2020: ファッションと美容における e コマースの未来
公開: 2018-05-03eコマースの未来はどうなる？ それは、ブランドがゲームの先を行きたいかどうかを問う必要がある質問です.
生き残りをかけた戦いにおいて重要なのは、ブランドの適応能力です。 新しいトレンドとテクノロジーを取り入れ、究極のファッション e コマース チェックリストで確認した変化する顧客のニーズに対応し続けること。
衣料品および美容ブランドの場合、これはこれまで以上に真実です。ファッション関連の製品は、世界中のオンライン販売の最大のカテゴリであり続けており、その数は増え続けています.
一歩先を行きたい方は、今後数年間で e コマースの未来を形作る 5 つの最大のトレンドを見ていきましょう。
e コマースの未来を形作る 5 つのトレンド
拡張現実 (AR)
そのドレスは私にどのように見えますか? その口紅は私の肌に合っていますか？ このような質問は、顧客とオンライン購入の間の最終的な障壁になる可能性があります。 しかし、仮想的に製品を試す方法を彼らに提供できると想像してみてください。
新しいタイプの顧客体験を生み出す力を持つ拡張現実を入力してください。
Gap の試着室アプリなどのファッション アプリを使用すると、ユーザーは高解像度の 3D 製品を操作して、体型やサイズに基づいてあらゆる角度からどのように見えるかを確認できます。
一方、フェイシャル トラッキングは、Instagram のストーリーで仮想の花の冠や子犬の耳を提供するのと同じ技術で、化粧品やアイウェアなどの製品をテストするために使用できます。
化粧品大手のSephoraは、数年前から AR を掘り下げてきました。 彼らのバーチャル アーティスト アプリでは、フェイス マッピング テクノロジを使用して、ユーザーが何万もの製品をテストできるようにしています。 ユーザーは、各ステップが自分の顔にアニメーション化されているビューティー チュートリアルを実行することもできます。
これらのアプリは、消費者にとって優れているだけでなく、ブランドにとってデータの宝庫でもあります。 ModiFace と提携して作成された Smashbox Cosmetics のメイクアップ試着用 AR アプリは、視線追跡技術を使用して、どの製品と色がユーザーに最もアピールするかを判断し、製品トレンドに関する貴重な洞察を提供します。
AR テクノロジーは、依然として比較的高価で複雑です。 しかし、3D スキャンと写真測量技術が進化するにつれて、オブジェクトのモデリングはより高速かつ安価になります。 また、布地などの柔らかい物体の 3D マッピングもより洗練され、よりリアルな仮想衣服につながります。
音声検索
音声検索は、目新しいものとして始まりました。 天気や人生の意味を Siri に尋ねるかもしれません。 さて、それは深刻なビジネスです。
どのくらい深刻ですか？ Comscore によると、2020 年までにすべての検索の 50% が音声検索になります。
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音声アシスタントは、スマートフォンだけでなく、スマート スピーカー (Amazon Echo や Google Home など) 、テレビ、スマート ウォッチ、フィットネス トラッカーにも搭載されています。 Amazon には、写真を撮ったり衣装を選んだりするための音声起動デバイスもあります。
どのトップス!? アニマルプリントまたはニュートラル？ Amazon #EchoLook は、ファッションのジレンマに陥ったときの選択に役立ちます。 #広告 @amazonfashion
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音声テクノロジーを買い物の手段として利用する人も増えています。
Walker Sands による 2017 年の調査では、調査対象の消費者のほぼ 4 分の 1 が音声制御デバイスを所有しており、5 人に 1 人がそれを使用して音声による購入を行っていることがわかりました。
これは、e コマース小売業者に新たな機会と課題をもたらします。 検索エンジン最適化 (SEO) は、オンラインでの成功の聖杯と考えられています。音声検索の最適化は、その重要な部分になります。
これは、自然言語の質問を予測し、それに応じて Web コンテンツを構成するなどのことを意味します。 または、たとえば、オンライン ショッピング ジャーニー全体の意図の各段階でユーザーを捉えるために、テールの長いキーワード フレーズに注意を払います。
パーソナライゼーション
小売 e コマースの最大の課題の 1 つは、人との接触がない状態でパーソナライズされたショッピング体験を作成する方法です。 ユーザーの好みや過去の購入に基づく製品の推奨は、これを行う最も一般的な方法になりました。 しかし、先を見据えて、新しい進歩がゲームを変えることを期待してください.
一例は、楽天の Fits Me の場合のように、ユーザーの測定値に基づいて製品の結果をパーソナライズすることです。 この e コマース ソリューションにより、顧客は個々の体型に合うアイテムのみを閲覧し、各アイテムがどのように体にフィットするかを示すことができます。
このタイプのカスタマイズは、コンバージョン率を高めるだけでなく、返品も減らします。 楽天によると、小売業者の MUD Jeans は、Fits Me システムで買い物をしたユーザーからの返品率が 38.8% 低下しました。
シンプルなデザイン
未来のすべての傾向が技術的な複雑さに関するものであるとは限りません。 e コマースで成長しているトレンドの 1 つは、実際にはそれを取り除こうとするものです。 途方もなくシンプルなものを作ることで、消費者が欲しいものを見つけるのを邪魔する余計な要素を排除して、製品をエクスペリエンスの中心に戻すことについて。 この傾向はブルータリズムと呼ばれています (そうです、アーキテクチャ スタイルにちなんで)。これは、Web 初期のあまり洗練されていないデザインへの回帰です。 なぜこの傾向が重要なのですか？ デザインは、ブランドがオンラインでどのように表現されるか、および顧客がそのブランドとどのようにやり取りするかに根本的な影響を与えるためです. e コマース ストアのルック アンド フィールを再考することで、新しいカスタマー エクスペリエンスを生み出すことができます。 Yeezy の Web サイトは残忍なスタイルを使用しています。 すぐに、原始的なフォントの最小限のテキストで、白い背景に製品のシンプルなグリッドが表示されます。 購入プロセスは非常にシンプルで、マーケティング コピーやカスタマー サービスの提案はありません。
写真クレジット: yeezysupply.com
市場で最も有名なファッション ハウスの 1 つであるにもかかわらず、バレンシアガのウェブサイトは同様の残忍なアプローチを取っています。 この美学はブランドのソーシャル メディア プレゼンス全体に反映され、結束を生み出し、ブランドのエッジの効いたイメージに貢献しています。
メンズ 春夏 18 @sophie_delaporte
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このデザインのトレンドから得られる教訓は、ブランドがターゲット市場を理解し、購入時に顧客がどのように感じるかを形作る方法として e コマース デザインを使用することが重要だということです。 ブランドによっては、光沢のある豪華なものを作成することを意味する場合もあれば、まったく別の、まったく予想外の方向に進むことを意味する場合もあります。 新しいデザインのトレンドが展開されているので、最新の動向に注意して、自分にぴったりのものを選んでください。
ソーシャルショッピング
ソーシャル メディアでのショッピングは現在でも存在しますが、どこにでもあるわけではありません。 ソーシャル プラットフォームは、シームレスな購入を統合するための最善かつ最も収益性の高い方法を今も模索しています。 この機能が進化するにつれて、ソーシャル メディアは e コマース市場での販売ツールとしてさらに重要になります。
Pinterest の Shop the Look 機能を使用すると、顧客は写真から購入可能なアイテムを簡単に識別し、アプリを離れることなく購入できます。 現在、この機能は米国と特定の小売業者に限定されていますが、拡大するのは時間の問題です。
インスタグラムでのショッピングも大々的に展開する予定だ。 1 日あたり 5 億人を超えるアクティブ ユーザーがいるこのプラットフォームには、収益性の高いモバイル コマースの大きな可能性があります。 また、「フィードを購入する」機能は限定的な形でしばらく存在していましたが、44 か国の企業が購入可能な投稿を利用できるようになったのは 2018 年になってからです。
Victoria's Secret はソーシャル ショッピングを活用しているブランドの 1 つで、ショッピング可能な Instagram 投稿を使用して、5,000 万人以上のユーザーからアプリ内販売を促進しています。
写真提供: ヴィクトリアズ シークレット
今後数年間で、ソーシャル ショッピングはますます民主化されると予想されます。 Pinterest や Instagram などのプラットフォームを使用して製品をシフトするブランドが増え、マクロとミクロの両方のインフルエンサーが、フォロワーが自分の服の写真を直接購入できるようにします。
実店舗が死んでいるわけではありませんが、e コマースは無視できない速度で成長しています。 たとえば、ミレニアル世代の半数近くが、実店舗よりもスマートフォン、タブレット、またはラップトップで買い物をすることを好みます。
そのため、上記の e コマースのトレンドは、オムニチャネルの小売戦略に組み込むのが最適です。 そして、これらだけではありません。 コンバージョン率の最適化からコンテンツ マーケティングまで、そのリンクからダウンロードできる究極のファッション e コマース チェックリストで、知っておくべきポイントをさらに取り上げました。
