者は、2015 年にシリアル アイスクリーム バーの Kith Treats を立ち上げました。 専用のInstagram チャンネルで 92,000人を超えるフォロワー、8 つの物理的な場所、および菓子を中心に設計された複数の商品カプセル コレクションを備えた Kith Treats は、人々が子供時代のお気に入りのシリアルにふけるだけでなく、物理的な場所を訪れることを奨励しています。彼らの甘い創造の場所とスナップ写真。

Kith Treats の成功は、従来の小売業者がコンピュータや電話を手放す価値のある実生活の体験を作成できるように、小売業者が店舗戦略をエンターテイメントの要素を組み込む方法に変更できることを示しています。

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天才ミルクセーキ。 12/15までです。

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小売業者への期待は、現代のデジタル時代において明らかに高まっており、ブランドが戦略を方向転換することを学ぶにつれて、小売業の未来は依然として有望です。 シームレスなマルチチャネル戦略の実施や、顧客にとって価値のある特別な店内サービスの作成を通じて、鍵となるのは、新世代のライフスタイルの要求を満たす有意義で刺激的な体験を生み出すことです。

美容業界が小売業の未来をどのように変えているかについて詳しくは、こちらの記事をご覧ください。