eコマースの未来 – 2023年に注目すべき統計とトレンド

今四半期の売上高を見るとすぐに、大きな問題に直面していることに気付きました。 世界中で e コマースの売上が急増している一方で、貴社の売上は 3 四半期連続で減少しています。 製品、価格、e コマース Web サイトがすべて優れていることは、おそらくすでにご存じでしょう。 新規顧客を獲得できず、既存の顧客を失い続けているのはなぜですか? eコマースの未来はあなたに何をもたらしますか?

今こそ、いくつかのハックを手に入れる良い機会ではありませんか?

それにもかかわらず、これは私たちがあなたを助けるために作成したeコマースの未来に関するインフォグラフィックです.

eコマースとは?

E コマースまたは電子商取引とは、電子ネットワーク (インターネット) を介した商品やサービスの売買を指します。

e コマースは、企業対企業 (B2B)、企業対消費者 (B2C)、消費者対消費者、消費者対企業など、さまざまな市場セグメントで運営されています。 コンピューター、ラップトップ、タブレット、スマートフォン、その他のスマート デバイスなど、さまざまなデバイスで利用できます。 e コマース トランザクションにより、顧客は想像できるほぼすべての製品やサービスを購入できます。 これらには、書籍、音楽、飛行機のチケットから、株式投資やオンライン バンキングなどの金融サービスまで、あらゆるものが含まれます。

E コマースは、製品やサービスの流通チャネルをより手頃な価格で提供することにより、企業がより広い市場でのプレゼンスを確立するのに役立ちました。 その結果、e コマースは非常に競争が激しくなり、企業はトップの地位を確保するために最新のトレンドに従っています。

それでは、e コマースの将来の傾向を理解するのに役立ついくつかの驚くべき e コマースの統計に飛び込みましょう。

eコマースに関する重要な統計

1. e コマースの売上は 2024 年までに 6 兆 3800 億ドルに達する見込みです。比較すると、2020 年の e コマースによる世界の売上は 4 兆 2800 億ドルでした。

2. 消費者の 80% は、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供する企業から購入します。

3. 複数のチャネルを使用すると、ビジネスの ROI が 24% 向上します。

4. ラテンアメリカの 2021 年の e コマース売上は 850 億ドルで、2020 年の 680 億ドルから 25% 増加しました。

5. 消費者の 65% は、将来的にデジタル ショッピング チャネルをさらに利用することを期待しています。

6. バイヤーが e コマース ストアにアクセスするために使用しているデバイスに関して、Invesp は 33.7% がスマートフォンを使用してオンライン ストアにアクセスしていることを明らかにしています。

eコマース業界の例と統計

e コマース業界の有名企業の中には、この分野で働くことで大きな利益を得ているものもあります。 その結果、オンライン ショッピング プラットフォームの販売数が増加しています。 最終的に、彼らは業界の将来について楽観的になっています。

業界の巨人、その e コマースの成長統計、および彼らが計画している将来の e コマースの傾向を見てみましょう。

1. アマゾン

過去数年間、e コマース業界が市場を支配してきました。 最大のプレーヤーの 1 つであるAmazon は、米国の e コマース市場の売上の大部分を牽引してきました。

今後数年間、他の企業が Amazon に近づくことはできません。競合することは忘れてください。 Insider Intelligence のデータによると、Amazon は 2021 年に 41% の売り上げを達成し、米国の e コマース市場でトップの地位を維持しており、Walmart Inc. と eBay はそれぞれ 6.6% と 4.2% です。

2. ショピファイ

Shopify ストアは、e コマースの収益の大部分を占めています。 現在、390 万を超える e コマース ストアまたはウェブサイトが Shopify で運営されており、Shopifyは米国市場シェアの 32% を占め、続いて WooCommerce が 22%、Wix が 14% を占めています。

したがって、より多くの売上を生み出すのに役立つeコマースプラットフォームを探しているなら、Shopifyはあなたにぴったりの場所です! 多くのユーザーがいるだけでなく、eコマース業界で最大の名前の1つでもあります.

3.ネスレ

パンデミックの後、より多くの消費者が食料品のオンライン ショッピングに切り替えています。 その結果、ますます多くの食品会社が e コマースに移行しています。

パンデミック中およびパンデミック後の消費者の購買習慣の変化に伴い、ネスレは e コマースを採用しており、2025 年までに同社の総収益の 4 分の 1 を占めるようになります。 さらに、フランスの食料品店であるカルフール SA は、デジタルの成長に 34 億ドルを投資すると発表し、ネスレも投資する予定です。

ネスレの戦略的ビジネス ユニットの責任者である Bernard Meunier 氏は、次のように述べています。

2023 年の e コマースの動向

他の業界と同様に、e コマースも covid-19 パンデミックの影響を受け、業界の成長が鈍化しています。 業界は、新しい配送方法やその他のトレンドにより、 4.9 兆ドルの売上を達成することができました。

新しいテクノロジー、トレンド、予測とともに e コマースを見ると、業界は e コマースの将来により大きなブームを迎えると考えています。 それでは、e コマースの未来を形作る重要なトレンドのいくつかを取り上げましょう。

1. パーソナライズされた体験

eコマースにおけるパーソナライゼーションのトレンドは人気を集めており、デジタル販売プロセスの不可欠な部分になっています.

eコマースに関して言えば、パーソナライゼーションとは、大勢の人々ではなく、個々の顧客に合わせて特別に調整されたショッピング体験を作成することを意味します.

消費者の 43% が、体験をパーソナライズする企業を好むことが観察されています。

2022 年の最もエキサイティングなパーソナライゼーションのトレンドは、e コマースでの製品レコメンデーションと AI 主導のパーソナライゼーション戦略の使用です。 同種のアプローチを採用する代わりに、売り手は現在、買い手のジャーニーの重要な要素に焦点を当て、好みに基づいて適切な製品とサービスを提供しています。

Outgrow のコード不要の製品レコメンデーション ツールを使用すると、顧客データと、個々の好みやニーズに合わせた過去の購入行動を知ることができます。

2.インタラクティブコンテンツ

Content Marketing Institute (CMI) が実施した調査では、マーケターの81%が、インタラクティブなコンテンツは静的なコンテンツよりも消費者の注意を引くと考えています。 これが、BuzzFeed のクイズが人気の理由です。 さらに、BuzzFeed スポンサーのクイズを開始したユーザーの 96% が終了しています。

しかし、BuzzFeed がクイズで 4,050 万ビューを獲得した秘密とは? 答えはインタラクティブコンテンツです。

インタラクティブ コンテンツは、ユーザーがコンテンツを操作できるタイプのコンテンツです。 インタラクティブなコンテンツ タイプには、クイズ、評価、調査またはフォーム、推奨事項、電卓、投票などがあります。

さまざまなインタラクティブ コンテンツ ツールを利用して、視聴者の好みに基づいてインタラクティブなe コマース レコメンデーション クイズを作成できます。 さらに、ニッチで特定のオーディエンスをターゲットにし、より多くのリードを生成し、コンバージョンを増やすのに役立ちます. Outgrow は、モバイル対応でビジュアル要素を組み込むことができる、事前に作成された素晴らしいプロ仕様のテンプレートとレイアウトを備えた、ノーコードのインタラクティブなコンテンツ ツールを提供します。

インタラクティブなコンテンツは、エンゲージメントを高めるだけでなく、視聴者について詳しく知るのにも役立ちます。 したがって、次に Outgrow のクイズ ビルダーを使用してクイズを作成するときは、そのクイズについて知りたいことを自問してください。 重要な洞察が得られるかもしれません！

3.インテリジェントチャットボット

AI を活用したチャットボットは、企業が顧客サービスのコストを 30% 削減できることをご存知ですか? このようなソリューションの実装は、企業がリソースを最適化し、消費者に高品質のサービスを提供するのに役立つ優れた方法です。

チャットボットを使用して、24 時間年中無休で顧客のクエリに回答したり、ニーズに基づいて特定の製品を見つけたり、単純な問題を解決したり、注文を支援したりすることができます。

訪問者のペルソナを分析およびセグメント化できるOutgrow を使用してインタラクティブなチャットボットを作成できます。 さらに、人口統計、ユーザーの反応などによってチャットボット データを分析およびセグメント化することで、主要なパターンを見つけるのに役立ちます。

これらのスマート アシスタントを使用すると、ユーザーにパーソナライズされたエクスペリエンスを簡単に提供できます。 チャットボットは、人間のようなコミュニケーションを提供し、ユーザーのニーズを理解することで、ユーザーの関与を維持するのに役立ちます。

4.ワンクリック注文

eコマースは、主にmCommerceまたはモバイルコマースの成長により、近年大幅に増加しています. 最新のテクノロジーにより、ユーザーはスマートフォンで簡単に買い物ができるようになり、モバイル ショッピングや mCommerce の人気が高まっています。 その結果、消費者の買い物習慣が変化し、ワンクリック注文がより効率的になりました。

ウェブサイトから購入するたびに、ユーザーが名前、住所、カード情報を再入力するのは面倒です。 ワンクリック注文により、m コマース アプリは顧客のデータをプロファイルに保存できるため、情報を手動で再入力する必要がありません。 ワンクリック注文は顧客の時間を節約するため、この m コマースの傾向は長く続くでしょう。

たとえば、e コマースの巨人である Amazon は、ワンクリック注文を提供しています。 この機能により、消費者は注文時にデフォルトの配送先住所と支払い方法を選択できます。

5.拡張現実

拡張現実 (AR) の概念は、デジタル情報とユーザーの環境をリアルタイムで統合することを指します。 AR を使用すると、デジタル コンテンツ、サウンド、視覚要素、またはその他の感覚刺激を現実世界の環境に配置できます。

拡張現実はゲームを超えています。 インタラクティブな AR 体験は、企業が製品を紹介し、顧客が購入前に試着できるようにするのに役立ちます。

拡張試着室を使用して、さまざまな衣服の組み合わせや家具の選択を試すことができます。 拡張現実の出現は、顧客のショッピング体験に革命をもたらし、ショッピングの概念全体を変えました.

2022 年までに、AR アプリ市場は1,550 万ドルに達するので、このトレンドを追い始め、競合他社の一歩先を行く時が来ました。

結論

これらの魅力的な e コマース統計と将来のトレンドにより、ビジネスを急速に成長させることができます。 さらに、e コマースの市場シェアは急速に拡大しており、すべての企業がそれを活用する必要があります。 参加しない会社は取り残されるからです。

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