従業員エンゲージメントの未来: 知っておくべきこと

従業員エンゲージメントがいかに重要であり、会社の収益と成長に果たす役割はすでにご存じでしょう。 しかし、なぜそれがうまく機能するのか知っていますか? 何がそうでないか知っていますか？

アイデアとしての従業員エンゲージメントのベスト プラクティスは新しいものではありませんが、それに対するアプローチは過去 30 年間で劇的に変化しました。 社会は根本的な変化に直面しており、ほとんどの企業もそうです。

ビジネスの将来は、従業員エンゲージメントの将来と密接に結びついています。 今こそ、従業員エンゲージメント戦略を調整して、現代の職場文化の中で組織のパフォーマンスを向上させる方法を学ぶ絶好の機会です。

そのためには、まず、(想像上の) デロリアンに飛び乗って、ちょっとした歴史のレッスンをする必要があります。 さあ、私が運転します。

過去の企業が従業員エンゲージメントについて教えてくれたこと

70 年代または 80 年代の企業文化は、従業員エンゲージメントに関してあまり変わっていません。 マネージャーは、従業員の活動を測定するために依然として古い方法を使用していますが、これは従業員と上司を完全に結び付けていません。

しかし、非難するつもりはありません。会社の内部コミュニケーションは、ロマンチックな関係に勝るものはありませんでした。 あなたは出会い、デートし、結婚し、子供をもうけました。 仕事でも同じことが起こりました。仕事に行き、仕事をして、家に帰りました。 それだけでした。 洗って、すすいで、繰り返します。

ここで率直に言うと、70 年代と 80 年代の雇用はかなり異なっており、従業員はキャリア全体を通して企業に留まることがよくありました。 当時、従業員の満足度を調査するために調査が行われた場合、問題はそれをそのままにしておくことでした。 彼らは調査結果をどうするか本当に知りませんでした。 結果を得た後に具体的な行動が取られていないため、従業員のフィードバックは紙の上にとどまりました。

例えば、 「ここで働いて満足していますか？」 従業員の経験を改善するための自由なフィードバックはありませんでした。 年次の従業員エンゲージメント調査では、特定の結果につながる特定の従業員の行動や考えは実際には示されていませんでした。

さらに、従業員からのフィードバックは、あまり好意的でない従業員、つまりエンゲージメントの低い従業員やエンゲージメントの低い従業員によって与えられることが多かった.

出典:クォンタム ワークプレイス

その結果、そこから悪循環に陥りました。上司が私と私のニーズを気にかけないのなら、なぜ私は会社のことを気にかけなければならないのでしょうか。

問題は、マネージャーが気にしないという考えにあるのではありません - もちろん気にしていました。 ロマンチックなパートナーが気にかけていたように。 彼らは、実際にそれを示す方法を常に知っているわけではありませんでした. それは、従業員の日常的な仕事と生活の課題が、経営幹部が話す言語に翻訳されていなかったためです。 これらの課題は、従業員の幸福以外に頭を抱えていたリーダーにとっては未知の領域でした。

このことから何を学べるでしょうか。

従業員の幸福は、あなたが心配すべき優先事項です。 オックスフォード大学の調査によると、幸せな労働者は生産性が 13% 高いことが示されています。

これらの数値は、従業員の離職コスト、新しい主要な人材の採用に費やした時間、エンゲージメントのレベルなど、さまざまなレベルで重要な役割を果たします。

現在に話を戻します。今日の従業員のコミュニケーションと企業文化は大きく異なります。 これは従業員エンゲージメントの将来にとって何を意味するのでしょうか?

今日の労働力と従業員

これはミレニアル世代の世界であり、視点を変えなければ意味がありません

仕事に就いたばかりの人は、自分の信念、考え、感情を表現する傾向があります。 そして、これは良いことです。 従業員としての従業員のことをよく知れば、彼らのニーズにうまく対応できるようになり、従業員のモチベーションとエンゲージメントが向上します。

ミレニアル世代は、職場文化の背後にあるビジョンを完全に刷新しました。 彼らは、従業員であるか雇用主であるかに関係なく、自分が何を必要としているのかについてはるかに声高に語っています。

感情や個人的な意見が職場で奨励されるようになりました。これは、以前の職場環境ではほとんど考えられなかった視点です。 従業員は、ビジネス リーダーに対して、自分が重要であること、所属していること、そして何よりも尊重されていることを示してほしいと思っています。

デジタルワークプレイスの台頭

新しい潮流は、従業員の仕事に対する姿勢だけに変化をもたらしたわけではありません。 デジタル ワークプレイスの出現は、企業文化の再構築においてもう 1 つの重要な役割を果たしています。 Covid-19 のパンデミックにより多くの企業がリモートに移行する中、先見の明のある企業は、誰もがパンデミックを乗り越え、「The Great Resignation」を通じて従業員エンゲージメントの未来に進むのを支援する新しい慣行を採用しました。

たとえば、現在ではハイブリッド モデルの仕事が標準になっています。 多くの業界では、従業員が働く場所を選択する機会がないことはほとんど想像できません。 それでも、リモートまたはハイブリッドがパンデミックの際に効果的に実行できることが証明された人々は、オフィスに戻ることを余儀なくされ、現在、新しい職場を探しています.

出典：マイクロソフト

同じことは、仕事を成し遂げるための適切なツールを持つことにも当てはまります。 従業員が、デジタル ツールに簡単に置き換えることができる追加のプロセスに時間を浪費する必要がある場合、そのような些細なことに悩まされない新しいポジションを望む可能性が高くなります。

では、従業員エンゲージメントにおけるデジタル テクノロジーの役割は何でしょうか?

ただし、最大の課題は、リモートで作業している従業員の接続を維持することです。 統計によると、こうしたおしゃべりがなくなると、従業員は疎外感を感じ、エンゲージメントを失いやすくなります。 幸いなことに、ソーシャルメディアは、特に従業員エンゲージメント戦略と組み合わせると、これに対する優れた救済策であることが証明されています.

ビジネスモデルの一部として、新しい作業および行動規範を定義するのに役立つ考え方を作成しましたか? デジタル技術によって、すでに多くのプロセスが容易になっています。あとは、従業員との対話を改善するためにデジタル技術を使用することです。 GaggleAMP の創設者兼 CEO である Glenn Gaudet 氏は次のように述べています。

「結局のところ、関係を構築するのはエンゲージメントです。コンテンツの共有だけではありません。」

ここで、従業員エンゲージメント ソフトウェアのメリットを最もよく確認できます。 チームとのつながりを維持し、従業員の孤立を減らすのに役立ちます。 このようなソフトウェアは、社内コミュニケーションを強化し、従業員がソーシャル メディア コンテンツに投稿できるようにし、ソーシャル リーチを改善するための戦略を採用することを可能にし、従業員の声のシェアを強化するのに役立ちます。

職場における従業員エンゲージメントの未来

最終的に、従業員エンゲージメントの未来は次の 2 つの要素に依存します。

• 従業員のニーズに注意を払い、
• 従業員擁護ソフトウェアを従業員エンゲージメント戦略に組み込む。

この 2 つの利点を最大限に活用し、会社の成長と収益を活用するには、これらの重要なポイントをテンプレートまたはロードマップとして使用してください。

雇用主の年齢ではなく、従業員の年齢であるという事実を受け入れる

力は数と団結にあります。 私たちは、会社が十分にやってくれていないと感じて、現在の仕事を喜んで辞める人々の驚異的な割合を目の当たりにしています.

パンデミックが私たちに教えてくれたもう 1 つのことは、人々がお金を稼ぐための別の方法があるということです。 雇用者は、従業員と同じように簡単に交換できます。 そのため、従業員は、たとえば 30 年前の従業員よりも、より良い労働条件を要求することがはるかに奨励されています。

従業員の参加と関与を維持したい場合は、従業員が経済の流れを変える番であるという事実を受け入れてください。

従業員の自己啓発に焦点を当てる

従業員の幸福度、メンタルヘルス、および自己啓発は、あなたがどれだけクールな上司になれるかの単なる尺度ではありません。 それはビジネスにとって絶対に重要です。 仕事が原因で燃え尽きてしまった従業員がいる場合、ソーシャル マーケティング戦略に関与することなど、従業員が気に留めていないことは間違いありません。

同じことが彼らのキャリアの停滞にも当てはまります。 従業員がキャリアのはしごを上ることができると感じていない場合、従業員は、あなたが計画した可能性のあるエンゲージメント活動に参加する意欲を失います.

従業員の自己啓発に対する組織的な意識を高め、現在の文化的傾向の分析に時間を費やして、従業員を満足させ、仕事に従事させ続けるようにしてください。

リモートまたはハイブリッド ワークを導入する

これは実行可能であるだけでなく、従業員と雇用主の両方にとって好ましいことです。 リモートワークに関する統計によると、リモートワークの選択肢があれば従業員の 74% が会社にとどまり、世界の企業の 16% は 100% リモートに移行しています。 しかし、これらのビジネス モデルを成功させるために必要な最初のステップは、最高のデジタル エクスペリエンスのための条件を作成することです。

社会的責任のある企業になる

人々、特にミレニアル世代は、重要な問題に対して明確に定義された立場を持つ企業で働きたいと考えています。 調査によると、ミレニアル世代は実際には、より良い給料よりも社会的責任のある会社を好みます。

コンシャスな企業とは、前向きな企業です。 社会的責任は、さまざまな形態をとることができます。 REI のように環境への取り組みを行っている組織もあれば、人道支援組織と提携している組織もあります。 彼らのほとんどは、社会的不正と闘い、多様性、包括性、公平性全般について公の声明と約束をしています。

あなたの会社が、社会問題に誠実に取り組むブランド イメージを作成すれば、従業員はそのブランドの最高の支持者となるでしょう。

従業員表彰プラットフォームを使用する

優れたカスタマー エクスペリエンスが必要な場合は、まず、従業員エクスペリエンスがさらに優れていることを確認する必要があります。 適切なデジタル プラットフォームがあれば、チーム リーダーは問題なく、刺激的な職場文化を作り出すことができます。

あらゆるレベルの従業員のための有意義なコミュニケーション、表彰、表彰を 1 つのプラットフォームで管理できます。 しかし、デジタル ツールを顔に押し付けるだけでは十分ではありません。ツールが自分に合っていると感じる必要があります。その逆ではありません。

従業員表彰プラットフォームは、仕事に対する感謝の気持ちを表し、個人の成功を祝う素晴らしい方法です。 それらはエンゲージメントを刺激するだけでなく、より大きな社会的リーチを生み出すのにも役立ちます.

あなたに、ボス

この激動の時代に確実に言えることの 1 つは、柔軟で先見の明のある企業にとって、従業員エンゲージメントの未来は明るく見えるということです。 従業員エンゲージメント ツールを活用し、従業員の健康と繁栄を維持し、従業員の個人的な成長に真の関心とケアを示します。

感謝の気持ちを示すと、忠誠心、感謝の気持ち、持続的なエンゲージメントという報いが得られます。